银行服务满意度调查.doc

银行服务满意度调查金融已日益成为现代经济的核心。是国内银行业金融机构最完整的省份之一。自改革开放以来，银行业走出了一条极具特色的发展道路，取得了骄人成果。涌现出了一批又一批的优秀银行品牌，深度服务企业和个人，有力推动了经济发展，也形成了特色鲜明的“浙银品牌”。“浙银品牌”已成为银行业的一块金字招牌。但是，在繁荣与发展背景下，也有不尽人意之处。在银行遭遇各种“受气条款”，很多读者都有切身体会。银行办理业务排队现象、存单变保单、收费项目繁多、过分夸大理财产品收益；原本应该全面公开、明码标价的银行收费有时却很朦胧为更好宣传典型，推动服务升级，钱江报系今起推出大型调查活动。活动范围：在内开设业务的国有商业银行、全国股份制商业银行、地方性银行、外资银行、政策性银行、邮政储蓄银行等。问卷截止时间：9月30日。钱江报系今起推出“首届银行服务满意度调查”活动欢迎您的热情参与，请您根据切身体会客观填写本调查问卷，或将对银行服务的肯定、意见或建议以书面的形式，邮寄至市体育场路178号文化产业大厦318室首届银行满意度调查活动办公室（邮编3139），（电子版可直接到钱报网下载）。活动期间推出热线0，您有意见建议，均可在工作日9：00-17：00联系我们。调 查 问 卷（排名不分先后）活动期间钱江晚报、今日早报将重点宣传银行的优质服务典型、助力地方经济发展、服务读者、理财的经验案例等。对一些企业和个人来电来函反应强烈的热点、难点、突出问题，也将及时联系相关银行、主管部门或推出追踪报道。第四季度根据调查问卷及来电来函，分析各银行的满意率及调查结果，以服务读者，促进服务水平提升。企业名称或个人姓名 联系电话 请在括号里划，横线处填写对银行服务的肯定、意见或建议，内容较多可另附信件。调查问卷，您可逐条填写，也可以针对某银行填写。个人及企业资料，一律保密。【国有商业银行】中国银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 中国农业银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 中国工商银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 中国建设银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 交通银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 【全国股份制商业银行】中信银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 招商银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 华夏银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 广发银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 浙商银行 （ ）满意 （ ）不满意 兴业银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 中国民生银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 中国光大银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 深圳发展银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 上海浦东发展银行分 （ ）满意 （ ）不满意 渤海银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 恒丰银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 【外资银行】南洋银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 东亚银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 汇丰银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 三井住友银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 花旗银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 恒生银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 星展银行（中国）分行 （ ）满意 （ ）不满意 【地方性银行】银行 （ ）满意 （ ）不满意 农村信用社联合社 （）满意 （ ）不满意 联合银行 （ ）满意 （ ）不满意 上海银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 北京银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 江苏银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 南京银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 平安银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 宁波银行 （ ）满意 （ ）不满意 绍兴银行 （ ）满意 （ ）不满意 民泰商业银行 （ ）满意 （ ）不满意 温州银行 （ ）满意 （ ）不满意 台州银行 （ ）满意 （ ）不满意 泰隆商业银行 （ ）满意 （ ）不满意 稠州商业银行 （ ）满意 （ ）不满意 义乌农村合作银行 （ ）满意 （ ）不满意 嘉兴银行 （ ）满意 （ ）不满意 金华银行 （ ）满意 （ ）不满意 湖州银行 （ ）满意 （ ）不满意 萧山农村合作银行 （ ）满意 （ ）不满意 宁波鄞州农村合作银行 （）满意 （ ）不满意 宁波慈溪农村合作银行 （）满意 （ ）不满意 其它银行 （ ）满意 （ ）不满意 【政策性银行】国家开发银行分行 （ ）满意 （ ）不满意 中