酒店弱电系统工程方案培训资料(doc 87页)

美豪酒店弱电智能化设计方案 第 1 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 目目 录录 一 综述一 综述 4 4 1 1 项目概况 项目概况 4 4 2 2 系统设计思想 系统设计思想 5 5 3 3 项目需求分析 项目需求分析 5 5 二 设计原则及依据二 设计原则及依据 1111 1 1 设计原则 设计原则 1111 2 2 设计依据 设计依据 1212 三 系统设计说明三 系统设计说明 1414 一 一 1414 1 1 客房管理系统 客房管理系统 1414 1 1 系统概述 14 1 2 系统目标 14 1 3 系统配置及功能 14 2 系统的基本功能 16 3 3 客房服务计算机实时信息管理系统 客房服务计算机实时信息管理系统 1717 3 1 基本特点 17 3 2 设备简介 17 3 3 与酒店管理软件接口 19 3 4 与客房门锁系统接口 19 4 4 综合布线系统 综合布线系统 1919 4 1 系统综述 19 4 2 需求分析 20 4 3 系统设计 20 5 5 酒店商务计算机管理系统 酒店商务计算机管理系统 2525 5 1 系统概述 25 5 2 主干网络技术分析 26 5 3 VLAN 技术分析 28 5 4 无线网络接入 29 6 6 酒店门锁管理系统 酒店门锁管理系统 见酒店一卡通系统见酒店一卡通系统 3232 7 7 酒店机电设备集成管理系统 酒店机电设备集成管理系统 BMSBMS 3232 二 安全防范篇 二 安全防范篇 3434 1 1 综合安全防范系统 综合安全防范系统 3434 1 1 需求分析 34 1 2 系统设计应遵循的标准 36 1 3 系统设计应遵循的原则 36 2 2 综合安防系统整体设计 综合安防系统整体设计 3838 2 1 酒店综合安防系统设计的核心 38 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 2 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 2 2 酒店综合安防策略 39 3 3 综合安防系统组成及功能 综合安防系统组成及功能 3939 3 1 闭路电视监控系统功能 40 3 2 防盗报警系统功能 41 3 3 酒店门禁系统功能 41 3 4 无线巡更系统功能 42 3 5 周界防范系统功能 42 3 6 保安对讲系统功能 42 4 4 综合安防系统集成要求 综合安防系统集成要求 4242 5 5 综合安防系统集成方案 综合安防系统集成方案 4545 5 1 集成式综合安防系统的优势 45 6 6 控制中心设计 控制中心设计 4747 6 1 控制中心主控室设计原则 47 6 2 功能区域划分 48 6 3 电源系统 48 三 通讯系统篇 三 通讯系统篇 5252 1 1 程控电话交换机系统 程控电话交换机系统 5252 1 1 酒店综合语音系统 HVS 52 1 2 背景终端功能 52 1 3 酒店语音信箱 53 1 4 酒店资产管理系统接口 PMS 53 1 5 酒店中的 一号通 服务 54 1 6 程控交换机产品介绍 54 2 2 移动通信信号覆盖系统 移动通信信号覆盖系统 5454 四 酒店声光像系统篇 四 酒店声光像系统篇 5555 1 1 卫星电视及有线电视系统 卫星电视及有线电视系统 5555 1 1 系统设计说明 55 1 2 设备选型 56 2 2 多媒体商务会议系统 多媒体商务会议系统 5656 3 1 系统规划 57 3 2 多媒体会议系统的组成 57 3 3 多媒体电视会议系统 60 4 4 背景音乐与紧急广播系统背景音乐与紧急广播系统 6060 4 1 系统概述 60 4 2 设计说明 61 4 3 区域设置 61 4 4 功能介绍 61 4 4 联动功能 62 4 5 客房背景音乐 62 4 6 系统特点 62 五 酒店信息服务系统篇 五 酒店信息服务系统篇 6363 1 1 酒店酒店 VODVOD 多媒体信息服务网络系统多媒体信息服务网络系统 6363 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 3 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 1 1 VOD 简介 63 1 2 VOD 系统在酒店中的应用 63 1 3 酒店 VOD 系统实现方案综述及建议 66 2 2 大屏幕及电子公告系统大屏幕及电子公告系统 6666 2 1 系统需求分析 66 2 2 系统技术建议方案 67 六 酒店管理篇 六 酒店管理篇 7676 1 1 酒店综合管理系统酒店综合管理系统 7676 2 2 酒店 酒店 ICIC 卡一卡通系统卡一卡通系统 7676 2 1 智能酒店门锁系统 77 2 2 餐饮管理系统 77 2 3 考勤管理系统 78 2 4 停车场管理系统 78 2 5 IC 卡综合管理系统 80 3 3 无线点菜系统 无线点菜系统 8080 3 1 概述 80 3 2 方案配置 81 3 3 使用简介 82 3 4 无线餐饮管理方案特性 82 3 5 无线餐饮管理系统的控制管理范围 83 七七 系统环境设计及要求系统环境设计及要求 8585 7 17 1 安装要求安装要求 8585 7 27 2 操作控制台 室 装修及设备位置要求操作控制台 室 装修及设备位置要求 8585 7 37 3 光线要求光线要求 8585 7 47 4 走线及线槽要求走线及线槽要求 8686 7 57 5 空调要求空调要求 8686 7 67 6 供电电源供电电源 8686 7 77 7 系统环境系统环境 8787 八八 售后服务售后服务 8787 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 4 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 一 一 综述综述 1 1 项目 项目概况概况 美豪酒店由主楼主体建筑组成 主楼楼高 19 层 1 4 层为商业服务为主 5 8 层为 公司办公室 9 18 层以酒店客房为主 19 层会议室 从建筑的规划设计看 整个建筑群是一座多功能的星级高档酒店 其智能化系统 工程的建设将集中体现其做为国际性酒店的智能性 便捷性及安全性 同时作为四星 级酒店的功能 节能与环保 风格和智能性 安全 舒适和便捷 它将集中国际酒 店现代智能建筑的形象 大大提高酒店的自动化运行水平 有效提高酒店 商务楼管 理效率 显著降低运营成本并提高酒店客户满意度 为在酒店或商务居住的客户和酒 店工作人员建立安全 舒适 便利的工作和生活环境 我们所提供的美豪酒店智能化系统工程建议方案和设备配置 旨在提供性价比最 优的产品 最优质的服务和最完善的解决方案 确保系统集成的先进性和实用性 并 提供最好和最完备的技术支持 施工 调试及现场服务 实现甲方的愿望和目标 达 到双赢的结果 本次方案针对美豪酒店智能化系统工程的要求 特点和目标 我们为甲方提供的 智能化系统的建议方案充分体现了我们成祥科技一贯遵循的高标准和高要求的原则 采用建立在思想集成 系统集成 功能集成 网络集成 软硬件界面集成和施工界面 集成等多种技术之上的建设模式 以达到甲方 思想领先 技术一流 功能卓越 服 务满意 的总体要求 集成思想主要体现在采用最先进的智能建筑的设计方法和理念来服务于酒店的管 理 功能集成体现在为将来入驻的酒店管理人员和客户人员提供最好的工作或生活环 境 包括对各系统的集中监视 控制 管理及监控流程自动化等 努力使酒店 每一 寸土地 每个员工都成为酒店的利润来源 技术集成要体现技术的先进性 创新和 实用性 包括各子系统互连 联动和一体化通信网络等 软硬件界面集成应有效地解 决各子系统之间的设备接口界面 软件通信协议界面等 为用户提供单一且友好的管 理模式 有效降低管理成本 施工界面集成主要解决土建 机电安装与智能化系统分 阶段投入使用的要求 总之 就是要通过各种手段为客户提供安全 舒适 快捷的办 公及酒店生活环境 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 5 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 2 2 系统设计思想 系统设计思想 为保证智能化系统先进性和完整性 实现美豪酒店智能化系统工程所要求的功能 和目标 并为酒店提供切实可行的高性价比的解决方案和优质可靠的产品 我公司根 据多年从事智能化系统工程的工程经验及智能建筑的技术特点和发展趋势 为美豪酒 店提供了性价比最好的智能化系统建议方案和产品选择 各系统方案设计均按照最新 的技术进行 产品均满足美豪酒店将来的技术要求 并且在此基础上有进一步的提升 对将来的系统扩展也留有接口和空间 但是投资并没有因此而增加 针对本工程的特 点 在充分理解和把握贵方未来需求的基础上 我们提出了我们的建议方案 我们的 理念是 提供甲方更多的解决方案和选择余地 让最好 最适合 投资性价比最高的 方案用在我们所承建的每一个智能化建设工程上 为此目标 我们成祥科技全体员工 不遗余力 并将此精神作为公司不断向上发展的动力和源泉 3 3 项目需求分析 项目需求分析 根据美豪酒店的建筑特点 我公司认为在美豪酒店的智能化建设方面除与五星级 高档酒店相适应的各种设施外 主要有三方面要着重考虑 第一定位在商务性酒店 应当着重考虑大型会议的多语言翻译 多媒体展示和远程传输等等 第二 考虑到美 豪酒店的地理位置 对于环境调节的机电设备要求较高 从智能化角度来看 就是要 求楼宇自控系统的调节能力要求较高 另外 星级酒店不仅仅是对设施的要求 更重 要的是星级的服务 所以我公司针对这个特点为美豪酒店配置了 可选择性 一系列 辅助酒店管理的软 硬件设施 一个好的酒店建筑设计创造美观典雅的酒店环境为酒店的服务提供了合理 舒适 的酒店服务空间 而配置完善的建筑机电系统更是为酒店服务提供了一个经济高效 安全舒适的服务平台 使酒店的各项服务功能成为可能 由此可见 酒店的建筑机电 系统的合理配置在酒店建设中显得尤为重要 酒店建筑机电系统是一个系统工程 涉 及到建筑 通讯 计算机及网络 自动控制与管理 消防 保安等多个领域的若干子 系统 同时各个子系统间又存在很多交叉和关联 一个良好的酒店机电系统配置应将 这些相关的子系统有机的统一成为一个整体 充分发挥各个子系统功能 提供一个功 能完美 设备先进 操作方便 安全可靠 投资经济的智能化建筑机电系统集成 商务 会务酒店首先应具备酒店建筑的基本功能 通过配置电气系统 暖通系统 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 6 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 给排水系统 消防安全系统 电梯系统提供酒店建筑的能源供应 舒适性环境和人身 安全的基本保障 其次 从客人对商务 会务酒店的服务功能要求来说 除了酒店必 须具备良好的商务会议设施服务外 在商务会务工作之余 足不出户就能在客房内通 过酒店 VOD 点播系统享受酒店提供的多种影音娱乐 消费查询 电子商务服务 足不 出酒店 就能享受到酒店的餐饮娱乐 礼品采购 商务洽谈等多种服务 再者 从酒 店的经营管理角度来说 通过配置建筑机电管理系统 酒店经营管理系统 自动计费 系统 POS 机结帐系统 安保系统等 从服务经营的角度出发 提供高效便捷 安全 可靠 投资经济的服务设施 根据目前对项目情况的了解 综合我们过去酒店工程的经验 对美豪酒店的智能 化系统提出一些建议 并按系统的功能来进行详细说明 综上所述 我公司建议美豪酒店在智能化建设方面按照以下系统叙述 1 网络 自控系统类 1 1楼宇自控系统 1 2酒店客房管理系统 1 3酒店商务计算机综合管理系统 1 4酒店门锁管理系统 1 5酒店综合布线系统 1 6楼宇管理系统集成 BMS 2 综合安全防范系统 2 1火灾自动报警与自动灭火系统 2 2视频监控系统 2 3电子巡更系统 2 4出入口管理系统 2 5停车场管理系统 2 6周界防范系统 3 通讯系统 3 1程控交换系统 3 2移动手机信号 PHS GSM CDMA 覆盖系统 3 3微蜂窝数字无绳电话通讯系统 4 声光像系统 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 7 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 4 1卫星 有线及闭路电视系统 4 2数字摄录编系统 4 3酒店背景音乐与紧急广播系统 4 4多媒体商务会议系统 4 5娱乐声光像系统 多功能厅及卡拉 OK 系统 5 信息服务类 5 1酒店 VOD 多媒体信息服务网络系统 5 2大屏幕及电子公告系统 6 酒店管理类 OA 6 1酒店综合管理系统 6 2一卡通管理系统 6 3无线点菜系统 7 建筑物弱电防雷工程 8 机房工程 9 系统集成 IBMS 该数码酒店整个 IBMS 集成框图如下所示 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 8 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 美豪酒店智能化系统结构示意图 根据上述描述 美豪酒店智能化系统需求配置表如下 带带 字的为我公司首要推荐系统 字的为我公司首要推荐系统 美豪酒店智能化系统配置表美豪酒店智能化系统配置表 序序 号号 系统名称系统名称说明说明类别类别 1 带宽需求 随着现代社会的发展 手机上网电脑 上网不断增加 OA 服务器的上线使用 根据酒店管理公司的要求需要 我公 司建议使用电信 100M 独立光纤 运 用网络管理设备对整个网络进行流量 网络 网络 自控自控 系统系统 类类 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 9 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 分配 9 19 楼和无线设备 1 19 楼 共合计为 60M 4 8 楼为 20M OA 及 其他软件设备为 20M 可以让整个酒 店网络在以后的扩充和办公上无忧运 行 2 内网和外网分布结构 办公网络与客房网络及无线网络分三 项布局 3 商务计算机综合管理系统 预定 收银 财务 报表 INTERNET 利用等计算机综合管理 4 酒店门锁管理系统门锁控制管理 5 综合布线系统 为各标准化的 网络化的子系统统一 布线 6 建筑物弱电防雷工程 主要防护直击雷及感应雷对弱电设备 的危害 7 机房工程安防控制室和网络服务器室 8 机房 UPS 不间断供电系统 中心机房对 UPS 的要求如下 当市电正常时 UPS 应能自动开机 UPS 应具有软启动性能 UPS 应该具备在市也不稳定或负载 变化比较大的条件下正常运行的能力 不停电输出纯净的电压 UPS 的 平均无故障时间 MIBF 应该大于或等于 10000h 具有良好的自诊断 用户界面 通 信功能 UPS 机内静态旁路模块电路以及机 外热备份机均应可靠 自动切换 具备外电警功能 当市电中断或超 出规定范围 10 15 时 能自动发 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 10 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 出报警信号 外电停电后可继续工作一定时间 依系统需要而定 9 监控 巡更及周界防范系 统 智能安防系统 10 一卡通管理系统门禁 出入口控制 11 停车场管理系统 车库安全管理与收费 安防安防 系统系统 12 通讯系统 客房对外通讯 内部通讯传呼 13 移动手机信号 PHS GSM CDMA 覆盖系 统 满足移动用户需求 并提前规划 通讯通讯 系统系统 14 卫星 有线及闭路电视系 统 为客人提供电视娱乐节目 15 背景音乐兼紧急广播系统 分功能区提供不同音乐 营造舒适优 美的音乐环境 16 多媒体商务会议系统 包括多功能厅声光像系统 同传系统 网络会议系统 为客人提供商务服务 17 大屏幕及电子公告系统酒店电子公告及信息公示 声光声光 像系像系 统统 18 无线点菜管理系统酒店餐饮点菜管理 酒店酒店 管理管理 类类 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 11 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 二 设计原则及依据二 设计原则及依据 1 1 设计原则 设计原则 1 先进性 系统采用国际 国内通行的先进技术 适应时代发展的需要 由于本工程体现的是现代计算机网络技术 通信技术的应用 因此我们在系统配 置时选用符合国际标准的先进网络技术构建系统 2 成熟性 以实用为原则 采用成熟的具有工程实践的先进技术 3 开放性 采用开放的技术标准 避免系统互联或扩展的障碍 开放性是系统集成的关键因素 根据国际信息技术发展的潮流 集成系统设计必 须遵循 开放式 的原则 所谓 开放式 实质上是要求解决不同系统和产品之间 的接口和协议的标准化 以保证它们之间具备 互操作性 4 按需集成 根据工程特点 按照管理需要分层次 分阶段实现集成 5 标准化 采用标准化的设计和标准化的产品 系统设计符合前述有关设计规范 同时设备均为标准化设备 便于备件储备和互 换 6 可扩展性 充分考虑未来发展 在系统设计时留有合理的冗余 系统具有充分的扩展能力 为未来可能的业务发展需要留有充分的余地 7 安全性 可靠性 包括系统自身的安全和信息传递的安全 以及运行的可靠性 通过信息集成的综合管理 使酒店的运营环境更安全 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 12 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 2 2 设计依据 设计依据 本次建议书主要根据以下资料 规范和标准 GB T50314 2000 智能建筑设计标准 GB T 50311 2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB T 50312 2000 建筑与建筑群综合布线系统工程施工验收规范 GB50198 94 民用闭路电视系统工程技术规范 GB02198 94 民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50200 94 有线电视系统工程技术规范 GY T106 92 有线电视广播系统技术规范 GB6510 86 30MHZ 1GHZ 声音和电视信号的电缆分配系统 GYJ45 82 高层民用建筑设计防火规划 GB8566 88 计算机软件开发规范 GB50174 93 电子计算机机房设计规范 GB12663 90 防盗报警控制器通用技术条件 GB50166 92 火灾自动报警系统施工以及验收规范 GB50166 92 火灾自动报警系统设计规范 GBJ16 87 建筑设计防火规范 EIA TIA568 A商业建筑群通信布线规范 EIA TIA 569 商业建筑电信通道及空间标准 JGT T16 92 商用建筑电气设计规范 GBJ42 81 工业企业通信设计规范 GBJ115 87 工业企业通信接地设计规范 GA T75 94 安全防范工程程序与要求 GA38 92 中华人民共和国公共安全行业标准 GBJ232 92 中国电气装置安装工程施工及验收规范 GB50057 94 建筑物防雷设计规范 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 13 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 IEEE802 3 以太网 10BASE T 标准 IEEE802 3U 以太网 100BASE T 标准 YD T926 1 97 大楼通信综合布线系统 CCITT ISDN 综合业务数字网基本数据速率接口标准 YD T2008 93 城市住宅区和办公楼电话通讯设施设计规范 GY T121 95 CATV 行业标准 GBJ16 37 建筑设计防火规范 GY7401 87 彩色电视图像质量主管评价方法 GYJ44 91 卫星广播电视地球站建设标准 GBJ57 83 建筑防雷设计规范 GBJ232 82 电气装置安装工程施工和验收规范 ISO IEC11801 客户建筑通用布线系统信息技术国际标准 EN50173 通用布线系统信息技术欧洲标准 EIA TIA TSB67 非屏蔽双绞布线系统现场测试传输性能规定 EN55022 ClassB 电磁兼容 标准 ISO IEC11801 国际综合布线六类信道标准 YD T870 906 用户终端设备耐过电压和过电流能力要求和试验方法 GB7450 87 电子设备雷击保护导则 GB4943 95 信息技术设备包括电子设备的安全 GT T74 94 安全防范系统通用图形符号 GT T75 94 安全防范工程程序与要求 GT 76 94 保安电视监控工程技术规范 GA 77 94 入侵报警工程设计规范 GB50058 92 爆炸和火灾危险环境电力装置设计及验收规范 YD T870 906 用户终端设备耐过电压和过电流能要求和试验方法 GT T70 94安全防范工程费用概预算编制办法 以及其他相关的国家规范 行业标准 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 14 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 三 系统设计说明三 系统设计说明 一 一 1 1 客房管理系统 客房管理系统 1 11 1 系统概述系统概述 客房管理系统是利用先进的智能控制技术和计算机网络通讯技术精心设计而成的 可实现酒店客房的智能灯光控制 空调控制管理 服务响应管理 安防信息控制管理 和音乐系统控制等功能 该系统是基于 EtherNet 型的网络系统 是跟踪国内外最新 技术 面向星级酒店的新一代酒店客房服务控制管理系统 该系统全面兼容国际标准 TCP IP 协议和以太网技术 可以实现对酒店客房状态与设施进行监控和管理的功能 整个系统采用成熟的以太网 TCP IP 通信协议和大型 SQL Server 客户 服务器模式 数据库 保证了整个系统的稳定性和可靠性 克服了目前国内普遍采用的上一代酒店 客房服务控制管理系统 RS 485 总线联网方法速度慢等各种问题 该系统具有智能化 网络化 规范化特点 将科学的管理思想与先进的管理手段 的相结合 帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的 复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理 从而使酒店管理真正由经验管理进入到 科学管理 我们认真审慎设计的客房管理系统更加注重绿色 智能和开放性 强化了 客房管理 服务和节能功能 多种开放式标准接口方便与第三方系统集成 1 21 2 系统目标系统目标 1 人性化的控制方式 使用方便 简捷 合理 2 全数字式弱电控制 采用国际先进技术 使用安全 可靠 3 高档 豪华 独具特色 符合酒店高标准的服务要求 4 系统必需具有及高的可靠性 稳定性 易维护性 1 31 3 系统配置系统配置及功能及功能 1 在酒店每房间设 CTR 智能控制主机一台 所有受控电器 灯光 插座均由 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 15 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 控制主机控制 2 门外清理 勿扰 门铃按钮三合一指示牌 带有人 无人状态指示灯 3 过道设置智能识别节电开关 客人进入房间插卡后 自动打开指定灯光 可识别客人 服务人员及其他人员 非授权卡无法取电 4 过道设置廊灯开关与床头廊灯开关双控 卫生间灯 排风扇开关 弱电 DC 12V 控制 5 床头柜设置控制开关 左右床头灯 廊灯 房灯 请勿打扰 带指示灯 请即清理 带指示灯 开关 弱电 DC 12V 控制 建议床头开关安置在两 床之间 便于共同控制 6 墙面设置温控开关 控制室内温度及盘管风机 客人离开房间后自动处于 低速节能状态 酒店前台可在客人入住酒店时提前设定房间温度 7 控制主机内含 CAN 客房控制器 以便对客房进行联网 实现酒店客房服务 的实时管理 8 IC 卡门锁 或感应卡门锁 的供电电源 DC5 12V 由控制主机提供 可 选择性的 设置通信接口通过控制主机与前台联网 门锁需更换电池 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 16 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 2 2 系统的基本功能系统的基本功能 1 插卡控制 客人进房间插卡 自动打开廊灯 同时使左右床头灯开启 50 亮度 客人拔卡离开房间后 客房受控灯光 电器延时 10 30 秒自动关闭 在夏季 拔卡后 盘管风机自动处于低速运行状态 其他季节 拔卡后 盘管风机自动关闭 2 左右床头灯 单键调光控制 多路调光可供选择 3 请勿打扰 门外勿扰指示灯亮 门铃按钮无效 开关状态设指示灯 4 请即清理 门外清理指示灯亮 清理 勿扰互锁 开关状态设指示灯 5 门外勿扰开关设置隐含键 服务员可判断房间内是否有人 无须按门铃打 扰客人 6 廊灯控制 过道及床头均设置廊灯开关 双向控制 7 酒店前台控制 前台电脑可在客人入住房间前 提前设定房间温度 并可 打开指定灯光 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 17 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 3 3 客房服务计算机实时信息管理系统 客房服务计算机实时信息管理系统 随着计算机网络技术的发展 根据酒店管理发展需要 我公司技术人员在多年从 事工业现场总线的研究和应用基础上 基于国际流行的 CAN 总线技术开发研制出符合 星级宾馆需要的酒店客房计算机实时信息管理系统 3 13 1 基本特点基本特点 符合国际标准化组织 ISO 颁布的 ISO11898 和 ISO11519 通信控制器局域网国际 标准 一线制 多主式网络结构 可以构成完全分布式网络系统或主从式网络系统 网络直接通信距离可达成 10 公理 最高通信速率为 1Mbps 网络节点数可达 1024 个 数据格式满足 CAN2 0A 和 CAN2 0B 标准 具有标准硬接口和软接口 能够方便地与国内外其它饭店标准设备 酒店管理 软件等进行数据交换 客房 GRMIS 控制站能够实现客房信息设备的监测和控制 系统主站采用奔腾系列计算机 系统软件采用图形交互式组态软件 可以按照 用户的要求自由组态以实现个性化 人性化的图形界面 3 23 2 设备简介设备简介 客房服务计算机管理系统由客房控制站 楼层管理站 系统接入控制器 服务器 各部门 PC 工作站及相应配套软件组成 3 2 13 2 1 客房客房 CANCAN 控制器控制器 客房控制站以 Philips 系列 CAN 控制器和 Intel 微电脑为核心 安装在控制主机 中 软件采用 GRMIS CAN APP 应用程序 主要功能如下 请即清理按键识别及门外清理指示灯控制功能 请即清理状态实时传送到客房 服务中心电脑 动画及音乐提示 请勿打扰按键识别及门外勿扰指示灯控制功能 请勿打扰状态实时传送到客房 服务中心电脑 前台电脑 工程部电脑 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 18 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 有人 无人状态 取电开关插卡为有人状态 拔卡后为无人状态 有人 无人状 态实时传送到客房服务中心电脑 前台电脑 工程部电脑 客人与服务人员识别功能 通过门锁卡识别客人与服务人员 客人要求来人服务功能 呼叫来人服务信号实时传送到客房服务中心电脑 动 画及音乐提示 空调控制 客人拔卡离开房间后 空调风机自动处于节能模式 3 2 23 2 2 客房服务中心客房服务中心 系统服务器采用奔腾系列计算机 软件平台为 WINDOWS2000 或 WINDOWS NT 操作 系统 CAN FIX 应用管理软件可采用交互式动态图形界面 主要功能如下 可动态显示所有客房状态 有人 无人 客人 服务员识别 故障房 待修 请 即清理 请勿打扰 服务请求 已出租 待租 已预定等 酒店客房总体画面 楼层客房画面任意切换 且可动态显示 当有客人服务请求时 可自动切换到所在楼层及所在房间画面 并有相应动画 及音乐提示服务类型 实时将客房故障状况传送至工程部电脑 提示工程部进行维护 各种类型故障 菜单选择 具有动态数据库 能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间 设备故障状 况及故障排除时间 具有动态数据库 能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间 设备故障状 况及故障排除时间 3 2 33 2 3 物业部物业部 可动态显示所有客房状态 有人 无人 客人 服务员 故障房 待修 请即清 理 请勿打扰 服务请求 已出租 待租 已预定等 酒店客房总体画面 楼层客房画面任意切换 且可动态显示 实时显示客房服务中心传送的客房故障状况 提示工程部进行维护 图形标识 故障类型及数量 具有动态数据库 实时记录设备故障状况及故障排除时间 3 2 43 2 4 前台前台 可动态显示所有客房状态 有人 无人 客人 服务员 故障房 待修 请即清 理 请勿打扰 服务请求 已出租 待租 已预定等 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 19 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 酒店客房总体画面 楼层客房画面任意切换 且可动态显示 实时将客房故障状况传送前台电脑 提示故障房是否适合正常出租 具有动态数据库 能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间 设备故障状 况及故障排除时间 客人预定房间后或登记入住时 前台电脑点击入住房间 画面弹出温度及灯光 控制面板 登记人员可打开所在房间的空调及指定的灯光 使客人进入房间时 室内温度适宜 房间亮度适宜 客房计算机实时信息管理系统与酒店管理软件对接 前台电脑有房间状态对话 框 需要时可随时查看 3 33 3 与酒店管理软件接口与酒店管理软件接口 客房服务计算机实时管理系统相对独立 该系统具有标准硬接口和软接口 能够 方便地与其它饭店标准设备 酒店管理软件等进行数据交换 软件平台及数据库可按 酒馆系统及一卡通要求建立 3 43 4 与客房门锁系统接口与客房门锁系统接口 客房服务计算机实时信息管理系统可与门锁建立标准通信接口 并为门锁提供所 需供电电源 DC5 12V 门锁再无需更换电池 包含有门锁的开门记录 人员识别 客人 服务员 管理人员等 客房联网可采用门锁单独联网方式或由客房集中控制器进行联网 不同的联网方 式其可实现的功能不同 由客房集中控制器组成的总线系统 其功能强大 涵盖了客 房服务及房间状态的各种信息 有人 无人 勿扰 清理 呼叫 SOS 等 而门锁单独联 网 则功能单一 无法全面实现客房联网的总体目标 建议采用由客房集中控制器实 现客房联网 4 4 综合布线系统 综合布线系统 4 14 1 系统综述系统综述 美豪酒店是一座五星级的高档酒店 不论是入住客户还是酒店管理都需要建立一 套高速 稳定 安全的信息传输网路 即 结构化综合布线系统 建筑物结构化综合 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 20 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 布线系统 SCS 又称开放式布线系统 是一种在建筑物和建筑群中综合数据传输的网 络系统 它是把建筑物内部的话音交换 智能数据处理设备及其它广义的数据通信设 施相互连接起来 并采用必要的设备同建筑物外部数据网络或电话局线路相连接 结 构化布线系统是根据各节点的地理分布情况 网络配置情况和通信要求 安装适当的 布线介质和连接设备 使整个网络的连接 维护和管理变得简单易行 4 24 2 需求分析需求分析 美豪酒店根据酒店的规模和综合布线系统目前的发展情况 我公司建议采用世界 知名的品牌 选用 6 类综合布线系统 6 类系统是目前综合布线产品当中技术先进 并且已经有国际统一认定标准 技术相对成熟的产品 可以保证用户建成的系统在 5 8 年内不落后 后面设计暂按照 6 类综合布线系统考虑 4 34 3 系统设计系统设计 根据 EIA TIA568 标准 建筑物综合布线系统由六个子系统组成 采用星型结构 布放线缆 可使任何一个子系统独立地进入综合布线系统中 其六个子系统分别为 工作区子系统 水平布线子系统 干线子系统 设备间子系统 管理子系统 建筑群子系统 通讯和数据处理的各种需求确定了所需的子系统 从理论上讲 大型通信系统可 能需要用铜介质和光纤介质把全部上述子系统集成在一起 系统结构图如下 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 21 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 4 3 14 3 1 工作区子系统工作区子系统 工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的连线 或软线 组成 它包括装配 软线 适配器和连接所需的扩展软线 并在终端设备和 I O 之间搭桥 由于传输性能要求不同 价格差距很大 语音和数据信息点的工作区线缆应当分 别确定 语音信息点可采用 3 类 2 芯电话线 两端配以 RJ11 接头 这样配置既节省 了投资 还可满足用语音通话需要 6 类综合布线系统技术性能要求较高 不允许现 场制做 所以数据信息点需要购买生产厂家制做的原装跳线 系统结构如下图所示 4 3 24 3 2 水平干线子系统水平干线子系统 水平子系统的作用是将干线子系统线路延伸到用户工作区 水平子系统区别于干 线子系统的区别是 水平布线系统处于同一楼层 并端接在信息插座或区域布线的中 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 22 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 转点上 我公司建议美豪酒店综合布线系统的水平电缆均采用 6 类 4 对 UTP 非屏蔽 双绞线 这样配置突出体现了综合布线配置灵活的优势 虽然目前价格略高 但是 从长远来看可以根据改变的需求任意变换信息点的用途 语音 数据 与系统改造比 较节省了大量后期投资 另外采用 4 对非屏蔽双绞线 UTP 能支持大多数现代通信设 备 在需要某些宽带应用时 可以采用光缆 水平布线子系统一端端接于信息插座上 另一端端接在干线接线间 卫星接线间 或设备机房的管理配线架上 信息点的设置是根据房间的使用功能确定的 考虑到酒店管理的网络化 每层服 务间设置 1 个数据点和 1 个语音点 客房按照每套客房 1 部电话 1 个数据点设计 客 房的卫生间电话与房间电话串机 并且采用防水型插座 其他房间均设置 1 个数据点 和 1 个语音点 可满足酒店各项使用功能 如 羽毛球等活动室的收费管理和通讯需 求 会议室可通过数据传输实现联网或者远程会议 通过电话实现酒店对会议室的服 务和管理 餐厅可通过信息点实现多种方式的 VOD 视频点播 点菜 服务呼叫等 众多功能 商务中心 值班室等服务性房间对语音和数据的需求更是必不可少的 系统结构如下图所示 4 3 34 3 3 管理子系统管理子系统 管理子系统由交连 互连和配线架和信息插座式配线架以及相关跳线组成 管理 点为连接其它子系统提供连接手段 交连和互连允许你将通信线路定位或重新定位到 建筑物的不同部分 以便能更容易地管理通信线路 通过卡接或插接式跳线 交叉连接允许你将端接在配线架一端的通信线路与端接 于另一端配线架上的线路相连 插入线为重新安排线路提供一种简易的方法 而且不 需要安装跨接线时使用的专用工具 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 23 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 根据线缆长度初步设计 5 层以上每 3 层设置 1 个配线间 如 8 层设置东侧设置 1 个配线间 管理 7 9 层信息点 每层分为两部分即主楼部分和群楼部分 分别按照每 3 层 1 个配线间进行管理 根据甲方提供的建筑图标注 网络中心设置在 3 层东侧 系统结构如下图所示 4 3 44 3 4 垂直干线子系统垂直干线子系统 干线子系统是建筑物内网络系统的中枢 该子系统把公共系统设备互连起来 由 它将各楼层的水平子系统联系起来 它提供建筑物的干线 馈电线 电缆的路由 通常 由垂直大对数铜缆或光缆组成 它的一端端接于设备机房的主配线架上 另一端通常 端接在楼层接线间的各个管理分配线架上 美豪酒店可采用 6 芯室内多模光缆作为数据传输的主干线缆 25 或 50 对大对数 电缆作为语音主干保证整个酒店的通讯需求 系统结构如下图所示 PBX EQT 4 3 54 3 5 设备间子系统设备间子系统 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 24 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 设备间子系统由设备间中的跳线电缆 适配器组成 它把中央主配线架与各种不 同设备互连起来 如 PBX 网络设备和监控设备等与主配线架之间的连接 通常该子 系统设计与网络具体应用有关 相对独立于通用的结构布线系统 美豪酒店的设备间可以分为语音和数据两部分 数据中心可以理解为网络中心存 放网络设备 语音中心连接电信局引入的语音进线 存放程控交换机 可设置在地下 1 层 方便进线 系统结构如下图所示 4 3 64 3 6 建筑群子系统建筑群子系统 建筑群子系统将一个建筑物中的电缆延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信设 备和装置上 它是整个布线系统中的一部分 包括传输介质 并支持提供楼群之间通信 设施所需的硬件 其中有导线电缆 光缆和防止电缆的浪涌电压进入建筑物的电气保 护设备 系统结构如下图所示 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 25 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 5 5 酒店商务计算机管理系统 酒店商务计算机管理系统 5 15 1 系统概述系统概述 美豪酒店将建设成为一个五星级的现代化的国际会议酒店 为各国与会人士提供 的住宿 娱乐 休闲的高档场所 同时提供大型会议的全套服务措施 在当今信息社 会 电子商务的兴起 正在改变着传统的商业操作模式 商务运作更依赖于高速 稳 定 可靠的信息网络平台 作为现代化国际会议酒店为客人提供优越的数字通讯环境 是必不可少的 这样通过网络 客人可以在客房内即完成在以前只有在公司办公室才 可以进行的工作 不但如此 酒店的网络系统还要保证个人信息资源的安全性和隐秘 性 另外 作为五星级的酒店应当运用网络等高科技手段实现对酒店进行全方位的管 理 具体说来 美豪酒店这样的智能数码酒店需要考虑以下一些方面的网络建设 高速高带宽的信息高速公路 网络主干为 1000M 交换式快速以太网 可以实现多种多样的应用 例如 电视会 议 多媒体文件传输 视频点播 电子商务等等 为应用系统的建设打下良好的物质 基础 满足当前与未来网络系统及应用系统对带宽的需要 远程办公智能化 入住的客人可以通过酒店的网络平台 在客房里就可以访问到自己公司的网络资 源 进行信息资源的调用 而且可以实现诸如电子邮件的收发 网络电话 网络 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 26 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 FAX 网络打印 远程管理等现代化手段 与公司保持事实的联系 并且提供严密的 安全保护措施 保证客人的商业机密的安全 高效率的办公自动化系统 办公及业务处理将走向现代化 形成新的 符合现代业务特点的方式 管理更加 科学化 效率更高 酒店的领导通过查询系统可以方便 快捷的对酒店的日常事务 财务状况 人事材料 文档等资料进行查询 信息化酒店管理 客人可以在客房内浏览互联网 可以通过网络预定房间 查询服务项目 价格 可以进行房源管理 房态查询 预订查询 客账查询 客户登记 消费结算等现代化 管理 电子商场 网络交易 建立酒店自己的网站 发布服务信息 服务报价 电子交易 坚固的网络防卫措施 网络建设应具备良好的防卫手段 以防止恶意的侵入和破坏 保护网络的健康 稳定 可靠的运行 防止客人的个人资料和公司资源和信息 数据的泄漏 5 25 2 主干网络技术分析主干网络技术分析 分析美豪酒店的网络需求 目前主要有以下几种网络技术适用于此智能数码酒店 1 快速以太网交换 100BASE TX 100BASE FX 快速以太网交换是采用高速交换技术 推出的目的就是将带宽密集型资源 如服 务器或台式交换机 的性能提高一个等级 站点数增加会不导致每个站点可用带宽降 低 使用标准的 IEEE 802 3u 协议 是建立在以太网的基础上的 它的与以太网的兼 容性 经济有效性及稳定性已经使其成为应用最广泛的高速网络技术之一 快速以太 网的传输介质是 100BASE FX 光纤和 100BASE TX 铜缆 另外它可以支持全双工操作 使网络带宽增加一倍 获得更佳的网络性能 在光纤链路下连接不超过半径 2Km 双 绞线不超过 100M 拓扑结构为星形结构 支持多链路备份 但在较大网络中收敛速 度慢 2 ATM 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 27 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 ATM 是网络发展的方向 全交换式网络 数据以信元格式定长传输 传输速度快 速率可增长 155M 622M 目前最高速率 1 2Gbps 但国内尚未使用 面向连接的技 术 实时性强 很好地支持多媒体应用 站点数增加不会导致每个站点可用带宽降低 支持多条链路冗余和备份 容错性好 带宽高且可增长 提供良好的 QoS 机制 适于 构造大型网络甚至广域网 3 千兆位以太网 Gigabit Ethernet 千兆以太网的标准已正式颁布 它能够提供高达 1Gbps 的带宽 同时提供对原有 的以太网环境自然简便的升级方式 千兆以太网采用同以太网 快速以太网同样的 CSMA CD 协议 同样的包格式及同样的包长 简化了对用户原有网络的升级 提供了 一定程度上的投资保护 同时具备一定的服务质量和服务类别 Qos Cos 能力 以上三种技术的主要特征可在如下方面进行比较 项目快速以太网千兆以太网 ATM 传输速率 100M1000M155M 622M 访问方式CSMA CD 碰撞 带优先级的 CSMA CD 碰撞 QoS 信元交换 产品标准化 标准化程度高应 用广泛 已形成国际 标准 实现方案接近标准 ATM 论坛 多媒体 音频 视频 支持 802 1Q RSVP VOIP 802 1Q RSVP VOIP QOS LANE VOIP QOS 适用范围桌面 主干主干 园区主干 广域 价格低中偏高 综上所述 千兆以太网技术是一种较优的技术选择 并具有最高的性能价格比 相对其它技术具有以下特性 A 成熟性 以太网技术发展到今天 各种标准已经逐渐完善 技术驱于成熟 是目前在计算 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 28 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 机网络中应用较为广泛的主干网技术 B 扩展性 以太网 快速以太网均使用 IEEE 的 802 3 标准 可以不用修改而将目前应用平 滑过渡 而且千兆位以太网也使用了相同的标准 保证与快速以太网的兼容性 C 适应性 千兆以太网具有很大的应用空间 适合几乎所用的应用 并且可以与多种类型的 传输介质连接 具有更强的适应性 美豪酒店的计算机应用主要以大量的信息查询 信息检索 资源共享为主 传输 的信息有大量的图片 图像 音频 数据 因此需要较大的带宽和传输速率 针对美豪酒店的具体情况和要求 我公司建议采用千兆级中心交换机 主干采用 千兆以太网技术与二级交换机连接 二级交换机采用 10M 100M 自适应交换机 实现 到用户交换 100M 连接 5 35 3 VLANVLAN 技术分析技术分析 美豪酒店将为客人提供全方位的数码网络服务 网络功能全 规模大 为了加强 网络系统的安全性 防止广播风暴 有效的利用网络带宽 减少网络负载 提高网络 传输速率 有必要采用 VLAN 虚拟局域网 技术 建议在酒店内部根据交换机的端口将网络划分为客房 VLAN1 宾馆 VLAN2 服务 VLAN3 管理层 VLAN4 四个 VLAN VLAN 之间通过 ISL 形成网络主干 使广 播包限制于 VLAN 内 每个 VLAN 必须设置自己的安全属性 访问级别 QoS 服务质 量 CoS 服务等级 具体考虑如下 VLAN 安全属性访问级别 QoS 应用 管理最高专有权限中级 酒店办公中枢系 统 客房高设定私有账号高级客人远程访问 宾馆中内部设置权限低级日常办公 服务中 GUEST 高级Web 服务 VLAN 允许网络管理人员使用相应的虚拟网络软件设计 修改和管理网络而无需 改变网络的物理结构 一个虚拟网是一个广播域 它不受路由器的限制 实现虚拟网 美豪酒店弱电智能化设计方案 第 29 页 陕西新亨丰智能科技有限公司 后 网管人员无需改变网络物理结构 就可根据部门的性质需求建立和配置 虚拟网 络 使用VLAN管理软件创建虚拟网具有很多优点 快速组成 VLAN 而无需改变其网络物理结构 为每个 VLAN 分配它所需要的带宽 在网络环境中增加安全性 优化 VLANs 以适应某种特殊应用的需要 虚拟网设计中主要考虑了下面的因素 A A 定义 虚拟网的定义决定了实现虚拟网的方案 定义 虚拟网的定义决定了实现虚拟网的方案 a 根据交换机的端口定义 可以设定一系列端口 使它们在同一个广播域中 b 根据 MAC 地址定义 将特定 MAC 地址集合聚集成虚拟网 c 根据 IP 定义 根据计算机 IP 地址的子网号划分虚拟网 d 根据应用定义 考虑到应用对带宽和服务级别的不同要求 综合上面 1 3 种定义 B B 监控 能够监视虚拟网的运行状态 阻塞情况 安全状况等 监控