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文档简介

银行分行分理处三季度公司板块绩效辅导沟通材料各位领导、各位同事大家好：今天受市分行绩效考核组委托，我将从各机构公司板块绩效考核【客户基础中三个方面：1、公司有效客户得分2、本外币结算账户得分3、企业网银客户得分】，与大家进行辅导与沟通：下面，我们首先来看分理处客户基础中的三个方面得分情况：年截止三季度，分理处财务客户维度绩效指标综合评价结果：综合评价得分66.7分，21家机构中排名第21位。一、核心绩效指标完成情况 单位：万元/个/%4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%1季度客户数得分增长率1季度客户数得分增长率1季度新增客户数得分计划完成率73.050%519.0033.73%243.00160%注1：以上均为年一季度公司板块部分考核口径数据注2：以下均为年上半年公司板块部分考核口径数据4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%上半年客户数得分增长率上半年客户数得分增长率上半年新增客户数得分计划完成率73.050%928.3521.69%294.5290%注3：以下均为年三季度公司板块部分考核口径数据4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%三季度客户数得分增长率三季度客户数得分增长率新增客户数得分计划完成率85.214.29%526.1410.98%274.5180%二、绩效分析点评（一）主要成绩分理处就客户基础三块来看，公司本外币单位结算帐户指标在客户基础三个方面得分6.14分；企业网银客户指标得到了最高分4.5分，在全辖并列排名第1；公司有效客户得分5.2分。（二）存在问题本外币结算账户与公司有效客户发展均不尽人意。10年末本外币结算账户合计47户，公司有效客户达7户； 11年3季度末本外币结算账户合计52户，公司有效客户为8户，增长1户。（三）辅导建议下面我将从绩效考核中的有效客户数、本外币结算账户数及企业网银新增三个方面对该机构提些建议。首先，在有效客户数方面，该机构共计8户，从本机构看有效客户数占比不高，在全辖占比是很低的，还未达到市分行及省分行网点等级评定的要求。因此，在现有本外币结算账户52户的客户基础上必须再度挖掘有效客户潜力，保持现有有效客户8户的基础上，争取4季度再增加5-10户，最终在该项指标上力争在全辖排名靠前。其次，网银新增方面，增加了27户，但较2季度却减少了2户，应积极查找销户原因，认真总结经验，切实维护好现有客户。最后，结算账户数方面，三季度账户数无增长，望
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