行政办公管理及考勤制度.docx

.办公室管理制度第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则第一条 服务规范： 1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；在楼梯走道禁止大声喧哗，嬉戏打闹。 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 接听电话请保证语音适中，尽量不要打扰其他人员的正常工作。第二条 办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序，每违规一次罚款50元，不设上限 2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6、办公场所内如无特殊情况严禁使用煤气，违者罚款500元。第三条 办公设施管理1、职员应爱护公司的办公设施，包括工位桌椅，办公用品，打印机等办公设备。禁止故意破坏，如发现次行为将追究责任。2、办公设备由专人管理，如发现办公设施异常，请尽快通知管理人员。管理员需将情况反映专业维修人员或根据现场情况通报上级。3、个人领用的办公用品需自行保管，领用制度根据与总公司办公用品领导制度一致。不得用传真机拨打电话，不得用复印机复印个人资料。第四条 办公区域卫生制度公共区域：包括办公室走道、办公场所、会议室、卫生间、仓库等。个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。公共区域坏镜卫生应做到以下几点：1、保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无脏物。2、保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。3、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。4、保持卫生间、洗手池内无污垢、经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。5、办以室垃圾框摆放到位，超过半桶当天值日生必须倒掉，不可有溢满的现象。第五条 办公用品卫生管理制度1、办公桌面只能摆放个人办公必须物品，其他物品应放在个人抽屉里面。2、办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域，员工平时试用，要从哪取试用后放回原位。以免丢失或引起工作不便。3、电脑键盘要保持干净，下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。4、饮水机、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐，保持表面干挣整洁、无灰尘和废纸屑。办公室内电器线走向要美观，漏出地面的网线、电线需要用防护条防护。5、新进设备的包装、报废设备及不用的杂物应按规定程序予以清理。个人卫生应注意以下几点：1、不随地吐痰，乱扔垃圾。2、下班员工自已整理个自各办公区域，办公桌上用品摆放整齐。 每天有领导及行政部检查办公区域的环境，如有不符合以上要求的，一次罚款10元。每周由行政文员对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，一次罚款10元，请大家做好自律。第六条 安全管理制度1、办公室内不准吸烟。2、 办公室用过的废纸要放在纸篓内并及时清除，不准在室内焚烧纸张，物品。3、 不准在办公室内使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。4、 财务组、各设备机房内严禁吸烟、存放易燃易爆物品。5、 下班前要对室内进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。最后离岗人员需检查门窗，电器电源，确保门窗关好，电源切断后方可落锁离开。6、 各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。7、 库房内存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。8、 定期对室内电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。9、 安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。10、勿将贵重物品及大量现金存放在工位。11、办公室钥匙及门禁卡备用钥匙卡由专人保管，门禁卡及钥匙发放到职员手中，职员应妥善保管，如有遗失，及时报告，根据具体情况决定是否重新换锁或重新配制，由此产生的费用由责任人承担。第三章 考勤制度第一条 员工考勤是考核员工工作纪律、领取薪资报酬和职位晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了规范公司员工请假流程及要求，使公司员工请假工作规范、明确、合理、有章可循，培养员工良好的工作作风和工作习惯，有效保障公司员工的合法权利和公司各项工作的合理、有序开展，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司及附属各控股子公司、办事处所有员工。 第三条 公司作息时间 1、公司作息时间为：每周周一至周五上班；周六、日休息。 2、上午9：0012：00；下午13：0017：30。 3、午餐时间1小时， 12：0013：00。 第四条 公司实行门禁读卡（简称打卡）考勤方式，员工每天到达公司和离开公司前都必须打卡，以此计算每月的出勤率。或在指定位置打卡登记。公司全体员工除副总经理（含）以上人员外，均需按时打卡。 第五条 员工必须亲自打卡，严禁其他人代为打卡，代打卡事项一有发生，代打与被代打双方均扣发一日工资,如能证明被代打卡者未出勤，则以旷工计； 第六条 如因下列情况不能打卡，需填写未打卡说明单： 1、出差； 2、封闭开发（需项目经理确认）； 3、倒休； 4、其他因公未正常打卡的情况。 员工须提前告知部门经理/分管领导，并于三个工作日内填写未打卡说明单由部门经理/分管领导签字后交人力资源部；若没正常打卡也未填写未打卡说明单，人力资源部将按缺勤处理，一次扣发一日工资，月累计缺勤超过三日的以旷工计，一次扣发二倍日工资。 在客户现场上班的员工，考勤方式在新的考勤补充细则或相关制度颁布之前，按现行考勤制度执行。 第七条 公司考勤周期为上月16日至本月15日。每月28日发放基本工资、保密补偿金、竞业禁止补偿金、绩效工资、奖金、佣金等（由银行代发，到帐日为1-2个工作日后）；发薪日遇节假日顺延。 第八条 每月以21个工作日计算，工资=(基本工资+保密补偿金+竞业禁止补偿金+绩效工资)/21。员工入职及离职当月考勤不足21个工作日时以实际出勤天数计算。 第九条 考勤扣款基数，以月工资额为基数，如当月工资有调整，以调整后的工资额为计算基数。 第十条 迟到、早退、旷工、病假、事假、加班均以小时为最小计算单位，婚假、丧假、产假、年假以天为最小计算单位，不足最小计算单位的按最小计算单位计算。 第十一条 各部门的考勤单据应在每月18日前提交人力资源部，由人力资源部进行考勤统计。未按期递交者，按未出勤处理。 第十二条 考勤管理员应于每月20日前统计上月16日至本月15日的员工出勤情况，并上报人力资源部经理，用以计发当月薪。 第十三条 人力资源部在正常上班期间将每月至少进行一次检查，并将检查结果记录在案，有违反考勤纪律的，将严格按照制度从重处罚，情节严重的将通报批评。 第十四条 人力资源部在本制度执行过程中予以实施监督，对违反本制度的行为或出现虚报的现象提出处罚措施报请总经理批准。员工违反本制度，上级主管未认真履行审批职责时，将承担连带责任。 第十五条 考勤管理员有不认真履行职责、弄虚作假、徇私舞弊行为的，经查实后每次罚款100元。 第十六条 员工请假前，应填写请假申请单，注明请假理由，日期及假期种类，并按审批权限办理审批。 第十七条 请假审批权限：1天以内的请假由请假人直接上级批准，1天-3天（含）的请假由直接上级及公司分管领导批准，3天以上的请假逐级上报最终由总经理批准。 第十八条 请假申请单应于请假前交至考勤管理员处，如客观原因未能提前请假的应由本人电话通知直接上级及人力资源部，并于返回公司后3个工作日内将审批完的请假申请单交至考勤管理员处。请假人员未按规定时间向考勤管理员交请假申请单的，该员工考勤以缺勤计，如月累计缺勤超过3天的以旷工计。 第十九条 迟到 未在公司规定上班时间前到达办公地点者视为迟到。 迟到细则： A：打卡时间在9:01-9:15之间，即迟到1-15分钟，扣款个人1小时薪资； B：打卡时间在9:16-9:30之间，即迟到16-30分钟，扣款个人2小时薪资； C：打卡时间在9:30之后，即迟到时间超过30分钟，未在30分钟内通知直接上级并请假的按旷工一天计算。 如遇到特殊情况，应及时通知你的上级并请事假。 第二十条 早退非因公务事件未按公司规定下班时间提前离开公司视为早退。早退细则： A：打卡时间在17:15- 17:29之间，即早退 1-15分钟/次，扣款个人1小时薪资； B：打卡时间在17:00- 17:14之间，即早退16-30分钟/次，扣款个人2小时薪资； C：打卡时间在17:00前，即早退30分钟以上，未在30分钟内通知直接上级并请假的按旷工一天计算。 如遇到特殊情况，应及时通知你的上级并请事假。 第二十一条 旷工 未向直接上级提前请示的缺勤以旷工计。因突发事件引起的缺勤应于第一时间通知直接上级，待处理完事件后3个工作日内补办请假审批手续，并提交到人力资源部，否则也按旷工计算。 第二十二条 扣款规定 1、公司本着人性化管理为原则，一个月内允许员工有三次15分钟内的不扣薪迟到，用以因突发事件而无法按公司规定上班时间准时到岗。如员工第四次迟到，则按本制度规定扣罚薪资。 2、旷工每天扣二倍日薪资，连续旷工三天（含三天）以上或月旷工累计五天者，当月无薪；公司有权予以辞退。 3、未经请假（或请假未准、请假欺瞒、未续假，或续假未准）、不服从公司调动而不到新岗位工作者，均按旷工处理；第二十三条 员工因病休息要提前向直接上级请示，并于归岗后向人力资源部提供公立医院就诊病历和病假条，否则按事假处理。 第二十四条 年度病假累计时间在30天内时，员工薪资按日基本工资的50%或本市最低工资标准（孰高）予以发放；年度病假累计时间超过30天的，从第31天起按本市最低工资标准发放病假工资。病假天数超过国家规定的医疗期或在国家规定的医疗期内结束病假但无法从事公司安排工作的，按照国家有关规定解除劳动合同。 第二十五条 请事假需事先填写请假申请单，一天（含）以内的事假由直接上级及部门经理级或以上级别领导批准；一天以上三天（含）以内的，由请假人直接上级及主管副总以上级别领导批准；三天以上的由总经理批准，并将请假申请单报人力资源部备案。请假未获批准擅自离岗，按旷工处理。 第二十六条 事假每个