企业内训新人融入课程方案.doc

新 融入TM课程方案 南京汇智教育 2010年12月目 录综述如何进行有效的新员工培训 有效的新员工培训给组织带来的好处体验式培训如何帮助组织进行新员工培训 体验式学习如何帮助我们进行学习 传统学习与体验式学习在培训中扮演的不同角色 体验式学习如何与新员工培训相结合 培训方案 培训对象与培训目标如何实现培训目标 培训大纲 培训日程 报价 附件： 附件：培训师介绍附件2：安全保障综述一个有效的新员工培训将如何进行？A great place to work with inspired leadership, effective organizations, and proud and motivated employees.”Human Resources Transformation PlanThe state of Michigan (一个伟大的工作场所，这里有着给人以启迪的领导者、高效的组织、自豪和士气高昂的员工们。 -人力资源改革计划/密歇根政府)以上是密歇根州政府于1999年在人力资源改革计划中所提出的未来五年的战略目标，相信也是每一家伟大公司的梦想：一个伟大的工作场所，有着给人以启迪的领导者、高效的组织、自豪和士气高昂的员工们。然而密歇根政府的战略目标是否真的能做到呢？专门负责这一计划的政府官员谈到，他们将这一战略目标分解为3部分，其中的第三部分元素（自豪和士气高昂的员工）是其中最重要的元素，然而这些元素将主要由他们所接受的新员工培训的质量所决定，因此他们由新员工培训着手，并制定了（Statewide Employee Orientation Model）。通常的新员工培训往往只包含以下内容：填写一些表格、介绍办公室的位置、关于公司历史的一些简单信息、相关规章制度介绍、与工作伙伴认识等一些仅与工作有关的内容(Job Issue)和小部分与工作小组有关的内容（Issues on Workgroup），而与真正有效的新员工培训相比，缺少了最重要的部分即与组织有关的内容（Organizational Issue）。正如俄亥俄州立大学管理学及人力资源教授Howard Klein曾提到：“员工加入新公司好比移民一样，他们需要了解历史、规则、语言及文化，以及对他们的绩效期望。”他又谈到：“一个完整的新员工培训应包含三个方面的层次，位于金字塔底部是与工作相关的内容如职位描述、绩效期望等，中间层面则是与工作小组有关的内容，而金字塔的顶部则是与组织有关的内容。”以下是他谈到的新员工培训的三个层次：规则和政策当然重要，然而我们必须了解公司的价值观等才会帮助人们感觉自己是所在组织的真正一份子，从而增强他们的归属感和意愿。Howard Klein管理学及人力资源教授俄亥俄州州立大学而他们所提到的新员工培训的金字塔与温斯洛、查尔斯 D、B 威廉所提出的绩效模型(出自也相互吻合。第一层次：与工作有关的内容是指有效地履行本职工作所需的相关因素 第二层次：与工作小组有关的内容是指影响绩效表现的相关因素第三层次：与组织有关的内容绩效模型出自未来的工作在知识经济中将知识深入到工作是指影响绩效奖励和激励系统的相关因素设计思路：院校人到企业人的转变基于院校和企业这两个组织差别很大，在许多指标上看，这两类组织恰在两极上，由此，这种从院校到企业的跨越远比北大的学生到哈佛跨越要大。要想在企业成功，必须从行为上、心理上、思维方式上，适应这种转变，否则就会出现严重的“水土不服”。院校人与企业人有如下四个区别，要实现以下的转变：个性导向VS共性导向大学里是一个人答一张卷子，企业里是大家一起答一张卷子。企业看中新员工认识个体与团队的关系。认识到企业的绩效是通过团队实现的，认识个体的差异，欣赏差异，学习团队工作的方法，善于与他人合作和沟通。性情导向VS职业导向大学生相对来说，是比较性情中人。许智宏到北大当校长时拜访原校长，两人共识是在北大当校长最大的体会是谁都可以不听你的。北大文化是最典型的院校文化。企业组织恰恰相反要根据岗位规范来做事。思想导向VS行动导向大学培养的人是能“想到”，是一种“思维体操”，把想到的东西说出来、写出来，企业家的不是思想家，而是CEO，CEO中的E是executive，是执行，是实施。企业看中新员工做事的方法和执行力，精益求精，追求卓越。强调目标导向和结果导向。成长导向VS责任导向大学生活是为未来做准备，就某种意义上说，任务和责任意识都很虚，并不面临现实的责任。到企业后，首先面临的就是责任。企业看中新员工的责任感和能够信守承诺，敬业和积极进取的精神。 课程围绕以上几个纬度的转变来进行一个有效的新员工培训将怎样帮助我们的组织？情景领导力中心的员工绩效发展模型如果在新员工培训的设计和实施中能够有效地涉及到以上三个层次的内容，将有效地避免情景领导力研究中心在员工绩效发展模型中第二阶段（即新员工与企业的蜜月期之后）意愿值迅速下降的结果，并减少员工在第三阶段的意愿值为变量的情况下过低的可能性。注释：员工绩效发展模型发展中Developing 已得到发展Developed初级Low中级Moderate高级High第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段能力低一些中等到高高意愿高低变量高情景领导力研究中心的研究表明：员工的绩效(Performance)由能力(Competence)和意愿(commitment)构成。员工从刚刚加入组织到成长为明星员工需要经历四个阶段。其中能力的发展比较稳定（经历低 - 一些 - 中等到高 - 高）,然而意愿的发展却远非如此，而是经历由高（第一阶段）突然到低（第二阶段），再至变量（即不定，第三阶段）再回到高（第四阶段）的曲折变化过程。如果在第三阶段变量（意愿）较低时，该员工自动或被动流失的可能性将极高，则无法到达第四阶段；反之当该变量值较高时，则员工将进入第四阶段，成为高绩效员工。体验式培训将如何帮助组织进行新员工培训？我们并不建议您将我们所设计的助跑你的新人课程单独作为新员工培训模块，而是建议这种体验式的培训方式能够与您目前进行的新员工培训相结合，那么以下我们将向您介绍二者如何能够有机地相结合，达到双方所期望的培训目标。1、体验式学习如何帮助进行学习？体验式学习正如她的名字所暗示的那样从体验中学习她是一种以学习者为中心的学习方式，使参与者能够管理和承担与其他人共同学习的责任David A. Kolb的体验式学习圏采集数据What?体验：一个能够让团队充分参与并与培训目标相关的培训项目发生了什么？What happened?发表：分享感受和体会为什么是这样?Why？反思：讨论与培训目标有关的体验或感受的真正意义Ask so what?总结：深层次地推理（将反思提升到“现实世界”的理论依据）Now what?应用：参与者确定如何应用从课程中的所学以及如何进行相关技能的练习听而易忘、学而易记、行而易懂-孔子 公元前450年2、传统学习和体验式学习在培训中所扮演的不同的角色根据著名的冰山能力理论(The Iceberg Model of Competence)：冰山浮出海面的部分只占其总体积的20%，而海面以下的部分却占总体积的80%。个体好比是一座巨大的冰山，知识和技能好比浮出海面的冰山一角，只占总能力的20%，因此被称之为看得见的(visible);而“海面”以下的部分却占80%，称之为“隐藏的”（invisible）。Visible 冰山海面以上的部分看得见的传统学习由知识和技能构成，对知识的定义是在特定的领域可获得的信息，对技能的定义是隐藏的体验式学习培训可学习的能力，因此是可以通过培训加以提升和改变的，传统培训往往侧重于提升这一部分Hidden 冰山海面以下的部分由价值观、态度、Traits、Motives等构成，由于太接近深层的个性而被称之为“隐藏的”（Hidden），在很多时候处于休催状态，即的第一阶段，难以被提升和改变。而体验式学习由于其独特的体验式学习圈，通过体验、发表、反思催化其向第二阶段转变，由无意识变为有意识，因而侧重于改变或提升这一部分。3、体验式学习如何与新员工培训相结合我们已经知道，高效的新员工培训应该由与工作有关的内容（第一层次）、与工作小组有关的内容（第二层次）和与组织有关的内容三个方面结合构成，而每一层次的内容又包含Visible和Hidden两方面。第一部分：与工作有关的内容（知识+技能+态度）目的：旨在提升员工的能力(Competency)，尽快胜任本职工作，减少犯错误的机会，从而提升效率、客户满意、节约成本等。Visible:知识和技能Hidden：态度第二部分：与工作小组有关的内容（工作伙伴+团队合作+流程）目的：完成本部分内容的新员工培训可以使新员工充分并迅速溶入到企业的大社区中，成为团队中真正的一员，并提升其心理安全感Visible: -认识工作伙伴-了解工作Hidden：团队合作流程Before After 之前 之后第三部分：与组织有关的内容目的：教会新员工用何种方式去思考、去感觉和去感知 SOUL is the secret to SUCCESS 精神是成功的秘诀综上所述，当新员工培训能够按以上方式有效地进行时，可以起到激励新员工、增加工作满意度、降低离职率的目标，更重要的是：她能够帮助我们培养出“自豪和士气高昂的员工们”，从而帮助我们的组织“成为一个伟大的工作场所，这里有着给人以启迪的领导者、高效的组织、自豪和士气高昂的员工们。”培 训 方 案一、 培训对象和培训目标培训对象：适用于加入组织六个月以内的新员工，1-3个月内效果最佳。培训目标：培训后，组织将有如下收益：l 减少新员工的启动成本，l 让新员工感觉受团队的欢迎，从面增强其归属感；l 减少新员工的焦虑程度，削减其对新的工作环境和其它同事的紧张感；l 降低新员工在试用期内的离职率l 减少团队管理层和培训部对新员工的培训时间；l 。培训后，新员工将有如下收益：l 新员工能够理更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史、文化及其内涵l 帮助员工建立合理的工作预期、正确的工作态度和工作满意度，并使其对组织有正面的预期；l 为新员工提供他们所需要的信息，消除信息沟通屏障，以使他们在最短的时间内能够胜任工作、了解组织和团队;l 为他们的新工作和新的工作团队创造兴奋感;二、 我们将如何实现培训目标？两天安排：培训目标培训模块个人：认识自我帮助新人相互熟悉，融入团队人生旅图给自己写一封信新旅程的革命团队：新人的七项职业化训练迎接挑战断桥目标管理七巧板团队协作高效沟通卓越执行急速60秒创新制胜职业素质背摔组织：认识组织新员工的八项职业素质综合讲解室内课三、培训大纲培训模块介绍团队热身及破冰：目标： 介绍本模块培训的目标、日程、内容 建立团队，用特殊的方式相互认识 形成轻松的团队氛围，为接下来的培训做好心理准备任务：- 介绍本模块培训目标、日程及内容- 人生旅图介绍自我，相互熟悉，融入团队- 建立团队，选出队长，集体创作队名、队歌、队徽、队训- 团队展示- 新旅程的革命：总结过往职业生涯- 培训注意事项及安全说明 迎接挑战断桥项目简介所有成员将爬上一个8米高的断桥，从一端跳到另一端并返回。培训目标：1、增强自信，帮助形成正确的自我认知；2、鼓励学员勇于接受挑战；3、鼓励学员勇敢面对困境；4、学习如何在压力下保持冷静；5、学习如何设身处地地理解和体谅他人；6、学习如何激励他人；7、理解如何设定合理的工作目标。团队协作、高效沟通、目标管理七巧板项目简介：将一个团队分成7组，所有人在身体不得离开椅子的情况下完成各自任务书的任务，会有积分，全队在规定的40分钟内，总分达到1000分，团队才算项目成功。 培训目标：1、培养学员的主动合作、奉献、服从等团队精神； 2、树立新人的全局观，突破本位意识； 3、学习整合资源，分享成功经验，做好知识管理。创新制胜、高效执行急速60秒项目简介：封闭的区域内散落着五花八门的卡片若干，需要团队成员在60秒内在找到它们的线索的前提下把卡片按规律拾出区域。培训目标：1、使参与者提升对于“创新”的认识和理解2、使参与者感受组织内部合理分工的重要性；3、使参与者思考决策与执行的关系；4、使参与者在快节奏的体验中感受信任、默契； 职业素质背摔项目简介：每一位学员依次从一座高1.4米的背摔台上背向大家，身体笔直向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂进行保护。培训目标：1、着眼于贡献；2、诚信、责任等职业素质的建立；3、探讨作为职业人应具备的素质。拓展训练总结目标：- 团队间进行经验分享- 对本模块的培训进行理论总结，强调重点- 树立“大团队”观念，团队气氛再一次达到高潮- 评估培训效果内容：- 参训者分享培训心得- 理论回顾：新人的七项职业化训练回顾总结- 文化模型的介绍和企业文化的串讲- 开始你的旅行：以终为始规划职业生涯- 颁发证书及培训评估应届生入职八项修炼课程背景：- 冰山理论告诉我们，一个员工对企业的贡献和价值不仅从表现出来的知识、技能和行为体现出来，更为重要的是他的心态、价值观和对公司的忠诚度等，而一个员工能否成功，除了要有一定的技能外，还需要掌握正确的工作方法和良好的态度。- 然而，由于中国的教育体系与现实社会严重脱节，加之自身认知能力的极度欠缺，当代的应届大学生无论从实际的工作能力还是工作态度上都无法满足企业与社会的需要。因此必须为此群体提供相应的培训（或社会支持）以使其快速完成从学生到员工的角色转变，并同时具备相应的职业素养。课程特点：幽默风趣但又醍醐灌顶的逻辑言语，从心理学的角度完全契合应届大学生的认知过程，同时，由应届大学生培训领域的顶级专家（全国最大应届生职前培训机构“双引号教育集团”钻石级讲师）授课，更加确保了课程实效性。课程目的：1 帮助学员迅速完成从学生到职员的角色转化2 提升新员工的职业化素养，以提高工作效率3 通过反洗脑，避免教育体制的弊端继续在公司中通过新员工产生负面影响4 通过逻辑引导，逐步消除应届生在走向社会时引发的巨大落差感，从源头杜绝学生反社会人格的形成。课时：一天（6课时）修炼一：独立意识1. 行为的独立2. 思想的独立3. 先思考，后行动与先行动，后思考修炼二：自信心的建立1. 自信和成功的关系2. 自信和自卑的关系3. 自卑和自大的关系4. 建立自信心的方法案例分享：大国崛起修炼三：化学历为能力1 学历的本质与作用（学历崇拜和羊群效应）2 能力才能决定收入与地位3 学历如如何转化为能力案例分享：崩溃的面试修炼四：职业心态1 学生与职员的区别2 为什么要工作你在为谁工作修炼五：沟通能力1 沟通到底是什么2 关于沟通障碍3 克服沟通障碍的核心方法案例分享：河东狮吼修炼六：标准意识时间管理跨国公司员工的8个行为习惯1 礼仪规范2 工作流程3 服从的重要性修炼七：团队协作1 团队的作用2 如何融入团队修炼八：责任心1 责任心缺失的原因2 人性与责任心案例分享：宝宝摔倒了-四、培训日程日 期培 训 安 排时 间D1 公司出发至基地7:30-8:15团队破冰及热身8:25-9:30培训09:30-12:00午餐、午休12:00-13:00培训13:00-16:30给自己写一封信16：30-17:00培训分组总结17:00-17:30快乐返程17:30-D2室内课（如何做好职业人）08:30-12:00午餐12:00-13:30室内课（如何做好职业人）13:30-16:30课程总结、评估16:30-17:00附录：课培训师介绍左宜斌，资深独立培训师（双语），心理咨询师。历任上海盛大公司苏皖地区经销商首席顾问、德国前总理施诺德先生在华同僚、瑞士荣格（RINGIER）出版集团大中华区江苏分公司总经理等职务。多年在不同风格企业的实战经历以及职位上的变迁过程，使其对中西方管理的差异以及产品的品牌建设有着非同一般的领悟，同时通过一线销售及管理经验的累积，使其课程更加富有导向性及操作性。奉行授人以渔的教学理念，擅长管理与销售过程中的心理学及人性分析，在沟通、管理、销售领域思想独特，精辟，实用。部分课程接受中英文双语授课。主讲课程：应届毕业生的职场八项修炼、企业中高层管理技巧透析、中西方文化在管理中的应用、企业文化与人性化的博弈、如何进行有效沟通（中英文）、演讲与口才、品牌制胜、销售人员综合技能培训（中英文）、商务礼仪等，曾经接受授课的部分企事业单位名单：Intel中国有限公司、美国Parlec机械有限公司、格鲁吉亚MARANI葡萄酒有限公司、青岛康大食品、烟台欣和食品、江苏开元酒业、POP STORE 服饰有限公司、苏美达进出口集团、韩国锦湖轮胎、加拿大中宏人寿保险有限公司、中国人寿、中国平安、新华日报、南京晨报、梅山钢铁、美都机构、上海盛大网络、江苏城市规划设计院、江苏万诚集团、江苏元辰钢结构、江阴市新铁金属物质有限公司。 左老师每年都要在全国高校举办讲座近百场，极受学生欢迎和推崇。