大学生作业CI策划书.docx

兰花村电器股份有限公司CI策划书2011级会计本科一班兰花村电器股份有限公司CIS导入建议书企业价值观在兰花村电器股份有限公司即将开业之际，为更好的将商场整体形象传达给公众，强化兰花村电器股份有限公司倡导高品位生活的品牌理念，树立差异、独特的企业形象，与兰花村电器股份有限公司的生产营销战略相适应，故而全面导入CIS（企业形象识别系统）。此时正是CIS导入的最佳时机。各商家都没有独特、鲜明的企业形象，以雅格电器为例，企业形象不强，企业理念不明确，顺口溜的语言风格更加深了百姓消费的商业形象，兰花村电器股份有限公司站在市场的顶端，以高姿态、高品位、高格调、高价值的姿态切入市场，全面导入CIS ，先入为主、区别于竞争对手，与竞争对手拉开差距，抢占中端电器市场，形成独特、鲜明的企业形象。兰花村电器股份有限公司的建立和CIS的导入，必将开创一个全新的生产消费领域，引导消费潮流。我坚信兰花村电器股份有限公司成功的建立CIS（企业形象识别系统）一定能创造出可观的经济价值和社会价值。营造企业判别，提高企业的知名度。CI就是企业的个性策划，使企业拥有鲜明的外在个性和内在风格，自下而上的表现过程，CI策划的第一部就是完成企业个性化设计，以此提高企业的知名度。培植企业文化，加强内部的凝聚力。CI策划实际上通过企业身份的定位，创立企业精神、文化、风格、管理的程序，影响员工发挥作用，以此为基础培植企业员工的文化认同感，增强企业凝聚力。扩大对外影响，培育消费忠诚感。成功的CI可以树立良好的企业形象，并应此赢得公众的消费忠诚，消费者的忠诚是支持企业生存和发展的巨大精神力量,是企业长久生存、发展的宝贵财富。促进企业营销策略的整合，企业的营销工作是一个体系，单靠商品力、销售力是无法赢得广大消费认同的，通过整合营销的各个环节塑造良好的企业形象，在广大消费者心中形成差异，造成判别化消费倾向，培育消费者的忠诚感，可以说企业的形象销售是当代市场竞争中制胜的法宝。企业文化必须服务于企业经营，企业文化不能脱离企业的经营孤立存在企业文化的形成、发展和完善必须依附、服务于企业的经营活动。1、对外以顾客为导向，对内以员工为导向，以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工心中。2、在企业上下形成一种处处为顾客着想的气氛，以员工为导向，提倡企业用对待客户的态度对待员工，通过重视和肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客百分百满意。兰花村电器股份有限公司MIS（企业理念识别系统）开发。企业理念：公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。企业使命：让科技走进大众，走近我们每一个人的生活和工作。经营目的：改善生活环境、引导消费；重塑贴近生活电子产品的新形象、加强市场占有核心竞争力；作生活家用电器的新型品牌、领导消费时尚前沿经营宗旨：把最好的产品奉献给广大消费者，体验科技造福大众的快乐。经营战略：以产品的品质进入市场，以优质的服务进入中国50强。经营哲学：追求卓越、顾客至上经营定位：（经营方针）服务于社会中、低层消费群体的生活小电器。企业价值观：为企业求发展、为员工谋福利、为社会创效益、为经济助动力行为准则：爱岗敬业，精业诚信；学无止境，文明礼尚；充满激情，充满活力；爱心服务，共塑形象信念：高品位、高标准、高效率目的观：提高生活品位、开创生活消费责任观：服务社会家庭个人生活、推动经济发展质量观：精品、正品、时尚品服务观：顾客在我心、用心来服务法律观：遵守国家法律、弘扬法制精神，伸张社会正义、争做优秀公民财税观：争创效益、回报社会人才观：以人为本、以才生财，广纳贤才、育教育人组织管理规范：信念：组织明晰、制度健全、人性管理、利益共享向上：合理建议、坦率沟通、积极配合、尊重服从向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高平等式：沟通信任、和谐相处、团结协作、齐心奋进对顾客：热情、周到、细致、爱心、耐心、关心对共同参与者：互惠互利、相互支持，共担风险、携手共进对社会：增加就业机会、促进社会繁荣，创造社会价值、推进社会进步对国家：以产业报国、为人民争光对人类：爱心，关心、环保、健康企业精神：开拓进取、顽强拼搏、诚信为本、不断创新开拓进取：意味着兰花村集团进入市场的方式和决心，积极面对来自各方面的挑战。顽强拼搏：意味着兰花村集团对进入市场的信心，并有能力战胜一切困难，不断超越， 体现兰花村集团成就事业的人生价值。诚信为本：意味着兰花村集团对待工作认真负责、一丝不苟，对人、对事、对物公正守信，胜得顾客、各方商家、社会的认可。不断创新：意味着兰花村集团对前沿消费的非凡敏感，表现在：对经营商品的创新、对购物 环境的创新、对服务模式的创新、对生活品位的不断创新。下一步组建CIS导入机构即：CIS导入委员会，负责CIS整体的开发。包括：内容组成、作业程序，理念教化、对外传播等实施阶段的具体工作，为兰花村电器股份有限公司科学、全面的导入CIS做好前期工作。兰花村电器股份有限公司调查问卷尊敬的先生/女士：我们正在进行一项关于电子产品消费状况及依赖程度的市场调研。希望能得到您的支持与合作，谢谢！1.您的性别？a.男b.女2.您的年龄段：a 18以下 b1825 c 2630 d.3140 e.40 50 f.50以上3.您有那些种类的电子产品？（可多选）a.手机b.笔记本电脑c.数码相机d.MP3，MP4e.电子词典f.ipad等平板电脑g.其他4.选购以上产品时，您最首先考虑的两个因素是？（双选题）a.质量b.价格c.品牌d.外形e.功能f.其它5.以下选项最能描述您当时购买一些电子产品时的心态或者在购买时起主要作用的因素？a.关注产品的性能，性价比很好所以决定购买b.自己想拥有它，自己就决定购买c.与亲人或朋友商量之后都觉得不错所以购买d.有需要用，随便买一个就行6.您个人拥有的电子产品的价位以哪类居多？a.相比同类产品价位较高b.属于平均水平左右c.相比同类产品价位较低7.您每月可用开支？a.800以内b.800-1500c.1500-2000d.2000以上8.您每年用于购买电子产品的开支大约是？a.1000以内b.1000-3000c.3000-10000d.其他9.您平均一天花费多长时间在电子产品上？a.不超过1小时b.1-3小时c.3-6小时d.6小时以上10.您大约多久购置或更换一次电子产品？a.一个月一次b.三个月一次c.半年一次d.一年及以上11.您觉得您能暂时离开电子产品多久？a.1天b.1星期c.1个月d.连3个小时都离不开12.您一般通过哪种渠道获得电子产品的相关信息的？（多选）a.媒体广告(电视、报纸、广播等)街头广告(海报、广告牌等) b.商家促销 c.亲友推荐 d.专业网站 e.其它13.是否会习惯于漫无目的的翻看短信、微博、人人状态呢？a.是b.否14.您觉得电子产品对您的最大的帮助时什么？（可多选）a.方便了交流沟通b.有利于查阅资料获取信息c.随时随地娱乐消遣打发时间d.其他15.科技日新月异，产品不断升级和更新，您的态度是？a.越新越好b.够用就行c.联系实际情况d.其他16.您觉得当今电子产品还应该在那那些方面有所加强？a.质量b.功能c.售后服务d.其他兰花村电器股份有限公司CIS策划书一、理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是一企业经营的宗旨与方针，还包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。完整的企业识别系统的建立，首先有赖于企业经营理念的确立经营理念：公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。经营宗旨：把最好的产品奉献给广大消费者，体验发展技术造福大众的快乐企业使命 ： 兰花村电器公司应该有明确的使命，可概括为“四为”为客户，为股东，为社会，为员工。为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；概括来说就是，让科技走进大众，走近我们每一个人的生活和工作。为社会即服务社会文明进步兰花村电器公司将为社会贡献越来越多的税收，积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业，提供先进科技产品，为社会进步作出自己的贡献。为股东即回报股东长远利益；兰花村要成为一家百年不到的企业，为股东创造长远的利益，不为一时短期利益而损害长期发展。为员工-创造发展空间，提升员工价值，提高工作质量。兰花村电器公司的未来就是大家的未来。 体验发展技术造福大众的快乐事业目标：成为行业标杆 为消费者和股东创造价值企业定位：主要生产中、低端产品，让我们的产品走进每一个家庭企业精神 ： 团结诞生希望，凝聚产生力量。企业要在市场经济大风浪中求生存、求发展，团队作用至关重要。兰花的发展靠合力形成，兰花的成就靠奋进铸就。公司各单位、全体员工要以公司发展大业为重，自觉服从和维护好这个大局，上下同心，把全部力量凝聚到公司改革发展的事业中来，瞄准奋斗目标，坚韧不拨，勇往直前，在世人面前展现出“众人划桨开大船，百舸争流千帆进”的蔚蔚景观企业格言：因为我们的存在，让你的生活有一点不一样管理理念 ： 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力人才观念:企业以人才为本，为企业立于行业提供不竭动力。积极引进各行业人才为我所用。创新观念：所有员工，不论是管理人员还是科技人员，都要以科技创新为第一要务，认清优势与不足，取先进营养的科技为我用，并在此基础上不断创新。工作观念：团结协作，认真负责，言行举止文明礼貌，对员工的有大致的规范。核心价值观：少说空话，多干实事 质量第一，创新至上 诚信经营，多方共赢客户观念：客户至上，微笑服务。加强售后，解决顾客后顾之忧。提高客户对企业的忠诚度。 品牌标准广告语：追求完美品质，成就电器第一企业。 品牌定位：通过以亲情篇为主题的广告策划，表达人们对温暖的渴望，以此表达兰花村电器股份有限公司电器散发的温度和亲情带来温馨，使人们感到家的温暖和幸福。兰花村电器将以亲情作为广告视点，以游子作为主角，吸引不同层面的消费者，以亲情温馨来吸引和打动消费者。我公司将电器定位于国内市场的实际，采取中高档价格定位的策略，树立格力温馨健康的品牌形象，从而有效的吸引和打动消费者。品牌标准广告语：一旦拥有，别无选择二、行为识别系统影响着企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。干部教育：以业绩为主要评价标准，在认知过程中贯穿企业文化，让管理者在奋斗的过程中也不忘企业的精神，同时，对于管理者应该在企业文化基础上再次升级，“求其上者的其中”求新求变，求快求远；管理出色，形象表率。以德为先，业务精良；现代意识，行为规范；员工培训：员工培训应该周期化，以保证企业文化贯彻到底，同时企业应该讲员工平时的行为量化，以指正出平时的差别 爱岗敬业，精业诚信；学无止境，文明礼尚； 充满激情，充满活力；爱心服务，共塑形象行为基准：求新、求快、求实、求远服务准则： “五心服务”（真心、诚心、热心、细心、耐心）“四心结果”（让顾客放心、顺心、舒心、动心）公共关系：兰花村电器股份有限公司定期对顾客进行联络与产品调查，以满足顾客不同的需求争取顾客对产品的忠诚；除了建立合理的销售渠道和销售网还加强与销售商的关系为其提供全面的资料。以诚恳的态度和负责的精神接受消费者的批评和意见，处理好消费者的投诉。加强与媒体的沟通对外公关活动策划；义卖兰花村电器股份有限公司产品进行公益活动；捐款助学，援建希望小学等。营销推广：大宝的每个员工都是作为企业整体销售力量的一部分，每个员工都要意识到自己有推销员的职责。员工在工作生活中所表现出的风貌，态度，衣着，服务都能传递给周围的人本公司的识别信息。 在营销渠道上，大宝坚持以经销为主，多种渠道并存的方式。经销商，突出大客户管理模式并协助大客户建立开发和维护终端网络。在各省设立专门的大宝办事处。通过专柜和办事处，大宝可以实现“一消费者为主导的”产品开发路线，把消费者的感受直接反馈回企业，为大宝的进一步研究开发新产品提供一手资料文娱活动：为增强企业凝聚力可以借企业歌助来达到目的。因为经过行歌的编唱可以宣传企业的理念，又可以振奋员工的精神，缓解员工工作紧张的压力，特别是青年员工偏爱音乐，对这种形式喜闻乐见，易于接受，因此，有愈来愈多的企业为迎合员工这一心理，将企业理念谱写成自己的企业之歌，取得了良好的效果。此外，行为识别的内部系统还包括福利制度、公害对策、作业合理化、发展策略等内容。三、视觉识别系统是企业给消费者和公众的直观展示，同时也是企业的外部形象。下面是兰花村电器股份有限公司的视觉识别系统。 1企业名称选取兰花村是因为在近来“中国好声音”这档节目。在中国具有很高的支持率，而且在节目中有一个热词那就是“family”“hous”等。这就衍生出我们推荐的一个词“村”，这将使得员工们感觉到集体的温暖，永远铭记团结就是力量。形成公司的一种内在的凝聚力，进而形成核心竞争力。2孔子家语有云：“芝兰生于深谷，不以无人而不芳；君子修道立德。不为困穷而改节。” 兰花，它自古就有许多美誉，是“梅兰竹菊”花中四君子之一。以自古以来人们就把兰花视为高洁、典雅、爱国和坚贞不渝的象征.兰花象征高尚。兰花风姿素雅，花容端庄，幽香清远，历来作为高尚人格的象征。这就要求员