（工商管理专业论文）中国移动通信公司企业社会责任研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 伴随经济全球化的发展 牛态环境恶化 贫富差7 b f d n 大 失业和社会保障不 完善等问题已引起世界各国的关注和不安 全球契约所倡导的企业在人权 劳工 环境和反腐败4 个领域履行社会责任 促进可持续发展的意义也就更加重大 逐 渐成为企业竞争力的新内容 中国加入w t o 以后 中国企业更加深入地参与到国 际竞争中去 日益成为全球市场中不可缺少的一部分 在全球化的大背景下 那 种只讲规模 产值 经济效益而不谈企业社会责任的做法越来越丧失竞争力 企 业社会责任已经成为世界一流企业的重要竞争优势之一 在努力创造经济价值的 同时 追求经济 社会和环境三重底线动态平衡已经成为现代企业迈向卓越的必 然趋势 作为国有重要骨干企业 中国移动通信集团公司 以下简称 中国移动 积 极倡导和实践优秀企业公民行为 始终致力于追求企业价值 员工价值 股东价 值和社会价值的和谐发展 在经济 社会 环境方面承担应有的企业责任 本论文对企业社会责任的概念 理论流派 发展历程进行了深入研究 对中国 移动企业社会责任的履行现状做了一个初步的全景式的描述 在有关调查问卷的 基础上 分析了履行现状中的不足 对中国移动在经济 社会 环境责任三方面 的承担进行深刻思考并提出了可行的具体应对之策 在此基础上 就如何做好中 国移动企业责任的规范管理进行了阐述 提出中国移动企业责任管理体系构建建 议 并对企业责任管理指标体系进行定量描述 本论文通过对中国移动企业社会责任履行综合机制的研究 指出了中国移动 在承担企业社会责任方面的问题和缺陷 并提出了如何构建企业社会责任体系和 专业指标体系 为企业提供了有参考价值的思路和途径 并期望通过研究中国移 动一个企业继而延伸到整个通信行业的企业社会责任问题 从而可能为我国制定 通信行业企业社会责任监督规范提供参考依据 同时对我国大型国有企业社会责 任研究有借鉴意义 为促进和构建和谐社会起到积极的作用 关键词 中国移动通信企业社会责任管理体系 山东大学硕士学位论文 a bs t r a c t m t h g l o b a l i z a t i o nd e v e l o p i n g m a n yc o u n t r i e s h a v eb e e nc o n c e r n e dw i t h d e t e r i o r a t e de n v i r o n m e n t e n l a r g e dg a pb e t w e e nt h er i c ha n dt h ep o o u n e m p l o y m e n t a n di n c o m p l e t es o c i a ls e c u r i t y g l o b ec o m p a c ta d v o c a t e st h a te n t e r p r i s es h o u l db e r e s p o n s i b l ea th u m a nr i g h t s l a b o r e n v i r o n m e n t sa n da n t i c o r r u p t i o n i tm e a n sc o n t i n u a l d e v e l o p m e n ti sv e r yi m p o r t a n ta n di th a sb e c o m ean e wf a c t o ro fe n t e r p r i s ec o m p e t i t i o n a f t e rc h i n aj o i n e dw t o c h i n e s ec o m p a n i e sh a v eb e e nm o r ea c t i v ea tp a r t i c i p a t i n gi n i n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n a l li n d i s p e n s a b l ep a r to fg l o b a lm a r k e t t h u s t h ew a yo f c o n c e n t r a t i n go ns c a l e v a l u ea n db e n e f i t i n s t e a do fs o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo fe n t e r p r i s e h a sm o r ea n dm o r ei n e f f i c i e n t s o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo f e n t e r p r i s eh a sb e c o m eo n eo ft h e m o s ti m p o r t a n ta d v a n t a g e so ft o pc o m p a n i e s b e c a u s ei tb a l a n c e se c o n o m y s o c i e t ya n d e n v i r o n m e n t sw h i l eg u a r a n t e e i n ge c o n o m i cb e n e f i tg e n e r a t e d c h i n e s eg o v e r n m e n ta l s o n o t i c e st h i sc h a n g e a n dt a k e sm e a s u f e si ns t r e n g t h e n i n gs o c i a l r e s p o n s i b i l i t yo f e n t e r p r i s e e s p e c i a l l y w i t ht h ep u b l i c a t i o no f i n s t r u c t i o na b o u ts o c i a lr e s p o n s i b i l i t y o fs t a t ee n t e r p r i s e s t a k i n gs o c i a lr e s p o n s i b i l i t yh a sb e c o m ean e c e s s a r yr e q u i r e m e n tt o g o v e r n m e n t sa n de n t e r p r i s e s d e v e l o p m e n t n o w s o c i a lr e s p o n s i b i l i t i e s s u c ha ss a t e p r o d u c t i o n a n de n v i r o n m e n t a l p r o t e c t i o n h a v e b e e nt a k e nc o n s i d e r a t i o ni n t o e x a m i n a t i o ns y s t e mt os t a t ee n t e r p r i s e s a sa ni m p o r t a n ts t a t ee n t e r p r i s e c h i n am o b i l ec o m m u n i c a t i o nc o r p o r a t i o n h e r e i n a f t e rr e f e r r e dt ob r i e f l ya sc h i n am o b i l e h a se n e r g e t i c a l l ya d v o c a t e da n d f u l f i l l e dt h er e s p o n s i b i l i t yo fa ne x c e l l e n te n t e r p r i s ec i t i z e n i tp u r s u e st h eh a r m o n i o u s d e v e l o p m e n to fv a l u e sb e t w e e ne n t e r p r i s e e m p l o y e e s s h a r e h o l d e r sa n ds o c i e t ya n d c o n s i d e r se n t e r p r i s e sr e s p o n s i b l ef o re c o n o m y s o c i e t ya n de n v i r o n m e n t t h et h e s i sf o c u s e so nt h ed e f i n i t i o no fs o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo fe n t e r p r i s e s t h e o r i e s a n dd e v e l o p m e n t f r o mt h o s ea s p e c t s w ew i l lg e tag e n e r a lp i c t u r ea b o u tc h i n a m o b i l e sf u l f i l l m e n t so ne n t e r p r i s e ss o c i a lr e s p o n s i b i l i t i e s t h r o u g ht h eq u e s t i o n n a i r e s i tp r e s e n t st h ec u r r e n td i s a d v a n t a g e sa n dp r o v o k e su st oc o n s i d e ri nap r o f o u n dw a y a b o u tt h er o l eo fc h i n am o b i l eb e t w e e ne c o n o m y s o c i e t ya n de n v i r o n m e n tt h e r e f o r e i ts t a t e sab e t t e rw a yo fm a n a g i n gt h ee n t e r p r i s e sr e s p o n s i b i l i t i e so fc h i n am o b i l eb y s u g g e s t i n ge s t a b l i s h i n gam a n a g e m e n ts y s t e ma n dt h ec o r r e s p o n d i n gs t a n d a r d t h et h e s i sp o i n t so u tt h ep r o b l e m sa n dd i s a d v a n t a g e so fc h i n am o b i l ew h e ni ti s 2 b e a r i n gt h ee n t e r p r i s e ss o c i a l r e s p o n s i b i l i t i e s b yi n v e s t i g a t i n g i t s 如1 1 f i l l m i n t s i h e s u g g e s t e dm a n a g e m e n ts y s t e m a n ds t a n d a r da r et h ev a l u a b l e r e f e r e n c e sf o ro t 胤 e n t e r p r i s e s t l 啪u 曲t h ea n a l y s i s o fc h i n am o b i l e ih o p e h ec o n c l u s l o n c a i lb c e x t e n d e dt ot h ep r a c t i c e so f s o c i a lr e s p o n s i b i l i t yi nm o b i l ec o m m u n i t yf i e l d a sw e l l a s t ot h o s en a t i o n a le n t e r p r i s e s t h u s i tw i l lb eh e l p f u la n d r e f e r e n c e dw h e nt h ec n t e n o n o f 也ec n t nh l o b i l ec o m m u n i t yf i e l d i sm a k i n g e v e n t u a l l y i t c 锄c o n t n b u t et o e 对a b l i s hah a r m o n i o u ss o c i e 妙 k e y w o r d s c l 曲am o b i l ec 0 删c a t i o nc o 驴r a t i o n 泖m t e s c i a l r e s p o n s i b i l i t 3 r m a n a g e m e n ts y s t e m o fe n t e r p r i s er e s p o n s i b i l i t y 原创性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独 立进行研究所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果 对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本声明 的法律责任由本人承担 论文作者签名 皇墨璺日期 至嘲 兰 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留 使用学位论文的规定 同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论 文被查阅和借阅 本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名 圭重亘l 导师签名功盘 日 期 塑 翌 助 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 关于企业社会责任的研究由来己久 二战以来 随着科技发展 生产社会化 加深 以企业为核心的经济力量对经济生活的影响日益增大 同时基于公司治理 引发的劳工问题 消费者问题 环境问题等关涉公益的问题也频频增多 逐渐引 起社会 政府 企业对企业社会责任的广泛关注 近年来 随着全球经济一体化步伐的加快 世界局部性的市场竞争逐渐扩展 到全球性 全方位的竞争 全球化对社会发展也带来了一系列新问题 一方面 由于各国政治 经济发展状况和社会环境 文化背景存在差异 导致了市场整合 状况和竞争规则的必然差异 增加了公司社会责任履行的复杂性 另一方面 市 场竞争的加剧和交易规则的不统一 不规范导致部分企业为了实现利润最大化经 济目标 利用各国经济发展水平差异 法律空隙 采用不正当的竞争手段 忽视 企业社会责任 造成较多国际性的企业社会责任问题 如何看待企业 尤其是大 型企业的社会责任成为当前各国经济发展中理论界 实践界研究和争论的热点问 题 中国移动通信集团公司 简称 中国移动 目前是我国在境外上市公司中 市值最大的公司之一 拥有全球第一的网络规模和客户规模 中国移动是我国骨 干国有企业之一 随着中国移动等大型国企经济影响力的提歹 企业影响力将越 来越多地渗透到政府和经济生活 社会生活 对中国移动社会责任的研究 在我 国具有典型性 通过研究中国移动一个企业继而延伸到通信行业企业的社会责任 问题 对我国整体大型国有企业社会责任研究有借鉴意义 1 2 研究意义 1 2 1 实践意义 1 从社会角度而言 有利于理清政府与企业 社会与企业 企业与企业之间的 关系 尤其是国有骨干企业与政府关系 与社会关系 与其他企业之间的关系 4 山东大学硕士学位论文 认识和明确国有企业社会责仟在政府 企业与社会的关系中的定位 强化其对我 国经济生活与社会牛活的责任意识 防止企业经济力量的滥用 对于推动国有企 业社会责任的实践具有积极地现实意义 从而有利于社会的平稳运行 2 从企业自身角度而言 通过相关的理论研究和实践分析 有助于促进企业社 会责任实践运作的规范化 科学化 制度化 促进企业的健康发展 1 2 2 理论意义 从理论意义而言 中国移动作为国有重要骨干企业 对其社会责任的研究有 中国经济背景下的样板意义 有助于促进我国企业社会责任研究的本土化进程 同时 中国移动有限公司在香港和纽约上市 是我国在境外上市公司中市值最大 的公司之一 对其社会责任的研究有利于经济全球化背景下 促进我国企业社会 责任研究的国际化进程 1 3 研究方法 企业社会责任是理论上争论较多 实践履行上较为复杂 体现为各种各样的 具体情况 这就决定了本文的分析必然采取多元化的研究方法 其中主要是采用 实证研究与规范研究相结合的研究方法 实证分析是对相关事实的搜集 描述和 整理 规范分析是在此基础上的加工 改制和提炼 因此 在本研究中坚持定性 与定量相结合 在实证研究的基础上 通过规范分析给出相关建议 具体来说 本文采用了以下几种方法 1 3 1 文献研究 为了了解企业社会责任研究现状 作者阅读了大量的国外企业社会责任文献 和专著 积累了不少前人研究的成果 这些文献的研究成果不仅为本文选题和分 析提供了理论基础 而且对本研究在研究方法也具有重要的启示作用 1 3 2 比较研究 本文较多地使用了比较研究方法 对研究内容进行对比分析 深刻挖掘研究 内涵以有效分析中国移动公司社会责任的现状 山东大学硕士学位论文 1 3 3 统计研究 本文研究采用的丰要资料和对象为中国移动通信公司2 0 0 6 年度企业社会责任 报告 1 4 研究的内容与创新点 本文研究内容安排如下 第l 章为绪论部分 介绍了本文的研究目的 意义 研究方法以及本文的结 构安排 对本文的研究做一个整体上的介绍与说明 第2 章为理论综述 主要介绍企业社会责任概念的发展历程 不同的学者 国际性组织对于企业社会责任具有一定权威意义的界定 企业承担社会责任的理 论流派及争论 企业社会责任实践运动的发展 对企业社会责任做一个简要阐述 第3 章为中国移动对企业社会责任的认识和实践 对中国移动企业社会责任 的履行现状做一个初步的全景式的描述 第4 章主要阐述中国移动承担企业社会责任现状的调查与分析 在有关调查 问卷的基础上 分析现状中的不足 提出可行的具体应对之策 第5 章为中国移动企业社会责任管理体系构建 写出本文作者对中国移动企 业社会责任管理体系的架构 相关指标建议 第6 章主要阐述本论文结论 本文有两个创新点 一是对中国移动企业社会责任履行综合机制的研究 这 一研究结果为中国移动的企业社会责任承担提供了有参考意义的意见和建议 也 有可能为其他企业社会责任的履行提供工作思路和方法 二是通过研究中国移动 一个企业继而延伸到通信行业企业的社会责任问题 从而可能为我国制定通信行 业企业社会责任监督规范提供参考依据 同时对我国大型国有企业社会责任研究 有借鉴意义 为促进和构建和谐社会起到积极的作用 本论文基本框架如图1 1 所示 6 山东大学硕士学位论文 研究背景意义及方法 0 企业社会责任的发展历程与理论流派 ili 企业社会责任概念的发展历程 两种理论流派企业社会责任实践的发展 i 中国移动对企业社会责任的认识和实践 土 中国移动概况责任观责任观的实践 ii r i 中国移动承担社会责任现状的调查及分桐 0 工i 时中国移动承担社会责任的调剜 问题与建议 l l 净国移动企业社会责任管理体系构列 上 lji j 随畴 意义及原则战略及规划瞄建企业社会责任管理体系睑业社会责住音理指标体利 i 结论 图1 1 7 山东大学硕士学位论文 第2 章企业社会责任的发展历程与理论流派 关于企业社会责任的概念 许多专家学者和企业界人士对此进行了各种有益 的探讨 并提出了各自的见解 由于时代不同 社会制度不同 立场不同 理论 背景不同 各种解释也不尽相同 既有其合理性又有局限性 本章将主要阐述社 会责任概念的发展历程 不同的学者 国际性组织对于企业社会责任具有一定权 威意义的界定 企业承担社会责任的理论流派及争论 企业社会责任实践的发展 2 1 企业社会责任概念的发展历程 企业以营利为目标 企业的股东根据自己对公司的投资而享有公司所有权 公司的管理者应该对股东负责 最大化股东的利益 这是传统公司理论关于公司 的目标 公司所有权 公司管理者义务的最一般看法 但是自2 0 世纪2 0 年代开 始 这种看法受到了另外一种学术理论的严峻挑战 这就是企业社会责任c o r p o r a t e s o c i a lr e s p o n s i b i l i t y 简称c s r 也译作公司社会责任 企业社会责任并不是一开 始就被广泛认可并实践 自该理论产生以来 出现了各种不同的定义 其内涵随 着企业经营环境的变迁而不断发展 2 1 1 企业社会责任概念的国际发展历程 企业社会责任概念在欧美国家的演进过程 按照社会关注的范围和程度 大 致可以划分为三个阶段 第一阶段 企业社会责任概念的个别研究阶段 2 0 世纪2 0 年代 6 0 年代 在该阶段 一些学者对社会责任进行了个别研究 现代意义上的企业社会责 任理论是1 9 2 4 年由英国学者奥立佛 谢尔顿 o l i v e rs h e l d o n 首先提出 他把企业社 会责任与企业经营者满足产业外各种人类需要的责任联系起来 并认为企业社会 责任含有道德因素在内 2 0 世纪5 0 年代 美国人霍瓦德 r 博文 h o w a r d r b o w e n 提出 商人按社会的目标和价值向有关政策靠拢 做出相应的决策 采取理想的 具体行动的义务 6 0 年代 约瑟夫 w 麦奎尔指出 企业社会责任要领意味着 0 1 i v e rs h e l d o n t h ep h i l o s o p h yo fm n a e m e n t 1 9 2 4 b o w e n h r s o c i a lr e s p o n s i b i l i t i e so ft h eb u s i n e s s m a n n e wy o r k h a r p e r 1 9 5 3 p 31 山东大学硕士学位论文 企业不仅仅有经济和法律义务 而且还对社会负有超过这些义务的某些责任 企业社会责任理论一经提出 就认为公司并不仅仅以营利为目标 公司在追 求利润的同时 也要考虑社会的公共利益 除了股东之外 与公司有利害关系的 员工 供应商 顾客甚至公司所在社区都可以对公司提出利益要求 该理念的出 现与传统公司理论可谓背道而驰 这种冲突使得社会责任理论成为一个极富争议 的命题 围绕着企业社会责任出现了诸多争议 但直到上世纪7 0 年代以前 总体 而言 企业社会责任作为仁慈的利他行为而被处理为 外部性 问题置身于人们 的视野之外 社会普遍认为在自由市场经济条件下 企业的责任就是追求利润最 大化 第二阶段 企业社会责任概念的广泛关注阶段 2 0 世纪7 0 年代 9 0 年代 自2 0 世纪7 0 年代始 企业的社会责任就是追求利润最大化 的观点逐步失 去了统治地位 陆续提出了 三个同心圆一 金字塔 三重底线一等比较有代 表性的概念 三个同心圆理论由1 9 7 1 年由美国经济发展委员会提出 内圆表示的是企业的 基本经济责任 主要涉及的是生产 人员雇佣等问题 这是企业的根本 中间圆 表示的是法律责任和道德责任 即在承担经济责任过程中 要重视社会标准和社 会价值观 不违背风俗习惯 道德和法律 外圆表示的是企业为了改善和发展必 须关注的道德 法律之外的社会和环境条件 企业对这个责任的履行有着自由决 定权 一般这个责任表现为慈善行为 金字塔理论由美国佐治亚大学教授卡罗尔提出 认为企业社会责任是指企业 的经济责任 法律责任 伦理责任和自愿的慈善责任之和 金字塔的底层是经济 责任 经济责任是指公司股东要求投资的合理收益 员工要求稳定且收入相当的 工作 客户要求产品质量好且价格公道等 经济责任是企业作为经济单位生存与 发展的根本理由与原因 也是履行其他责任的基础 第二层是法律责任 要求企 业遵守法律规定 遵循游戏规则 是企业必须履行的责任 第三层是伦理责任 要求企业行为正确 公正和合理 符合社会准则 规范和价值观 第四层金字塔 的顶端是慈善责任 包括慈善捐助 为员工及家属提供生活设施 支持当地学校 支持文化体育活动等 它使企业成为一个合格的公民 公司慈善责任是建立在经 j o s e p hw m c g u i b u s i n e s sa n ds o c i e t y n e wy o r k m c g r a w h i l l 1 9 6 3 p 1 4 4 法 热罗姆 巴莱 弗郎索瓦丝 德布里 企业与伦理道德 m 天津 人津人民 版社 2 0 0 6 9 山东大学硕士学位论文 济责任 法律责任和道德责任基础之上的 只有履行了前三个责任之后才能履行 慈善责任 三重底线理论由英国学者约翰 埃尔金顿于1 9 8 0 年提出 认为企业行为要满足 经济底线 社会底线与环境底线 满足三重底线 不仅是衡量和报告企业的经济 社会和环境业绩 而且包括一系列的价值观 问题和过程 企业要考虑利益相关 方与社会的期望 控制业务活动对社会和环境可能产生的不良影响 追求经济 社会和环境价值的基本平衡 三重底线理论提出之后 逐渐成为理解企业社会责 任概念的共同基础 即从企业与社会的关系出发 企业要承担最基本的经济责任 社会责任和环境责任 企业不仅要对股东负责 追求利润目标 而且要对社会负 责 追求经济 社会和环境的综合价值 美国管理大师德鲁克从研究企业的目的 职能出发来研究责任 他指出 企 业的目的必须在企业本身之外 必须在社会之中 企业的目的只有一种适 当的定义 创造顾客 以此为出发点 他认为企业的社会责任产生于两个领域 一个领域是企业 对社会的影响 另一个领域是社会本身的问题 一第一个领域讨 论的是一个企业 对社会做了什么事 一第二个领域所讨论的是一个企业 能够为 社会做些什么事 在企业社会责任问题得到社会广泛关注后 还有其他众多学者对企业社会责 任进行了深入研究 提出了各自的定义 第三阶段 企业社会责任概念的全球发展阶段 2 1 世纪初至今 进入2 1 世纪 经济全球化趋势深入发展 履行社会责任日益成为全球企业的 共同义务 挑战和追求 众多国际组织 分别从不同角度对企业社会责任进行了 定义 主要的有 世界银行认为 企业社会责任 是企业与关键利益相关方的关系 价值观 遵纪守法以及尊重人 社区和环境有关的政策和实践的集合 是企业为改善利益 相关方的牛活质量而贡献于可持续发展的一种承诺 欧盟认为企业社会责任是指 企业在自愿的基础上 在其经营活动中或者与利益相关者的互动中 对社会与环 境因素给予适当的考虑 码伊里 杨团 公司与社会利益 u j 北京 华夏出版社 2 0 0 2 刘鹏 企业社会责任 体现不同社会主体的利益诉求 h t t p t h e o r y p e o p l e c o 吐c n g b 4 9 1 7 2 1 0 6 5 2 9 美 彼得德鲁克 管理一任务 责任 实践 孙耀君等译 中国社会科学版 1 9 8 7 第3 9 7 8 1 8 2 4 1 2 页 陆一 企业社会责任 构筑企业与员1 权益分享机制 h t t p w w w 2 1 m a n a g e r c o m d i s p b b s a s p 2 n 1 6 2 欧共体委员会 2 0 0 1 促进公司社会责任的欧盟框架体系 1 0 山东大学硕士学位论文 2 1 2 企业社会责任概念在我国的发展 企业社会责任概念在我国的传播 与我国经济全球化的进程相一致 从9 0 年 代中期开始 在华跨国公司的 工厂守则 运动在中国肩动 家乐福 耐克 锐 步等跨国公司对其供应商开始进行社会责任审核 2 0 世纪9 0 年代末以来 在翻译 借鉴国外文献的基础上 中国的理论界 主要是法学界 从法律角度对企业社会 责任进行了比较系统的研究 代表性观点如下 刘俊海博士认为 所谓公司社会责任 是指公司不能仅仅以最大限度为股东 们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的 而应当最大限度的增进股东利益之外的 其他所有社会利益 卢代富博士认为 企业的社会责任乃指企业在谋求股东利 润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务 一 我国台湾地区刘连煜博士 在其 公司治理与公司社会责任 一书中将公司社会责任认定为营利性公司之决 策机关确认某一事项对于社会公众利益的重要性之后 该公司应以社会公众之利 益为导向而不计较营利之义务 在我国政府提出全面落实科学发展观 构建社会主义和谐社会之后 企业社 会责任的概念在我国得到了很大的普及 引起了政府 企业与社会的极大关注 在此背景下 2 0 0 5 年1 0 月我国 公司法 做了重大修订 新 公司法 在追求股 东价值的同时 强化了社会责任 第五条明确规定 公司从事经营活动必须遵守 法律 行政法规 遵守社会公德 商业道德 诚实守信 接受政府和社会公众的监督 承担社会责任 固这是世界上第一部对公司制的现代企业要承担的社会责任进行 强制性规定的基本商事法律 2 1 3 企业社会责任的内涵 从以上对企业责任发展路径的描述可以看出 在全球化背景下 政府 企业 与社会的关系的发展 导致企业社会责任的内涵出现了根本性的转变 从传统的 经济责仟扩展到法律责任 道德责任 慈善责任 正如美国学者乔治 斯蒂纳 约 翰 斯蒂纳指出 公司的基本责任是在遵守社会契约的前提下行使权力 而这种契 约是不断变动的 公司社会责任的理论和实践同样也是随着时间的推移而不断发 刘俊海 公司的社会责任 北京法律h 版社1 9 9 9 年版 第6 页 卢代富 公司社会责任的经济学与法学分析 法律 版社2 0 0 2 年1 0 月第1 版 第9 6 页 刘连煜 公司治理与公司社会责任 巾国政法大学h 版社2 0 0 1 年l o 月第1 版 第6 6 页 中华人民j 和旧公司法 第五条第一二款 山东大学硕士学位论文 展的 在当今 无论是西方发达国家 还是在我国 虽然不同的组织 学者对 于企业社会责任有不同的理解和界定 各有所侧重 但其核心内涵是可以确定的 即 企业在创造利润 对股东利益负责的同时 还要承担对员工 对消费者 对 社区和环境的社会责任 包括遵守商业道德 牛产安全 职业健康 保护劳动者 的合法权益 保护环境 支持慈善事业 捐助社会公益 保护弱势群体等等 2 2 企业承担社会责任的两种理论流派 自从企业社会责任提出之日起 对于企业到底是否应该承担社会责任 应该 采取什么态度加以对待 在学术界一直存在很大争议 随着对其研究的进一步深 入 企业社会责任的主要支持理论逐步形成 并对欧美企业社会责任运动的发展 产生了重要的影响 但由此理论而产生的争论 尽管在国外理论界已经长达几十 年 到目前仍没有明确的结果 也没有很明显的学派划分 为了便于比较分析国 外理论界对企业社会责任研究情况 本文根据国外学术界对企业社会责任的研究 情况 把企业社会责任的理论纷争中的不同对立观点阵营划分成古典企业社会责 任理论学派和现代企业社会责任理论学派 并做简要比较分析 2 2 1 两种企业社会责任流派 古典企业社会责任理论学派 也叫一元论企业社会责任学派 其代表人物是 美国著名的经济学家 诺贝尔奖获奖人 密尔顿 弗里德曼 m i l t o nf r i e d m a n 该学 派的主要观点是 企业是拥有该企业所有权的股东的私产 企业管理当局只应对 股东负责 不必承担社会责任 企业只要以 经济人 的观念努力为股东赚取利 润就可以了 因为利润越大 企业运用社会资源的效率就越高 对社会的贡献也 就越大 该学派的理论模型见图2 1 现代企业社会责任理论学派 也叫多元论企业社会责任学派 其代表人物是 霍瓦德 r 博文 该学派的主要观点是 企业各种利益群体 包括股东 社团 顾 客 劳工和员工 各级政府 供应者 资金提供者和其他利益集团所环绕 企业 美 乔治 斯蒂纳 约翰 斯蒂纳 企业 政府与社会 张志强 王春香译 华夏 l 版社 2 0 0 2 版 赵琼 关于食业社会责任的对话 i n 经济同报 2 0 0 4 2 1 4 密尔顿 弗里德曼 m il t o nf r i e d m a n 资本主义与自由 企业的社会责任就是增加利润 纽约时报 杂志 n e wy o r kt i m e sm a g a z i n e 1 9 7 0 9 1 3 1 2 山东大学硕士学位论文 除了要为其股东赚取合理利润外 也应为各有关利益群体履行其应负的社会责任 利润最大化只是企业的第二位目标 而不是第一位目标 随着时代的发展 社会 对企业的预期在不断变化 同时企业也日益依赖于社会 因此 企业不只是对股 东负责的独立经济实体 不再仅仅是经济机构 而必须建立和维持更大的社会责 任 该学派的理论模型见图2 2 图2 1 古典企业社会责任学派理论模型 图2 2 现代企业社会责任学派理论模型 2 2 2 两种企业社会责任流派的争论 随着慈善事业 人权 雇佣关系 环境保护以及产品质量责任等企业社会责 任问题的凸现 使有关企业社会责任的讨论逐渐深入 古典 现代两种企业责任 观在关于是否该实施企业社会责任 企业社会责任的内容 企业追求目标 企业 利益与社会利益 公司控制权责任 企业承担社会责任与企业竞争力等方面展开 了激烈的争论 并且还将继续下去 本文特在此摘取主要代表人物的观点 列表 做一简述 见表2 1 至 b o w e n h r s o c i a lr e s p o n s i b i l i t i e so ft h eb u s i n e s s m a n n e wy o r k h a r p e r 1 9 5 3 山东大学硕士学位论文 表2 1 古典 现代两种理论流派的观点 争论内容古典企业社会责任理论学派现代企业社会责任理论学派 弗里德曼认为 在自由经济中 企 霍瓦德 r 博文认为 企业应该 业仅具有一种而且只有一种社会自愿地以对社会负责的精神行事 是否该实 责任一在法律和规章制度许可的 即使如此意味着企业利润的降 施企业社 范围之内 利用它的资源和从事旨低 会责任企在于增加它的利润的活动 这就是 业竞争力 说 从事公开和自由的竞争 而没 有欺骗或虚假之外 哈佛大学莱维特 t n e o d o r el e v i t t 美国经济发展委员会的三个同心 教授认为 企业承担社会责任是责任圈理论说明 社会对企业的 一个危险的行为 社会问题让企业期望 内圈 包括明确的有效履行 企业社会来解决 就必须赋予企业更大的权职能的基本责任 中间一圈 包括 责任的内力 企业将逐渐演变为具有支配地在执行这种经济职能时对社会价 容位的经济 政治和社会权力中心 值观和优先圈的变化要采取一个 这是十分危险的 追求利润是企业 积极态度的责任 外圈 包括新出 的责任 解决社会问题是政府的责现的还不明确的责任 任 弗里德曼认为 企业在遵纪守法 舍尔文认为 赢利不是企业的目 的前提下 根据利润目标为 或者的 企业的目的是平等的分配利益 不为 某一经济活动 社会效益并和报偿所有股东 一 企业追求 非企业必须主动考虑的问题 企业 目标 没有 良心 可言 使企业行为符合 社会要求的手段是 看不见的手 和法律法规与国家产业政策等 井 密尔顿 弗里德曼 m i l t o nf r i e d m a n e t h i c a lt h e o r ya n db u s i n e s s 3 r de d e n g l e t m o d c 1 i f f s n j p r e n t i c e h a l l 1 9 8 8 p p 8 7 9 1 萤b o w e n h r s o c i a lr e s p o n s i b i l i t i e so ft h eb u s i n e s s m a n n e wy o r k h a r p e r 1 9 5 3 t h e o d o r el e v i t t t h ed a n g e r so f s o c i a lr e s p o n s i b i l i t y l t a r v a r db u i s i n e s sr e v i e ws e p t e m b e r o c t o b e r 1 9 5 8 法 热罗姆 巴莱 弗郎索瓦丝 德布里 企业与伦理道德 m 天津 天津人民出版社 2 0 0 6 美 弗里德曼 资本主义与自由 中译本 商务印f s 馆1 9 8 6 年版 s t u r t e v a n t v e r n o n w o r s t b u s i n e s sa n ds o c i e t y r i c h a r dd i r w i n i n c 1 9 9 0 1 1 8 山东大学硕士学位论文 美国经济学家詹姆斯 麦吉认为 最早提出利益相关者理论的弗里 工商业的丰要目标和动力就是曼认为 企业是一个由利益相关 利润 企业尽其所能谋求利润 由者构成的契约共同体 利益相关者 企业利益 此维持其效率 并利用机会进行技包括企业的股东 债权人 雇员 与社会利 术革新 加速发展 市场竞争使企消费者 供应商等交易伙伴 也包 业自始至终追求其自身的利益 而括政府部门 本地居民 当地社区 益 又使利润保持在一个合理或适当媒体 环境保护主义者等压力集 的水平 并在不知不觉中增加了公团 甚至还包括自然环境 人类后 共福利 代 非人物种等受到企业经营活动 直接或间接影响的客体 圆 哥伦比亚大学法学院教授贝利 哈佛大学法学院教授多德 d o d d l b c r l e 认为 企业管理者掌握公 认为 刀企业财产的运用是深受公 司控制权 只能以股东的利益作为共利益影响的 除股东利益外 企 公司控制 唯一目标 企业管理者是企业股东业受到外部的压力 同时承受其他 权责任 的受托人 其掌握的公司控制权是利益相关者的利益 企业管理者应 原本属于股东拥有的 股东的利益建立对雇员 消费者和广大公民的 优于企业其他利益关系者的利社会责任观 公司控制权要以实现 益 股东利益和社会利益为目标 固 弗里德曼认为 企业自愿寻求社卡罗尔认为 只要企业能有意识 会目标会造成经济上的牵制 使有地进行这种投资并持之于恒 那么 企业承担 社会责任感的公司增加额外的开迟早会获得企业在社会资本上的 社会责任 支 使它们面对那些缺乏社会责任回报 唤起尽可能多的 各种类型 与企业竞 的竞争对手难以匹敌 这样反而等的利益相关者的忠诚和支持 于处罚了承担社会责任的公司 因 争力 而不能以公共政策取代企业的自 主决策 否则会打击自由竞争 重 蹈国家专制主义的覆辙 通过上表对两种理论流派的争论内容进行比较分析 本文认为 相比古典理 论 现代理论具有更鲜明的先进性 古典理论把纯粹所有者的利润目标转变成构 成企业牛存所需要的所有成员之间的利益共享 这并不意味着企业可以没有利润 而是说企业所创造的价值要与社会大众共享 现代理论的观点突破了传统的利润 眼界 看到了企业的生存是社会的需要 如果企业的存在对社会没有任何好处 詹姆斯 麦吉 社会责任与商业困境 布鲁金斯学院1 9 7 4 年版 第1 9 页 弗里曼f r e e m a n 战略管理 利益相关者的分析方法 1 9 8 4 年 要 a d o l fa b e r l e j r c o r p o r a t ep o w e r sa sp o w e ri nt r u s t h a r v a r dl a wr e v i e w 1 9 3 1 d e m e r n i c kd o d d w h o ma r ec o r p o r a t em a n a g e r st r u s t e e s h a r v a r dl a wr e v i e w 1 9 3 2 9 f r i e d m a n m 1 9 7 0 t h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo fb u s i n e s si st oi n c r e a s ei t sp r o f i t s n e wy o r k t i m em a g a z i n e 1 3s e p t 1 2 2 6 阿奇b 卡罗尔等著 黄煜平等译 企业与社会 伦理与利益卡h 关者管理 机械工业f j 版社2 0 0 4 年 版 第3 9 页 山东大学硕士学位论文 甚至有害于社会 企业就没有存在的必要 而以企业的力量造福于大众 回报社 会 达到企业与社会的完美统一 这正体现了企业的自主权益与社会责任的统一 在西方发达国家中 尽篱以盈利为唯一目的的实践依然很强势 t u 越来越多的人 和企业开始接受具有社会责任感的企业实践 此外 来自社会的压力包括舆论压 力和各种法规 也从另一面促成了这一运动的发展 可以说 现代企业社会责任 理论将成为消费者和其他利益相关人推动的不可阻挡的发展潮流 2 3 企业社会责任实践的发展 企业社会责任的理论产生后 并不是一开始就被企业广泛认可并实践 最初 发展主要是由发达国家民间团体及责任消费运动推动的 随着经济发展和社会进 步 对企业社会责任问题的关注 企业逐渐认识到自己不仅要对赢利负责 而且 要对环境负责 并承担相应的社会责任 进而开展了一系列企业社会责任的实践 活动 于是跨国公司通过制定实施生产守则加入到推动力量中来 在经济全球化 背景下 为应对全球化过程中的挑战 欧美国家政府 包括联合国在内的国际组 织也开始重视和关注企业社会责任问题 成立了相关机构和组织 采取措施 社 会责任的发展开始呈现多种力量共同推行的局面 企业对社会责任的实践 大致可划分为三个阶段 第一阶段 2 0 世纪5 0 年代 7 0 年代 赢利至上 从1 9 5 0 年至1 9 7 3 年 西方发达资本主义国家2 0 余年间持续稳定增长 年平 均增长率达4 9 远远超过1 8 7 0 年至1 9 1 3 年的2 6 的增长率 开创了被称之为 资本主义发展史上的 第二次黄金时代 在这个时期 绝大部分企业奉行的是 盈 利之上 宗旨 认为 在自由社会中 企业仅存在一种 而