办公室管理评审报告.doc

总经理办公室管理评审报告自2000年9月我公司通过TS16949:2002质量管理体系以来，我公司按体系标准的要求以及公司实际运行情况，总经办主要负责员工满意度及员工的培训教育、文件控制等工作，2003年12月公司组织机构变更以后，在实施过程中本部门针对体系在实际运行过程中，主要做了以下几项工作：1、根据质量手册和标准的要求，对程序文件和三级文件进行换版。2、组织对员工满意度调查、分析、评价和采取措施。2004年6月份，由办公室组织进行了员工满意度调查，员工满意度调查表共针对10个项目进行设计，每个调查项目分别以10分、8分、6分、4分、0分等五档进行打分，按106分值为满意、40分值为不满意进行统计，具体内容见员工满意度调查报告。3、制订和组织实施公司年度培训计划。3.1组织各车间、部门调查所在员工培训需求，收集反馈意见，结合公司的实际情况制定了公司2004年年度培训教育计划，经总经理批准后实施。并按培训计划进行了培训，培训计划完成率100%，出勤率100%，合格率100%。3.2加强质量意识的宣传、教育，使员工充分地认识到：其工作与实现公司的质量方针和质量目标、保证产品质量及市场竞争的关系，自己的工作成效会给与其工作相关的部门和单位带来什么影响，增加团队意识，确保员工为完成质量目标而做出贡献。3.3组织了对培训效果进行评估，对培训实施情况、培训效果进行阶段性小结并形成书面的报告，通过总结、评估有助于培训工作的持续改进。4、对质量体系所有文件均按照程序文件中文件和资料的控制程序的规定，进行编制、会签、审批、修改和发放等。质量手册、程序文件、规章制度是有效的,处于受控状态。5、组织全体员工填写务工申请表，建立员工个人档案，保留每位员工的教育、经历、培训以及岗位（或工种）资格认可的记录。6、针对第三方审核所发现的不符合项已全部采取了纠正措施并进行了整改，已整改完毕。7.质量分目标完成情况本部门质量分目标有：质量分目标1月2月3月4月5月6月培训合格率98%100%100%100%100%100%100%特殊岗位持证上岗率100%100%100%100%100%100%100%培训实施率100%100%100%100%100%100%100%8、目前还需改进的问题：8.1、需进一步探索、加强公司后备力量的培养工作，健全岗位人员优化配置机制，为员工创造较好的个人发展空间，引导、帮助员工实施个人发展计划，把员工个人的愿望与企业的需求有机地结合起来，使企业、个人双方都受益。8.2、加强质量意识的宣传、教育，使员工充分地认识到：其工作与实现公司的质量方针和质量目标、保证产品质量及市场竞争的关系，自己的工作成效会给与其工作相关的部门和单位带来什么影响，增加团队意识，确保员工为完成质量目标而做出贡献。8.3加强对各车间培训教育计划实施的检查指导与考核，加强工人岗位技能培训，使全体员工都非常清楚地知道体系要求做什么、如何做、需留下什么证据，从而有序地推动质量管理体系的建立和实施，提高质量体系运行的符合性和有效性。8.4公司的组织结构、人力资源和设备的配置基本上是合适的，能确保产品这里满足顾客的要求。但部门人员配置要加强，尤其是技术开发和质量保证部门。总之从办公室质量体系的运行情况来看，我公司质量体系是适宜的、运转是有效的。我们将更加努力的开展工作，严格按照TS16949:2002标准要求，