金鼎商厦会员卡积分制度(执行).doc

.金鼎商厦会员管理制度一、会员卡的种类： 普通会员卡、银卡、金卡三种二、会员卡的功能：购物打折、积分、返礼品、享受会员独享的超低价位的商品以及特殊待遇。三、办卡地点：商场总服务台办理四、发行和升级方式：1、普通会员卡：只要到金鼎商厦购物，无论多少钱，凭电脑机打小票和身份证到总服务台免费办理普通会员卡。2、VIP银卡：普通会员卡自办理之日起，一年之内积分达到60000分的可以直接升级为VIP银卡会员。3、VIP金卡：普通会员卡自办理之日起，一年之内积分达到120000分的可以直接升级为VIP金卡会员。五、办理流程：1、凡在金鼎商厦购物的顾客，到总服务台出示本人身份证和购物小票，并自愿如实填写“金鼎商厦普通会员卡申请表”，就可以免费办理一张普通会员卡。2、总服务台工作人员核实顾客资料后，准确将顾客信息资料录入会员管理系统，由总服务台负责妥善保管，严格保密，不得随意泄露顾客资料。3、顾客领取会员卡后，要仔细检查会员卡的卡号、类别以及个人信息是否正确，发现差错要及时找总服务台更正或更换。六、使用规定：1、 顾客再次到金鼎商厦购物时，须向收银柜台出示此卡或者提供卡号，方能参与积分。2、会员参与本商场各种兑换、双倍积分、VIP会员活动等等，商场均以短信形式告知，并按照商场规定的期限进行，逾期作废。3、会员在办理商品退换时，需要退回会员卡中相应的积分以及对应的返利部分。4、如顾客会员卡出现消磁、损坏，丢失等，需要持本人身份证到总服务台进行补办，原卡作废，原卡内积分转入新卡，补办会员卡需缴纳工本费10元。5、会员的积分优惠活动不包括明示的特殊商品，特殊商品详见见商场内部实时公告。七、各级会员优惠：1、普通会员可以在本商场参与购物积分兑换活动，每购物一元钱积一分；凡是参与积分兑换的会员，兑换完毕将删除卡内兑换完毕的积分；如普通会员未参与积分兑换，如在12个月内积分达到相应标准后可升级为为银卡金卡会员，享受更加优厚的待遇（详见积分兑换表格）2、会员返利待遇：2.1）一二层百货商场：凡升级银卡的会员在一层二层百货商场购物可永久享受全场9.5折优惠；凡升级为金卡的会员在一层二层百货商场购物可永久享受全场9折优惠（自收银专柜除外）。2.2）三层超市：凡升级银卡的会员在三层超市购物可永久享受全场9.8折优惠；凡升级为金卡的会员在三层超市购物可永久享受全场9.6折优惠（自收银外铺除外）。2.3）特价促销商品、特别明示商品除外。3、会员特殊待遇： 3.1） 所有会员均可在本商场举办的大型活动期间，按照短信通知内容，享受双倍积分；3.2）升级为银卡、金卡的会员可以定期参与公司的摇奖促销活动，暂定每半年举行一次，所有银卡金卡会员凭卡号参加公司的摇奖活动（奖品待定）；3.3）凡升级为金卡的会员，终身成为金鼎商厦的家人，享受公司每年组织的旅游、年会以及相应的礼物馈赠。3.4）凡金卡、银卡会员可以直接参与返现活动，详见上述返利待遇的购物折扣；4、积分兑换表格：类别积分标准兑换礼品标准普通会员卡1001999分返价值10元左右的商品20004999分返价值20元左右的商品50009999分返价值50元 的商品1000019999分返价值100元的商品2000059999分返价值200元的商品银卡60000120000直接升级为银卡会员，享受上述银卡会员之待遇金卡120000分以上直接升级为金卡会员，享受上述金卡会员之待