物业管理应急预案.doc

物业管理应急预案第一 、 应急预案内容的说明y78=j4第二 、 应急预案的相关内容qs!7vb1. 消防应急处理预案.+?r7r8、 对精神病、闹事人员的防范预案bpa3h%9、 对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案qzje7q)r10、 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案t_ija11、 对暴力事件的紧急处理预案pjbvwm12、 对传染病及疫情的防控预案x4g%a4-13、对突发性水管破裂和停水事件的处理预案aa14、对发生交通意外事故的处理预案=i-r*15、 对大范围停电的处理方法kr16、对发现有人触电的处理预案:ab17、对液化石油气等可燃气体泄漏的处理预案)r318、关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项网 第一、应急预案说明v0w-j圳物业管理信息网 - 物业管理信息论坛，讨论物业管理 一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法：l$ijo,)cg1应急处理原则1v9n+&tn 护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。s!,2方法i9r+! 不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。ldn$f 在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。i$-xr二、发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小辖区业主（住户）的损失，物业公司护管队必须遵守以下程序：n1护管员应及时通知护管班长（夜间通知值班队长）wfr2护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员前往事件现场进行控制；在紧急情形下立即通知公安机关到现场对事件进行处理。%ta= .w$i（三）、火情通报v.i+jsi1、消防中控室立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；护管班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。%#wobb*;2、通报程序如下：szuwnzs(s1护管主管物业部经理总经理（同时通知工程部经理其他部门负责人、非办公时间为当值最高行政负责人）。vfaip（四）、领导指挥机构)p 领导组织机构负责指挥灭火自救工作。领导组织机构成员：由物业公司总经理、各部门经理、护管主管、（非办公时间为各部门当值最高行政负责人）等成员组成。其主要任务： 1、组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防局“119 ”报警。/0j0x2、组织指挥救火，根据火情，决定是否关闭封锁小区、是否切断电源及液化石油气源。-i;3、根据火情决定是否发布疏散和撤离命令。b4evv n4、负责人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。ey fyviqt（五）、各部门应采取的相应行动。prld2yb)、消防控制中心操作人员坚守岗位，听从现场指挥的指令操作设备，并听从现场总指挥的指令适时开动紧急广播系统，通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域可能受影响区域，并根据火势的严重情况按总指挥的指令向“119 ”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。.b6x!c)、巡视护管员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场最高指挥人员的命令行动。icj#|dld)、各组团道口值班护管员负责本物业辖区的各出入口、外围的保安坚守岗位维护秩序，防止此时有其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释工作。e)、外围护管人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。在必要时（报警后）接应专业消防队的到来。并为专业消防队指明室外结合器及消火栓的位置，配合专业消防队的工作。bib)、工程部各专业人员坚守工作岗位，做好各种工作及相关准备，接受指挥中心指令。hupjsuc)、水工程师携带通讯设备迅速赶到变配电室，按照总指挥的命令指挥变配电室值班人员操作供电设备并根据总指挥的命令进行其它应急工作。vwd)、给排水工程师携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照指挥中心的命令指挥消防、消防栓水泵操作，并根据总指挥的命令进行其它应急工作。ii-e7(e)、弱电工程师携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防总指挥的命令保障消防联动系统正常运行。如遇故障，应立即采取补救措施，并随时协调中控室人员的工作，并根据总指挥的命令进行其它应急工作。f)、维修主管携带通讯设备，负责组织工程部剩余人员，按照总指挥的命令检查其它消防设备的情况，如遇故障，应根据总指挥的命令采取补救措施，并按照总指挥的命令协助完成其他工作。|tlto3服务中心ca&hca)、服务中心负责人携带通讯设备，迅速赶到火灾现场接受指令。qju&d0b)、迅速准备好急救包并根据指令派人到疏散集合的安全地点正门外广， 对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。bauz*lc)、及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场本物业管理区域内人数。指挥本物业人员到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。d)、如是公司办公室区域，要积极配合财务部、办公室有条不紊地整理帐目、文件资料等、对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好，做好疏散准备工作。b08;,$4、义务消防队行动p-sa)、火情确认后，各部门义务消防队员（主要为护管队员）接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。lf:f:c,b)、义务消防队长（护管队长）向队员简单介绍火情，分配任务。h);pqy8&oc)、义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。3$a:%6nd)、迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，在安全的情况下，可使用消防梯、消防绳将灭火器材送到出事楼层，然后将消防梯消防绳送底层，供义务消防队员备用。,zkqze)、迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场总指挥。 (六)、业主（住户）的疏散oodv 9根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指挥下达。具体的实施办法如下：%pt77w1、 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命，等候指示。*2、护管队：负责维持辖区周围的秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位。d-ea&?3、 服务中心：派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。4、 工程部：派人到本物业控制区，并视情况或按总指挥的命令断电、断气。(_#i5、公安消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有人员协助做好疏散和扑救的工作。wnpx44j（八）、善后处理工作：inh火灾扑灭后，要做好以下善后工作：#_!72p?1、 全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看是否全部撤出危险区域。jl8u*2、 服务中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主（住户）的临时生活，在必要时负责与医疗单位联系。g1lz.v3、 工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。9a4、 护管队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。iub0yt5、 保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。xn2fl6、 火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由护管队负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出表扬。;0p2m=（九）、实施中的注意事项：c3h_49:g1、 如若火灾发生在夜间或休息日、节假日，中控室的值班人员应立即通知公司安全委员会的负责人员，负责人员在接到通知后，应立即用最短的时间赶到，组织火灾的扑救工作，在此之前，值班负责人要担负起总指挥的职责，待总指挥到场后简要向总指挥汇报并听从总指挥的指令。fa#t,t82、 在整个扑救火灾的过程中，其他工作要让位于火灾的扑救工作并随时按照总指挥的指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。-#87yb3、 当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。vl;ov(74、 总指挥部设在可以设在消防中控室或现场，总指挥公司总经理或主管消防安全的物业部经理担任，所有命令由总指挥其下达。1d5vd5、 火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。p#q.5s6、 实施疏散计划时，要将业主（住户）由秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时由护管员（或服务中心的人员）负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。;nuv7、 护管队、服务中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括：业主（住户）房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。7二、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案02dq44k 为了使本物业管理区域内的业户在发生各种突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减少损失、减少不安全系数，请牢记以下内容：uf,c)zv(4（一）、报警程序+m1nnt1. 本物业护管员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到业主（住户）报警电话，应立即报告护管队（电话：3364060）。bkabqw2. 在平时的宣传中要注意提醒业主（住户）注意报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，被侵害人的伤势情况，还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。(zxm3. 接报案后，护管值班人员应迅速到达现场确认。并通知护管班长（并及时通知护管队长）。j6wpsx4. 由护管班长（护管队长）负责向物业部经理及公安部门报告情况，并由物业部经理决定是否再向上级通报。0iuq$-5l1（二）、现场v2ge1. 护管值班人员应携带对讲机、记录本、手电筒（晚上）、有关钥匙（必要时可以带上相关器具），迅速赶到现场。qmhqn2. 确认并保护犯罪现场，使用警戒带控制现场，禁止所有人员进入现场内，维护现场秩序，疏散围观人=3. 向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录，并请被访人员签字确认。g3aepv4. 有条件时对现场进行拍照，记录现场情况，并签字确认。jz.m$wub!5. 协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，酌情向伤员了解、记录有关案情。ich?bdipp6. 配合公安部门对现场进行勘察。zufka3w-57. 如罪犯正在行凶或准备逃跑，在保证自身安全的情况下，应立即尽可能制止抓获，派人严加看守，并尽快转交公安机关处理。m3r三、对自然灾害事故的应急处理预案nnfoz0服务中心、护管队长、工程部经理、物业部经理按各自的分工（各部门的分工同于消防应急方案），迅速处理自然灾害事故，护管力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、护管队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业主（住户）及员工的人身财产安全。（一）、地震灾害的应急处理预案dco*wc虽然本物业设有防震设施，一般较小的地震本物业管理区域不会受到较大影响。但为了安全起见，必须注意以下事项：obnxz *r#52-请保持镇定；e;sb*-管理区域建筑结构是安全可靠的；t3zl-请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业；ku#-告之撤离后的集合地点；e:x.ybrg-提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。ar0y$(ed)、护管队应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户），控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。zbt6. 所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）恐慌。8ncthlc7. 地震警报解除后的工作程序：l$p/,;a)、工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。0aex(v7$5b)、服务中心应公开致函全体业主（住户），解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住区域。u.pcc)、护管队派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主（住户）的利益。motrbea)、首先劝说稳定或制服来人，以免事态扩大，可采取：zeq&vx-劝说：稳定对方情绪，耐心劝导对方。|?$d- 诱导：稳定对方情绪，在适当时机劝导对方至安全隐蔽地点或非我方控制区域。/s1-强制：在适当时机迅速强行控制对方，并立即带到护管队。=)hvb)、 迅速将来人带入办公室或无业主（顾客）区域。yheuddl$c)、 查明来人身份、目的、工作单位和住址。8xxbd)、 通知护管队长迅速将其送交公安机关。c,（三）、注意事项：znr#r尽量在不惊忧业主（住户或顾客）的情况下，调动一切可调动的力量，采取一切可能的手段，将闹事苗头，迅速制止，尽最大的努力把上述三种人控制在一定范围或管理区域外围避免造成较大影响，处理过程中，严禁打骂侮辱对方。!qb5)u九、 打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理预案rqe?w-81,（一）、防范重点：会所、主广场、物业办公区域、社区内道路、入伙各区域等。5ab7xg（二）、防范措施：.slf7n:1、护管队的工作a*h16%d2、 任何人接到报警后应立即报告护管队及服务中心负责人，经确认情况属实，迅速向警方报警，讲明发生爆炸或可疑爆炸物的时间，地点并向公司领导及项目管理有限公司领导汇报最新情况。ah6a=s23、现场所有人员不要轻易接触可疑爆炸物，如可能用软质毛毯覆盖在上面存。尽可能保护，控制现场。94、当紧急事件发生时，通常管理区域各出入口应杜绝一切人员进入危险区域#;sjd5、立即通知下列人员到现场：o94ne=oza)、物业经理及相关人员；lh0(rj b)、服务中心负责人及工程部人员；iqei;*jrb6、紧急行动中应：cyu$evi9a)、 各级领导各自携带对讲机或其它设备；:ln:cb)、 护管队长或服务中心负责人携带扩音广播或与控制室随时联系准备起用应急广播（针对区域）； c)、 护管队长指定专人负责控制室的联系；vzged)、服务中心随时由人留守；m5&;e)、本物业公司司机在指定位置待命，确保随时可出车；9*;hdjxf)、中控值班人员（或工程人员）准备好事故现场图纸；z7e/g)、服务中心指定专人准备好本物业消防应急手册；t#x477、现场指挥部的紧急工作人员应包括：;a6a)、疏散小组（服务中心负责人）； (=fb)、搜寻小组（护管队员）； !ra$7oc)、疏散集合地点管理人员（服务中心人员）； mn;jd6d)、外围警戒小组（护管队员）； xyrihe)、工程行动小组（工程部人员）； =42x#f)、救护小组（服务中心人员、房管员、护管员）； na(e8、现场指挥部应具备设备清单如下：m1&g3qrilra)、对讲机；f h(j)、橡胶手套；t_nzk)、连裤工作服；?w&3faul)、工具箱；1/lyauh1m)、公安局报警电话：110 =q&q|oy3n)、急救中心电话： 120 ydlu zop3o)、火灾报警电话： 119 7fz=%fzq9、各部门人员到场后的职责：atoka)物业部负责人立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织指挥协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行扑救，布置有关部门做好善后工作。0:i80w:b)护管队组织人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场，同时报告上级公安机关。:-f9（三）、搜寻方案y6!mmeizf 执行疏散程序后，搜寻小组立刻从上至下、从里至外检查各楼层情况，未锁门的公司办公室，随即上锁。已检查过的单元，做好标识。og5b_5o（四）、 媒体位置jl8np?-1、当一起较大紧急事件发生时，可能会吸引媒体的注意。+57*.iq2、发生此类情况时必须设有专门人员要根据不同的紧急事件的情况采用正确的应对措施控制媒体位置。3、设立路障加安全隔离带应有标识指示媒体并被隔开，它可位于物业管理区域周边并尽可能远离紧急事件的发生地点（至少300 米以外）。zn4、媒体代表必须守在设置的媒体位置。待事故结束，护管成员小组控制媒体在原地，不得进入本物业管理控制区域。必要时，放置路障用隔离带封锁。&l4m99iggd;十一、 对暴力事件的紧急处理预案$m-uz本物业管理区域内部应绝对控制防止暴力事件发生。若因社会上违法犯罪分子混进，在本物业管理区域内发生抢劫、凶杀、及其它等暴力事件，可按以下规范处理：ldh（一）、 报警程序: vakxa1、发生暴力事件立即向护管队报案。报案时不要惊慌，接报人员应问报案人的身份、姓名，发生案件的时间、地点及简单情况。（如罪犯正在实施犯罪，立即向公安局报警。） pz#.gy:i2、护管队长要迅速赶到现场，确认并做好现场保护工作，同时通知相关领导立即到现场。护管队长立即向公安机关报告所发生的情况。 7e+*43、立即通知以下部门人员到场：护管人员（控制现场）、服务中心负责人、物业部经理、相关领导。t|?=!o（二）、各部门任务：o1i*t6eu;y1、护管队rkta)、携带必要器材和设备赶赴现场，保护犯罪现场，划定警戒区，维护现场秩序，劝阻围观人员。(z_4j*b)、向当事人或报案人、知情人了解案情，做好记录，并对现场进行拍照。 ;j0c)、协助抢救伤员。如需送往医院应会同医务人员一同前往并视情况向伤员了解情况，做好记录。qig7tb2d)、配合公安机关勘察现场。如罪犯正在行凶或逃跑应在保障自身安全的条件下立即擒获并派专人看守，以待公安人员来后处理。1ive)、如有人质被绑架或扣押，应立即报告公安机关并采取必要措施控制事态、发展。nkom/ pf)、处理善后工作，包括清点业主（住户或顾客）财物等。=d43xgzb4t42、服务中心：ua%=#a)、负责安排转送伤员。完成现场最高领导交办的一切任务。28c:k5peib)、负责传送各种信息，保管好业主（住户或顾客）财物及行李。sn1$ac)、准备好手电及有关物品，以备急用。u&9wh9d)、提供抢救伤员所需物品。p_6a#ge)、随时接受现场领导交办的任务。;f)、根据需要负责对伤者进行救护，并与医疗急救中心联系救护。8w3g)、呼叫救护用车，保证办案需要。4y69hqwv十二、对突发性水浸和室内水浸的处理预案g +wxzkoa为了使本物业管理区域内的业主（住户）在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理，减小损失，服务中心应做好宣传，请业主（住户）牢记以下内容：fu8a_%|7o（一）、关于突发性水浸的处理办法：ym2;*j1、维修人员接到水浸通知后，即携通讯设备前往水浸现场观察，关闭水阀门。.0xb+z2、水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时，要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水。3、对水浸地方要安排保洁人员清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导。cgr8d4、如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主（住户）。rr5c（二）、关于室内水浸的处理办法：o$%&vs1、服务中心接到客户投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察。eh%e,ot4cwj2、现场观察人员到浸水业户区域，必须得到的业户/用户同意，不能撬门强行入内，要设法找到阀门地点，以关闭阀门。ycaw?3、浸水情况严重，必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大。;ji4、立即通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大。5、关闭本物业管理区域的总阀门后，影响本物业正常供水，必须书面通知各业主（住户）。十三、对发生交通意外事故的处理预案：gp#o/j:b（一）、交通意外事故可一般分为两种：yua-s|yd31、 事故中无人受伤，但其驾驶车辆或本物业财物受损；*$v9tci3 2、 意外事故中有人受伤；cxxfn无论意外事故的性质如何，本物业管理区域管理人员赶到事发现场时，首要工作是要防止再有意外事件发生及继续恶化，正确的处理步骤如下：!7=pbl i（二）、无人受伤之交通意外：wrnbx*doqz1、维持秩序，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。viqat+4u?2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案。+orkw3、 如本物业设施因意外受到损坏可能危及其他人员安全，应将该范围封锁。zz*4、如有需要，通知本物业公司工程维修人员到现场采取行动。x:tdl5s5、 应设立明显的警告标志。p6、 通知护管队长，服务中心负责人有必要通知物业部经理到达现场进行处理。jm_9&z7、 协同专业人员（交通警察、保险公司）解决事故。rm?dy.8、 护管队长以书面形式写出事故报告。nm;)h（三）、交通意外引致有人受伤：cqecrzte1、 维持秩序，保护好现场，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。xtk*mcmmj8n5、 协助交通民警做好事故处理工作。zhl,6ndwu6、 护管队长以书面形式写出报告。! uy!mq(十四、大范围停电的处理预案：_t4o:1请关闭所有电器设备，后备照明除外，并通知工程部。:tr62在全面停电时，后备照明自动开启，以方便业主（住户、顾客）及公司应急工作及有关事件的处理，如需要通知业主（住户、顾客），护管员或服务中心工作人员会作出书面通知。3护管队必须加强所有出入口的安全检查，检查可能因停电引发的不安全隐患。hinf十六、可燃气体泄漏的处理预案：/td1. 如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。2. 撤离危险区域。到达安全地点后向中控室报告情况。ffxy#bbr3. 打开附近的所有外窗进行通风。wi8k4. 中控室应通知工程部关闭有关阀门。c-on(q事故发生后应采取的措施及步骤：af5m%h5ee1. 调集尽可能多的护管力量加强对本物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口。2. 如有必要设置路障和隔离带避免闲杂人员闯入。e/b3. 对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制。)mvw8%ik4. 通知本物业管理区域内业主（住户）按秩序恢复工作和生活，避免造成混乱。p8qd5. 如有可能安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无关人员到达事故原发现场。a/agxj)g6. 如有需要可要求相关部门派力量协助做好必要的善后工作。&)q?92!1hoxz十七、关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项：0vtve$1. 未经本公司最高领导同意，本物业公司所有人员绝对禁止将管理区域内发生的和公司有关及可能对公司造成负面影响的意外事件的资料向各新闻界、电台、电视台及其它媒体