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冠东车灯人力资源管理咨询项目建议书 2003年3月01日 机密 北京和君创业企业管理顾问有限公司beijingh jvanguardmanagementconsultingco ltd 一 项目背景与需求分析二 基于能力的人力资源开发与管理体系简介三 项目合作方式1 项目目标2 项目形式3 项目成功标准4 项目思路与成果形式5 项目合作方法及特点6 项目进程流程图7 项目组织方式与原则8 项目组织与人员配置9 项目的时间安排 验收和预算 目录 四 其它事项 一 项目背景与需求分析 项目背景冠东车灯公司是一家国内一流的汽车零部件制造企业 现有标准厂房20000平方米 固定资产总值5000万元 生产高档次的端子 弹性件 线束总成 塑料件为主 其产品主要为上海大众 上海通用 济南铃木等各大汽车 摩托车集团配套 公司现有员工300余人 其中大中专毕业生人数占员工总人数47 随着公司生产规模与业务发展的需要 公司现有的人力资源状况和相应的人力资源政策 制度以及相关的配套考核 薪酬 培训等工作已经成为公司急需解决的问题 冠东车灯企业人力资源管理现状企业员工行为表现强势的企业家领导风格 追求利益和生产导向 员工不是以责任为导向 为了让领导满意 形成了权利导向为主导的行为方式 组织结构和流程问题企业机制的结构和面临的公司急速发展问题 导致公司组织的权责不够清晰 命令和信息的传递流程和模式发生变形 公司的评价体系公司的考核和绩效评价机制 不能传递市场压力和体现任职者个人能力 企业家的意志和愿景无法得到真正的体现 薪酬体系和结构公司的薪酬体系属于混合运行 在结构上无法较好地体现外部的竞争性和内部的公平性 长期的激励机制尚未建立 形成了 管理人员激励不够 技术人员归属感不强 的用人现状 人力资源战略管理体系公司的发展阶段 企业家理解和公司的管理员工认识差异 对人力资源的管理和沟通重视程度发生困难 人力资源体系尚未得到健全 冠东车灯人力资源管理问题根源分析企业人力资源系统整合问题 公司不同层面由于进入公司的时间长短和个人认知问题 对公司的理念和发展阶段认知与认同不同 需要人力资源体系重新整合和培训支持 人力资源开发与管理机制缺乏系统性 一些重要的人力资源子系统缺失 如任职资格管理系统 各业务子系统之间的兼容性和协同性不强 绩效考核与管理和薪酬结构问题 在考核方面 对组织 部门的考核与员工个人考核之间 kpi指标与员工行为考核之间 考核结果与价值分配之间的关联度不够 公司考核传递市场压力不够 对员工薪酬难以做到考核与能力导向 公司各层面工资 福利和奖金结构双轨运行 薪酬需要公平机制和激励机制 激励问题 由于员工的晋升通道与核心人才经营计划不够完善 难以实现对员工的长期激励 公司人力资源管理基础工作需要加强 系统的支撑成为当前的需求 来增强员工的归属感和忠诚度 二 基于能力的人力资源开发与管理体系简介 1 设计思路 战略所需的核心竞争力 任职资格标准 现有员工 所需的员工 落实 提升 形成核心能力 2 人力资源开发的梯形假设系统 财务目标 非财务目标 业务运作模式 业务运作流程 组织结构 行为方式 行为能力 素质要求 工作活动工作规范工作质量 知识技能经验 动机个性兴趣 客户内部经营学习与成长 收入利润成本 员工任职资格要求 组织目标 战略目标 绩效改进 绩效评价 3 员工 组织与战略关系图 三 项目合作方式 1 项目目标通过完善人力资源开发与管理体系 达到在冠东车灯内 理顺企业经营战略目标与员工个人目标之间的关系 建立同企业发展相适应的组织管理体系 包括优化组织结构 确定岗位及岗位职责 制定职务说明书 建立组织之间 管理者与下属之间互动式的沟通与交流平台 形成有效协同 达成高绩效 建立完善的薪酬机制和完善的 可操作的绩效考核体系 形成企业内部公正公平的竞争淘汰机制 使各级各类员工有明确的任职资格晋升通道 实现以价值评价与价值分配为核心的自主学习与工作激励机制 制定公司的人才需求战略 2 项目形式 以职位为核心的职业化行为能力评价体系设计 以kpi指标体系为核心的绩效管理评价体系设计 以职位与任职资格为基础的薪酬体系设计 以任职资格和职位为基础的培训方案 与企业发展战略相适应的人力资源需求战略 3 项目成功标准使部门内各级负责人在咨询公司的协助下 制定出更为有效的绩效考核及激励办法 培训模式 并接受和持续改进 逐步接受任职资格基础上的职位工资的改革方案和套入 应用一段时间后 员工有比较明显的认同 此外 协助公司总经理与副总经理在公司政策范围内 根据经营需要和市场变化 修正各子人力资源体系和方案 使公司的人力资源管理流程畅通 效率提高 体系完善 通过人力资源管理体系的完善 使员工工作热情与工作效率有明显提高 人才流失下降 企业的凝聚力增强 1 职业化行为评价项目 设计思路职业化行为能力评价系统的核心是任职资格标准与行为标准 其中 1 任职资格标准关注的是 能干什么 而不是 知道什么 2 行为标准则关注的是 如何正确地做事 而不是 各行其是 通过建立分层分类的任职资格标准和行为标准体系 反映冠东车灯未来战略对员工素质的要求 并作为确立学习型组织中员工学习目标的基础 对冠东车灯公司关键职位进行相应的设计和完善的职位管理体系 4 项目思路和成果形式 职业化行为评价项目 续 项目成果形式 冠东车灯关键职位说明书 确立冠东车灯公司的关键职种职位的工作与责任 以及与流程的相应关系 为薪酬 考核提供依据 对关键职位的描述必需包括岗位 职责 编制 权限 能力要求 关键考核指标等内容 冠东车灯职业化行为能力与职位管理制度 在职类职种不同等级的任职资格标准以及行为标准基础上 制定相应的任职资格与职位晋升规则与制度 包括晋升认证办法 从而使员工时刻动态地处于激活状态 2 绩效管理项目 设计思路绩效管理体系是整个人力资源管理机制中的核心 也是连接并带动人力资源机制各板块有序运作的中枢环节 通过它的有效运作 一方面 明确学习与创新的动态目标 另一方面 在经营检讨的基础上 发现员工工作中的缺点与 短板 并纳入其学习与改进的重点 绩效管理项目 续 项目成果形式 冠东车灯关键部门与职位绩效管理方案与制度 确立范围内实施绩效管理的统一规则与方法 明确各类指标与信息的产生 流向与使用方法以及各级管理者在获得 使用 分析 反馈中的角色与职责 并对绩效管理与人力资源管理其他业务板块的有机衔接作制度层面的规定 包括与激励奖惩以及任职资格晋升之间的接口关系 冠东车灯关键部门与职位绩效管理与监控体系 依据冠东车灯战略 年度策略目标以及经营重点 确立各业务单元 职能部门以及个人的kpi指标体系 作为实施绩效考核的基础以及监控企业各类信息指标的 晴雨表 绩效考评手册 确定绩效考评的层次 将确定的kpi目标每个关键点的内容进行细化 最终确定获得每项得满分的标准结果 以便于打分人掌握打分的尺度 3 薪酬体系项目 设计思路依据冠东车灯未来发展战略目标 对的价值分配理念进行梳理与分析 制订冠东车灯适应未来长期发展 并且体现冠东车灯管理模式以及员工特色的价值认定原则 制定鼓励员工努力学习 不断提高任职能力的薪酬分配政策 根据不同职种的概念 设计不同的薪酬体系 来促进不同任职人员的职业化行为能力和绩效 基本假设 普通员工薪酬总收入 福利 额外工薪 绩效工资 基本工资 职位工资 年资工资 市场工资 保险 津贴与补助 其他类 公司工资比例与经营状况 职位与目标考核结果 任职资格等级影响 提成 加班等 薪酬项目 续 项目成果形式 冠东车灯薪酬管理体系运行方案与制度 确立冠东车灯范围内实施薪酬管理的统一规则与方法 依据任职资格等级与职位结构建立薪酬体系 使员工薪酬的调整与其任职能力与业绩的提升挂钩 提高员工努力学习 不断提高自身能力的自觉性与积极性 同时 使薪酬体系与人力资源管理其他业务板块的有机衔接作制度层面的规定 冠东车灯薪酬转轨方案 在工资测算的前提下 为冠东车灯提供新旧薪酬制度转轨的实施方案 并指导相关人员进行具体的薪酬套改工作 冠东车灯核心人才持股计划 制定以核心专业人才与经理人为主体的员工持股计划方案及相应的实施方案 包括虚拟和实际股权 4 培训方案 设计思路依据冠东车灯未来发展战略目标以及组织的要求 配合员工构建核心专长与技能的要求 搭建培训方案 为员工实现个人职业能力的发展 培育知识共享与知识交流服务平台 成果形式 冠东车灯员工培训方案 依据冠东车灯人力资源开发战略和组织的要求 提出冠东车灯员工培训工程的基本运作模式和主体框架 提出 公司人员任职能力和职位需求差距 分析 并对不同职类人员培训内容提出建议 提出员工职业生涯管理与发展办法 5 人力资源发展规划项目 设计思路人力资源发展规划不仅仅是数量方面的规划 更应侧重未来人力资源工作的重点 建立良好的用人机制 保证人才引得来 留得住 协助公司建立核心价值观 并提出推广及宣传方案 培养员工的企业认同感 项目成果形式 人力资源规划报告 公司核心价值观的建立及推广方案 长期以来 和君创业本着与企业共成长的宗旨 一贯秉承 参与 互动 式的咨询方式 以求在力所能及的条件下 为企业提供尽可能多的增值服务 5 项目运作方法及特点 咨询公司与客户共同组织精干的工作小组 以环境分析 行业分析和资源评价为前提 系统分析客户人力资源面临的机遇与挑战 清晰界定全部咨询工作的专题 目的 内容等 分步骤 分阶段地提出各专题的咨询报告 与客户企业反复沟通 修改咨询报告 确定富于可操作性的科学的最终咨询报告 在咨询计划指导下 依专题展开深入研究 客户根据报告的建议实施一系列的人力资源变革措施 实现企业的再造和提升 根据本项目的特点以及和君创业咨询专家的工作方法 本项目研究的方式和特点是 1 注重实地调研 以访谈 问卷 文献研究等形式进行调查 掌握第一手资料 找到和培养真实 贴切的感觉 2 捆绑式 作业 在项目过程中我们将自始至终地和冠东车灯有关人员共同研究 相互切磋和学习 在研究过程中不断沟通和讨论以求达成共识 同时 注意项目研究节奏与企业相关工作节奏的有机配合 3 见利见效 原则 不是从理论和概念出发 而是从企业实际情况出发 不是外部化地向企业输入一套管理模式 而是协助企业 内生出有效的管理体系 不是追求学者的个人品味和志趣 而是切实为企业解决问题 4 项目研究与管理顾问相结合 在项目研究过程中 根据企业需要 可提供超越项目内容以外的其他有关的顾问服务 不断深化与企业的关系 5 项目运作方法及特点 续 冠东车灯 项目建议书 冠东车灯确认建议书 签合同 项目人员进驻 调查 访谈 撰写研究计划 访谈资料整理 内部讨论 分析资料 找出疑点 拟进一步调研提纲 调研 形成中期报告 整理访谈资料 检查信息 定期讨论交流 与冠东车灯讨论 修正 确认中期报告 和君内部讨论 撰写最终报告 递交 反馈 修改 完成最终报告 进行相关培训 进入实施阶段 项目的一般流程 6 项目进程流程图 和君创业根据要求配备咨询师 冠东车灯组织相应人员组成对接组 并使每个业务子项目均有对接人员参与互动式运作 根据项目进度的要求 制定切实可行的工作计划 规定每个成员的任务 检查任务完成的情况和质量 是保证项目顺利实施的重要保证 工作计划管理应包括以下几点 1 编制月工作计划 并经双方批准 2 作出工作小结 说明未完成原因及改进建议 3 项目进展状况 7 项目组织方式与原则 1 组织管理 2 计划管理 v所有月工作计划都标以日期供查阅 v每月举行例会讨论本月工作计划执行情况和下月工作计划 v项目组要有专人负责管理每月工作计划及其执行情况的整理和汇总 v双方研究确定所需资料及形式 v项目组根据项目需要及时准确地收集并提供相应资料 不得因资料提供的时间和内容影响项目进度 v咨询人员在工作过程中 可能接触到冠东车灯的敏感资料和某些商业秘密 和君创业企业管理顾问有限公司对此负有严格保密义务 v凡冠东车灯提供的资料 未经冠东车灯同意 不得对外泄露 但冠东车灯的广告及宣传材料除外 7 项目组织方式与原则 续 3 计划控制 4 资料管理 7 项目组织方式与原则 续 5 文档管理 v收集项目文档应包括 1 项目管理文档 工作计划书 会议记录等 2 和君创业提交的文档3 冠东车灯确认或验收的文档v冠东车灯项目组需确认的文档应包括 1 项目成果2 实施方案v提交文档的审核和批准项目提交的各种重要文档都需经过冠东车灯总经理与和君创业咨询师审核 由于本项目的实施时间很紧迫 审核时间应在提交后的两天之内 如果两天没有回应即作为确认处理 对于阶段性成果的审核应由冠东车灯总经理签字确认 7 项目组织方式与原则 续 6 问题处理 7 质量管理 双方项目组应加强沟通 共同讨论协商解决项目中的问题 并以备忘录形式明确双方确认的解决办法 项目领导小组定期或不定期审查项目进展 解决存在问题 保证项目质量 8 项目组织及人员配置 指导委员会 郑新平 龙凯 饶征 参加重要会议 支持项目小组的工作 帮助收集公司的有关信息 负责项目实施 项目负责人 欧阳袖 确定项目方法 确保分析和建议的质量控制 重大决策 沟通和调整的管理 项目小组 杨卫江 谭文杰 张玮谨 陆海群 蔡萌 徐芳 设计模块报告撰写项目行动的协调项目质量的保证日常项目管理 收集数据进行分析准备交流文件提出建议落实所提的建议 项目顾问小组和君创业的行业专家和君创业的组织专家 专业辅助人员信息研究专业人员业务沟通专业人员 其他辅助人员创意策划专业人员行政管理人员业务沟通专业人员 8 项目组织及人员配置 续 项目指导饶征先生和君创业研究咨询有限公司人力资源事业部副总经理 资深咨询师 曾担任深圳华为公司 山东六和集团人力资源管理高级顾问 曾参与华为公司企业文化项目 曾参与主持新奥企业文化项目 曾主持白沙集团和新奥集团人力资源开发与管理体系设计 曾主持美的集团中高层管理者绩效考核 湖南正虹集团组织变革 曾主持四川迈普数据通信有限公司薪酬设计 广东顺特电气有限公司 广东恒兴集团绩效考核与薪酬体系 项目负责人欧阳袖先生北京和君创业企业管理顾问有限公司高级咨询师 中国人民大学人力资源管理硕士 具有丰富的项目咨询经验 曾参与主持湖南白沙集团人力资源系统建设项目 河北新奥集团人力资源体系建设项目 四川龙蟒集团薪酬体系设计项目 四川迈普通信绩效管理体系设计项目 吉林华微电子股份有限公司等企业的人力资源管理咨询项目 8 项目组织及人员配置 续 8 项目组织及人员配置 续 徐芳女士北京和君创业企业管理顾问有限公司高级咨询师 情报中心主任 经济学博士 美国管理学会会员 中国管理问题研究国际协会会员 曾经为中国信托投资有限公司 北京电信 中国远洋集团 中国机械进出口总公司 北大维信 海南新大洲摩托车股份有限公司 山东六和集团 深圳华为公司 tcl公司 中国建设银行等几十家国内企业做过人力资源管理的咨询 蔡萌先生北京和君创业企业管理顾问有限公司咨询师 北京航空航天大学教育管理研究生毕业 有丰富的项目咨询和人力资源管理实际工作经验 曾参与湖南白沙集团人力资源体系建设项目 中国科技证券薪酬体系设计项目 加盟和君创业前 曾先后任职北京航空航天大学人事处 中国航空工业总公司 华夏证券有限公司人力资源部高级经理 华夏基金管理有限公司人力资源部负责人 中国科技证券有限公司人事部总经理等职 9 项目的时间安排 验收和预算 1 时间安排 试运行 3 项目运作形式 本项目以最终报告获得冠东车灯认可并完成培训为交验 交验的确认方式均以冠东车灯的总经理与项目负责人签字认可 2 项目验收 和君创业在完成项目设计的同时 及时为冠东车灯相关人员提供培训 9 项目的时间安排 验收和预算 续 9 项目的时间安排 验收和预算 续 4 项目预算及付款方式 项