管理学原理教学课件PPT管理的基本概念.ppt

管理学原理 简明教程 管理的基本概念阎力苏州大学教育学院心理学系 0512 67410512 h mryanli 2 管理的基本概念 一 什么是管理二 管理的历史三 管理的要求四 管理的目标 五 管理的职能六 管理的原则七 管理的发展八 故事与思考 3 什么是管理 管理就是通过别人去完成任务 能够通过别人顺利 有效地完成任务 你的管理能力就强 反之就差 管理既是一门科学 也是一门艺术 4 管理的历史 人类诞生之日起就有管理 管理学作为科学 19世纪末诞生于美国 第一个管理学流派 科学管理 泰勒 现场管理 办公室管理 无时空限制的管理人性假设 代表理论 管理特点 管理角色经济人 社会人 没有人 自动人 复杂人 理念人简要的评述 5 人性假设 经济人 人们工作是出于经济的原因 多数人是懒惰 不愿负责任的 只有少数人才能担起管理的职责 胡萝卜 大棒 是有效的管理方略 6 人性假设 经济人 影响年代 20年代代表理论 科学管理 泰勒 管理特点 严格 规范 工作现场管理领导角色 监工 7 人性假设 社会人 人工作不是单纯出于经济的原因 人除了经济方面的需求外 还有社会方面的需求 需要关怀和友情 人是愿意负责任 可以被激励的 只要关心人 人就会被激励起来 8 人性假设 社会人 影响年代 30年代代表理论 人群关系理论管理特点 关心人领导角色 好人 9 人性假设 没有人 第二次世界大战期间的管理学发展背景战争需要数学家解决 对策 问题典型问题1 商船编队规模问题典型问题2 雷达的合理布点问题数学家解决问题的方法与程序 问题 模型 求解 现实意义管理问题 数学问题 没有 人 的问题 10 人性假设 没有人 影响年代 40年代代表理论 管理科学管理特点 数学模型化领导角色 计算器 11 人性假设 自动人 人的需要自低向高可以分为多个层次 生存 安全 归属 尊重 自我实现 人的需是自低向高满足的 自我实现 是人的最高需要 也是人的最高追求 人工作是为了 自我实现 人通过工作自我激励 12 人性假设 自动人 影响年代 50 60年代代表理论 需要层次论管理特点 工作设计 服务领导角色 工作设计师 侍者 13 人性假设 复杂人 人性 是对环境的一种反应 不同的情境人会有不同的反应 人性是复杂的 没有单一的 人性 14 人性假设 复杂人 影响年代 70年代代表理论 权变理论管理特点 有效地解决问题领导角色 权谋家 15 人性假设 理念人 人是欲念与理性的复合体 人的欲念应该受到约束 人的理性可以约束欲念 集体的优点可以有效地弥补 克服个人的缺点 应该用组织文化引导人 约束人 凝聚人 塑造人 16 人性假设 理念人 影响年代 90年代代表理论 企业文化论管理特点 以企业文化引导人 约束人 凝聚人 塑造人领导角色 文化设计师 楷模 教师 17 管理理论发展的简要评价 管理理论影响周期 约20年管理理论适用性质 战术 个体 管理 经济人 复杂人战略 团队 管理 理念人 企业文化论管理理论适用对象员工素质低or组织程度低 经济人的管理方略员工素质高 组织程度高 自动人or企业文化论 18 管理的要求 管理就是要有效地解决问题 用正确的方式做正确的事 白猫黑猫论 是否否定了这一要求 规范而不守旧 创新而有秩序 管理的 标准化 提交 结果 程序 方法 变革要讲程序案例讨论某商场的管理难题 欢迎光临 19 管理的目标 提高活动的效益 追求效益最大化效益 效果x效率 成本效果 效率 成本是管理的三个子目标管理的核心问题是人的问题 一切组织管理目标都要通过人去实现 案例与讨论 怎样用效益的观点分析管理者的行为 如何提高企业培训的效益 20 管理的职能 管理者做什么事 做好计划建好组织管好人事当好领导搞好控制 创新组织文化建设 21 管理的原则 下列原则来自管理实践 体现着管理的规律要求 是评价管理行为恰当性的标准 系统 整体的原则发展的原则 例外管理 的原则能级匹配的原则责权利相一致的原则信息流 封闭 的原则 22 1 系统 整体的原则 木桶原理 一只木桶能盛多少水 不是取决于最长的木板 而是取决于最短的木板 制约系统整体功能的不是其强项 而是其弱项 管理者考虑问题的基本出发点 系统的观点 全局的角度 从整体出发 swot分析 保证 整体最优 局部最优要让位于整体最优 管理案例 某高校引进人才的家属安置过程中的 学历要求 问题某电缆制造企业营销与生产部门之间的矛盾 自上而下 的组织设计思路和管理思路 23 2 发展的原则 在管理过程中 管理者常会遇到短期利益与长期利益的矛盾 要妥善处理好这种关系 发展的原则要求 管理要有利于组织的发展 管理案例企业改革过程中厂长聘任制所带来的短期行为问题 肥水不流外人田 高校承担企业培训与企业自主培训的师资问题 24 3 例外管理 的原则 管理要做好计划 建好规章 只要管理是在按预定的计划进行 没有发生偏离目标的运动 管理者就要避免不必要的干预 只有当发生了例外事件时 才需要进行干预 管理者要 面向未来 通过计划 授权 制度去实施管理 而不要事必躬亲 管理案例 闲不住 和 闲操心 的人总经理为什么总在一线 救火 25 4 能级匹配的原则 人所具有的能力应当和他所从事的工作要求相匹配 是老虎就给他座山守着 是猴子就给他棵树抱着 现实中违背这一原则的常见现象就是 能人不用 用人不能 管理案例与讨论 能级不匹配的可能后果是什么 美国强大的制度保障和人才保障 26 5 责权利相一致的原则 管理的最基本原则要求 权力到位 责任明确 利益保障现实管理中最容易违背的原则要一个人有责任心 就要让他承担责任管理案例向下越权者最容易破坏这一原则总是给下属 建议 的副总经理一个月都没有办好的简单事项 27 6 信息流 封闭 的原则 管理信息要形成 闭环 要反馈回来 信息的丢失意味着管理的失控 现代组织设计要考虑信息的流动路线 管理案例某制药企业的市场信息管理流程改进事情耽误了 谁的责任 文件 投诉 方案 管理中的 及时报告 和 零报告 制度 28 管理的发展趋势 世界管理学大会 1 创新2 知识管理3 学习型组织4 快速的应变能力5 家庭与事业的平衡6 弹性系统 边界模糊 部门职能 由静态到动态 跨部门团队 7 全球战略8 跨文化管理9 四满意 目标 顾客 员工 投资者 社会10 没有管理的管理 管理的最高境界 同平台管理 全员管理 管理者 决策者 执行者 29 关于 管理者 的故事 上帝教给每个小天使一件本领 让他们去为人类造福 还剩最后一位小天使的时候 上帝已经把所有的本领都教完了 您把本领都给了他们 我怎么办呢 最后一位小天使发愁地问 上帝想了想说道 这样吧 你去管理他们 于是 管理者便诞生了 你认为这个故事的寓意是什么 30 思考题 西方的人性假设