基于系统观的组织高层管理团队异质性分析.pdf

2 0 1 0 2 0 期 s c i e d T e 罐 髓 m R 阳 h 文章编号 1 0 0 0 7 6 9 5 2 0 1 0 2 0 0 1 3 7 0 4 基于系统观的组织高层管理团队异质性分析 张韶光 陈 进 上海理工大学管理学院 上海2 0 0 0 9 3 摘要 在研究高层管理团队异质性和冲突理论的基础上 结合 系统观点与五行理论提出团队五要素模型假说 解释异质性研究 中理论与 实证背 离的原 因 并对异质性和 冲突理论 的不足进行补 充 关键词 高层管理团队 系统 五行 五要素模型假说 中图分类号 C 9 6 2 文献标识码 A An An a ly s i s o f He t e r o g e n e it y o f T o p Ma n a g e me n t T e a m Ba s e d o n S y s t e m Vie wp o i n t Z HANG S h a o g u a n g C HE N J in S ch o o l o f Ma n a g e m e n t U n i v e r s i t y o f S h a n g h a i f o r S cie n ce a n d T e ch n o l o g y S h a n gha i 2 0 0 0 9 3 Ab s t r a ct On t h e s t u d y o f h e t e r o g e n e it y an d co n fl ict t h e o r y o f t o p ma n a g e me n t t e a m a fi v e f a ct o r mo d e l h y p o t h e s is wit h s y s t e ms p e r s p e ct iv e a n d t h e fi v e e le me n t s t h e o ry h a s b e e n b u ilt in t h is t h e s is t o in t e r p r e t t h e d e v ia t io n b e t w e e n t h e o r e t ica l a n al y s i s a n d e mp i r i cal s t u d y o f TMT h e t e rog e n e it y and co n fl i ct t h e o r y I t is a co mp l e me n t o f h e t e r o g e n e i t y and co nflict the o ry Ke y wo r d s t o p ma n a g e me n t t e am s y s t e m fi v e e le me n t s the o ry fi v e f a ct o r mo d e l h y p o t h e s i s 目前 高层 管理团队的研究 主要集 中在给予人 口统计学的异质性研究和给予过程理论 的冲突研究 但这两种研究方式都存在着缺 陷 表现为理论研究 与实证研究的背离 本文旨在从系统的角度考察高 层管理团队 对冲突机制和异质性的实证背离做出 解释 1 研 究现 状综述 目前 高层管理团队理论 的研究主要集中在 团 队基于人 口统计学 的异质性分析和基于过程观点 的 团队冲突理论 自 H a m b r ick Ma s o n 1 9 8 4 提出 高层梯队理论 U p p e r E ch e l o n s T h e o r y 以来 国 外学者们 在高层 管理 团队 T o p ma n a g e m e n t t e a m T MT 的特征与组织产 出的研究 中取得 了很多 的成 果 他们主要关注的是高层管理团队特征的两个维 度 团队的人 口背景特征及 团队的异质性 T ih a n y i e t c 2 0 0 1 J 在这些相关研究 中 又主要是体现 在探讨高管团队异质性对企业绩效的影响中 高层管理团队的异质性是指团队成员 间人 口特 征以及重要的价值观 认知观念 经验等方面的差 异 与之相对应 同质性就是指团队成员之间以上 特征的相似性 F in k e l s t e i n H a m b r ie k 1 9 9 6 团 队异质性 包括多个方 面 例如 年龄 团队任期 教育水平 和专业 职业 经验 文 化 性别 国籍 等等 高层管理团 队的异质性的测量采用 He r fin d al H i r s e h m a n 系数 又称为 B l a u系数 是 B l a u 率先用 来测量团队的异质性 公式是 日 l一 P i I 其中P i是团队中第 i类成员所占的百分比 H 值介于0一l 之间 值越大 说明团队的异质程度 越大 高层梯队理论指导下的高层管理团队异质性研 究的基点在于认为高层管理团队的异质性对团队成 员的社会动力 s o cia l d y n a m ics 产生 了影响 包括 团队内成员之间的交流频率 沟通效果 整合程度 一 致性等 进而决定组织绩效 按此思路 一般而 言 国外学者认为高层管理团队的异质性与其绩效 正相关 异质性的高层管理团队具有较高的解决问 题的能力 H a m b r i e k 和 M a s o n 1 9 8 4 认为高层管 理团队成员之间异质就意味着他们认知基础存在差 异 这样的团队能够得到成员从不同的来源搜集的 信息以及团队成员对问题的不同见解 而这种团队 内成员对问题 的不同意见有利于团队进人积极的讨 论 对外部环境存在的机会 危险 自身的优劣势 收稿 日期 2 0 1 0一 o 4 0 7 修 回日期 2 0 1 0一o 6一o 3 基金项目 教育部人文社科项目 基于期权视角的高管团队定价模型研究 0 7 J A 6 3 0 0 7 0 上海市教委科研创新项目 基于期权视角的 技术管理型人力资本定价模型研究 0 9 Y S 2 3 1 l3 8 张韶光等 基于系统观的组织高层管理团队异质性分析 各种方案的利弊进行深入的分析 有利于高层管理 团队做出高质量的决策 从而提高其 总的解决问题 的 能 力 R ich a r d a n d M a i e r 1 9 6 1 S i m o n s 1 9 9 5 与异质性的高层管理团队相反 同质的高层管 理团队成员问具有类似的社会 背景 教育和工作经 历 为他们的沟通提供 了共同的语言 有助于形成 有效的工作关系 Ma r ch S im o n 1 9 5 8 进而提 高团队的凝聚力 它通常也被认为与团队的绩效正 相关 H a m b r ick Ma s o n 1 9 8 4 也认为高管团队内 部的一致将有利于其避免 内部过程损失 使得高层 管理团队能够快速 有效地做出战略决策 由上可 知 究竟是同质性还是 异质性的高层管理 团队对 企 业 绩 效 有 利 在 学 术 界 并 没 有 取 得 一 致 的结 论 We s t S ch w e n k 1 9 9 6 采用 一个 非常严格 的研究 方法 但没有发现高层 管理 团队的同质性与企业绩 效存在 显著的相关关系 从而认为 沿着这个问题 探求下去 将获得最好的结果是得到不一致的结论 最坏的则是无结果 人 口统计特征和组织绩效关系的实证研究往往 得出不 一致 的结论 P r ie m Do n D e s s 1 9 9 9 其中 一个原因是缺乏研究高管团队的运作过程的研 究 C a r p e n t e r G e le t k a n y e z S a n d e r s 2 0 0 4 过程 观点认为高管团队模型是一个三步链 特征一 过程 一 绩效 包含三个过程 的模型才能达到较好的预测 效果 孙海法 伍晓奕 2 0 0 3 冲突是 高管 团 队 战略 决 策过 程 的 重 要 机制 J e h n 1 9 9 4 总结 团队冲突的研究成果 把 冲突 区分成两种类型 任务冲突 T a s k R e la t e d C o n f lict 和关 系冲突 R e la t i o n s h ip C o n flict 任务 冲突是基 于工作任务的实际冲突 它包括了团队成员对决策 内容 的不一致看法 以及 意见 观点 的冲突 关 系 冲突 则是人际关系之间的不 和谐 通常包括 团队 成员之间的紧张 烦恼 和仇恨等 两种冲突对团队结果有不同的影响 任务冲突 对存在高不确定性 需要大量信息处理的非常规任 务具有促进作用 它促进团队成员讨论不同的观点 增加 成 员 对 问 题 的认 识 从 而 有 利 于提 高绩 效 A m a s o n S ch w e ig e r 1 9 9 4 J 关 系冲突则 抑制 了 团队信息处理的能力 因为团队成员把他们的时间 和能量都聚集在了个人问题上 由此增加了团队内 部运作的损耗 并导致 团队成员 间的敌意和进一步 的冲突 从而降低了团队绩效 然而 实证研究却得出了不同结论 D e D r u We in g a r t 2 0 0 3 对 1 9 9 4年至 2 0 0 1年间的分析发 现 任务冲突和关 系冲突都与团队绩效存在高度负 相关 S i m o n s 2 0 0 0 发现在快速决策的高管团队 中 任务冲突与团队绩效正相关 但在决策缓慢的 高管团队中 任务冲突则与团队绩效负相关 综上所述 现有的关于企业高层管理 团队的异 质性和和过程理论的研究缺乏强大 的说服力和一致 结论 主要原 因在于 其一 没有一个全面的过程 模型 忽视 了影 响高层 管理 团队的社会 环境 因素 没有将影响管理者态度 的社会 文化 制度 价值观 等因素纳入分析 张平 2 0 0 5 其二 异质性和 冲突的研究都是基于统计量 的研究 而忽略了高管 团队作为一个整体 内在的系统性 忽略了异质性本 身的排列组合 和冲突的细节 用 冲突的量代替冲突 本身 因此 要弥补以上不足 在我国企业 中运用高 层管理团队理论进行分析时 我们有必要 建立一个 全面 系统并且适合 中国文化 和中国特色企业 管理 的过程模 型 五行理论 该理论集 中国传统文化 与系统观点于一体 充分体现了中国特色的系统观 2 五行 理论 中国传统文化 中的系统观在我国的经济 文化 生活领域都有着及其广泛的影响 五行理论是中国 传统文化 的精粹 它体现了朴 素的唯物主义和辩证 法的思想 体现 了矛盾运动对立统一关 系 在我 国 政治 经 济 军事 医学 自然科学等领域 中都有 着深刻的影响 五行关系所体现的整体思维 强调 了设计活动中内外因素的制约作用 传统五行学说认为事物是由金 木 水 火 土五种最基本元素构成 的 宇宙 中各种事 物和现象 包括人在 内 的发展 变化都是这五种不 同属性 的物质不断运动和相互作用 的结果 五行学说认为 事物与事物之 间存在着联系 这种联系又促进着事 物的发展变化 五行之 间存在着相生相克 的规律 相生 含有互相滋生 促进助长的意思 五行相生 木生火 火生土 土生金 金生水 水生 木 如此 形成 一个循环 生 生不息 相克 含 有互相 制约 克制和抑制 的意思 五行相克 木 克土 土 克水 水克火 火克金 金克木 整体 内部存在 了斗争性 和同一性两方面的因素从 而决定 了该系统 的特质与 发展方向 广义五行理论认为物质 的五行归属取决于他们 的活性和运动特征 如 洪范 中记载 水日润 下 火日炎上 木日曲直 金日从革 土爰稼穑 润 下作咸 炎上作苦 曲直作酸 从革作辛 稼 穑作 甘 尚书 周书 洪范 木日敷和 火 曰升明 土日备化 金 日审平 水 日静 顺 黄帝 内经 素 问 图 1描述的是五行理论 中个元素 的活动程度 因而 在管理学实践中我们按照所分析性质 的程度 和强度可以把该性质匹配到 五行 系统当中 称 作 五行配伍 梁宁森 2 0 0 7 张韶光等 基于系统观的组织高层管理团队异质性分析 l3 9 程 度 3 五要素模型 围 1 五行活动强度 五行属性的归属依赖于要素的活动性 而基于 人口特征的研究表明 人口特质与特质所有者活动 性与对事物反应的强度等认知观念具有相关性 而 且五行理论是具有普遍意义的系统理论和方法论 因而可以援用五行理论的分析方法 对人 口统计学 特质 依照其活动性程度和其所处的阶段和层次的 区别匹配到模型的不同元素中 以此为基础提出五 要素模型假说 如表 1 以年龄和职业生涯阶段 为例 表 1 职业生涯五阶段 序号年龄 阶段 五行匹配与特征 如表 l 所示年龄异构五要素模型内 一方面 其各要素之间存在着依次互促进的循环回路 A B C D E A 这种促进存在两个层次的含义 首先 随着年龄的增长处于职业生涯不同阶段的人 群向下一阶段转化 离职老员工的退出将导致系统 补充新鲜血液 在这种意义上说 也可以理解为处 于退出期的员工向进入期的转化 其次 来 自上一 个阶段的竞争压力也会促进员工的进步 另一方面 模型各要素之间也存在着相互制约 的相克关系 按照五行相克原理存在 B D A C E B 依次相制约的关系 正是由于这种既促 进又制约的关系才使得系统能够稳定存在 五行理论认为 团队特质取决于系统五行之间 的相互对立统一作用 对立统一的过程是一个复杂 的系统过程 如图2所示外圈箭头所指是元素之间 依次促进的回路 内部五角星箭头所指元素之间依 次制约的回路 在五行系统中 促进和制约都是相 互的 存在生与回生 克与反克的关系 王家传 2 0 0 7 以年龄异构模 型当中的 D因子为例 D因 子对 E因子有直接促进作用而 E因子则通过抑制对 D因子有抑制作用的 B因子达到对 D因子的间接促 进作用 克与反克也存在着类似的作用 D因子对 A因子有直接的抑制作用 而 A则通过抑制对 D有 促进作用的C来达到反制 图 2 五行生克 可见 元素 的矛盾运动构成了系统运动 系统 中要素的属性与结构规定 了冲突 的特性与程度 任 何一个单一的元素相对于系统运动而言都是不完善 的 不能够高效独立运行 系统的首要特性在于它 能够稳定的运行 即系统诸要素处于均衡或基本均 衡状态 不因为某些元 素过 于强大或 弱小而破坏系 统的稳定性 均衡不是绝对 的平均 五要素模型要 求在均衡 的基础上系统应 当有一定的属性偏重 偏 重受系统 内部 的各要素构成影 响 传统 T M T理论认为 企业高管的个人特质 阅历 价值观和个性等 规定着他们对企业经营环 境的分析倾向 也决定着他们对企业战略的选择 进 而通过战略选择极大地影 响着企业的运营绩效 李金早 许 晓明 2 0 0 8 引 在集 体 决策 的条 件 下 团队特性对组织效能有重大影响则更有说服力 由此可知高管团队的特质对决策倾向有重要影响 而决策方向与组织 目标相一致时高效组织的必要 条 件 因此 组织目标和高管团队的特质以及两者 间的契合程度是影响组织绩效的重要因素 而处 成熟期 的组织战略 目标 一般 以稳定发展 为主 因此 要求成熟期组织或企业管理团队 以稳定和向上 为主 要特质 按照高管特质一决策 绩效的逻辑关系在高效 的组织中高管系统特质应当与组织 目标高度相一致 在这种意义上异质性与绩效存在如图 3所示关系 组织的绩效或效能与高管团队的异质性之间呈非线 性关系 绩效不是异质性的单调函数 证明如下 f mi n a b 2 c 十c e 2 I s t a b c d e 1 F a b c d e 入 a 2 b c2 c 入 a b c d e一1 1 4 0 张韶光等 基于系统观的组织高层管理团队异质性分析 f Za 入 U f 2 b 入 0 l 2 c 入 0 I 2 d 0 I 2 e 0 L a b C d e一1 0 0 8 异质 性 图 3 绩效 一异质性函数 的极值 4结论 本文分析了高层管理团队理论异构性和冲突对 绩效的影 响 认 为 T MT的构造及 过程是 完整 的系 统 用异构量和冲突量不足以正确描述高管团队的 运作以及其对组织绩效的影 响 基 于此 论 文采用 系统观点和中国传统五行理论提出五要素模 型假说 解释异构性理论与实证研究 的背离 研究认为 第 一 团队冲突由系统要素构成和内部运动决定 第 二 高管团队异质性与组织绩效之间是非线性关系 当高管团队特性与组织 目标实现最大契合时 异构 性存在最优解 反之则不正确 参考文献 1 H A M B R I C K D C M A S O N P A U p p e r E ch e l o n s T h e o r g a n i z a t i o n a s a r e fle ct i o n o f i t s t o p m ana g e r s J A ca d e m y o f M a n a g e m e n t R e v ie w 1 9 8 4 9 2 1 9 3 2 0 6 2 T I H A N Y I L e t a 1 C o m p o s it i o n o f t h e t o p m a n a g e m e n t t e a m a n d fin n i n t e r n a t i o n a l d i v e r s i fica t i o n J J o u rn a l o f M a n a g e m e n t 2 0 0 1 2 6 6 1 1 5 7 1 1 7 7 3 F I N K E L S T E I N S H A M B R I C K D C S t r a t e g i c l e a d e rs h i p T o p e x e c u t i v e s a n d t h e i r e ff e ct o n o rg ani za t i o n s M s 1 S o u t h We s t e rn Co lle g e P u b 1 9 9 6 4 R I C H A R D H L M A I E R N R Q u ali t y and a cce p t a n ce of p m b l e m s o l u t i o n s b y m e m b e r s o f h o m o g e n e o u s a n d h e t e r o g e n e o u s g r o u p s J J o u r n al of A b n o r ma l a n d S o cia l P s y ch o l o g y 1 9 6 1 6 2 2 4 0 1 4 0 7 5 M A R C H J G S I M O N H A O rg a n i za t i o n s M N e w Y o r k Wi le y 1 9 5 8 6 P R I E M R L W D O U G L A S L G R E G O R Y G D I n h e r e n t L i m i t a t io n s o f De mo g r a p h ic P r o x ie s in To p Man a g e me n t T e a m He t e rog e n e it y R e s e a r ch J J o u rn al of M a n age m e n t 1 9 9 9 2 5 6 9 3 5 9 5 3 7 孙海法 伍晓奕 企业高层管理团队研究的进展 J 管理科学 学报 2 0 0 3 0 4 8 2 8 9 8 J E H N K A E n h anci n g e ff e ct i v e n e s s a l 1 i n v e s t i g a t i o n of a d v a I It 8 g e s a n d d i s a