外贸英语口语情景.doc

外 贸 英 语 口 语 情 景 王 作为一个外贸业务人员，与国际上各个国家的客户打交道，说得一口流利、地道的英语是很重要的，另外，接待客户的基本礼仪，与国外客户打交道应注意的礼节也是必备知识。某一方面出现差错，都可能对业务造成严重的损失。为此，我们编写了这本外贸英语一本通。本书旨在满足广大商务人员的需求，使其成为既有娴熟的英语会话能力又具有丰富的商务知识的专业人才。本书分为两大部分：口语篇和函电篇。口语篇以1000多个精华短句、100多个场景展现原生态的外贸英语口语，生动描绘了各种真实场景下的沟通方式；每个主题下包括实用句型、重点词汇、情景对话以及案例分享四个部分。实用句型皆选取地道、简单的表达句子，不但让初入外贸甚至初学英语的业务员可以说出地道的英语，而且简单易记；词汇表部分除生词外，还提炼出课文中的短语和固定表达法；情景对话包括不同场景下的若干组对话，让读者有身临其境的感觉；案例分享部分是结合从事外贸工作多年的笔者本人或其同事的自身经验，与大家分享在外贸业务中的成功案例。 本书力求全面、实用，涉及外贸业务员用到英语的方方面面，尤其是作者的经验分享部分，有成功案例也有失败案例，成功的，可以从中吸取经验，失败的，可以提醒你如何避免。相信本书一定会成为外贸业务人员的得力助手，助其一臂之力，在外贸领域如鱼得水。 编者 2009年11月目录作为一个外贸业务人员，出色的英语口语是必备的武器。口语能力差会使你不敢与人对话，从而无法交流，也就对谈生意造成了阻碍。本篇旨在为英语口语不好的外贸业务人员或初入外贸行业的新手提供一个实用的、可以短时间派上用场的口语教材。但是，英语学习是个长期积累、不断运用的过程。相信大家可以以本篇为起点，在实际工作中不断提升你的英语口语能力。第一章 与客户初次接触第一节 初次应对客户来电的技巧 对在外贸等部门工作的职员来说，接听外国客户打来的电话是家常便饭。但是，有的人一听到话筒传来的“hello”的声音，常常会变得紧张，以至于本来就不好的口语变得更加糟糕，半天蹦不出一个单词，对方的话也一句也听不懂。若要克服这种恐惧心理，首先要抛弃“听不懂很丢脸”的想法。1. 与陌生客户通话2. 电话转接3. 预约见面4. 推迟、取消约会第二节 接客户的准备工作及礼仪礼节到机场迎接客户，一定要准时，不能让客户久等，那是很失礼的行为。如果是初次见面，可事先问清对方外形特征或者用一个写有客户名字或公司名字的牌子，以免认错人。对于老客户，可事先和对方约好见面地点，如机场的咖啡厅，以免找不到人。1. 初次见面，在机场迎接2. 一路畅谈，消除生疏感第二章 会见客户第一节 会前交流在接待客户时，一定要考虑周全。在日程安排上，要以方便客户为主，事先征求客户意见。如果日程与本公司内部日程有冲突，应调整内部日程。1. 讨论日程安排第二节 正式会面正式见面时，要注意不同国家的不同礼节。举止庄重大方，谈吐文雅，在交往之初能使对方形成牢固的心理定式，会对以后的交往产生积极的影响。1互相介绍2. 简单寒暄后切入正题第三章 款待客户 款待客户是谈生意中很重要的一个环节，很多生意都是在business lunch过程中谈成的。选择食物和娱乐活动形式，既要从活动的目的与可能触发，同时还要事先征求客人的意见，尽量设法满足对方的兴趣和要求。第一节 很多生意是在吃喝中谈成的1. 商业午餐2. 在酒吧第二节 娱乐也是在谈业务 娱乐活动有很多种，舞会、听音乐会、看电影、球赛等等。至于选择哪种形式，一定要事先征求客人的意见，尽量设法满足对方的兴趣和要求。第三节 游山观水套近乎客户来中国谈业务，如果去的地方有名山胜水而他没去过，他一定不想错过一饱眼福的机会。在游玩的过程中，既可增进友谊，又有利于业务关系的进一步发展。因此，请客户出去游玩，是商务活动、社交活动中的一件大事，不可错过。第四节 让老外一看到中国特产就想起你购物也是社交活动之一。很多人都喜欢从另一个国家带些有特色的纪念品回国，尤其是中国这么地大物博、物产丰富的国家。在带客户逛街之前，应该事先了解对方想购买什么，可以安排具有中国传统特色或货物齐全的地方，让对方有丰富的见闻及充裕的选择机会。 第四章 商务洽谈第一节 人家为什么一定要买你的东西向客户介绍产品，一定要根据客户需求，拿出具体一、两件产品或是公司具有代表的产品，向客户详细介绍，激发他的订购欲望。1. 介绍客户想要的产品2. 向客户推荐新产品或其它产品第二节 实地参观才能加深印象带客户参观产品陈列室和工厂，是让客户对产品和生产工艺和流程有个大致的了解，增强其订购信心。为了减少顾客对品质的怀疑，适时适当的称赞一下自己的产品，增加客户对产品品质的信赖，是绝对有必要的。1. 参观产品陈列室2. 参观工厂第三节 谈判桌上的唇枪舌战价格谈判在经贸英语谈判当中是最重要的环节，决定了交易的成败。如何在价格谈判中获取自己的最大利益是销售人员必须熟练运用的关键技巧。1. 讨价还价2. 价格调整3. 双方让步、达成一致第五章 协议签订本章涉及的内容要求业务员对国际贸易的一些基本定义理解准确、透彻，运用自由。因为协议一旦订立，便有了法律效力，即对双方当事人产生相应约束力，容不得半点马虎。第六章 包装与运输第七章 交货与装运第八章 付款条件第九章 佣金与折扣第十章 保险与商检第十一章 签订合同第十二章 投诉与索赔第十三章 展会英语本章内容是其他外贸英语类书籍中都没有但对一个外贸业务员来说又是极为重要的内容。在当前这样的大环境下，买卖双方很难建立信任感，面对面是最好的方式。展会就是给供应商和购买方提供了这样一个面对面的交流平台。第一节 巧妙应答客户询问第一节 介绍产品第十四章 展会上如何谈判第十五章 告别，邀请卖家展会后来访第一节 与客户初次接触第一节 初次应对客户来电的技巧对在外贸等部门工作的职员来说，接听外国客户打来的电话是家常便饭。但是，有的人一听到话筒传来的“hello”的声音，常常会变得紧张，以至于本来就不好的口语变得更加糟糕，半天蹦不出一个单词，对方的话也一句听不懂。若要克服这种恐惧心理，首先要抛弃“听不懂很丢脸”的想法。这里给大家介绍一个打电话的技巧。（1）make a list打电话之前，先将要谈及的话题列下来，避免到时手忙脚乱，甚至会将一些本来要说的话题忘了。（2）stand up站起身来，那样你的声音将更显饱满、精力充沛。（3）dont cradle the receiver 别把话筒太贴近嘴巴，话筒离你嘴部8厘米的地方最适宜，会使你“声入其境”。（4）just talk电话里谈话时，切勿同时做其它事，如打字、打开邮件等，这不仅会让对方意识到你的分心，而且也会影响你听的效果。（5）take a pause 适当停顿以组织语言，而不是支支吾吾。因为停顿表明你在思考，而支吾则表示慌乱。（6）make a note 交流过程中，如果谈及的话题很多，可以边谈边做简单记录。但是对于英语不好，跟外国客户讲话又非常紧张的人来说，最好专心倾听就好，做记录可能会影响倾听效果。（7）ask for repeat 如果你实在听不懂对方的意思，千万不能不懂装懂，以免曲解原意，可以礼貌的请求对方重复。如果重复了两三次还是不懂，就询问对方的电子邮箱地址或传真号，或者将自己的电子邮箱地址或传真号留给对方，以便稍候再书面联系。另外，给国外客户打电话，要先确认好时差，打电话的时间最好在对方时间上午9：00-晚上9：00之间。在很多国家，工作时间是工作时间，个人时间是个人时间，我就碰到很多欧洲国家的客户，他们下班时间不查收邮件，度假期间不接公务电话。一 与陌生客户通话part a 实用句型1. hello, is this 12345678?你好，这是123454678号吗？2. hello, this is abc company. speak.你好，这里是abc公司。请讲。3. abc company. good morning.这里是abc公司。早上好。4. abc company. how can i help you/may i help you?这里是abc公司。我该怎么帮你？5. who is calling, please?- may i have your name, please?请问你是哪位？6. may i speak to mr. smith, please?- id like to speak to mr. smith.- mr. smith, please.请找史密斯先生接电话。7. this is mr. smith speaking.我就是史密斯先生。8. im so sorry that i made such an early phone call很抱歉这么早打电话。9. could you speak more slowly (loudly), please?请说慢（大声）一些。10. is this a convenient time to talk?现在讲电话方便吗？11. i think you have the wrong number.您打错电话了。12. im sorry its a bad line. please hang up and ill call back.对不起，线路不好。请把电话挂了，我再给你打回去。13. may i have your name and phone number，please?请问您贵姓？电话号码是多少？14. could you spell your name, please?您的名字怎么拼写？15. your company representatives visited our booth at the canton fair.广交会上贵公司代表参观了我们的展台。16. id like to know about the product * of your company.我想了解一下你们公司的*产品.17. id like to speak to your sales department manager.我想和销售部经理讲话.18. im interested in your product *.我对你们公司的*产品很感兴趣.19. thank you for calling.感谢您打来电话。20. please feel free to call me again.欢迎您再次致电。part b 情景对话自报家门a: hello. this is abc company. may i help you?你好.这里是abc公司.我能为你效劳吗?b: hello. may i speak to mr. smith, please?你好.我想和史密斯先生讲话.a: may i have your name, please?请问您是哪位?b: this is frank of the globe auto company, his new customer from u.s.a.我是环球汽车公司的弗兰克,来自美国的新客户.a: hold on a moment, please.请稍等. 要找的人不在a: hello. 你好。b: hello.你好。a: could i speak to mr. huang, please?我能和黄先生讲话吗？b: im sorry, but mr. huang is on a business trip.对不起，黄先生出差了。a: i see. when is he expected back?哦，他什么时候回来？b: he wont be back until early next month. would you like to talk to somebody else?下个月初才能回来。您想和其他人讲话吗？a: yes, maybe you can help me. id like to check on the product specification.好，或许你能帮我。我想确认一下产品规格。b: then, i think you can discuss the matter with mr. li who is the assistant of mr. huang. shall i get him to come to the phone?那么，我想你可以跟李先生讨论这事，他是黄先生的助手。要他来听电话吗？a: ok, thank you.好的，谢谢。c: hello.你好。a: hello. mr. li. this is mr. miller from international trade company. id like to你好，李先生。我是国际贸易公司的米勒先生。我想线路不好a: good morning. sales department. miss li speaking.早上好.销售部.我姓李.b: hello. this is mr. robert from abc company. id like to speak to your manager, mr. zhang.你好.我是abc公司的罗伯特.我想跟你们张经理讲话.a: im sorry, but mr. zhang is on another line right now. 很抱歉,张经理正在接另一个电话.b: what time will he be available? ill call him again.他什么时间有空?我再打过去.a: sorry, but i really cant say. 对不起,我真的不知道.b: could you have him call me as soon as hes free? my number is (mumble, mumble)你能转告他,让他有空立刻给我回电话吗?我的号码是(传来嘟,嘟的声音)a: im sorry. could you speak loudly, sir? im afraid we have a bad connection.对不起,先生,您能大声一点儿吗?线路不太好.b: my phone number is 12345678. please have him call me as soon as hes free.我的号码是12345678.请让他有空立刻给我回电话.a: ok. im sure he will get your message. thank you for calling. 好的,我一定会转达的.感谢您的来电. 请求回电a: hello, is this shenzhen, 7868-4532?喂,是深圳的7868-4532吗?b: yes, it is.是的.a: could i speak to mr. zhang, please?我能和罗伯特先生讲话吗?b: im afraid hes not in. can i take a message?对不起,他不在.是否要留言?a: yes, please. ask him call me as soon as he gets back.好的.请他回来后立刻打电话给我.b: may i have your name and phone number, please?请问您贵姓?电话号码是多少?a: yes, my name is frank smith. my phone number is 365-9562我的名字是弗兰克史密斯.电话号码是365-9562.b: f-r-a-n-k s-m-i-t-h, your number is 365-9562. right, mr. smith. ill ask mr. zhang to call you back.名字是frank smith，电话是365-9562.好了,史密斯先生.我让张先生给你回电话.a: thank you very much.非常感谢.b: youre welcome.不用谢. part c 重点词汇和词组第二节 department 部;部门在表示部门的时候,department 与division, section的区别: department)部;司;局;处;科 division)区域;(机关,公司等的)部门 section)部门;处;科;股;组department 是指一家公司（包括分公司）内部的部门，例如人事部、技术部、财务部等.division 一般不是指具体的职能部门，而是指分部或者分公司，办事处。有时作泛指，例如“xx 公司的营销部门表示.”（并不是指具体的营销部）。它的范围比department更大一些。总体上看,division-department- section.第三节 hang up 挂断电话例句：i have to hang up now.我现在得挂线了。3. a bad line 线路不好还可以说 a bad connection4. take a message留言对方要找的人不在，通常需要留言，这时如果接电话的人问对方是否要留言，可以说：can i take a message? 如果打电话来的人说要留言，通常说：could i leave a message? 注意其中take和leave的用法就可以了。第四节 loudly 大声地如果周围环境太吵，以至于无法听清楚对方说话时，你可以说：would you speak more loudly, please? 我听不清你说的话，你能讲大声点儿吗？千万不要说：will you speak more clearly?你能不能讲清楚点儿？因为clear这个词表示对方讲话不清楚（口齿问题），可能会使客户感到不高兴。6.on business 出差“on business”表示“因事，因公”的意思。还可以用on a business trip来表达正在出差。7. available 可用的，有效的，空闲的available在此处是“可会见的，可与之交谈的”的意思。例：the doctor is not available now.医生现在没空。8. as soon as 一就其中的从句通常用一般现在时表示将来时。 这个短语比较常用，口语和书面语都可以。它的特点是，在句子中的位置比较灵活，而且可以用于各种时态。例：ill write you as soon as i get there.我一到那儿，就给你写信。part d 经验分享 【如何巧妙躲过听不懂的尴尬】从事外贸工作三个月左右的一天，突然接到一个来自伊朗客户的电话。虽然英语专业毕业，但毕竟第一次接听老外的电话，当时还是紧张得不行，但是简单的问候之后，马上让自己镇定下来。因为不太适应伊朗人说英语的口音，开始的时候没太听懂，就听明白了他是伊朗的，想买车。我想，这说不定是个潜在的大客户（好像所有的外贸业务员都有这种侥幸心理），一定要想办法留住他才行。但是，又不知道他叽里呱啦的说的什么，又不好意思一个劲的说“pardon？”于是，我就耐心的听他讲完，然后跟他说：thank you for calling. its my pleasure to introduce our products to you, but its not easy to make it clear on the phone. may i have your email address so that i send an email to you? i believe that our products can meet your need.很高兴您打来电话，我也非常荣幸的向您介绍我们公司的产品，但是在电话里很难说清楚，可不可以留下您的电子邮箱地址，稍后我发邮件给您？相信我们的产品一定能满足您的需要！就这样，经过两遍确认了他的邮箱地址，放下电话我就发了封邮件过去，询问了一下他对产品的需求。之后我们之间就通过邮件交流起来，我的书面英语是绝对没问题的，倒是他的比较难懂，常常要我猜，但基本上不影响理解。后来也通过很多次电话，不像第一次那么紧张，每次谈话都很愉快，他也跟同事来我们公司参观洽谈过多次。这个客户公司现在已经成为我们公司在伊朗的最大客户。我常常想，如果当初在电话里没懂装懂，没有要下他的电子邮箱地址，没有以后的邮件联系，很可能我们就失去了这个大客户。二、电话转接以前的公司一般有总机，由接线员将电话转接到各部门或者个人。现在很多公司拥有类似的前台服务或者同一个办公室里几个人共用一个号码。那么，如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢？part a 实用句型1. ill put you through right now.我现在就帮您转接过去。2. ill connect you with the department you want. hold on for a minute. 我将电话转到您需要的部门。请稍后。 3. ill switch you over to mr. clark. 我将您的电话转给克拉克先生。 4. im sorry but the number is engaged. well call you if connected. 很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。5. ok. i will transfer your phone to after-sale service department. 好的。我替您转接售后服务部。6. hold on. ill get her for you.稍等。我去叫她。7. im sorry you have the wrong extension. hold the line and ill transfer you to him.很抱歉，您拨错了分机号码。请稍等，我把电话转给他。8. hold on, let me see if she if here.稍等，我去看看她是否在这儿。9. do you know where i can reach him?你知道怎么能联系到他吗？10. hold on, please. let me get a pencil and paper.请等一下，我去拿笔和纸。11. sorry, i have no idea.很抱歉，我不知道。12. do you know his office number?你知道他办公室的号码吗？13. may i ask who is calling, please?请问您是哪位？14. put him through, please.请把电话接过来。15. please transfer this call to mr. smith. would you put me through to mr. smith, please?请将电话转给史密斯先生，好吗？part b 情景对话 请求转接 (at the reception desk)（前台）a (operator): hello, international truck trading company. may i help you? （接线员）：你好！国际卡车贸易公司。我能为您效劳吗？b: yes. please transfer this call to mr. smith. 请把电话转给史密斯先生好吗？a: may i ask whos calling, please? 请问您是哪位？b: this is mr. tyler from american auto parts company. 我是美国汽车零部件公司的泰勒先生。a: just a minute, mr. tyler. (switches lines) mr. smith, mr. tyler from american auto parts company wants to speak to you. 请稍等，泰勒先生。（转接电话）史密斯先生，美国汽车零部件公司的泰勒先生想跟您讲话。c: put him through, please. 请把电话接过来吧。c: hello, mr. tyler. this is mr. smith speaking. 你好，泰勒先生。我是史密斯。b: hello, mr. smith. im calling to ask how you think about our quotation. 你好，史密斯先生。我打电话来是想问问您觉得我公司的报价怎么样。c: i submitted it to our top management last week. im just waiting for the feedback. 上周我就把报价提交给高管人员了。我正在等他们的回复。b: ok, i see. could you please let me know as soon as you get their feedback? 好的，我知道了。您得到回复后能尽快通知我一声吗？c: yeah, of course i will. 当然。 拨错号码a: hello. may i speak to mr. li of after-sale service department? 你好。我想跟售后服务部的李先生讲话。b: im sorry you have the wrong extension. this is marketing department. hold the line and ill transfer you to him. 抱歉，您拨错分机号码了，这里是销售部。请别挂断，我把电话转给他。a: thank you! 谢谢！c: hello! who is that speaking? 你好！请问你是哪位？a: hello! mr. li. this is mr. cook from fast gear co., ltd. im calling to confirm your flight time the day after tomorrow so that i will pick you up in time at the airport. 你好，李先生。我是法士特齿轮公司的库克先生。我打电话来是想跟您确认一下您的航班后天到达的时间，我好去机场接你。c: you are so considerate, mr. cook, thank you. wait a moment, please. i will check the time. 您真是太好了，库克先生，谢谢。请稍等，我看一下，(after a while)（过了一会儿）c: the arrival time will be 15:25 p.m. 到达时间是下午15:25.a: i got it. see you then! 知道了。那么，咱们到时候见！ 电话占线a: hello. luen truck co. ltd. 你好！这里是鲁恩汽车有限公司。b: this is mr. schmidt from hannotruck trading company, germany. may i talk to mr. liu, general manager of marketing department? 我是德国汉诺汽车贸易公司的施密特。我想跟销售部经理刘先生讲话。a: sure. wait a minute. i will switch you over to him. 好的。请稍等，我把电话转给他。im sorry but the number is engaged. well call you if connected. 很抱歉，电话占线。接通了我们给您打电话。b: thats ok. thank you!好的。谢谢！part c 重点词汇和词组1. put through (给)接通（电话） 还可以用connect, switch over, transfer来表达“转接电话”，都是比较常用的。例句请见本节的场景对话。2. hold on. 等一下，不要挂断电话“hold on.” 可以依照不同情况就有好几个不同的用法和解释。常见的意思有：坚持住！继续；等一等（停住）；忍住；抓住，等等不同解释。 讲电话时：“please hold on.请稍候”或 “hold on, please.请不要挂断。” 叫住别人时：hold on, please.请等一下。 hold on！buddy 兄弟，要挺住啊！ hold on a minute while i get my breath back. 停一停, 让我喘口气. he held on to the rock to stop himself slipping. 他紧紧抓住岩石以免往下滑. you should hold on to your shares. 你应该继续保留（持有）股份. i dont think i can hold on much longer. 我觉得自己坚持不了多长时间了 表达“稍等，别挂断电话”的意思的短语还有很多，比如wait a moment/minute, just a moment/minute, hold the line。4. quotation 报价；引语在外贸专业属于中，报价应该叫做发盘（offer），是指在潜在买家询价（enquiry）的基础上，对其做出的报价（offer）。常见的几种报价方式有exw,fob,cif,cfr。5. top management 高管理层，董事会也可以说senior management。中层管理是middle management6. pick up 搭载，开车去接某人如果去机场接人，可以说pick somebody up at the airport。如果不是用交通工具接，而是步行，就用meet/get就可以了，比如：ill meet you at the gate of the company.7. engaged 使用中的，被占用的，忙碌的the line is engaged.电话占线。还可以说：the line is busy.engaged signal/tone 占线音，忙音8. arrival time （飞机）抵达时间departure time （飞机）起飞时间飞机到达某个地方，可以说arrive at (in) ；起飞可以说take off，或leave。飞机晚点可以用overdue/late或者delay。例如：the plane from new york will be 30 minutes late. 自纽约起飞的飞机将晚点30分钟。the planes been delayed by wretched weather.飞机因天气不好而晚点了。part d 经验分享【投机取巧，做好“接线员”】三、预约见面不管你在电话里跟人家聊得多好，争取到面谈才是硬道理。所谓“闻名不如见面”。面对面的交流，哪怕仅仅是彼此认识一下也可能对以后的关系有所帮助。part a 实用句型1. what about thursday morning?星期四上午怎么样？第五节 would wednesday afternoon be all right for you? would wednesday afternoon suit you?星期三下午对您合适吗？3. are you free / available this afternoon? 您今天下午有空吗？4. id like to see you sometime this week. what time would be convenient for you?这个星期我想去拜访您。您什么时间方便？5. should i make an appointment with you for the next two days?在以后两天中，我要不要与你约定个时间见面?6. im sorry. i have another appointment.很抱歉，我已经另外有约了。7. any afternoon except friday.除了星期五，哪天下午都行。8. any time tomorrow would suit me.明天什么时间都可以。第六节 ill be free next monday afternoon.我下周一下午有空。10. hello, mr. hammer. martin luis here. i am calling to confirm our appointment on monday at ten oclock in your office.您好，hammer先生。我是martin luis。我打电话来确认下周一10点在贵公司会面的约定。11. im sorry this week is all booked up. what about next monday?很抱歉，这周都安排满了。下周一怎么样？12. id like to have an hour appointment with you next week. is it possible for you to spare the time?下星期我想跟您谈一个小时左右。您能抽出时间吗？13. im afraid i cant make it before the end of the week.恐怕本周周末前我都不能预约时间。14. any day except wednesday will be fine for me.除了周三，哪天都行。15. id like to meet with mr. schmidt the day after tomorrow.我想后天去拜访施密特先生。16. im sorry. he doesnt have time this week.很抱歉，他这周没时间。17. how about the afternoon, between two and three?下午2点到3点之间如何？18. id like to give you an introduction about our company. would you please tell me when you are free?我想跟您介绍一下我们公司。请问您什么时间方便？19. id like to meet with you at your office tomorrow afternoon at two oclock.明天下午2点我去您办公室找您。20. would it be possible for me to talk to you in person about that product?我能不能跟您本人谈谈那个产品？21. would you like to come to my office?您要不要来我的办公室？22. could we get together and discuss it a little more?我们能不能聚一下，再讨论一下这件事？part b 情景对话 主动出击，争取战机a: hello. this is lin fang from jinna steel co., ltd., china. may i speak to mr. michael gruebel?您好！我是中国金纳钢铁有限公司的林放。我想跟michael gruebel先生讲话。b: good morning. this is mr. michael gruebel speaking.您好！我就是michael gruebel。a: mr. gruebel, i hope you still remember me because we had a very pleasant chat on canton fair.gruebel先生，我希望您还记得我，我们在广交会上交谈很愉快。b: yeah, sure.是的，当然记得。a: it seemed that you were very interested in our products, so id like to make an appointment with you this week to give you more information. is it possible for you to spare time?您好像对我们的产品很感兴趣，所以我想这周跟您见个面，向您做更详细的介绍。不知您是否有时间？b: let me check my calendar. im sorry this week is all booked up. how about next week?让我查一下行程表。很抱歉，我的行程表这周都排满了。下周怎么样？a：well, what time would be convenient for you next week?好的，下周您什么时间方便？b: any afternoon except friday.除了周五，哪天下午都行。a: can we make it between two and three in the afternoon next monday?下周一下午2点到3点之间可以吗?b: its fine.可以。a: thank you. bye-bye!谢谢。再见！ 对方送上门a: hello. is this jinna steel co., ltd.?你好。这是金纳钢铁有限公司吗？b: good morning. yes, this is jinna steel co., ltd. may i help you?早上好。是的，这里是金纳钢铁有限公司。请问您有什么事？a: id like to speak to mr. liu jun, manager of sales department.我想跟销售部经理刘军讲话。b: this is liu jun speaking. may i have your name，please?我就是刘军。请问您是哪位？a: hello. mr. liu. this is john smith from asian hardware tools corporation in thailand. our company is planning to purchase a great quantity of steel in china this year. we are very interested in your products, so i wonder if it would be possible for us to meet at your earliest convenience.你好，刘先生。我是泰国亚洲五金工具公司的约翰史密斯。我公司计划今年在中国大量采购钢材。我们对贵公司的产品很感兴趣，所以我想尽快跟你见面面谈。不知您什么时间方便？b: what about next monday? im quite busy this week.下周二怎么样？这周我很忙。a：thats all right. 好的。part c 重点词汇和词组第七节 sometime 改天；来日；在某一时候例句：kate will be back sometime in february. 凯特在二月份的某个时候回来。把这个单词拿出来，主要是帮助大家区分几个相近的词：some time, sometimes, some timessome time 一段时间；一些时间例句：ill stay here for some time.我将在这呆一段时间。sometimes 有时例句：i go to work on foot, but sometimes by bus.我步行上班，但是有时乘公交车。some times