电子商务物流实践报告.doc

.电子商务物流实践报告姓名： 晏升 专业： 电子商务 班级： 1001班 学号： 1007150141 指导老师： 熊老师 2012年2月23日一、实验内容上网浏览海尔集团公司和宝供物流企业集团有限公司的电子商务网站。二、实验目的通过资料的收集与分析加深对本章内容的理解。三、实验内容海尔集团公司宝供物流企业集团有限公司海尔物流与宝供物流的最大区别是：前者是由企业物流向物流企业转变，后者是为客户提供物流一体化服务的专业公司优劣势分析：海尔物流: 优势: 1、 海尔的品牌效应 2、 全国范围内有较完善的网络 3、 海尔物流业务规模大 4、 企业资金实力雄厚 5、 规模优势带来的成本的降低 6、 企业成功运作的管理经验 劣势: 1、 海尔本来是电器行业，进入物流，等于进入一个全新的行业，前期投入巨大 2、 企业旧的作业流程不利于新形势下的物流业务的运作 宝供物流企业集团宝供的优势 ：第一、宝供已经在中国运作了十几年，对中国的物流情况非常了解，对整个业务运作的环境、条件也相当熟悉。第二、宝供与现有的客户之间已建立起了长期稳定的伙伴关系，同时，也与物流服务合作伙伴通过长期磨合达成了默契，双方都较清楚各自的的运作标准及要求。第三、宝供的业务运作网络和它的规范化、标准化管理体系也有很强的竞争优势。 宝供的劣势 宝供的许多大客户都是全球500强中的企业，而全球500强企业基本都是国外企业， 这些国外企业在世界范围内的物流合作伙伴自然不是宝供（宝供只是中国市场的合作伙伴），从全球的角度来说，跨国物流企业要比宝供更有合作的优势。这是宝供唯一无法在短期内妳补、却又是最大的威胁所在。比如国外一些大型物流集团公司可能在客户的总部（欧美地区）就可以签署一份全球（包括中国）的合同。 海尔集团的网站建设 海尔集团是世界第4大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔B2C网站实现实现电子商务交易总额达400万元，月交易额超达120万。网络是海尔的个性化定制改变过去的批量生产为批量定制，用户在海尔网站上进行采购和个性化定制的数量与日俱增。 海尔网站建设体现了一下特点： 一、主页设计颇具匠心 二、结构合理，层次分明，功能齐全的网站规划设计 三、简洁明快，风格一致的网页设计 四、综合性较强的网络营销的网站系统 五、完善的网络营销网站的系统设计 六、独特成熟的配送体系和发货渠道 七、服务中心架构建立了与客户经常性联系的渠道 八、鲜明的主题，丰富的信息含量 海尔的成功营销，是许多企业能够借鉴的。宝供物流一、企业网站的类别：此网站主要是信息发布类型的网站。二、企业网站的网络营销功能： 1.品牌形象:宝供物流以创造世界一流的物流企业作为公司的目标。 2.产品/服务展示：宝供物流在公司网站上展示了企业的优势、核心服务、解决方案等 3.信息的发布：宝供物流在网站上设有新闻中心一栏，在此栏上发布宝供的动态，活动等信息。 4.客户服务：该网站设有“联系我们”一栏，在“客户留言”中，客户可以留言，宝供公司可以回复客户提出的问题。另外在此栏中还留有该公司的联系信息，方便客户与公司联系。 5.客户关系：该网站没有采取其他的方式（如：网络社区、有奖问答等）来提高客户的忠诚度。 6.网上调查：宝供物流没有在网站上搞网络调查活动，不能够很好的获得用户反馈的信息。 7.资源合作：宝供物流在其网站上显示了与其合作的合作伙伴的商标，并链接到其合作伙伴的网站。实现的广告交换的资源合作形式。 8.网上销售：此网站没有开拓网上销售的形式。三、搜索引擎营销： 此网站通过优化关键字等来提高网站的访问量四、电子邮件： 没有发现该企业通过电子邮箱来开展自己企业的网络营销。实践总结：随着新经济时代来临，作为一种崭新的商务交易活动，使贸易洽谈可以足不出户在网上解决，给传统经济带来翻天覆天的变化。然而交易的最终实现还有赖处于后台的物流产业，传统的运输仓储方式在新经济的模式下，正在发生着质的变化。发现现代物流业，推动电子商务发展是大势所趋。传统运输仓储手段与现代信息技术重新整合的大势已经来临。然而，立现代化物流业，促进电子商务的发展，是推动市场经济的重要条件。 通过本次的实践，对以下概念，我的理解更上了一个层次。 物流概念和内涵 电子商务物流管理