创新思维与企业经营管理创新(价值3万一天).ppt

2013年创新思维系列 创新思维与经营管理创新 2 金超 老师简介 国资委中央党校高管班培训教授清华大学 北京大学客座教授中国人民大学实战MBA班客座教授 商业模式6R模型 和 创新思维6I体系 创建者 1 战略和模式创新 什么是商业模式 在提升客户价值和相关利益者利益前提下 企业整合内 外部资源 关于盈利逻辑设计的整体解决方案 1 战略和模式创新 H伙伴 A企业 H伙伴 H伙伴 H伙伴 H伙伴 伙伴 B企业 伙伴 伙伴 伙伴 C企业 客户 D企业 盈利系统 盈利系统 客户 6 所有的社会资源 包括土地 房屋 设备 甚至是从国际来的设备 包装 厂房 我们在合作过程中都不强调产权转移 只要能够支配就可以 不在于说我必须拥有 别人兜里的钱让我支配 这个钱是最多的 创业者光有激情和创新是不够的 它需要很好的体系 制度 团队 以及良好的商业模式 价值主张 成本结构 客户细分 核心资源 基础设施 客户 提供物 财务 商业模式描述了企业如何创造价值 传递价值 捕捉价值的基本原理 商业模式9点图 挖掘需求 整合资源 加强黏性 创新赢利 树立壁垒 战略优化 模式创新 突破同质化 塑造5大核心竞争力 转型期的挑战 同质化 我是谁 我在哪里 我去哪里 1 战略和模式创新 10 同质化时代 如何创新差异 脱颖而出 行业微利时代 如何跨越台阶 高速成长 创新思维训练 如何设计优秀的商业模式 1 战略和模式创新 创新思维 创新型人才 思维与创新 思维 创新思维 思维枷锁与创新突破 传统思维的障碍 创新思维 发明或者发现一种新方式 用于处理某件事情或者表达某种事物的思维过程 13 惯性思维 心理设限 拒绝相信 思维枷锁与创新突破 传统思维的障碍 联想思维 系统思维 辩证思维 纵向思维 逆向思维 模仿思维 创新思维 思维枷锁与创新突破 创新思维的特征和类型 思维枷锁与创新突破 创新思维的特征和类型 1 逆向思维 2 纵向思维 逆方向 逆位置 3 联想思维 相似联想 对比联想 思维枷锁与创新突破 创新思维的特征和类型 5 辩证思维 6 模仿思维 矛盾论 原理模仿 结构仿生 4 系统思维 整体协同 撕开神秘面纱 6种创新思维 6种思维 纵向思维逆向思维联想思维模仿思维辩证思维系统思维 撕开神秘面纱 人人都能创新 我们应该如何看待现有工作 价值主张 成本结构 客户细分 核心资源 基础设施 客户 提供物 财务 商业模式描述了企业如何创造价值 传递价值 捕捉价值的基本原理 商业模式9点图 1 战略和模式创新 1 如何更有效地满足客户更多的需求 如何设计新的商业模式 整合资源 达到客户 合作伙伴和企业的多赢 创新思维训练 2 竞争对手的商业模式是什么 是否对我们构成威胁 3 20 企业创新 产品服务创新 战略和模式创新 管理和流程创新 营销和传播创新 观念和文化创新 技术应用创新 企业创新系统模型 2 管理和流程创新 2 管理与流程创新 2 1流程与规则再造 科学决策 机制精简高效 职责权利匹配 管理制度与业务流程优化 东方中科 花费方法 员工表现按季度考核评奖 最佳进步奖 最佳点子奖 年度金点子奖 2 管理与流程创新 2 2替换失效区 2 管理与流程创新 2 3制度优化与调整 A公司 销售制度激励设计 项目背景 老字号食品生产企业 产品供应各大超市及批发部 产品在品牌 质量 口味 品种 花色等各方面 都挺受客户认可 定价随行就市 向市场看齐 销售利润率约为20 老业务员月销售额稳定在10 15万元 普通业务员约5 6万元 新业务员为1 3万元 一 激励不足 二 协作匮乏 业务员少有协作 底薪加利润提成 制 公司推行 一带一 政策 徒弟得不到业务上指导 三 约束过软 内部普遍缺乏成本意识 诸如招待费 礼品费 差旅费 只要有发票 就能报销 2 管理与流程创新 2 设计保障创新 进步的管理制度或创新平台 优化沟通和协作机制 保护和激励员工持续创新 1 调整和优化我们的管理制度和业务流程 优化资源配置 达到机制精简高效 职责权利匹配 小贴士 2 管理与流程创新 26 创新思维训练 如何优化我们的制度和流程 2 管理与流程创新 3 产品和服务创新 产品的价值功能价值情感价值 客户价值VS产品功能 3 产品和服务创新 3 1客户需求与产品价值 30 3 产品和服务创新 3 2产品创新 市场细分与需求挖掘 产品创新 客户的需求是什么 针对需求 如何创新产品 塑造客户价值 客户价值重塑造四步动作框架 减少哪些元素的含量应该减少到产业标准以下 创造哪些从未有过的元素需要创造 增加哪些元素的含量应该增加到产业标准之上 剔除哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除 新价值曲线 32 相同的资源如何生产出不同的产品 相同的产品如何创造出不同的价值 思考 3 产品和服务创新 3 2产品创新 1 市场在不断细分 更多营销机会不断涌现 2 有些时候 最大的超越对象是我们自己 3 小贴士 3 产品和服务创新 3 2产品创新 5 销售促进方案设计 35 可口可乐 妙趣红包 吃喝玩乐在其中 春节期间 上海消费者购买可乐到一定数量 可获赠红包1个和贺年礼品1份 3 产品和服务创新 3 2产品创新 36 形式 注意 明确促销目的 选择合适合作对象 不同行业 与经销商的联合促销 考虑客户多样化的需求 可否给予消费者更丰富的礼品诱惑 3 产品和服务创新 3 2产品创新 37 集团业务 大众业务 1 工业品营销 快速消费品营销2 客户对象有限 客户对象众多3 4 工业品客户4种角色 3 产品和服务创新 3 2产品创新 1 情感需求 时代的背景下 情感需求不断产生 小贴士 2 关联需求 客户的需求是多元的 3 集团需求 3 产品和服务创新 3 2产品创新 如何进行直接客户的需求挖掘与分析 创新思维训练 3 产品和服务创新 1 集团业务的参与人物的基本需求和关联需求有哪些 2 增加 减少 剔除 创新有哪些可能 40 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 舒服 喜悦 正面感觉 满意 一般 无效 差 负面感觉 糟糕 气味和背景音乐 店内装饰 店面位置和外观 热情欢迎 排长队 接受信用卡 长时间等待咖啡制作 自助牛奶和糖 座位舒适及环境干净 咖啡味道及整体包装 注视及被注视的心理优越 注视并带真诚微笑的道别 洗室设备一般 3 产品和服务创新 41 客户需求体验点 3 产品和服务创新 3 3服务创新 有形展示顾客行为互动分界线 员工行为 前台 可见的 可视分界线 员工行为 后台 不可见的 内部互动分界线 支持过程 服务蓝图 把服务分拆成有形展示 顾客行为 前台员工行为 后台员工行为和支持过程 观察 监控 优化 服务蓝图 为什么要推行客户体验管理 1 客户情感需求的比重在增加 2 大众化的标准产品日渐失势 需求个性化产品服务 4 3 产品和服务创新 3 从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受 3 产品和服务创新 1 发掘客户需求 在定位的基础上调整和优化产品和服务 创造优秀的客户体验 小贴士 2 设计服务管理和考核机制 保障服务质量 创新思维训练 如何创造优秀的客户体验 4 营销和传播创新 46 战略联盟模式 协同竞争 通过与你的顾客 供应商以及其他机构协作 共同创造新的价值 以迅速取得竞争优势 4 营销和传播创新 47 战略联盟是寻求与自身品牌定位相一致的企业进行合作 分为垂直战略联盟和水平战略联盟 水平是不同行业共同分担营销费用 联盟进行营销传播 品牌建设 产品促销 共享资源 要强调某种内在的关联性和一致性 多出于品牌清晰化的考虑 战略联盟 合纵连横的借力扩张 4 营销和传播创新 48 TCL与农夫山泉 水平联盟 麦当劳与动感地带 4 营销和传播创新 49 确保双方已知的利益共存共荣 是正常思路下的双赢 但不是最佳模式 理想状态的资源整合理念是 零投资 零风险 在合作过程中总会产生一些未知或被忽略的副产品或衍生物 发现并能得到这些可不劳而获的意外收益 才是真正意义上的 赢 而双方都能做到这一步 才是 双赢 4 营销和传播创新 50 51 绿盛QQ能量枣 推出20天 共出货约1800万元 大约是上一年同期绿盛另一款同类产品出货量的6倍左右 与此同时 加盟 大唐风云 的玩家也急剧上升 R V模式与战略联盟 4 营销和传播创新 52 我们可以缔造哪些战略联盟 思考 我拥有什么资源 我需要什么资源 谁拥有我需要的资源 4 营销和传播创新 53 小贴士 天山红刀具TCL与农夫山泉无极与康佳麦当劳与动感地带 更多的创新等待我们自己去构思 商业地产 金融投资 经营管理模式深国投商用置业公司开发地产 深国投商用置业有限公司在沃尔玛确定地点购地 成立项目公司 继续开发 回笼建设资金 54 55 56 有哪些途径可以突破产业链上资源瓶颈 思考 在经营产业链上 需要整合进哪些资源 有哪些相关利益人 他们的风险和收益是什么 5 技术应用创新 59 1 娱乐化 2 时尚化 3 4 5 技术应用创新 5 1时代的名片 四大社会趋势 60 5 技术应用创新 加盟商交易结构 模组化生产方式 订单管理系统 厨柜软件设计系统 5 2技术创新应用 创新结构模式 为供应商服务 为用户服务 B2B2F 1 装修助手 2 3 62 1 信息化能否降低经营成本 如何提高效率 2 技术创新往往能促进传统行业发展 我们如何应用 更多的创新等待我们自己去构思 3 思考 5 技术应用创新 苹果战略 终端平台 内容服务 将iPod iPhone iPad等终端产品的销售作为获得客户的第一步 同时作为内容交付的渠道 构建持续稳定的内容服务体系 商业模式 iPod iTunes 1 产品与服务融合带来双赢 2 3 苹果云iTunes 用户可以在苹果1800万首的曲目库中 以一首歌99美分的价格购买 并直接储存在个人云端上 苹果iTunesMatch 6 观念和文化创新 67 创新执行 第39滴焊锡 5个为什么 6 观念和文化创新 6 1观念变革与创新 68 学习型组织与优秀的文化建设 责任文化 华为事件 6 观念和文化创新 6 2积极的团队文化建设 69 学习型组织与优秀的文化建设 学习组织组织学习 进步文化 戴明 每天进步1 6 观念和文化创新 6 2积极的团队文化建设 创新思维训练 如何构建适合我们的团队文化 三种视角 联想思维 系统思维 辩证思维 纵向思维 逆向思维 模仿思维 肯定 否定 今日 往日 自我 非我 求同 求异 情感 理智 无序 有序 六大思维 突破思维定势 转换思维方法 6 观念和文化创新 如何激励团队不断创新 提倡学习进步 鼓励创新质疑 为不同声音喝彩 放大榜样的力量 1 持续创新 为文化注入创新活力 6 观念和文化创新 6 3走向卓越 团队与组织共同提升 2 持续创新 管理制度体系创新建设 A制度的激励因素 B员工创新 C 如何激励团队不断创新 6 观念和文化创新 6 3走