电子商务与第三方物流运作模式分析.doc

目 录目 录I摘 要II电子商务与第三方物流运作模式分析1一、引言1二、第三方物流的组建策略1三第三方物流与电子商务的结合模式33. 1第三方物流为电子商务服务13. 2第三方物流与电子商务联合13. 3电子商务为第三方物流服务1结束语5致谢6参考文献7摘 要本文首先详细讨论了第三方物流的组建策略，在此基础上，从企业发展生命周期的角度提出了电子商务环境下第三方物流运作的三种模式，从低级到高级依次为第三方物流为电子商务服务、第三方物流与电子商务联合和电子商务为第三方物流服务。当前正值第三方物流蓬勃发展的时期，但是在信息经济时代，如果不考虑最新的信息技术及其发展趋势，盲目发展第三方物流必将导致第三方物流企业的效率低下，不能满足电子商务环境对物流提出的要求。因此，第三方物流的发展必须要与电子商务环境实现有效的融合。本文对电子商务环境下的第三方物流运作模式进行详细探讨，以期对第三方物流企业的发展提供借鉴。 关键词：第三方物流；电子商务环境；运作模式 电子商务与第三方物流运作模式分析一 引 言 20世纪90年代后期，随着信息技术的发展以及Internet的普及，电子商务从原有的封闭、专用的小规模网络中走出来，登上开放、公用的全球化网络，电子商务由此而进入实质性运作阶段。众所周知，电子商务有三大流，即信息流、商流和物流，电子商务的运作过程也就是这三大流的流动过程。电子商务的优势体现在其高效的运作上，通过Internet进行商务交易，只实现了信息流和商流，而电子商务的最终实现要依赖于物流。当前正值第三方物流蓬勃发展的时期，但是在信息经济时代，如果不考虑最新的信息技术及其发展趋势，盲目发展第三方物流必将导致第三方物流企业的效率低下，不能满足电子商务环境对物流提出的要求。因此，第三方物流的发展必须要与电子商务环境实现有效的融合。本文对电子商务环境下的第三方物流运作模式进行详细探讨，以期对第三方物流企业的发展提供借鉴。 二 第三方物流的组建策略 根据国外发展物流所走过的道路以及我国物流发展的基本实践，组建第三方物流企业大体上可采用两种基本方式：首先可以考虑渐进式发展，即通过自身物流业务不断壮大力量，积累资源和运作管理经验，再发展成为专业物流集成经营者，为中小企业提供全面物流服务；其次可以考虑跨越式发展，即通过联盟契约与中小企业进行资源整合，迅速壮大物流能力，超常规发展成为专业化第三方物流企业。基于当前物流市场的实际状况与第三方物流发展的趋势，我国第三方物流企业的发展战略应突出以下几点： (1) 资源战略。发展第三方物流，需要集中把握和有效运用企业经营资源，主要表现在：首先，准确认识和深入分析企业经营资源的基础状况，正确选择第三方物流发展的方向；其次，积极探索企业资源的有效配置方式，有力促进第三方物流迅速发展；最后，认真研究企业资源的可持续发展问题，确保第三方物流的健康发展。 (2) 联盟战略。发展第三方物流需要本着“优势互补、利益共享”的原则，借助产权方式、契约方式实行相互合作，共同拓展物流市场，降低物流成本，提高物流效益。首先是物流资源的联合，将分散的物流资源、物流功能要素通过一定的方式联合在一起，形成物流一体化的资源优势。其次是物流地理区域和行业范围的联合，根据各行业企业的特性，在一定地理区域或一定行业范围内实行物流联合，形成高效运作体系。最后是与客户企业建立发展第三方物流的联盟，通过组建服务协会，协调和指导物流企业与客户企业在发展第三方物流中的各种关系。 (3) 服务战略。第三方物流企业属于服务性行业，因此要重在服务水平的提高和增值服务的开拓与完 善，主要把握3点：第一，必须依据客户企业的实际需要，设计和提供个性化物流服务；第二，必须关注市场需求变化，提供保障企业服务质量的服务措施；第三，必须深入了解客户企业的物流规律，建立完善的物流运作与管理服务体系。 (4) 创新战略。物流的发展过程就是一个不断创新的过程。发展第三方物流，实施创新战略，首先要 创新观念，打破传统思想，借鉴国际先进物流管理思想，与企业实践有机结合起来，探索新思想和新方法。其次要创新组织，充分运用现代信息技术手段，建立网络化新型物流组织，创建面向电子商务的物流企业。再次要创新服务，深入研究企业物流需求，通过引进、模仿和创新物流技术手段，不断设计、创新和提供有效的物流服务。最后要创新制度，既要建立以产权制度为核心的现代企业制度，也要根据发展需要建立完善合理的物流管理体制。 (5) 品牌战略。发展第三方物流必须确立品牌战略，充分发挥品牌效应，获取良好效益。首先要树立物流发展的精品名牌意识，严格制定各项物流质量标准，才会不断提高物流服务水平。其次要引进先进技术手段，设计创造物流服务的精品名牌意识，严格制定各项物流 质量标准，才会不断提高物流服务水平。最后要强化物流技术与管理人员素质培训，建立优秀的物流人才队伍，确保企业名牌战略的实现。 三 第三方物流与电子商务的结合模式 电子商务是未来商务的主要模式，所有的企业都必须适应这种商务模式环境。第三方物流企业以服务为主，因此在电子商务环境下就应该将无形服务有形化、产品化。由于电子商务的发展有多个层次，因此不同规模的企业应当从自身条件出发，从适当的阶段入手进行电子商务运作，循序渐进。针对前面提出的第三方物流企业的两种组建途径，这里提出3种第三方物流与电子商务的结合方式。无论是哪种模式，其重点都在于如何实现信息的有效共享和快速传递与处理。 3. 1第三方物流为电子商务服务 这种模式适合于小型或新建的第三方物流企业，对于打算向第三方物流企业转型的传统储运企业也可以采取这种模式。小型或者新建的第三方物流企业由于规模小，所提供的物流服务功能有限，要想获得较大的市场份额，获得充足的业务来维持企业的生存和发展，必须有较强的业务获得渠道。专业的电子商务企业只注重网上交易功能而网下的实物配送过程则不涉及。因此，如果这两类企业联合起来，电子商务可以为第三方物流企业开拓市场，为其提供业务来源。这样，一方面解决了电子商务网下实物配送的问题，另一方面也为第三方物流提供了业务来源，减少资源闲置，提高资源利用率。在这种模式下，一个第三方物流企业可以为多个电子商务网站提供物流配送服务。 采用这种模式的第三方物流企业应当拥有最基本的管理信息系统，能够实现业务处理的电子化。能够将电子商务企业传来的需求信息迅速转化成配送计划，指派车辆，确定最佳配送路线。同时，还必须能将配送结果迅速返回给电子商务企业。因此，这类企业最基本的硬件配置应该有适当的车辆设备，企业内部计算机网络和可以同电子商务企业建立安全连接的网络线路。这其中，车辆设备企业可以自有，也可以利用社会车辆，但是必须保证有最基本的可随时调用的车辆数目。在软件配置方面，企业应当具备熟练的业务处理人员和可以辅助处理业务的管理信息系统。企业的业务处理管理信息系统能够和财务管理信息系统进行连接，业务数据能够被财务系统调用、统计，而不必做二次录入。 3. 2第三方物流与电子商务联合 这种模式适合于己经具有一定市场影响力的中小型第三方物流企业。这种模式同第一种模式的区别在于两者结合的程度更为紧密，不仅仅是第三方物流企业为电子商务企业提供物流配送服务，更重要的是二者是一种战略合作伙伴关系，就像同一个公司中不同的事业部。在这种模式下，可以是一个第三方物流企业和一个电子商务企业合作，也可以多个第三方物流企业和多个电子商务企业联合，可以从地域上或所服务的行业上进行联合，扩大市场占有率和辐射范围。通过同电子商务企业的联合，物流企业可以将网络相关的业务全部交给电子商务企业负责，自己将精力放在其他物流服务上。 在这种模式下，第三方物流完全融入到电子商务中，使物流配送成为电子商务一个不可或缺的部分，充分实现整个电子商务的网上商务功能和网下的物流配送功能，构成一个无缝连接的整体。而从第三方物流企业的角度来看，电子商务不仅成为它开拓市场、获取业务量的一个渠道，而且能够直接进行业务处理，从而减少将需求信息转化 为配送信息的烦琐过程，也避免了企业要在技术上投入太多的人力与物力。这样一来，不仅工作量减少了，而且第三方物流企业可以更专注于增值服务的开发和完善，增加企业的竞争力。因此，这种模式必然要求第三方物流企业有完善的企业内部网和企业外部网，有能够同电子商务企业实现无缝连接的管理信息系统，企业的员工除能熟悉基本业务外，更要有多方面的综合能力，具有创新精神，要有适应于供应链管理的能力。 3. 3电子商务为第三方物流服务 这种模式适合于大型或已经具有较大市场影响力的第三方物流企业，如宝供物流等。这样的第三方物流企业由于已经有了比较固定的合作伙伴，业务量足可以维持企业的生存，并且企业的影响力较大，市场开发能力也较强，因此其主要任务将是如何更好地服务客户，稳固当前的合作伙伴，其次就是要进一步扩大市场。这样，电子商务必然要被引入到企业日常管理活动中来，作为企业增值服务的延伸。通过企业的电子商务网站，客户可以随时了解到企业服务的执行情况、库存状况或者货物所在地点与状态。企业的电子商务网站还可以起到网络营销的作用，宣传企业的价值观念，扩大企业的知名度，成为扩大市场的有效途径。除了建立自己的电子商务网站外，这样的企业还可以在知名的相关网站上建立链接，使客户更容易找到自己。事实上大型的第三方物流企业都有自己的电子商务网站，通过该网站，客户可以直接填写各种信息，实现在线客户管理、信息查询、需求确定、订单生成与在线支付等功能。 在这种模式下，不仅要求企业有更为完善的企业内部网和外部网，更要求企业有自己的电子商务网站。因此，对企业的员工要求也更高，除了有熟练的业务操作能力外，还要有一定的计算机技术水平。这种企业的电子商务网站必然要由自己的人员来管理，因此企业必须要有计算机网络方面的专业人员。在这种模式下，企业的观念应当从靠业务来维持生存和发展转化为靠服务来维持生存和发展。企业的核心能力应该放在如何完善服务，如何开发增值服务和使这些增值服务融入到企业的日常管理活动中。总之，就是要使企业的服务有形化、产品化。通过完善的管理信息系统，将库存信息实时反映到电子商务网站，方便客户实时掌握库存情况，及时做出生产或采购的决策。通过车载GPS等通信系统，将货物的位置及状况实时反馈到电子商务网站，客户可以实时了解到货物的位置和状态，为正常的生产经营活动提供必要的保证。对于意外情况，客户能够尽早发现，从而能够获得更多的时间来处理事故，将损失或灾害减小到最小程度。这些工作都可以使无形的服务有形化、产品化。结束语本文首先详细讨论了第三方物流的组建策略，在此基础上，从企业发展生命周期的角度提出了电子商务环境下第三方物流运作的3种模式，从低级到高级依次为第三方物流为电子商务服务、第三方物流与电子商务联合和电子商务为第三方物流服务，为我国第三方物流企业的发展提供借鉴作用。 致谢两年半的时间转瞬即逝，而在电大的生活学习点点滴滴却会让我永远铭记。感谢学校给我们提供这么好的平台，让我们汲取丰富的知识；感谢老师们的辛勤教育，让我们感受到无微不至的关怀；感谢周围的同学，让我们人生多了那么多陪伴者！ 在本论文的写作过程中，我的班主任与导师老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示对老师们衷心的感谢。同时我还要感谢在我电大学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学。写作毕业论文是一次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生活的开始。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了