网络部工作总结与来年工作计划范文.doc

网络部工作总结与来年工作计划范文 过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入*医院充实的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室*人，我自己清醒地认识到，网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。网络工作可说是千头万绪，有网站维护、网站更新、网站推广、网站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作 在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传，使*在全国的知名度有了更高的名气。 二、善于沟通交流，强于协助协调 网络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能 力，在*医院网站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在网络上尽力帮助，当做则做，力求*经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新。 三、精于专业技能，勤于部门协调 在过去的一年里，网络部工作开展以来，一直对*健康网：以医院简介、*常识、*专题知识咨询为主。*医院远程诊疗服务中心：以*在线诊疗、*病例、*康复之星为主。中华*治疗网：以公益性*知识网站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了网站模板策划排版、内容排版、大型*专题策划，负责*健康网专题制作、内容更新、提高网站访问量与客服咨询量，负责*远程诊疗服务中心日常维护、内容的完善及修改，配合*咨询部、联谊会地面活动工作的开展，提高咨询部客服访问量，联谊会病人入院率转化率。 在过去的一年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但距离所做的和领导要求的还有一定差距，也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，在院领导的正确领导下，将网络部的工作做的更好，更上一层楼。 *年网络部计划 网络营销部对于*都是一种崭新的营销方式，通过之前的运营和推广宣传，充分验证了通过网络给医院带来的效益，也取得了可喜的成绩。*年网络部以目标管理为基础，做好专业技术和实际技能的培训与培养，充分带动科室每一个人的主观能定性，加大各方面的投入力度，使网络部成为*新的经济增长点，努力完成医院给分配的每项任务。 以下为*年网络部计划如下: 一、根据医院实际，找准网络部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 二、利用网络部现有的条件，对其他医院的营销、网络服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。能够在*年从网络上挖取更多的病人，并让网络上的咨询病人较好的提高病人的入院率。 三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。 1、做好医院网站推广与宣传等来传播医院信息，让更多的病人了解医院，认识医