浅议广电有线运营商如何增加用户、提高收入.docx

东方有线专栏运维管理节目制播实践应用行业动态浅议广电有线运营商如何增加用户、提高收入朱亚东 江苏省广播电视科学研究所有限公司摘要：本文提出了通过利用广电 hfc 网络优势，基于视音频开展关联业务的方式，逐步培养用户新的收视 习惯，进一步开放机顶盒终端，使智能电视终端在用户心目中建立起家庭信息中心的形象，实现用户捆绑，稳 步提高数字电视用户基数，吸引上游广告等增值业务收入，提高广电运营商的盈利能力。关键词：广电 hfc 用电视 用户基数 智能终端1 引言2010 年 1 月 13 日， 随 着 国 务 院 常务会议的召开，国家三网融合工作 开始全面推广。面对电信网、互联网技术体系和成功的盈利模式，广电还 是有能力挽狂澜，在竞争中立于不败 之地。2 有线电视运营现状分析思维致使大多用户都选择放弃观看付 费电视。第二类是数据广播业务，即 利用有线数字电视综合信息业务平台， 提供各种生活资讯、政务信息等服务。的竞争，广电运营商越发感到压力。 目前我国大多数运营商采用浏览器技此时，多数运营商都把目光放在 了电信运营商身上，认为只要广电也 实现了双向网络改造，就可以依葫芦 画瓢，迅速盈利。可是广电运营商却 没有意识到，与电信相比，无论从技 术还是资金实力，广电都相距甚远。 而且，当广电网络还忙于有线电视网 络整合和双向网络改造的时候，电信 已经开始推动光纤到户，进入网络部 署的冲刺阶段。凭借广电的经济实力 和技术实力，复制一张完备的 ip 网络， 难度可想而知。事实上，电信的网络建设是应着 用户的需要，伴随业务发展共同部署 起来的，网络只是业务的承载介质， 广电至今还没有找到理想的业务模式， 即使费尽心血建成了庞大的网络，没 有业务，也是空谈。其实，广电运营商现在也不必惊 慌失措，灰心失望。只要找到合适的目前，各地有线数字电视平台上运营的业务基本相似，可分为如下几 个种类。（1）基本业务即为广大有线电视用户提供的基 本节目服务。广电运营商向用户收取 一定的有线电视收视费。目前，数字 化整转已初步完成，收视费作为广电 利润组成部分已很难再有大规模的突 破。广电运营商的另一个盈利点就是 广告收入，广电运营商拥有一定规模 的有线电视用户，是广告商的关注对 象。（2）基于单向网络的增值业务除基本业务外，目前基于单向网 络的增值业务主要分为两类，一类是 指利用有线网开展的付费频道业务， 在我国电视用户习惯了免费看电视， 认为既然已经交纳了收视费，就不应 该再为看某个频道多交钱，这种惯性术实现数据广播，用户需要通过遥控器选择进入对应的图文页面，由于目 前浏览器操作烦琐，用户体验差，数 据广播作为一种新的媒体发布平台， 尚未被用户接受，自然也没有给广电 运营商带来利润。（3）基于双向网络的增值业务目前基于双向网络的增值业务主 要是互动电视，通过回传通道，为普 通的电视机增加了交互能力，使人们 可以按照自己的需求获取各种服务， 包括视频点播、多媒体信息服务、网 络宽带接入等。目前互动业务的开展 也是采用了浏览器技术，需要用户进 入专门的页面进行点播。由于访问速 度慢、页面单一、操作烦琐等问题， 再加上点播节目需要收取一定的费用， 用户逐渐失去了对互动功能使用的兴 趣，vod 点播也没能成为运营商的成 功赢利点。责编：胡欣欣 邮箱： 79技术前沿广电网络数字电视成都广达专栏3 如何增加用户、提高收入由以上分析看出，有线数字电视 业务的主要收入仍然是依赖用户有线 数字包月费和增值业务收入。有线电视包月费资费相对稳定， 这部分收入主要取决于用户的数量。 经过多年的整转，有线电视用户数已 很难再有大的突破，而用户对费用宁 低不高，资费调整公证非常艰难，另 外，电信 iptv、网络电视、地面数字 电视的竞争也给广电运营商带来冲击， 有线电视用户已出现流失的现象。运维管理同样，有线电视增值业务收入也 取决于用户基数。用户基数决定着广 告投放增值业务的影响力。在市场竞 争异常激烈的今天，广告投放已成为 推广产品的重要手段。吸引广告商的 投入是广电有线运营商提高增值业务 收益的关键。虽然广电有线面临多种竞争，但 仍拥有相当规模的用户群，看电视依 然是人们长久以来的喜好和习惯。有 线网络数字化后，广电运营商应该创 新求变，努力吸引客户、留住客户。（1）首先，广电运营商应以视音 频类节目为基础，开展丰富多彩的增 值业务，增加用户黏度，引导用户养 成用电视的收视习惯。根据对各类节目的调查，视音频 类节目最受用户青睐，视音频节目带 给用户的视听享受远远超过简单的图 文表述。即使互联网用户，也大多选 择浏览视频。cnnic 提供的数据显示， 2014 年国内网络视频用户约 4.33 亿人， 占整体网民数量的 66.%。不可否认的是，广电有着得天独 厚的优势，是海量数据、图文视频的 最佳传输手段。数字化后，广电依然保持 hfc 基础网络架构，对音视频各 类信号，仍然采用最有效率的 qam 调 制，只有广电有线运营商能播出高质 量的高清及 4k 超高清电视节目。网络 属性决定了其天然的广播传输的优势 和带宽优势。广电运营商应该深入挖掘 hfc 网 络的优势，提供内容丰富的高质量的 视音频节目。在此基础上，以高质量 的视音频类节目为基础，开发关联的 增值业务。诱导用户尝试并逐步习惯 于使用相关业务。试想一下，当用户 即将看完某个电视剧时，osd 层弹出 小小信息框，利用大数据分析用户行 为，提示链接到 vod 中的下一集电视 剧或者相关音视频，兴致正浓的用户 有多少能抵挡继续观看的诱惑呢，类 似的业务模式远比在 vod 页面中设计 繁复的海报更有价值。运营商需要提供高级搜索功能。 支持用户在海量数据中及时准确地获 得自己需要的信息和服务。通过开展 丰富多彩的视频关联业务，结合高级 搜索功能，用户看电视的传统模式逐 渐转变为用电视的新模式，电视终端 将扮演起家庭信息中心的角色，最终 成为用户信息和服务的主要来源。通过建立用户对电视的依赖心理， 黏住用户，保证稳定的有线电视用户 的基数，并逐步赢得新的用户，数字 电视一定会吸引更多广告商的关注， 成为上游广告商推广产品的重要舞台， 提高增值业务收入。（2）开放电视接收终端，增加用 户数量目前，中国城市 ip 接入带宽普遍 能达到 4m，条件好的区域能达到 8m 以上，这意味着网络视频会有较好的 体验，在 cdn 技术的支持下，4m 的带 宽 可 以 做 到 720ph.264 高 清 的 直 播，在 h.265 编码技术支持下，可以 做到 1080p 高清电视直播。如雨后春笋般出现的智能电视、 智能机顶盒没有办法接收广电的 qam 及 vod 信号，但是这些终端却能通过 ip 信号接入接收互联网电视，在 cdn 的支撑下，效果和质量越来越好。各 大网络电视供应商纷纷和这些终端集 成，如华数、百视通、腾讯、爱奇艺 等，使得广电有线客户明显分流。而 现阶段广电运营商却设法阻止智能电 视机和智能机顶盒厂家支持数字电视， 完全不顾及市场发展的变化。广电有 线运营商如果放弃这些终端的接入， 作为主流媒体传输通道的作用将逐步 被弱化。如广电运营商能够放弃机顶 盒终端的垄断，与产业链合作，让尽 量多的智能终端支持有线电视，通过 软件集成与认证，允许智能终端和智 能电视接入广电有线网络，与开放的 互联网合作共赢，这样的发展思维肯 定会使得广电有线运营商的用户不减 反增，这才是可持续发展之道。目前， 市场上有些电视已经支持广电有线 qam 解调和视频解码，同时也支持 ip 输入的智能电视接口，事实上，国内 少数广电运营商已经在销售所谓的“一 体机”，如果每年卖出的这些智能机 顶盒和智能电视都支持广电有线接入， 我们的客户还会减少吗？由市场推动下的智能终端必将给 用户带来最好的收视效果和使用感， 相信在市场的推动下，必将会出现中 国“itvset”。广电运营商则像电信运 营商一样，做云端和分发，把控信源、 视频业务和传输系统，成为真正的“运 营商”，在智能“云端”，不断基于下转第 84 页80有线电视技术 2015 年第 5 期 总第 305 期技术前沿广电网络数字电视成都广达专栏对后台的各项管理配置；平台简单易 部署，通过配置导航，可在短时间内 完成配置要求，实现上线要求。堡垒机部署示意图如图 3 所示。6 堡垒机实施效果（1）完善体制，符合法规：通过 部署堡垒机，可以完善企业的运维监 管系统，符合相关的行业标准和相关 的法律法规。确保公司在审计检查中 符合相应的检查评判。运维管理（2）规避风险，减少故障：通过 部署堡垒机，可以有效地提高运维人 员的工作注意力，降低由于误操作带 来的运维风险。同时可以有效地监管 第三方人员的运维工作，通过实时监 控、黑白名单等控制手段，规避恶意 操作带来的风险。（3）有效审计，责任到人：通过 部署堡垒机，可以有效地确定每一次 操作的人员、账号、主机、操作，从 而实现明确何时、何人、用什么、对 什么、做了什么的对应，将每一个操 作都能落实到人，从而做到谁做的谁 负责的责任到人的管理。（4）单点登录，提高效率：通过部署堡垒机，可以将所有的运维主机 统一管理，对主机上的账号统一管理， 运维人员仅需记录自己的运维账号、 密码即可，无需再记录数目繁多的主 机账户及密码，可以有效地提高工作 效率。同时有效地提高了运维主机的 安全性。（5）流程审批，管理到位：通过 部署堡垒机，可以将所有的运维申请、 审批、运维操作进行全程管理、日志 留存，有效地保证了日常审批工作的 安全监管，同时将用户的申请与用户 的实际操作有效的关联，对于安全操 作的审查提供更加准确和便捷的关联 查询。7 堡垒机应用前景综上所述，运维堡垒机具有安全 认证、权限授权、操作审计、账号管 理及 4a 功能，能够很好地帮助企业安 全高效地对企业内部的设备进行运维 管理，避免了传统运维管理产生的各 种安全为题，并实现全程操作行为审 计，大大提高了系统运维的安全性、 可控性、保密性，值得各种对安全要 求的企业进行推广和应用。堡垒机可以运用到财政系统、工 商系统、公安系统、公积金系统、城 市银行、企业客户、电力行业、保险 公司、期货公司、基金公司、证券公司、 电信行业、互联网等多种行业，只要 有业务系统和网络系统进行远程维护， 就可以通过堡垒机实现对内部设备的 运维和管控，就像网络边界需要防火 墙一样。 8 总结 堡垒机是通过核心系统运维和安 全审计管控，实现运维操作的安全审 计，满足信息安全审计要求，保障网 络和数据不受破坏。对一个企业来说， 通过严谨的安全管控，不仅可保证企 业的服务器、网络设备、安全设备等 可靠运行，而且能降低人为安全风险， 对企业经济效益也起到了保障作用。参考文献1 陆茂兰 . 浅谈运维堡垒机系统 . 无线互联科 技 ,2014(6).2 王栋 . 运用堡垒机系统解决科技管理内控 风险 . 金融科技时代 ,2012(9).3 宗 波 . 浅 析 堡 垒 机 概 念 及 工 作 原 理 . 无线互联科技 . 计算机光盘软件与应 用 ,2012(18). catv上接第 80 页云技术开发新的适合市场需求的 app 应用，通过强大的用户资源获取更多 的增值业务收入。5 总结经过多年的整转，广电运营商已 拥有一定规模的数字电视用户。可是 多数整转后的广电运营商并没有找到 新盈利突破点，基本收视费和增值业 务依然是数字电视运营商的主要盈利点。为了增加增值业务收入，广电运 营商需要创新求变，努力吸引客户、 增加客户。面对各方竞争的压力，广电需要 发挥自己的优势，利用 hfc 网络天然 的广播传输的优势和带宽优势，基于 视音频节目开展相关联的增值业务， 从培养用户的收视习惯开始，引导用 户从看电视转变为用电视，以开放的 心态，开放有线接收终端