联通政府行业EMAS解决方案.ppt

成都泽东科技有限公司 中国联通移动应用系统 emas 政府行业应用方案 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 项目背景 1 政府行业信息化应用背景信息化建设不能脱离实际 要围绕当地国民经济和社会发展的规划 围绕市委 市政府对信息化建设的规划 传统的政府办公模式已难以适应时代发展的要求 通过现代信息通信技术 将管理和服务进行集成 提高政府的工作效率 改进政府的组织结构 业务流程和工作方式势在必行 顺应政府信息化的时代潮流 构建我国的电子政府 对于经济发展和社会进步都有着重要意义 政府是电子信息技术的最大使用者 也是信息资源的最大拥有者 不仅政府内部需要信息交流 社会公众也需要及时了解政府的信息 因此 电子政府的建设与逐步完善是势在必行的事情 国家信息化领导小组第一次会议决定 把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点 政府先行 带动国民经济和社会发展信息化 政府部门积极推进城市信息化战略 建设 数字城市 大力推进以服务公众为核心的电子政务建设 完善部门和专业信息网络 加快基础性战略数据库开发 促进政府信息资源共享 建设统一的电子政务网络平台 积极推行网上审批和政府信息网上公开 加快以服务市场主体为核心的电子商务建设 建立行业公共信息服务平台 推进信息技术在企业研发 生产 管理 营销中的应用 加强信息基础设施建设和信息网络安全工作 完善社区信息服务网络 提高社会公共领域和社区信息化水平 政府部门内部it系统有城市管理系统 地理信息系统 区街居系统 国土房管信息系统 公共卫生系统 社会救助系统 交互式网上办公系统 领导决策系统 邮件系统等 所有系统都已经接入电子政务平台 可考虑emas直接与电子政务平台对接 实现多个业务系统的移动信息化应用 项目背景 2 政府行业电子政府面临的管理挑战缺乏与公众及企业的沟通手段 事务办理事务反馈 信息更新用户反馈 社会公众 企业 政府工作人员 项目背景 3 建设政府移动信息化重要性电子政务的建设可以促进政府提高管理和服务的水平电子政务是国民经济和社会信息化的中心环节 发展电子政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程 电子政务是转变政府职能的 助推器 电子政务是传递政令的 千里马 电子政务是反腐倡廉的 好帮手 电子政务是政府与群众之间的 连心桥 电子政务是节约行政开支的 好管家 电子政务是政府信息资源的聚集库和开发中心 建立沟通桥梁 提升政府形象依托移动信息技术 建立公众 企业 与政府沟通的桥梁 实现以公共服务为中心 将服务窗口延伸到公众 借助移动信息管理工具 与政府信息深度融合 为政府机关构建科学的服务平台 建立集中服务体系 管理体系 实现服务水平的全面升级务 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 项目目标 政府建设移动信息化项目整体目标通过部署emas定制型综合办公与政府部门原有的电子政务平台进行耦合 为政府部门提供基于移动无线网络访问电子政务平台的解决方案 改变政府部门原有的政务平台接入方式 通过短信 wap 客户端等多种方式的应用 打造全新的移动政务平台 综合办公平台 结合政府部门的oa系统 打造移动办公平台 实现移动办公应用 具体功能包括 邮件到达提醒 移动公文审批 公告发布 办公用品 用车申请 人事管理等政府部门的日常办公应用 移动政府 结合政府部门的业务系统 打造基于移动政府采购 移动公务 移动环保 移动税务等多个职能部门使用的综合移动政务平台 通过建设emas系统 利用emas系统手机客户端实现实现随时随地的处理公文 信息通知 信息存储 协同工作 客户关系管理以及决策支持 利用手机通信的便利性 使得政府部门使用者无论身处何种紧急情况下 都能高效迅捷地开展工作 妥善处理突发性事件 积极部署应急性事件等 实现真正的移动办公 形成高效 低成本的日常办公新模式 提高政府部门内部的工作效率和服务水平 提高内部监管能力 提升政府整体形象 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 需求分析 功能应用 职能部门应用 案例介绍 需求分析 1 政府移动信息化业务需求角度电子政务三大信息流 将emas嵌入电子政务系统 与三大信息流深度融合 政务办公信息流 主要存在于政府机构内部办公的过程中 公共事务信息流 主要存在于政府机构对外办公的过程中 政务咨询信息流 主要存在于社会公众和企业查询相关信息的过程中 政府移动信息化功能需求角度 政务信息查询 面向社会公众和企业组织 为其提供政策 法规 条例和流程的查询服务 公共政务办公 借助移动通信网 实现政府机构的对外办公 申请 申报等 提高政府的运作效率 增加透明度 政府办公自动化 以移动通信技术提高政府机构内部办公的效率 公文报送 信息通知和信息查询等 需求分析 2 政府移动信息化具体需求 移动办公 掌上政务 招投标管理 社保服务 wap门户 意见与投诉 市民服务中心 掌上社区街道办 公众 整合办公业务流程扩展办公应用到移动设备利用移动应用扩展业务例如 个人信息管理移动政务社区服务意见投诉掌上政务招投标管理 需求分析 3 政府移动信息化具体需求 需求分析 4 政府移动信息化共性需求与职能需求政府机构的不同机构和不同部门 具有完全不同的架构体系与部门职能 其信息化的需求也是千差万别 从移动信息化的角度来看 各个职能部门的需求可以分为共性需求与职能需求 这里对上述政府机构按共性需求和职能需求做出移动信息化应用的分析 移动办公 用户可以使用手机 通过移动无线网络访问政府信息平台 办公系统 及时处理工作信息 充分提高办公效率 移动政务加快现有办公流程 节省政府机构的运营成本 提高政府 领导的决策力 公文办公公文 办公提醒 审批 回复 日程管理会议通知 工作日程安排提醒 企业资讯介绍 新闻 通知 规章制度 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 需求分析 功能应用 职能部门应用 案例介绍 功能应用 移动政务 1 政府移动政务功能应用移动政务 mobilegovernment 又称移动电子政务 主要是指无线通讯及移动计算技术在政府工作中的应用 通过无线网络技术为公众提供服务 移动技术的发展和逐步成熟 为政府部门进一步改善对公民的服务提供和提高政府管理水平提供了新的条件 移动政务的主要功能包括移动办公 无线预警 移动党务 无线网站 移动信访等功能 其中移动办公功能包括公文处理 公告发布 集团通讯录 信息查询 日程管理和邮件提醒等功能 功能应用 移动政务 2 政府移动政务功能应用通过泽东科技emas为政府定制wap网站 为公众提供政务信息查询 日常事物办理等便民服务 职能 事务查询通过wap公布或短信查询办事机构 包括各局 处 办的地址 电话 联系人 职能介绍 办事流程等信息意见 投诉通过短信征集民众或企业的意见和建议 并通过回复意见和建议的处理结果办事指南通过wap公布办事指南信息 或通过短信查询办事流程政务公开通过短信或wap定期公布政府的政务信息 如财政预算 城市规划等民生关怀逢节假日 对企业 民众通过短信或彩信方式进行关怀 使企业及民众感受到政府的关心和关爱 功能应用 政府内部移动办公 1 审批提醒 办事进度查询通过和政府部门相关的信息系统耦合 将审批提醒通过短信发送给用户 提醒包括审批类别和关键字描述 这方便在外办公人员随时了解办理事务的进展 而且作为方便及时的提醒 可以在第一时间了解到进度 提高办事效率 公文到达提醒当公文发布时 通过和政府办公系统否认对接或者由专职信息整理人员将纸质资料录入 然后通过短信提醒或者wap移动网站的查询方便用户提取新公文通知内容 提高办公效率 公告 会议通知通过和政府部门相关的信息系统耦合 公告或会议通知信息及时传达给相关人员 先对于传统的通知方式 在效率上还有准确性覆盖面上有着很大的提高 并且相对以往的电话或者公告的通知在费用上也有很大的节省 提高办事效率 邮件到达提醒通过mailserver的接口或notes系统的接口访问的方式 实时读取办公系统中的邮件 当有新邮件到达时自动触发下行短信提醒用户查收邮件 即时行强 很方便的协助用户实现办公提醒 日程提醒通过与政府办公系统接口对接 实现办公日程自动通知提醒 成为办公人员得力助手 办公用品 用车申请作为传统申请方式的延伸 通过短信 wap方式的办公用品 用车申请 方便申请者更灵活便捷的完成申请的提交工作 公务员关怀在节假日 或者员工生日 可通过短信或彩信方式对员工进行关怀 使员工感受到集体的关心和关爱 功能应用 政府内部移动办公 2 政府内部办公wap网站 选择 待办工作 功能应用 政府内部办公客户端类 政府内部办公客户端类如果该政府内部没有内部办公oa系统 可以使用emas内置移动oa 通过emas来实现行政管理方面的功能 可方便实现内部公文签批 移动邮箱 工作汇报 日程管理 单位通讯录等等 可产生很好的效果 对制药部门办公自动化 日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 需求分析 功能应用 职能部门应用 案例介绍 职能部门应用 交警局 国家交通安全法规政策宣传 对区域管理办法的公布对辖区内交通稽查车辆牌照管理发放查询办理进度 办理完成通知彩信现场采集执勤人员现场采集手机采集事故现场照片 并及时将图片资料发送到服务器存档违章查询 通知方便司机自助查询违章市信息 或是主动通知司机违章信息缴费通知 查询举报投诉让人民群众对政府部门的工作进行监督 建立群众意见 建议信箱 现在政府正在向服务型职能转变 通过各种方式的便民亲民服务提高政府形象 做到为人民服务政务公开 执勤交警 请您配合我们的检查工作 交警局系统 xxx xxxxxxxxx 查询 xxxx 职能部门应用 交警稽查 职能部门应用 工商行政管理局 针对个人 企业注册办理业务进度的查询和通知假冒伪劣产品 违规经营举报商标注册信息办理 查询在前往业务大厅办理注册业务之前就可以提前先查询想注册的商标名称是否已被注册 对于初次业务来往的企业查询其企业资质信息 举报投诉 消费者信箱让人民群众对政府部门的工作进行监督 建立群众意见 建议信箱 现在政府正在向服务型职能转变 通过各种方式的便民亲民服务提高政府形象 做到为人民服务政务公开 xxxxxxxxxx 查询 xxxx 稽查人员 税务系统 xxxxxxxx xxx 返回 xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx emas 职能部门应用 工商稽查 职能部门应用 社会劳动保障局 发布劳动就业信息 协助劳动者就业劳动者权益保护可以设立举报投诉信箱 并且可以随机抽取劳动者进行权益保障调查采样社保 养老 失业 医保金的办理 查询 使用通知方便查询社保 养老 失业 医保帐户金额 账户金额变更通知等 职能部门应用 社保应用 社保各卡认证 绑定保户的手机 用户编辑 卡号 密码 至社保emas系统 使手机与社保卡进行绑定 实现电子社保卡 与原有的卡类信息系统进行耦合 实现卡类信息数据移动化 自动触发 当有消费 缴费等帐号变动信息产生时 职能部门应用 社保查询示意 社保查询示意 职能部门应用 养老金到帐通知 客户 社保局现在的便民服务真不错 不用再像从前那样去银行排队查询到帐了 您好 本月您的养老金已经发放 总计xxxx请注意查帐 祝您生活愉快 社保系统 emas服务器 职能部门应用 民政局 对社团的管理社团组织者管理 社团活动申报 通知 国家社团管理宣传拥军 烈士 因工伤亡等家庭的工作对拥军 烈士 因工伤亡家庭的关怀慰问协助救灾救灾宣传 通知 信息发布等社会捐赠管理社会捐赠宣传 公益广告 手机小额捐赠 捐赠预约登记婚姻登记婚姻登记预约 排号 婚姻办理指南 职能部门应用 地税局 申报查询 通知纳税 退税 缴税等各种税务办理信息查询 通知服务发票管理发票申领办理查询 通知 发票真伪查询业务办理纳税人办理业务查询 通知 帐户 资料信息变更确认通知 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 需求分析 功能应用 职能部门应用 案例介绍 内部应用现场彩信采集车辆牌照查询司机驾照查询身份证查询犯罪档案查询身份证查询 对外服务短信报案交通状况采集与发布交通工具年检通知短信意见箱办事指南办证进展法规政策发布与查询 典型案例 福建省公安系统 福建省公安移动信息化系统功能应用 福建省公安移动信息化系统 数据库 警员 公安厅 公安厅将各类信息存入数据库 警员查询相关信息 查询结果返回 信息搜索 查询结果返回 特点 成功实现多项业务 后期扩展性强 极具标杆作用 东莞工商局组网方案 东莞工商局业务需求结构图 东莞工商局办事指南 首次办理工商业务的用户常常很迷惑不知道业务流程及注意事项 热线太忙 不容易打 群众可以将想咨询的问题通过手机短信发送给emas emas在收到询问的信息后在数据库中查找对应的办事流程回复给提问用户 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 项目部署方案 1 项目组网图 项目部署方案 2 项目组网说明 一 emas服务器与业务引擎的连接emas服务器通过internet与运营商的业务引擎相连 可考虑采用联通专线的方式 emas服务器并不与internet公网连接 以确保其安全性 如果安全性要求不是特别高 可考虑采用internet的方式 以节省成本 安全性上 通过硬件防火墙 emas服务器内置的软件防火墙来实现安全保障 二 emas服务器与政府部门信息平台的接口emas服务器与政府部门的各电子信息系统 可以通过db接口方式 webservice接口方式 api接口方式以及手工数据导入 导出 实现相互之间的数据访问 共享 三 工作人员通过浏览器方式对emas服务器的访问emas服务器直接提供web访问方式 内部工作人员使用电脑终端 通过浏览器直接登录emas服务器使用 实现工作交流 流程管理 会议通知 个人办公 通讯录查询 资料查询 意见与投诉处理等业务功能 并实现对emas服务器 emas服务器的业务及其数据的维护 管理 四 工作人员通过手机客户端对emas服务器的访问 实现移动办公内部工作人员还可以通过手机终端访问emas服务器 访问方式包括短信 彩信 wap 客户端 真正实现移动办公 五 客户通过手机对emas服务器的访问广大客户可以通过手机 访问政府部门信息门户 各种信息 也可以将信息提交到办公系统 如提交意见与投诉 进行短信投票等 目录 项目背景 项目目标 功能应用 项目部署方案 项目实施计划建议 项目保障 项目实施计划建议 项目实施计划建议