城域网网络改造项目计划书.doc

城域网网络改造项目目录1 背景及现状分析12 项目前期工作22.1确定利益相关者22.2确定项目干系人22.3 明确项目范围及时间32.4 预期结果33 启动项目43.1 召开项目会议43.2 项目规划53.3 准备商业论证83.4 项目章程83.4.1 项目目标83.4.2 做法93.5 工作分解结构93.6 风险排序清单103.7 制作甘特图114 项目的实施124.1 项目整体介绍124.2 项目的组织描述134.2.1 项目发起人公司的组织结构134.2.2 客户方的组织结构134.2.3 项目的组织结构图134.2.4 责任矩阵144.3 所需的管理程序和技术方法144.4 项目所需完成的工作任务154.5项目工期、成本、质量绩效测量、控制基准154.6 项目限制因素、假设前提条件154.7 项目利益相关人的分析154.8 WBS词典条目154.9 里程碑164.10 制作网络图175 项目后期处理185.1 验收测试185.2 人员培训196 项目收尾20参考文献211 背景及现状分析如今，互联网络已经发展到了一定的阶段，然而在中国，城乡之间不仅贫富差距比较大，互联网络的结构架设，技术也有着不小的差距。这让我想起了竹筒效应，一只竹桶装水的多少，不是最长的那个竹板所决定的，而是最短的那根竹板起着关键的作用。而网络的畅通也关系到网络的性能，因此，建立告诉网络基础设施，使我们需要改进与提高的。生活在大城市，我们有着多种的选择，不同宽带流量的选择，4M、8M、光纤入户，为我们的生活带来了极大的方便，而在其它地区，镇里、乡里，接入用户的网络带宽为1M，而真实使用的时候，往往达不到这个速度。高峰期的时候，还会出现断网的情况，这不禁让人反思，百姓花着昂贵的价钱买着极差的网络服务。遇到这样的问题，不是应该回避的，而是我们需要解决的。启动这个项目前，先需要明确一些内容。首先要与当地的政府部门与通信部门谈这个改造的问题，电话线ADSL接入的时代应该是上一个阶段了，我们需要做的是将这些都更新换代，与城市畅通互通。跟相关部门把这些现状说明清楚，把问题讲明白，最终我们可以看做这是一件利民的事情，这个项目值得深入思考，值得去做。简单分析，该项目前期需求可分为如下几个阶段：1. 寻找通信部门获得现有网络规划布线图，明确掌握现在正在使用的网络部署，拉线情况与信息。2. 找当地通信部门技术员了解当地的网络情况，相信了解当前网络的弱点在哪里，另外有哪些需求。3. 与通信部门的投诉，反馈，人工服务部门取得联系，了解最实际的需求情况。4. 与当地规划部门了解情况，分析当地的发展趋势，人口是逐年增多、减少，还是趋于稳定。是否有计划盖楼，要盖多少套，统计总体数字。5. 请相关行业的专家与技术人员，进行充分的剖析，做出网络规划详细信息与设计的具体步骤。6. 查看当前的网络交换机、路由器、线路等网络设施，详细分析当前的网络工程案例。7. 充分分析当前的需求与结构，做出规划，计划采购新型设备和稳定可靠的网络器材。8. 在保证质量的前提下，提高施工的效率，最终完成本次的项目。9. 请参与项目的高级工程师对当地的网络技术员进行培训，讲解设备与系统的运行与维护等相关知识。2 项目前期工作2.1确定利益相关者利益相关者是指参与项目或受到项目活动影响的人，内部利益相关者包括项目发起人、项目团队、支持人员和内容的项目客户。本次项目的利益相关者涉及比较广泛，由于我们要做的是针对城乡、镇等较为偏远地区的网络进行改造，大到当地的政府、医院、大型企业，小到每个平民百姓，都可以享受快速网络服务。远程教育需要大量的网络资源；政府部门的高清视频会议需要高带宽的网络，企业需要好的网络来发布自己的产品信息，进行内外通讯；医院等医疗单位需要好的网络来完成所需的医疗服务，平民百姓需要畅通的网络来学习、娱乐等享受美好的生活。这些都是利益相关者，但是我所要找的是一些志同道合，有吃苦耐劳的精神，有良好的经济头脑，有整体把握大局观的一些合作伙伴来组建我的项目团队，这对该项目来说是一个基础前提。2.2确定项目干系人高层管理者是关键的利益相关者，能否成功的领导一个项目，其中最重要的因素是从高层领导者那里获得多大的支持，项目的支持者和推动者都能够为项目起着推动等关键的支持作用。组建该项目的主要干系人，需要花一定的时间和精力来找到最适合的人，而不都是精英，我们要将凝聚力发挥出来，共同分担、解决问题，团结合作，处理一切内外因素，促使项目走向成功的道路。在此，列出了关键的项目干系人列表，见表2-1。表2-1 项目干系人姓名职务主要任务顾天琪项目经理带领项目团队费晓龙财务部门解决自己问题及资金管理于文龙宣传规划部门宣传谈判陈伟技术部门负责技术问题闵鹏人事部门招揽贤才、主管工作内容2.3 明确项目范围及时间该项目的工作中心是对城域网的网络进行网络改造，目的是将快速的网络带到每一个有网的角落。因此，范围比较广泛，要做城镇、县及以下有人居住的地区，进行网络基础设施的改造，将网络进行升级与换代。由于项目的规模比较大，涉及的人比较多，也关系到政府部门、事业单位、医院、学校等，预计用6个月的时间完成项目。项目又分成几个阶段，每个阶段合理的分配一些时间来完成相应的任务，最终达到项目组的目的。2.4 预期结果城乡建设有新变化，更加现代，网络基础设施稳定运行，安全有保障。当地的企业、政府、个人都可以通过申请注册，使用快速的网络服务。淘汰掉所有非主流的设施和劣质的线路链路布局，最终达到规划整齐，让所有接入网络的终端设备可以享受高速的网络服务。另外，在项目的尾声，将事物和各种业务转交给当地相关的通信部门，通过为广大人民提供优质的网络服务，来获得资金，一部分填补网络改造的开销，另一部分定期还贷款，一部分作为运营所需资金，剩下的最为盈利资金。3 启动项目项目启动后，无论是招人，还是要处理的事件，要对各个阶段和计划都要进行管理。项目管理师一项综合性的工作。在一段时间内、该领域内所做出的决定和行动，通常会影响到其他的领域，管理和控制好这些相互之间的作用和影响，往往需要在项目的管理和范围、时间和成本这三维约束之间做出取舍。完成一个项目从来都没有理想的情况，因为现实的生活留给每个人，每个团队的时间、资金、资源都是有限的，我们需要做的是拿这些有限的东西来创造价值，完成计划的任务，获得盈利。项目管理知识体系有不同的分法，其中一个是分成8个过程：项目发起、项目规划、项目启动、项目管理、项目阶段监控、产品交付管理、阶段界限管理、项目收尾。当然在项目启动进行管理时，要为项目奠定良好的基础，这一点非常重要，因此，需完成一些任务：A. 决定项目的范围、时间和成本的制约因素；B. 识别项目的利益相关者；C. 选择项目经理；D. 与项目经理开会讨论项目管理过程及预期；E. 决定项目是否需要被分为两个或多个子项目。当大部分已经做好准备的时候，我们需要召集项目的团队开会，总体探讨一下项目的目标。再将项目拆分到各个阶段所要做的任务，探讨要实现的细节问题，每一步都该怎么做，如何去做。允许大家分别发表看法，做好会议的详细记录，会议结束，大家回去都仔细考虑，各种实现的方法是否可行，最终确定意义最大的成果。3.1 召开项目会议良好的项目开端非常重要，一次成功的会议意义非常重大，会议的目的是：A 议程（根据及将讨论的议题顺序列出）；B 记录项目活动内容的部分，每个人的责任分配，每人完成项目活动的时间;C 记录下次会议召开的日期和时间的部分。应该养成良好 的习惯，关注会议的结果，通过在会议议程上记录醒目的活动内容和下次开会的时间，其次，围绕会议的关键决议和活动内容，编写会议记录，并将会议记录发给所有与会者和其他合适的利益相关者。会议记录如图3.1所示。XX会议项目名称：城域网网络改造项目会议目的：通过介绍关键利益相关者，评论项目目标，讨论未来计划，使项目有效地启动议程：介绍出席会议人员；回顾项目背景；回顾项目相关文件（商业论证、项目章程）；讨论项目组织结构；讨论项目范围、时间和成本目标；讨论其他重要议题；会议提出的项目活动内容清单。活动内容责任分配到日期下次会议的日期和时间：图3.1 会议议程3.2 项目规划计划往往是项目管理中最困难的和最不受赞赏的过程，因为计划并非总是便于实施的，所以很多人持负面态度。项目计划的主要目的是指导项目的实施。计划必须是切合实际的和使用的，所以计划过程中必须投入相当多的时间和精力。有工作经验的人都知道工作是需要计划的，表3-1列出了计划过程和输出。表3-1 计划过程和输出知识领域计划过程输出项目集成管理制定项目管理计划项目管理计划收集需求需求文件需求管理计划项目管理范围范围定义项目范围说明书项目文件（更新）创建工作分解结构工作分解结构工作分解结构字典范围基线项目文件（更新）项目时间管理活动定义活动清单活动属性活动里程碑活动排序项目进度网络项目文件（更新）活动资源估算活动资源需求资源分解结构活动工期估算活动工期估算项目文件（更新）制定进度计划项目进度表进度基线进度数据项目文件（更新）项目成本管理成本估算活动成本估算估算依据项目文件（更新）制定预算成本绩效基准项目资金要求项目文件（更新）项目质量管理质量规划质量管理计划质量衡量指标质量核对表过程改进计划人力资源管理制定人力资源计划人力资源计划项目沟通管理沟通规划沟通管理计划项目文件（更新）项目风险管理风险管理规划风险管理计划风险识别风险登记册风险定量分析风险登记册（更新）风险定性分析风险登记册（更新）风险应对计划风险登记册（更新）风险管理计划（更新）与风险相关的合同决策项目采购管理采购计划采购管理计划采购工作说明书自制外购决策采购文件供方选择标准变更请求承包计划采购文件评估标准工程合同书（更新）3.3 准备商业论证1.0 引言/背景大多数县级以下地区，连网条件不好，ADSL入网，网络性能不稳定。2.0 业务目标完成网络的铺设和配置，通过网络服务进行盈利。3.0 当前的形式和问题目前有些网络布线存在问题，结构混乱，造成网络的稳定性差，要再新铺线布线的同时保障原来的网络可用、然后将其更换。4.0 关键的假设条件和制约因素时间和资金要充足，布线等好多属于基础设施建设，基础设施建设好是网络畅通，性能良好的前提。5.0 选择和建议分析北方地区选择网通服务，南方地区选择电信业务。6.0 项目的初步需求A 完成网络建设的设计B 完成硬件等基础建设C 完成网络的配置，使网络畅通D 为用户提供网络服务，收取费用，获得盈利7.0 预算估计和财务分析整个项目需要5000万，主要用于布线与购买交换机，路由器，服务器，施工，聘请高级工程师、技术员，顾问、培训费用，加上为员工开工资。8.0 进度计划6个月的时间完成项目，各地同时施工，开展。3.4 项目章程3.4.1 项目目标选购器材，包括光纤、服务器、交换机、路由器等所需的设备。统一采购，分批次转发给不同地区的施工项目组。使工作进行布线，各个中转站留好接口，并进行配置，将线路调通。根据当地用户的申请与开通，实施光纤入户。3.4.2 做法在网上查询并收集资料，找各大供应厂商的器材与机器，对比她们的质量、性能、价格与本地的需求，对器材进行选型和购买。人事资源部调剂人员进行当地的施工，通过外包等手段，解决施工工人的问题，将布线等基础设施做好，同时增加当地的就业机会。请技术人员对各站的器材进行安装、配置。组建当地的通信部门，做好光纤入户的申请办理手续准备，有客户前来了解情况，开通网络服务的，就立即施行。3.5 工作分解结构1.0 启动 1.1 确定/指定项目经理 1.2 确定关键的利益相关者 1.3 准备商业论证2.0 计划 2.1 召开项目规划会议 2.2编制范围说明书 2.3制作工作分解结构 2.4 准备进度表和成本基准 2.4.1 确定任务资源 2.4.2 确定任务期限 2.5 讨论风险3.0 实施 3.1 调查 3.2 洽谈 3.3 网络架构设计 3.4 采购器材 3.5 施工 3.6 接线 3.7 调试 3.8 测试 3.9 投入使用4.0 检测与控制 4.1状态报告5.0 收尾5.1 准备项目最终报告5.2 准备项目最终陈述5.3 总结教训3.6 风险排序清单项目组在计划过程中需要交付的最后一个成果是一张风险排序清单，这一信息会随着项目的进程而更新或扩展，以纳入风险根源信息、嵌在的风险预警信号和风险应对策略。审视项目成员在在商业论证中曾提到的风险，以及项目章程和项目组会议上做出的评论。通过召开会议，让大家集思广益，讨论一下潜在的风险，将所有的风险放进一个概率/影响矩阵，并进行分组，把最终讨论后制定的风险排列清单列为下表。表3-2 风险排序清单1网络的稳定性2网络的可扩性3缺少内部服务维护技术员4用户对新的网络服务套餐价格是否接受5能否在短期获得效益3.7 制作甘特图当我们完成会议，明确各个成员的任务，总结任务计划，工期，会议记录，将项目分解清单整理好后分为主要五个部分，并将细化的内容做出来，做出各个阶段的工作日计划，将项目的具体过程与时间信息录入Microsoft Project，如图3.2所示。图3.2 将信息录入Project由此，Microsoft Project软件可生成甘特图，如图3.3所示。图3.3 甘特图4 项目的实施4.1 项目整体介绍项目名称：城域网网络改造项目及项目目标描述：对原先的网络线路进行扩容，对不合理的线路布局做调整，高速宽带、光纤入户，用户可享受告诉网络的服务。项目发起人姓名：顾天琪 （项目经理项目可交付成果：硬件清单（路由器、交换机、链路器材）、提供可靠的网络服务重要的资料清单：硬件清单（包括所购硬件的型号、名称、用途、购置资金）、网络规划布局计划与图纸、线路标号、各机器的配置信息、提供的服务类型和服务范围。4.2 项目的组织描述4.2.1 项目发起人公司的组织结构项目启动，主要负责团队成员见下表。表4-1 项目组织描述姓名角色联系方式联系电话顾天琪项目经理gutianqi89qq.co伟技术总监chenwei00gmai.co鹏人事总管minMVP163.co文龙宣传规划yu8905sina.co晓龙资金贷款187348610574.2.2 客户方的组织结构政府部门（行政部、党办 ） 与外界对口走高清视频医疗部门 远程医疗、信息传输商业区域 入户类型普通线路接入4.2.3 项目的组织结构图项目经理：对项目的整体把握，方案、施工、测试，投入使用全程跟踪管理、决策，带领项目组成员经过一定的时间，推动着项目的前进，做内部成员的沟通工作。技术总监：对项目中的技术环节进行处理，对项目中的技术难点想办法攻克，尝试性的，收集资料，科学分析、测试，做出解决方案，并实施于项目中的具体问题上。人事总管：管理项目中的所涉及的人员，招兵买马，合作人员，负责安排项目中的具体任务。宣传规划：对项目的成果及所提供的服务进行熟练的解释，做宣传活动，跑动、联络各个所需联系合作的单位，共同计划、规划，使得项目能够得到更多人的认可与赞同，并且要帮助项目组更好、更顺利的完成提供有利的帮助。投资贷款：谈各种方案，收集资金进行项目，资金是使得项目能够持续下去的强有力保证，对资金进行预算与管理。4.2.4 责任矩阵项目的责任矩阵见下表。表4-2 项目责任矩阵成员事务项目经理技术总监人事总管宣传规划投资贷款寻找投资带领团队做宣传做技术联系人脉施工调试培训运营4.3 所需的管理程序和技术方法项目组有项目组成员名单，项目组的各成员有自己的任务，根据自己的相应任务，做相应的项目计划，计划要详细的记录文档，定期开会。各成员在一起共同分享这一段时间所获得的成果，若是遇到困难了，再进一步的讨论，以解决问题，或对日后的进度计划做小幅度的调整，适应当前的形式。4.4 项目所需完成的工作任务项目的工作任务是阶段性的，项目初始时期是收集信息提供实施项目的意义，寻找强有力的支持方。中期的任务是做好各部的计划，实施项目进展，采购、施工、调试，通过各种方式的努力来完成项目的质量和进度。项目的后期任务是将做出来的成果进行测试，分析，并且对人员进行培训，待问题解决，移交给当地的通信部门运营。4.5项目工期、成本、质量绩效测量、控制基准项目的工期计划是6个月完成项目，通过阶段性的进度表计量项目的实施过程。成本控制尽量保持原计划来开展项目，每一笔资金的出入都有详细的记录，表明原因与时间。质量的测量绩效，通过两部分来评定，一部分是在施工时检测合格率和它的可靠性，另一部分以调查的方式调查用户的使用满意度及用户评价确定其质量。4.6 项目限制因素、假设前提条件项目的限制因素首要是资金问题，资金是进行项目的保证。其次是很多计划，在实施的过程中不可能完事顺利，总会有意想不到的情况发生，我们能够做的是避免意外，不可躲避的，就想尽办法来解决，尽量保持项目按照计划的进度前进。4.7 项目利益相关人的分析涉及到该项目的所有人及客户都可视为利益相关者。项目团队做这个项目一来为了改变不尽人意的网络现状，二是从中盈利。客户需要的是更快、更好、更稳定的网络服务。4.8 WBS词典条目WBS即工作分解结构，将项目中所涉及的工作进行分解，定义出项目的整体范围，大多数的项目都涉及很多人以及很多不同的可交付成果，根据工作开展的方式，组织好工作并将其合理的进行分解是非常重要的。创建工作分解的主要输入是：项目范围说明书、利益相关者需求文件和组织过程资产。制作工作分解结构，明确词典条目。项目标题：城域网网络改造WBS条目号：3.3WBS条目名称：网络架构设计描述：设计架构前，先要拿到数据单，描述该地原先网络情况，地区总共有多少人口，网络接入用户有多少，网络覆盖率有多少。还要拿到当地发展规划计划。该地是否还再建设，人口是否增长。通过这些数据来确定网络的规模，根据规模的大小来选用路由交换设备，配置网络。根据当地的建设布局，把应用于建设分成不同的块，一个块成为一个小的数据交换中心，各个块之间通过网状相连，保证网络的畅通。项目标题：城域网网络改造WBS条目号：5.3WBS条目名称：总结教训描述：收集整理整个项目中的数据材料，召开大会，陈述项目实施的过程中的利弊、是否遇到新的困难，遇到的困难是如何处理的，还有那些问题尚未解决，项目是否按照原先的计划进行（时间、金钱、预算多了还是少了），项目改善的建议。4.9 里程碑通过项目的确定以及相关人的明确，分析项目价值、利益，书写好商业论证书。明确项目计划，项目内容，组建好项目团队，分清职责。制作好工作分解结构，写好项目计划，规