电信运维生产管理系统操作手册－CDMA.doc

广东电信运维生产管理系统操作手册CDMA操作手册1 系统环境设置和登录1.1 系统环境设置1 将广东电信运维管理系统设置为信任站点l 打开“IE浏览器工具Internet选项”，弹出如图1-1-1所示Internet选项窗口。图1-1-1 Internet选项窗口l 选择“安全”标签页，选中“受信任的站点”，点击“站点”按钮，弹出“可信站点”窗口，如图1-1-2所示。图1-1-2 可信站点l 录入系统IP地址：7，将“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前复选框中的对勾去掉，点击“添加”完成。2 关闭弹出窗口阻止程序l 打开IE浏览器，点工具菜单，可看到下拉菜单有弹出窗口阻止程序的选项，其对应的子菜单有“关闭弹出窗口阻止程序”，“弹出窗口阻止程序设置”，点击“关闭弹出窗口组织程序”，如图1-2-1所示。图1-2-1 关闭弹出窗口阻止程序1.2 登录电子运维系统l 在IE输入网址“http:/ 7:9080/IOMPROJ/ ”，回车后进入如图1-3-1所示系统登录界面图1-3-1电子运维系统登录界面l 输入用户名和密码，点击“确定”按钮，进入系统操作主界面。图1-3-2 电子运维系统主操作界面2 CDMA待办任务 “CDMA的待办任务”模块提供申告单、故障任务单、网优任务单三个标签页，以便分类受理不同单的操作界面。图2-1 CDMA的待办任务界面2.1 申告界面1 班组待办l 点击班组下的申告单，对其进行提单。如下图2-1-1所示：图2-1-1l 该申告单就提到个人待办中的待处理环节中，如下图2-1-2：图2-1-2l 班组待办中的查看申告详情和查看工单详情同下面的个人待办中的操作一样。2 个人待办l 在图2-1-2所示环节的申告单，个人可以对其的操作：回单、派发、转网优、查看申告详情、查看工单详情的操作。l 点击查看申告详情按键，系统会弹出一个对话框，上面详细记录了该申告单的有关信息，如图2-1-3所示。图2-1-3l 点击查看工单详情按键，系统会弹出关于该申告单工单信息的对话框，如图2-1-4所示。图2-1-4l 选择该申告单，（在其前面的方框，打钩）点击转网优按键，则申告单转网优去处理，给出成功提示，如图2-1-5所示，转网优后如何处理跟进，请查看网优部分的使用说明。图2-1-5l 点击派发按键，系统弹出派发的组织对话框如图2-1-6所以，该功能主要是用来指定某组织或某班组来进行处理。图 2-1-6l 如果是该登录自己处理，则点击回单按键，系统弹出如图2-1-7所示的回单对话框，按照实际情况和内容填写完毕后，点击确定按钮，则回单成功，如想放弃该次回单，则点击取消按钮或关闭对话框。图2-1-7l 个人待办中待跟进环节的申告单，其实就是在班组待办中未提单的申告单，要想处理，就回到前面所提到的班组待办中提单。如图2-1-8所示。图2-1-82.2 故障界面n 班组图2-2-1l 如图2-2-1所示，在故障界面的班组框中有刷新、故障申告、工单详情、故障详情、反馈、打印故障单、增派、签单、转派的按钮，下面分别介绍这些按钮的用途；l 点击工单详情按钮，雷同上面介绍申告单的工单详情，系统会弹出一个对话框，如图2-2-2所示。图2-2-2l 同理点击故障详情，系统弹出如图2-2-3的对话框。图2-2-3l 点击反馈按钮，系统会给一个填写反馈信息的对话框如图2-2-4，填写需要反馈的内容后，下拉右边的滚动条，点击确定按钮，该反馈信息反馈成功，如放弃该次反馈内容的输入，则点击取消或关闭该对话框即可。图2-2-4l 点击打印故障单按钮，系统会弹出图2-2-5的功能界面，根据上面的按键进行不同的操作如图2-2-6所示，其中有：打印预览、打印、设置宽度比例、设置标题、导出excel、关闭窗口；图2-2-5图2-2-6l 点击增派按钮，则系统给出图2-2-7的对话框，选择好需要增派的组织对象，拉动右边的滚动条，点击确定按钮；如放弃该次增派操作，可以点击取消按钮或关闭对话框；图2-2-7l 转派功能的操作同上，如图2-2-8图2-2-8l 刷新功能按钮就是对故障界面的一次刷新，更新所有故障单的状态；l 点击故障申告按钮，弹出申告故障单的对话框如图2-2-9，完成故障申告的操作，则可以在故障监控页面查看到刚才申告的故障单，网监在监控页面可以对故障单进行受理；图2-2-9l 网监对申告的故障单受理派发后给某组织后，该组织的人员可以在故障界面的班组看到该故障单，并可以对故障单进行签单，签单号故障单状态发生改变，如图2-2-10，下面该单的按钮中会有一个回单按键；图2-2-10点击回单按钮，登录人可以对该故障单进行回单，如图2-2-11。回单后，该故障单在网监的监控页面的环节到了待测试，由网监对其故障单进行测试和分析归档即可。图2-2-112.3 非资源调整任务单l 点击“CDMA保障-CDMA待办任务”，选择“网优”标签页，如图2-3-1所示。图2-3-1 CDMA待办任务页面l 新增。点击“新增”按钮，弹出CDMA任务单创建，可以手工创建非资源调整任务单，如图2-3-2所示。图2-3-2 CDMA任务单创建界面l 在如2-3-2所示窗口中录入任务单基本信息：任务单标题、地市分公司、专业、备注；任务单类型选择“非资源调整任务单”；录入方案依据、方案简述、方案目标等方案施工单信息。l 点击对象信息中的“添加”按钮，弹出 “对象及属性信息”界面，如图2-3-3所示。录入对象名称；点击“添加”按钮，录入属性信息，点击“确定”，成功添加属性信息；点击“提交”按钮，返回CDMA任务单创建界面，为任务单新增的对象及属性信息成功。图2-3-3 对象及属性信息配置界面l 点击“确定”按钮，提示任务单创建成功，可在CDMA待办任务-网优-非资源实施任务节点下找到该任务单，如图2-3-4所示。图2-3-4 非资源调整任务单l 签单。点击如图2-3-4所示“签单”按钮进行签单。l 修改。签单后可修改非资源调整任务单“对象信息”中的“修改目标值”。选中非资源调整任务单，点击“修改”按钮，弹出如图2-3-5所示修改界面。点击“修改”按钮，弹出如图2-3-6所示属性管理界面，修改“修改目标值”，点击“确定”按钮，提示修改成功。图3-3-5 非资源调整任务单修改界面图3-3-6 属性管理界面l 实施。选中非资源调整任务单，点击“实施”按钮，弹出实施界面，如图3-3-7所示。选择“是否可以实施”选项，如果选“是”，则表示：可以完全实施；“否”则表示：存在客观原因导致工程无法实施；录入详细说明，上传附件；指定下一步执行人。点击确定按钮，提示回单成功。图 3-3-7 非资源调整任务单实施回单界面l 审核。选中非资源调整任务单，点击“审核”按钮，弹出审核界面，如图3-3-8所示。审核通过，任务单归档；审核不通过，任务单自动退回到实施环节，执行人为原实施者，不需要指定任务执行人图3-3-8 非资源调整任务单审核界面2.4 网优项目任务单l 点击“CDMA保障-CDMA待办任务”，选择“网优”标签页，如图2-3-1所示。l 新增。点击“新增”按钮，弹出CDMA任务单创建，可以手工创建网优项目任务单，如图2-4-1所示。图2-4-1 CDMA任务单创建界面l 在如2-4-1所示窗口中录入任务单基本信息：任务单标题、地市分公司、专业、备注；任务单类型选择“网优项目任务单”。l 点击施工单信息中的“添加”按钮，弹出“网优实施信息”界面，如图2-4-2所示。录入方案简述、方案依据、目标，点击“确定”按钮，新增实施信息成功。施工单信息可增加多条。图2-4-2网优实施信息界面l 点击对象信息中的“添加”按钮，弹出 “对象及属性信息”界面，如图2-4-3所示。录入对象名称；点击“添加”按钮，录入属性信息，点击“确定”，成功添加属性信息；点击“提交”按钮，返回CDMA任务单创建界面，为任务单新增的对象及属性信息成功。图2-4-3 对象及属性信息配置界面l 点击“确定”按钮，提示任务单创建成功。l 以“无线网络运营中心/网运部”账号进入系统，可在CDMA待办任务-网优-网优实施任务节点下找到该任务单，如图2-4-4所示。图2-4-4 网优项目任务单l 派单。点击“派发”按钮，弹出如图2-4-5所示派发界面，填写详细说明，并选择下一步执行人，点击“确定”按钮派单。图2-4-5 网优项目任务单派单l 签单。以执行人账号进入系统，CDMA待办任务-网优-网优实施任务节点下找到该任务单，点击 “签单”按钮进行签单。l 修改。签单后可修改网优项目任务单“对象信息”中的“修改目标值”。选中网优项目任务单，点击“修改”按钮，弹出如图2-4-6所示修改界面。点击“修改”按钮，弹出如图2-4-7所示属性管理界面，修改“修改目标值”，点击“确定”按钮，提示修改成功。图2-4-6 网优项目任务单修改界面图2-4-7 属性管理界面l 实施。选中网优项目任务单，点击“实施”按钮，弹出实施界面，如图2-4-8所示。选择“是否可以实施”选项，如果选“是”，则表示：可以完全实施；“否”则表示：存在客观原因导致工程无法实施；录入详细说明，上传附件；指定下一步执行人。点击确定按钮，提示回单成功。图 2-4-8 网优项目任务单实施回单界面l 审核。选中网优项目任务单，点击“审核”按钮，弹出审核界面，如图2-4-9所示。审核通过，任务单归档；审核不通过，任务单自动退回到实施环节，执行人为原实施者，不需要指定任务执行人图2-4-9 网优项目任务单审核界面3 申告单监控管理申告单监控管理提供申告单的监控、派发功能，并能查看申告单的基本信息以及工单信息。图3-11 查询申告单l 点击“CDMA保障-申告单监控管理”，进入申告单监控管理界面，如图3-1所示。l 设置查询条件：申告时间、申告流水号和申告人。l 点击查询按钮，根据查询条件列出符合条件的记录。单击一条项目资料记录，在界面下方展示申告单的基本信息以及工单信息。2 派发申告单l 点击“CDMA保障-申告单监控管理”，进入申告单监控管理，如图3-1所示。l 点击在待派发环节的申告单，然后再点击派发按钮，进入申告单派发界面，如图3-2所示。l 选择派发的组织，然后点击确定。图3-24 CDMA自动派发规则管理CDMA自动派发规则管理提供派发规则配置功能，维护人员可选择申告单的某些字段的取值来制定派发规则，规则提供与、或、非、大于、小于、等于，目标部门条件，系统根据派发规则自动将申告单派发到分中心维护部门。图4-11 添加CDMA自动派发规则l 点击“CDMA保障-CDMA自动派发规则管理”，进入CDMA自动派发规则管理，如图4-1所示。l 点击添加，弹出如图4-2所示窗口，填写规则名称，然后选择执行部门。图4-2l 配置派发规则，选择申告单的申告类别、申告现象或本地网的取值来制定派发规则，规则提供与、或、非、大于、小于、等于，目标部门条件。l 然后点击右边的取值按钮，弹出取值窗口，然后选择具体的值，如图4-3，然后点击确定完成规则中的节点配置。图4-3l 选择相应的节点后点击添加，也可以选择相应的节点点击删除，完成规则的配置后单击确定保存，如图4-4。图4-42 修改CDMA自动派发规则l 点击“CDMA保障-CDMA自动派发规则管理”，进入CDMA自动派发规则管理，如图4-1所示。l 单击选择需要修改的规则，然后点击修改按钮，弹出修改窗口，如图4-5。图4-5l 选择需要修改的节点，然后通过配置规则（配置说明见添加CDMA自动派发规则中的配置派发规则），实现修改功能。l 完成修改后点击确定保存。3 删除CDMA自动派发规则l 选择需要删除的CDMA自动派发规则，然后点击删除按钮，出现删除确认的提示框，点击确定后删除。4 查看CDMA自动派发规则详情l 选择需要查看的CDMA自动派发规则，然后点击查看详情按钮，出现CDMA自动派发规则详情页面，如图4-6。图4-65 CDMA人工派发规则管理CDMA人工派发规则管理提供人工派发规则配置，可针对登录人员或职位、部门配置其派发的范围，包括限下属部门、指定目标部门、限定人员，系统根据登录人信息及其派发限制规则限定登录人员派发申告单的范围。图5-11 配置CDMA人工派发规则l 点击“CDMA保障-CDMA人工派发规则管理”，进入CDMA人工派发规则管理，如图5-1所示。l 选择人员所在的组织架构，在右边的待选择人员框中，会显示该组织下的人员列表，点击选择需要配置派发规则的人员；也可以在用户名和姓名这两个输入框中，输入查询条件后，点击查询，查询结果会显示在待选择人员列表中，点击选择需要配置派发规则的人员。l 点击配置人员规则按钮，弹出CDMA人工派发规则配置页面，如图5-2。图5-2l 派发规则有三种选择，分别是指定部门、下属组织和制定人员。l 选择指定部门后，通过点击左边的组织架构，然后将选定的组织通过按钮移动到右边的指定派发部门列表中，单击确定保存；选择下属组织，单击确定保存；选择指定人员，点击组织架构，该组织架构下的人员会显示在姓名列表