国际市场营销学论文.doc

学号:09060405 姓名:丁志远 班级:09营民族文化因素在国际市场营销作用摘 要：民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化，包括物质文化和精神文化。民族文化反映该民族历史发展的水平。民族文化的广泛性、深刻性和微妙性的特征在跨国营销过程中面对当前跨文化营销活动日益频繁的趋势，在解决文化抵制问题、正确认识文化的渗透性、重视跨文化人力资源管理和企业文化创新等四个方面有着重要的作用。关 键 词：国际市场营销；民族文化；企业文化创新 当今世界格局是全球经济一体化和竞争无国界化的格局，民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化，包括物质文化和精神文化。民族文化反映该民族历史发展的水平。任何国家的民族文化在国际市场营销过程中都时时刻刻、无处不在地体现出来而且产生重要的作用。、随着世界经济一体化的不断深入，对于国际市场营销中民族文化的研究有助于促进国家之间的有效合作，促进国际市场营销的良好发展。在不同的文化环境中，忽视或不正确地对待民族文化差异将无法留住并激励员工，更无法有效地推进国际市场营销。任何业绩卓越的经理或企业若对这个问题处理不当都将付出沉重的代价，而成功地疏导和利用民族文化差异能给企业带来新的发展，使企业更快更有效地适应环境，促进发展。一、文化的定义与功能文化是给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系，它包括价值观、伦理道德、宗教、美术、艺术和风尚习俗等。人类学家一致认为，每种文化都具有三个特征：1，文化不具遗传性，而是由人们后天学习获得的；2，知识、信念、道德、习惯和其他各种文化要素构成相互联系大小各异的总体；3，文化是由特定社会集团成员具有理智的行为特征所构成。总之，既定的文化总有一套完整的生活规范，使人们得以适应物质环境和社会环境。文化的功能：（1）整合功能。文化的整合功能是指它对于协调群体成员的行动所发挥的作用，共享文化就能够有效地沟通，消除隔阂、促成合作。 （2）导向功能。文化的导向功能是指文化可以为人们的行动提供方向和可供选择的方式。（3）维持秩序的功能。某种文化的形成和确立，就意味着某种价值观和行为规范的被认可和被遵从，这也意味着某种秩序的形成。而且只要这种文化在起作用，那么由这种文化所确立的社会秩序就会被维持下去，这就是文化维持社会秩序的功能。（4）传续功能。从世代的角度看，文化能向新的世代流传。二、民族文化对国际市场营销的影响国际营销中的最大障碍就是民族文化差异，它涉及人口、教育水平、宗教信仰、风俗习惯、语言文字等方面，是影响消费市场的重要因素.在不同文化的商业活动中，市场营销的最重要因素就是理解消费者观念、价值观和社会需求的差异。由于市场营销本身是基于满足客户需求的，而这个需求在很大程度上以文化为基础，因此，成功的市场营销是建立在理解所要开拓的市场文化规范的基础上的，不可否认，市场营销中的许多跨文化问题的研究均以国家为基本分析单位，而民族文化是该民族世代相传的纽带，也是民族不朽的灵魂。民族文化对国际营销的影响有以下特点：（1）广泛性：民族文化的影响是无所不在的，它影响人们的价值观念、生活方式和消费习惯，进而对企业的国际营销活动提出相应的要求。因此，从前期投入、产品设计到分销、促销每一个环节都要充分考虑目标国家的民族文化因素。（2）深刻性：各国民族文化的特点是根深蒂固的，某些特点是不会轻易改变的。因此，国际营销者只有充分了解目标国家的民族文化特点，努力适应以减少损失。（3）微妙性：一类是事实性因素，即原本就如此；另一类是领悟性的，即只可意会不可言传。三、在民族文化中寻找国际市场营销的成功因素从许多成功的案例可以得出要取得国际营销的成功，企业必须了解目标国家的民族文化，并且入乡随俗，而不能按照其原有的价值观念来思考和解决问题。 （一）大多数文化都有着民族中心主义倾向，人们对本民族的文化拥有一种强烈的认同感，并自觉不自觉地贬低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主义会导致对本民族文化的优越感，对其他民族文化的劣等感，这是一种自然的感受。国际营销人员要明确目的，从思想意识上巩固或培养平等的观念，承认、理解、尊重文化差异，克服狭隘主义思想，重视他国语言、文化、经济、法律等方面的学习和了解；避免自我参照标准，学会角色转换，既能站在需求者的角度提出要求，又能从营销者的角度有效地满足需求。（二）正确认识文化的渗透性。随着经济的发展和对外交流的增加，外来文化与本国文化相互渗透，只是渗透的速度比较缓慢。就饮食文化而言，欧洲人不可能在一夜之间全改为用筷子吃饭，中国人也不会一下子只吃汉堡、炸鸡，不吃米饭、馒头，但是，欧洲人逐渐接受了中餐的同时，中国人也逐渐认同了西餐。（三）在一件产品的设计过程中，不仅纳入了造物活动，而且融入了文化活动，该产品既具有其实用价值，亦是一种文化系统中的信息载体，随着社会的发展和需求的变化。国际营销人员要正确认识文化的渗透性，积极主动地开拓市场。（四）重视跨文化人力资源管理。跨文化管理的关键是人的管理，人的思想与行为无不体现出其本民族文化，国际营销人员不能奢望持有不同民族文化的工作人员脱胎换骨，全身心地忘我投入。因此，在人力资源的管理中，管理者要认真地对待差异，使差异转化为资源，激励学习，策划互补设计，缓解文化冲突，促进文化适应。（五）企业文化要创新。企业文化是企业在长期发展过程中，企业全体员工逐渐形成的企业信念、价值观、理想、目标、行为准则以及由此表现出的企业风范和企业精神。企业文化以民族性为前提，同时根据企业类型、经营战略、市场取向等确立。企业文化创新是将本国公司企业文化与目标国家的企业文化进行有效地整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在本国公司与当地文化基础上，构建一种新