电子商务课程标准.doc

I 70 课程标准汇编课程标准汇编 电子商务专业电子商务专业 石家庄外事职业学院石家庄外事职业学院 二二 一一年七月一一年七月 目目 录录 电子商务网站建设电子商务网站建设 课程标准课程标准 1 1 商务谈判商务谈判 课程标准课程标准 7 7 网络营销实务网络营销实务 课程标准课程标准 1818 计算机应用基础实训计算机应用基础实训 课程标准课程标准 2828 网页设计与制作网页设计与制作 课程标准课程标准 3636 销售管理销售管理 课程标准课程标准 4747 数据库原理与应用数据库原理与应用 课程标准课程标准 5858 1 70 电子商务网站建设电子商务网站建设 课程标准课程标准 系部名称系部名称 计算机经济系计算机经济系 专专 业业 电子商务电子商务 编编 写写 人人 刘田民刘田民 编写时间编写时间 20102010 年年 6 6 月月 教学团队初审教学团队初审 20102010 年年 6 6 月月 系部主任复审系部主任复审 20102010 年年 6 6 月月 教务处审核教务处审核 20102010 年年 6 6 月月 批准时间批准时间 20102010 年年 6 6 月月 第一部分 课程定位 电子商务网站建设 是电子商务专业人才培养计划中的一门专业必修课程 在 大一第二学期开设 课程总学时为 68 学时 一 课程性质与作用 本实践课程是对课内教学内容的补充和巩固 是教学过程的一个重要环节 是培 养高技能应用性人才不可缺少的重要手段之一 本课程采用实验的方式来完成 最终 的任务是使学生从宏观的网站规划与设计入手 利用网站制作技术 实现电子商务应 用的各种基本功能 使学生能够掌握网站制作的思路和方法 以及网站制作的核心技 术 通过贯穿网站建设全程所需的核心技术学习 使学生能够尽快和较全面地掌握电 子商务系统开发的各种实用技术 了解电子商务系统开发的新技术 新成果 新趋势 提高学生的动手能力 培养学生解决实际问题的能力 并通过本课程的修习 加深对 理论课程的掌握 二 课程理念 电子商务网站建设是一门具有较强实践性的课程 传统学科教学模式在课程内容 的组织和教学方法上很难达到理想的效果 本课程以电子商务专业学生的就业为导向 职业成长为目标 饯行工学结合的人才培养模式 以电子商务行业企业典型工作任务 为核心组织课程内容 以电子商务技术领域和职业岗位 群 的任职要求为导向构建 课程体系 突出课程特点 强化实践教学 通过设计若干 工作项目 创设相应工 作情景 使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容 并掌握 电子商务网站建设基本操作技能 切身体会电子商务业务流程 全面提升学生的职业 道德和职业素养 同时 高职人才的培养应依托地方特色 服务区域经济 河北是一个电子商务强 省 石家庄逐步发展成为电子商务强市 今天 在电子商务创新 创业被不断热捧的 这片土地 行业 企业对从业人员的创新创业能力要求非常高 电子商务网站建设的 课程设计应把握这一脉搏 在培养学生掌握必备的电子商务知识和技能的同时 将创 新创业也作为一套主线贯穿整门课程 三 课程设计思路 在设计思路上 通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析 提炼出实际典型 工作任务 以此构建学习性工作任务集合 并依托学习型工作任务实施教学 项目的 3 70 设计与安排充分体现任务驱动 以工作过程系统化为导向的课程思想 同时遵循课程 的目标要求 创新创业理念 学生的认知规律 由浅入深 由易到难 教学过程的实 施体现相应职业工作过程 学生的专业技能 创新创业意识能力得到不断的完善和强 化 学习本课程需掌握计算机文化基础知识 计算机网络基础知识 电子商务概论及 数据库基础知识 与之相关的课程有网络安全 网页设计与制作 数据库应用 ASP 程 序设计等 电子商务网站建设教学总时数为 64 学时 其中理论学时为 30 学时 实验 学时为 34 学时 共分 9 章 课内总学时讲授主要知识点及课内学时分配表 模块模块内内 容容理论理论实践实践自学自学参观参观 1 1电子商务网站建设概论电子商务网站建设概论2 22 2 2 2建立建立 WebWeb 应用开发及运行环境应用开发及运行环境4 43 3 3 3设计与管理站点设计与管理站点4 43 3 4 4 网页设计基础网页设计基础 HTMLHTML 语言及语言及 CSSCSS 应用应用 6 68 8 5 5VBScriptVBScript 语言语言4 44 4 6 6ASPASP 的内置对象及其应用的内置对象及其应用4 44 4 7 7数据库的创建与存取数据库的创建与存取2 22 2 8 8ASPASP 数据库编程技术数据库编程技术2 22 2 9 9电子商务网站建设实例电子商务网站建设实例2 26 6 总计总计6464 课时课时30303434 第二部分 学习目标 通过对本门课程的学习 使学生能够了解构建电子商务网站的一般性的知识 对 网站建设有宏观的认识 系统的掌握针对企业需要如何开展电子商务 重点体现在网 站的设计 建立 制作等方面 通过细致深入的学习 了解 能够知道如何正确选择 合适的方案 综合运用相关技术和工具来开发和建设简单的电子商务网站 第三部分 课程内容与要求 一 课程总框架 电子商务网站建设 是电子商务专业必修课程之一 近年来 电子商务在我国 得到了快速的发展 它已成为数字化商业社会的核心 并将成为未来企业发展 生存 的主流方式 新的社会需求对面向电子商务的应用人才提出了更高的培养要求 掌握 电子商务网站建设的方法与技术成为电子商务应用人才的必备技能 该课程融合了电子商务网站建设与管理的最新理念和最新的应用技术 从电子商 务网站的总体设计思路与规划开始 全面而系统地讲授电子商务网站设计的整体架构 及系统设计流程 在此基础上重点介绍网站的开发技术及主要工具的应用及网站的管 理系统与方法 根据课程具有的实用性的特点 实践环节在教学过程中应占有重要地 位 为此 教学中一定要加强实际动手能力的培养 二 模块内容标准 本课程主要从电子商务网站的概念入手 依次介绍了电子商务网站的功能 类型 组成 在此基础上介绍静态网页和动态网页的设计及架构设计原则和相应的技巧 给 出了电子商务网站的软硬件设置和 Web 站点设置 介绍了 VBScript 和 ASP 中主要的对 象和方法 利用 ASP 和 Dreamweaver 的结合运用制作综合实例 从而能够清晰的了解 建设电子商务网站的知识体系 本课程分为掌握 理解 了解三种层次要求 掌握 的内容要求理解透彻 能 在本学科和相关学科的学习工作中熟练 灵活运用其基本理论和基本概念 理解 的内容要求能熟知其相关内容的概念及有关理论 并能适当应用 了解 的内容要 求对其中的概念和相关内容有所了解 第四部分 课程实施 一 教学条件 1 教材选用与建设 以学生为中心 培养学生综合反应能力 开展形式多样的活动 引导学生积极参 与课堂教学 掌握学习策略 适应自主学习 转变学习角色 变被动为主动 全面提 高学生的文化素质 对教材实施探究型 协作型教学 配套开发新颖而丰富的教学资 源及多媒体课件 5 70 为了积极响应国家教委关于加强高等学校双语教学的要求 正在着手准备采用国 外先进的教材 目前高职教学中已采用薛万欣主编 电子商务网站建设 机械工业 出版社出版 该书围绕企业和电子商务应用 内容丰富 实践性强 每章前有一个小 案例 每章后有小结 每部分后有大案例 书后有国际企业案例 并有强大的在线教 学资源 便于学生更好地理解各章节的内容 该教程内容丰富 体系较完整 与企业 实践相结合 适合电子商务课程的教学 在实验课程的教学方面 目前电子商务使用了 网路畅想电子商务模拟软件 配备有专门的教师使用手册 另外自己编写了实验指导书 供实验课程使用 2 扩充性资料的使用 电子商务课程内容多 涉及到不同的学科 需要有前期准备课程与结合其他课程 的知识来了解电子商务的理论 为此 电子商务精品课程网站上为每一章的内容配备 了参考资料 学生在课堂学习之外可以进行阅读 掌握与之相关的知识 3 实践性教学环境 电子商务课程实验目前有两种形式 一是通过互联网在线模拟完成的 学生自己 动手制订电子商务营销方案 手段 规划交易过程 保障交易安全 二是使用购置的 商用电子商务实验室专用系统 4 网络教学环境 1 建立 电子商务 课程网站 网站上提供了国内外有关本课程的可访问教学 资源以及 PPT 电子教案 电子教材 参考文献 练习与测试等 2 校园网络不断发展与完善 老师与学生可以通过博客 论坛等方式进行互动 与沟通 二 教材选用与编写 本标准的配套使用教材是普通高等教育 十一五 国家级规划教材 高职高专电 子商务专业课程改革规划教材 电子商务网站建设 薛万欣主编 机械工业出版社 2007 年 参考教材与资料有 1 李鼎主编 电子商务网站建设 高等教育出版社 2001 年 2 沈美莉 陈孟建主编 电子商务网站建设与管理 清华大学出版社 实验教材与指导书 1 薛万欣主编 电子商务网站建设 机械工业出版社 2007 年 2 清汉工作室编写 VBscript 开发实例 机械工业出版社 3 赵祖荫主编 电子商务网站建设教程实验指导 清华大学出版社 2004 年 4 蔡勇等编写 实例解析 HTML4 0 编程 北京希望电子出版社 2002 年 三 考核评价 1 考核方式 操作考核 学生通过实践练习掌握操作方法 通过课上进行的操作最终得到对应 的操作结果 作品考核 学生通过实训后 能掌握基础知识及基本技能 并能够根据实际需求 设计并制作出相应的网页或程序作品 2 成绩评定 实验考核成绩每次以 5 分制计算 根据作品是否符合操作要求 作品表现效果及 应用技巧等考核评分 最终期末计入总成绩 四 课程资源开发利用 1 开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件 2 充分利用行业资源 为学生提供阶段实训 让学生在真实的环境中磨练自已 提升其职业综合素质 3 要充分利用网络资源 搭建网络课程平台 开发网络课程 实现优质教学资源 共享 4 积极利用数字图书馆 电子期刊 电子书籍 使教学内容更多元化 以此拓展 学生的知识和能力 5 充分利用信息技术开放实训中心 将教学与培训合一 将教学与实训合一 满 足学生综合能力培养的要求 7 70 商务谈判商务谈判 课程标准课程标准 系部名称系部名称 计算机系计算机系 专专 业业 电子商务电子商务 编编 写写 人人 刘田民刘田民 编写时间编写时间 20102010 年年 6 6 月月 教学团队初审教学团队初审 20102010 年年 6 6 月月 系部主任复审系部主任复审 20102010 年年 6 6 月月 教务处审核教务处审核 20102010 年年 6 6 月月 批准时间批准时间 20102010 年年 6 6 月月 第一部分 课程定位 商务谈判 是一门跨学科综合性边缘学科 是高等职业技术学院校国际商务专 业的一门职业能力选修课 它对培养对外贸易人才意义重大 商务谈判是一项理论与 实践并重的活动 有其自身特点和基本要求 本课程主要介绍谈判的基本理论和知识 包括谈判的起源 涵义 特点 分类 商务谈判的基本原则和程序以及谈判人员的 素质等 介绍商务谈判的原则 谋略 策略和技巧 谈判的礼仪和应注意的问题以 及世界各主要国家商人谈判的风格 并进行模拟谈判等 一 课程性质与作用 本课程教学目的在于使学生对谈判原则与模式 谈判伦理 谈判心理 谈判思维 有明确认识 对商务谈判准备 开局策略 对付压力技巧 价格谈判技巧 签约理论 与技能掌握 掌握商务谈判礼仪 礼节 风格理论 能够应用技巧 二 课程理念 本门课程的先修课程 国际商务概论 后续课程 国际商务综合实训 商务英语 口语 三 课程设计思路 商务谈判 课程设计方案在学校专业教师和企业一线的专家共同研讨下 按照 谈判工作的过程 任务驱动 项目导向设计教学进度 把课程的知识点和能力点进行 归纳 分类 融入到一系列的谈判项目中 确定了 9 个工作任务 课时安排 36 学时 工作任务的设置按照真实谈判工作流程制定 序号序号设计内容设计内容学时学时 绪论岗位描述2 工作任务 1商务谈判计划与管理2 工作任务 2商务谈判的原则与要领4 工作任务 3谈判的开局与磋商4 工作任务 4较量过程中的商务谈判6 工作任务 5协调过程中的商务谈判6 工作任务 6价格谈判4 工作任务 7国际商务谈判4 9 70 工作任务 8商务谈判的结束2 工作任务 9谈判中常见问题的处理2 合计36 第二部分 学习目标 一 总体目标 作为国际商务专业职业能力选修课 本课程教学目的在于使学生对谈判原则与模 式 谈判伦理 谈判心理 谈判思维有明确认识 对商务谈判准备 开局策略 对付 压力技巧 价格谈判技巧 签约理论与技能掌握 掌握商务谈判礼仪 礼节 风格理 论 能够应用技巧 二 具体目标 一 能力目标 1 能熟练为商务谈判做好准备 2 能熟练应对谈判中的不道德行为 3 能熟练制作谈判计划 4 能在谈判中熟练运用谈判策略 5 能有效管理谈判过程 6 能有效管理谈判人员 7 能熟练把握立场与利益分寸 8 能有效协调谈判双方的利益 寻找共同点 9 能建立良好的谈判气氛 10 能选择恰当的时机开局 11 能运用技巧调动谈判对手的欲望 12 能在谈判过程中按照需要对谈判方案进行调整 13 能在较量谈判过程中有效探测对方的需求 14 能在较量谈判过程中提出自己的要求 15 能在较量谈判中协调双方需求 16 能在较量谈判中排除障碍 17 能在较量谈判中化解对方的压力 18 能在较量谈判中向对方施加有效压力 19 能在较量谈判中把握让步的时机 20 能运用谈话技巧协调谈判过程 21 能有效地向对方提问 22 能运用技巧说服对方 23 能按照电话谈判的技巧进行谈判 24 能运用价格谈判技巧进行价格谈判 25 会报价 26 会还价 27 能熟练把握结束谈判的契机 28 能运用技巧结束谈判 29 能有效为对外谈判做好计划与准备 30 能有效组织对外谈判 31 能正确处理谈判过程中出现的意外因素 二 知识目标 1 掌握商务谈判的道德规范 2 掌握制定商务谈判的技巧 3 掌握商务谈判的战略 4 掌握商务谈判的各种原则 5 掌握商务谈判的基本要领 6 掌握影响谈判开局的各种因素 7 掌握谈判的开局策略 8 掌握激发欲望的方法 9 掌握调动对方的策略 10 掌握排除障碍的方法 11 掌握让步的技巧 12 掌握对待竞争者的几种策略 13 掌握谈话的技巧 14 掌握提问的技术 11 70 15 掌握回答的技巧 16 掌握说服的技巧 17 掌握示范的技巧 18 掌握电话谈判的技巧 19 掌握报价与还价的方法 20 掌握价格谈判的技巧 21 掌握结束谈判的时机 22 掌握结束谈判的方法 23 掌握国际商务谈判的策略 24 掌握与几个主要国家或地区客户的谈判技巧与禁忌 25 掌握几种非理性不利选择及其处理方法 26 掌握几种谈判中常见问题的处理技巧 三 素质目标 1 自我学习能力 2 良好职业行为 3 与人协作能力 第三部分 课程内容与要求 序序 号号 工作任务工作任务工作子任务工作子任务技能内容及要求技能内容及要求 知识内容及要知识内容及要 求求 活动设计活动设计 学学 时时 1 熟悉岗位 1 1 谈判工作职责描 述 能熟练为商务谈判 做好准备 能熟练应对谈判中 的不道德行为 掌握商务谈判的 道德规范 掌握制定商务谈 判的技巧 观看一个谈判视频 学生分组对给定任务进 行洽谈取得一致 2 2 制定谈判 计划 2 1 确定谈判需求 2 2 确定谈判目标 2 3 准备谈判人员 2 4 设计谈判过程 能熟练制作谈判计 划 能在谈判中熟练运 用谈判策略 能有效管理谈判过 程 能有效管理谈判人 员 掌握商务谈判的 战略 掌握谈判人员人 事选择技巧 教师分析先导案例 解 释谈判双方的需求与目 标 讲解谈判人员的配 备与过程的组织 学生根据给定谈判项目 设计己方需求与目标 准备谈判人员 设计谈 判过程 2 3 谈判原则 3 1 确定谈判立场 3 2 多听与少讲 能熟练把握立场与 利益分寸 能有效协调谈判双 方的利益 寻找共 同点 能建立良好的谈判 气氛 掌握商务谈判的 各种原则 掌握商务谈判的 基本要领 教师讲解谈判各种原则 教师布置谈判任务 学生根据要求分组完成 谈判过程 注意确定谈 判立场 谈判过程中气 氛 听与讲的和谐处理 4 4 谈判开局 4 1 建立良好谈判气 氛 4 2 破题 4 3 激发欲望 能运用技巧调动谈 判对手的欲望 能在谈判过程中按 照需要对谈判方案 进行调整 掌握激发欲望的 方法 掌握谈判开局的 策略 掌握调动对方的 策略 教师讲解建立良好谈判 气氛的要点 谈判开局 的策略 激发欲望的方 法 学生根据要求分组完成 谈判过程 注意谈判过 程中气氛的把握 如何 以适当的方式开始谈判 如何激发对方对己方话 题的兴趣等问题 4 5 谈判较量 5 1 提出需求与满 足需求 5 2 设立与排除障碍 5 3 应变 5 4 施压与解压 5 5 让步与进展 能在较量谈判过程 中有效探测对方的 需求 能在较量谈判过程 中提出自己的要求 能在较量谈判中协 调双方需求 能在较量谈判中排 除障碍 能在较量谈判中化 解对方的压力 能在较量谈判中向 对方施加有效压力 能在较量谈判中把 握让步的时机 掌握排除障碍的 方法 掌握让步的技巧 掌握对待竞争者 的几种策略 教师讲解谈判较量过程 的特点 教师提出一个谈判任务 任务中含有谈判较量过 程中的要求 学生根据己方立场在谈 判中提出要求 排除障 碍 施压与解压或做出 让步 最终完成谈判任 务 6 13 70 6 谈判协调 6 1 提问 6 2 回答 6 3 说服 6 4 电话磋商 能运用谈话技巧协 调谈判过程 能有效地向对方提 问 能运用技巧说服对 方 能按照电话谈判的 技巧进行谈判 掌握谈话的技巧 掌握提问的技术 掌握回答的技巧 掌握说服的技巧 掌握示范的技巧 掌握电话谈判的 技巧 教师讲解提问 回答 说服 电话磋商谈判的 特点 要领与注意的问 题 学生根据要求分组完成 一个面对面谈判任务 注意谈判过程中如何提 问 如何回答对方提出 的问题及说服对方 学生根据要求分组进行 电话磋商 注意电话磋 商的特点与注意事项 6 7 价格谈判 7 1 报价 7 2 还价 能运用价格谈判技 巧进行价格谈判 会报价 会还价 掌握报价与还价 的方法 掌握价格谈判的 技巧 教师讲解报价与还价的 策略和技巧 学生完成给定价格谈判 任务 在谈判中进行报 价与还价 4 8 国际商务 谈判 8 1 国际商务谈判 计划 8 2 国际商务谈判过 程 能有效为对外谈判 做好计划与准备 能有效组织对外谈 判 掌握国际商务谈 判的策略 掌握与几个主要 国家或地区客户 的谈判技巧与禁 忌 教师讲解国际商务谈判 的特点 策略及与国内 谈判的不同之处 学生分组模拟不同国家 的谈判客户完成给定的 谈判任务 注意与不同 国家客户谈判应注意的 事项及国际商务谈判的 其他特殊之处 4 9 结束谈判9 1 结束谈判 能熟练把握结束谈 判的契机 能运用技巧结束谈 判 掌握结束谈判的 时机 掌握结束谈判的 方法 教师讲解结束谈判的技 巧与方法 学生完成给定的谈判任 务 注意结束谈判时的 技巧与方法 2 10 谈判中的 常见问题 10 1 己方问题的处 理 10 2 对方问题的处 理 能正确处理谈判过 程中出现的意外因 素 掌握几种非理性 不利选择及其处 理方法 掌握几种谈判中 常见问题的处理 技巧 教师讲解谈判中常见问 题及一般处理原则 学生完成给定的谈判任 务 要求在谈判中给对 方制造至少一个麻烦或 问题 2 合计 36 第四部分 课程实施 一 教材选用与编写 一 教材选用 一 教材选用 基本教材名称 版本 商务谈判 刘文广 张晓明编著 高等教育出版社 主要参考书名称 版本 商务谈判 庞如春 刘文广编著 首都经济贸易大学出版社 2008 1 国际商务谈判 全英著 北方交通大学出版社 2006 7 商务谈判实务与案例 石永恒主编 机械工程出版社 2008 2 二 教材编写原则与要求 二 教材编写原则与要求 应突出高等职业教育的特点 从培养应用人才的目标出发 兼顾了 知识点 技能点 和 能力点 按照国际商务专业涉外性特点 始终贯穿培养应用型人才 这一主线 突出学生基本知识和专业技能的结合 三 教材 教学参考资料使用建议 三 教材 教学参考资料使用建议 建议教材与案例配合使用以便在巩固所学知识的基础上培养学生的应用技能 四 教学建议 四 教学建议 商务谈判 是一门应用型专业选修课程 因此 教学中不仅要对商务谈判的基 本规律 原理 特点和方法进行必要的讲解 更应注意理论联系实际 通过必要的案 例讨论 模拟谈判等实际操作 启迪学生的思维 培养商务谈判技能 二 考核评价 一 基本思路 一 基本思路 本课程采用多样化的考核方式 采用过程考核与结果考核相结合 理论考核与实 际操作相结合的方式全面考核考核学生对本门课程的领会程度 即最终考核成绩除了 期末考试成绩外 还包括综合实训成绩和平时成绩 平时成绩占 10 综合实训成绩占 30 期末考核成绩占总成绩的 60 二 教学考核的评分标准 二 教学考核的评分标准 序序 号号 工作任务项目工作任务项目 评价标准评价标准 评价分值评价分值 15 70 1 熟悉岗位 评价学生对商务谈判道德规范知识的掌握程 度 满分 3 分 评价学生对制定商务谈判技巧的掌握程度 满分 2 分 5 分 2 制定谈判计划 评价学生对制定谈判计划知识的掌握程度 满分 2 分 评价学生制定谈判计划的技能 满分 3 分 5 分 3 谈判原则 评价学生对谈判各种原则的掌握程度 满分 2 分 评价学生对谈判原则的理解与应用 满分 3 分 5 分 4 谈判开局 评价学生对谈判开局知识的掌握程度 满分 2 分 评价学生对谈判开局技巧的应用 满分 3 分 5 分 5 谈判较量 评价学生对排除障碍方法的掌握 满分 2 分 评价学生对让步技巧的掌握 满分 2 分 评价学生掌握对待竞争对手的策略的程度 满分 2 分 评价学生的谈判较量技能 满分 4 分 10 分 6 谈判协调 评价学生对提问与回答技巧的掌握程度 满 分 2 分 评价学生的提问与回答技能应用熟练程度 满分 3 分 评价学生对电话磋商技巧的掌握程度 满分 2 分 评价学生的电话磋商技能应用熟练程度 满 分 3 分 10 分 7 价格谈判 评价学生对报价与还价知识的掌握程度 满 分 2 分 评价学生报价与还价技能应用熟练程度 满 分 3 分 5 分 期末 考试 占 60 60 分 8 国际商务谈判 评价学生对区域谈判客户谈判特点的掌握程 度 2 分 评价学生国际商务谈判技能的应用熟练程度 3 分 5 分 9 结束谈判 评价学生对结束谈判技巧的掌握程度 满分 2 分 评价学生对结束谈判技巧的应用熟练程度 满分 3 分 5 分 1 0 谈判中的常见问题 评价学生对谈判中常见问题的掌握程度 满 分 2 分 评价学生对谈判中常见问题的处理熟练程度 满分 3 分 5 分 综 合 实 训 一 打破僵局的策略 在谈判中有效设置僵局 满分 5 分 在谈判中有效化解僵局 满分 5 分 10 分 综 合 实 训 二 电话磋商 有效应用电话磋商技巧 满分 5 分 有效完成电话磋商任务 满分 5 分 10 分 综 合 实 训 三 价格谈判 进行有效报价与还价 满分 5 分 争取有利己方或双方都可以接受的价格 满 分 5 分 10 分 综合 实训 占 30 30 分 平时成绩作业 考勤 课堂表现等 占 10 10 分 总评成绩100 100 分 三 课程资源开发利用 1 开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件 17 70 2 充分利用行业资源 为学生提供阶段实训 让学生在真实的环境中磨练自已 提升其职业综合素质 3 要充分利用网络资源 搭建网络课程平台 开发网络课程 实现优质教学资源 共享 4 积极利用数字图书馆 电子期刊 电子书籍 使教学内容更多元化 以此拓展 学生的知识和能力 5 充分利用信息技术开放实训中心 将教学与培训合一 将教学与实训合一 满 足学生综合能力培养的要求 四 其它说明 商务谈判是建立在经济科学 行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学 其 内容具有综合性 实践性和应用性的特点 因此 学生在学习本课程时 还要学习其 它的相关课程 同时 还应参与案例讨论和商务谈判模拟实训活动 理论联系实际原 则 就是要从实践中总结 归纳出一定的规律 然后又将这些成果应用到实际中来指 导实践 检验理论的正确性 以进一步发展和丰富理论 网络营销实务网络营销实务 课程标准课程标准 系部名称系部名称 计算机经济系计算机经济系 专专 业业 电子商务电子商务 编编 写写 人人 刘田民刘田民 编写时间编写时间 20102010 年年 6 6 月月 教学团队初审教学团队初审 20102010 年年 6 6 月月 系部主任复审系部主任复审 20102010 年年 6 6 月月 教务处审核教务处审核 20102010 年年 6 6 月月 批准时间批准时间 20102010 年年 6 6 月月 19 70 第一部分 课程定位 网络营销实务 课程是市场营销专业的一门主干课程 专业必修课程 通过本 课程的学习 使学生理解网络营销运作模式 熟练掌握网络营销调研 策划 建设 实施与评价的工作技能 具备从事全程的 BtoC BtoB CtoC 网络营销能力 提高网络 经济意识和基于网络环境的商务能力 为高素质技能型人才的培养奠定基础 本课程 分三学期实施教学 先修课程 大学信息技术 市场营销实务 同期课程 消 费心理分析 企业管理实务 大宗商品价格走势分析 后续课程 营销顶 岗实习 一 课程性质与作用 本课程通过任务驱动 行动导向教学 采用情景化教学方式 以学生完成工作任 务成为载体 引导学生掌握消费者购买行为分析 市场细分与市场定位 市场营销计 划与战略的制定 产品决策 定价决策 分销渠道决策 广告与公共关系策划 人员 推销策略 营业推广策略营销控制与客户投诉管理等营销基本技能 使学生基本具备 开展市场营销工作的实际能力 针对市场营销专业实践课难以设置真实环境进行教学 的情况 本课程设计任务作为教学驱动 以学生行动完成任务为载体 以团队或个人 为单位组织相关活动 教师作为教学引导和辅助力量 学生作为学习主体 由学生轮 流担任项目负责人 组织项目完成 学生之间 教师对学生进行评价 使学生能够通 过教学 围绕市场营销专业理论展开实践思考 在问题分析 文案撰写 团队组织 工作评价 语言表达 时间安排 职业行为等方面获得实践训练 从而增强学生解决 市场营销实际问题的能力 二 课程理念 高职院校市场营销专业教学应增强学生的分析能力 动手能力 团队组织能力 职业行为 需要通过实践教学的使学生的理论知识内化 行为职业化 由于市场营销 专业不同于工科类专业的特点 在教学活动中难以设置真实的职业场景 而实习又难 以比较全面地切合市场营销专业理论体系对学生进行实践教学 因此 必须通过设计 任务 以学生为主展开实践性教学 构建工学结合的教学模式 以增强学生的专业能 力 职业理解能力和职业适应能力 三 课程设计思路 根据市场营销职业的基本技能需求 将市场营销职业涉及到的相关工作设计成教 学任务 由学生组成团队或单个完成教学任务 增强学生的团队资源利用能力 团队 组织能力 沟通协调能力和表现能力 从团队组织能力和个人行动能力两个方面促进 学生职业人格特征的形成 培养学生的职业性格和专业素养 第二部分 学习目标 通过 网络营销实务 的学习 使学生能够掌握以下职业岗位能力 知识能力目 标和素质能力目标 1 职业岗位能力 1 网络市场调研与分析能力 2 网店推广能力 3 网店管理能力 4 网络营销策划 5 网络营销站点建设能力 6 网络促销能力 7 网络洽谈能力 8 网络贸易开拓能力 9 客户服务与管理能力 10 风险防范能力 2 知识能力目标 1 网络产品知识 2 网站建设知识 3 网络市场调研知识 4 网络营销知识 5 客户分类管理知识 5 网络风险防范知识 6 网络礼仪知识 3 素质能力目标 1 具有良好的职业素养 2 具有网络安全意识 3 具有社会责任感 4 具有交往 沟通方面的基本素质 5 具有创新基本素质 21 70 第三部分 课程内容与要求 1 学习情境设计思想 课程的内容根据网络营销工作过程中所涉及的技能组合成学习情境 按照完成各 项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力 通过多次深入企业进行调研 对企业的实际工作过程进行分析 形成三个教学情境 三个学习情境相对独立 又渐 次递进 互为支撑 由简单到复杂 由单一到综合 涵盖着网络营销的每一个环节 2 学习情境描述 课程组对于张家港市相关企业及毕业生所从事的工作岗位进行了深入调研 得出 网络营销实际工作过程为网络市场调研 网络营销规划 网络营销策略 网络营销实 施与网络营销维护与评估 在实际的营销业务中 又以 CtoC 消费者对消费者 BtoC 企业对消费者 和 BtoB 企业对企业 三种电子商务模式销售活动最具典型性 通过对营销活动的整合 根据工作过程系统化的设计思路 以上述三种电子商务模式 中网络营销工作为载体 设置了三个学习情境 贯穿整个学习过程 完成 网络营销 实务 课程的架构体系 表 1 学习情境 1 描述 学习情境名称 学习情境名称 C CC C 网络零售网络零售 课时 课时 2222 学时学时 学习项学习项 目目 能力训能力训 练任务练任务 能力目标能力目标知识目标知识目标素质目标素质目标 任务 1 信息收 集 与工作 准备 能利用信息检索工具收 集信息能力 工作计划 能力 搜索引擎的分类 工作原理 培养学生的独立 思考能力 并使 其具有分析问题 解决问题的能力 项目一 网络信 息 收集与 分析 任务 2 营销网 站 信息优 化分析 网站信息规划与网站栏 目结构 会使用 Google 工具栏 会利用 Alexa 排名 搜素引擎优化 SEO 的含义 技巧 PR 值 Alexa 排名 培养学生认真 细致 踏实的工 作作风 学学 习习 项项 目目 分分 解解 项目二 个人网 店建设 任务 3 个人网 店建立 掌握 C2C 电子商务平台 网店 的一般注册认 证流程 能在淘宝 或 了解个人网店的基 本知识 熟悉网店 经营模式 通过小组作业 学会与人沟通 具有良好的团队 易趣 拍拍 成功开店 协作精神和能力 任务 4 个人网 店设置 能给网店设计一个合适 且有吸引力的名字 店 标与公告栏 能为网店 设计一个合适的风格界 面 能为商品设计分类 栏目 了解店铺装修的意 义 熟悉图片处理 软件和网页制作工 具的使用 培养基本的审美 能力 任务 5 店铺推 广 能利用各种推广工具与 手段进行个人网店的推 广 店铺推广的效果与 评价 培养良好的团队 协作精神和能力 培养诚实守信的 品质 项目三 个人网 店推广 任务 6 营销推 广 能利用 Email BBS 即 时通讯等工具进行推广 理解常见的网络营 销方法与策略 培养良好的团队 协作精神和能力 任务 7 商品管 理 能进行经营商品的选择 确定货源渠道 商品的分类与管理 产品策略知识 培养问题发现与 解决能力 任务 8 交易管 理 能进行交易方式 支付 方式 物流方式的选择 与管理 价格的确定 价格策略 渠道策 略知识 培养问题发现与 解决能力 项目四 店铺经 营管理 任务 9 库存管 理 能进行库存量与成本控 制 交易成本分析与核算 库存控制 成本核 算原理 培养问题发现与 解决能力 教学方 法 1 采用任务引领法实施教学 以 C C 网络零售为任务 将教学内容分解具体 学习任务 学生围绕任务查阅资料和书籍 并在教师的指导下 制定完成任务 的方案 师生共同讨论 边讲边学 边学边做 边做边分析 2 教学过程中体现学生为主体 教师适当讲解 并进行引导 监督和评价 3 教师应提前准备好各种媒体学习资料 任务工单 教学课件 并准备好教 学场地和试验条件 表 2 学习情境 2 描述 学习情境名称 学习情境名称 B CB C 网络营销网络营销 课时 课时 2424 学时学时 学习学习 项目项目 能力训练能力训练 任务任务 能力目标能力目标知识目标知识目标素质目标素质目标 学学 习习 项目 五 任务 10 创建企业 能够在相应的网络平台发布 产品供应信息和求购信息 了解阿里巴巴的 会员种类 权利 培养团队协作精 神和能力 与人 23 70 网站 能够在第三方平台创建一个 企业网站 服务 沟通能力 企业 网站 建设 任务 11 企业网站 优化 对企业网店进行模板的选择 产品分类设置 产品图片的 处理 企业网站建设与 作用 培养学生的独立 思考能力 培养 基本的审美能力 任务 12 搜索引擎 推广 能够将企业网站提交给相关 搜索引擎让其收录 利用搜 索引擎进行推广 搜索引擎 网站 被搜索引擎收录 的条件 培养团队合作精 神 培养诚实守 信的品质 任务 13 病毒式营 销推广 设计病毒事件 正确应用病 毒营销进行推广 病毒式营销的原 理与作用 培养团队合作精 神 培养分析和 解决问题的能力 任务 14 邮件列表 推广 会建立邮件列表并能够利用 邮件列表为企业网站推广 邮件列表的推广 效果 培养团队合作精 神 培养学生数 据分析的能力 项目 六 企业 岗站 推广 任务 15 网络广告 推广 能够为企业在合适的平台发 布合适的网络广告 网络广告的类型 优缺点 培养团队合作精 神 培养学生的 表达能力 任务 16 建立客户 管理系统 能够在客户管理系统里新建 产品和客户 能够进行大批 量客户导入操作 客户管理系统的 结构 培养与人沟通能 力 任务 17 客户跟踪 与产品管 理 会利用贸易通与客户进行联 系并保留联系记录 会设置 联系提醒 会创建产品组 联系提醒 创建 产品组的作用 培养与人沟通能 力 项目 七 客户 管理 任务 18 客户资源 分配 与业务开 展 会在客户管理系统中新建部 门 会给部门添加下属 会 新建订单 新建部门 添加 下属 新建订单 的流程 培养与人沟通能 力 任务 19 营销商机 查找 能够就某一特定商品寻找商 机 会进行批量询价 网络采购与询价 的知识 培养团队合作精 神 培养分析和 解决问题的能力 任务 20 发布采购 信息 会在相应的平台发布采购信 息 网络采购注意事 项 培养团队合作精 神 培养分析和 解决问题的能力 项项 目目 分分 解解 项目 八 网络 采购 任务 21 买卖速配 的使用 会利用买卖速配进行网络采 购 买卖速配的流程 培养团队合作精 神 培养分析和 解决问题的能力 教学 方法 1 采用任务引领法实施教学 以 B C 网络营销为任务 将教学内容分解具体学 习任务 学生围绕任务查阅资料和书籍 并在教师的指导下 制定完成任务的 方案 师生共同讨论 边讲边学 边学边做 边做边分析 2 教学过程中体现学生为主体 教师适当讲解 并进行引导 监督和评价 3 教师应提前准备好各种媒体学习资料 任务工单 教学课件 并准备好教学 场地和试验条件 表 3 学习情境 3 描述 学习情境学习情境 3 3 名称 名称 B BB B 网络贸易网络贸易 课时 课时 2020 学时学时 学习项目学习项目 能力训练能力训练 任务任务 能力目标能力目标知识目标知识目标素质目标素质目标 任务 22 外贸产品 展示 能根据外贸产品的特点对 网店产品进行布局与展示 确定关键字等 外贸产品与内贸 产品的区别 培养分析和解决 问题的能力 培 养诚实守信的品 质 任务 23 外贸信息 发布 能对网店产品进行定期更 新 确定合理的发布时间 掌握信息发布技巧 产品更新与信息 发布流程 培养分析和解决 问题的能力 项目九 信息发布 任务 24 英文网站 设置 能根据国外客户的习惯和 喜好设置外贸网站 了解国外客户的 习惯和喜好 培养基本的审美 能力 任务 25 查看与搜 索询盘 能查看要处理的询盘和询 盘意向 会进行询盘搜索 操作 会回复询盘 询盘 回复询盘 的流程 培养与人沟通能 力 任务 26 询盘生成 客户 能够将询盘转化为客户 询盘转化的作用 培养学生认真 细致 踏实的工 作作风 项目十 询盘与交 易 任务 27 询盘分配 规则 会设置询盘分配规则 会 按区域分配询盘 能够进 行多用户管理员分配待分 配询盘 了解询盘分配规 则 培养学生认真 细致 踏实的工 作作风 任务 28 交易风险 防范 了解网络贸易风险的现象 掌握网络贸易风险防范技 巧 网络贸易风险 防范常识 培养风险防范意 识 培养诚实守 信的品质 任务 29 网络贸易 骗术识别 能够利用搜索引擎查找公 司资料进行骗局信息检索 了解网络骗局 网上银行的安全 常识 培养风险防范意 识 培养学生独 立分析和解决问 题的能力 学学 习习 项项 目目 分分 解解 项目十一 网络安全 任务 30 网络贸易 骗局 能进行骗局阐述和骗局剖 析 网络贸易防骗技 巧 培养风险防范意 识 培养诚实守 信的品质 25 70 案例剖析 任务 31 项目计划 准备与规 划 能够设计项目计划书的封 面与栏目 项目计划书概念 作用 培养学生书面文 字表达能力 培 养学生的学习能 力 项目十二 网络贸易 项目策划任务 32 项目计划 内容设置 能够设计完整的项目计划 书 网络贸易策划知 识 培养学生书面文 字表达能力 培 养学生独立分析 和解决问题的能 力 教学 方法 1 采用任务引领法实施教学 以 B B 网络贸易为任务 将教学内容分解具体学习 任务 学生围绕任务查阅资料和书籍 并在教师的指导下 制定完成任务的方案 师生共同讨论 边讲边学 边学边做 边做边分析 2 教学过程中体现学生为主体 教师适当讲解 并进行引导 监督和评价 3 教师应提前准备好各种媒体学习资料 任务工单 教学课件 并准备好教学场 地和试验条件 第四部分 课程实施 一 教学条件 1 课程组织形式 1 教学形式为理论与实践相融合的教学活动 教师面授 专题讲座 小组研讨 案例分析 企业参观 计算机软件模拟实训 网络环境实景对抗 2 围绕项目的教学内容是根据网络营销工作的实施过程进行组织 3 课程内容的知识点和能力点围绕完成工作项目的职业岗位的职业能力进行设 计 二 教材选用与编写 为便于教学 在学习情境下设置若干个任务单元 每个任务单元是一个完整的工 作任务 具体的任务单元设计见表 4 所示 表 4 网络营销实务 各学习情境及具体任务单元列表 情情 境境 项项 目目 名名 称称 参考学时参考学时 1 网络信息的收集与分析 10 2 个人网店建设 20 3 网店推广 15 情境一 C C 网络零售 4 店铺经营管理 15 22 5 企业网站建设 20 6 网站推广 15 7 客户管理 15 情境二 B C 网络营销 8 网络采购 10 24 9 信息发布 10 10 询盘与交易 20 11 网络安全 10 情境三 B B 网络贸易 12 网络贸易项目策划 20 20 合计 64 三 考核评价 教学方法采用角色扮演 学生主体 教师导学 任务驱动的教学法 理论和实训 教学过程均采用小组研讨 课堂提问 对抗游戏 案例式教学等教学形式 体现学生 主体 教师导学和教学做一体的职业教育理念 考核方式 以过程考核为主 重点考核学生的基本技能 侧重培养学生利用所学职业知识和 技能解决实际问题的能力及创新合作的素质 考核模式分为过程考核和期末考核 各 占课程总评成绩的 50 其中过程考核成绩由出勤 提问演讲 作业 实训 实战业绩 构成 各占 20 四 课程资源开发利用 1 开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件 2 充分利用行业资源 为学生提供阶段实训 让学生在真实的环境中磨练自已 提升其职业综合素质 3 要充分利用网络资源 搭建网络课程平台 开发网络课程 实现优质教学资源 共享 4 积极利用数字图书馆 电子期刊 电子书籍 使教学内容更多元化 以此拓展 学生的知识和能力 27 70 5 充分利用信息技术开放实训中心 将教学与培训合一 将教学与实训合一 满 足学生综合能力培养的要求 计算机应用基础实训计算机应用基础实训 课程标准课程标准 系部名称系部名称 计算机经济系计算机经济系 专专 业业 电子商务电子商务 编编 写写 人人 刘田民刘田民 编写时间编写时间 20102010 年年 6 6 月月 教学团队初审教学团队初审 20102010 年年 6 6 月月 系部主任复审系部主任复审 20102010 年年 6 6 月月 教务处审核教务处审核 20102010 年年 6 6 月月 批准时间批准时间 20102010 年年 6 6 月月 29 70 第一部分 课程定位 在计算机类各专业中 计算机应用基础 课是其较重要的一门基础课 学生应 具有熟练的计算机操作能力 Office 操作应是其基本且应过硬的操作课程 该综合实 训是在学生系统学完 Word Excel 和 Powerpoint 以后 学生已具备了计算机应用的理 论知识及初步的应用能力之后 进一步运用所学知识 解决一些较复杂的排版 电子 表格处理及制作较美观实用的幻灯片 一 课程性质与作用 本课程是工程造价管理专业的一门省管课 是计算机文化知识和微机基本使用方 法的入门课程 内容着重计算机的基础操作技能 为学生熟练使用计算机打下基础 二 课程理念 针对我院学生的来源状况和课程的特点 计算机应用基础课程主要按照以下的理 念进行课程设计 1 工学结合 的理念 结合企事业单位实际工作岗位中计算机的应用 以职业 能力培养为重点 以工作过程为导向设计大量的应用实例 在教学过程中由企业人员 到企业现场进行录像 直接提出真实工作任务 教师分析任务需求 提出 解决方 案 然后教师讲解 任务实现 的操作步骤和方法 完成后进行 效果展示 培 养学生分析问题 解决问题的能力 2 任务驱动 的教学理念 教学中采用 任务驱动 教学法 以学习情境为基 础 实施 理论 实践一体化 的课堂教学 融 教 学 做 为一体 结合学生 购买电脑 课堂学习 课外生活 校外实习 毕业论文 整个大学阶段遇到的 问题 设计了 26 个学习情境 通过丰富 有趣的小任务全面训练学生的操作技能 3 先 模仿 后 创意 的理念 学生实践技能的培养首先采用 案例模仿 通过精选案例的欣赏等过程 达到能够 根据任务进行 创意设计 并完成案例的能力 教师设计的精美案例吸引学生的注意 力 激发学生的求知欲 案例设计由易到难 学生在模仿制作案例的过程中 轻松掌 握计算机的基本操作 再通过提出实际工作任务的形式 培养学生综合应用知识技能 的能力 4 以考促练 的理念 改革考核方式 一门课程五次考试 三个竞赛 督促学 生进行五个阶段的训练 发展学生的自学能力 三 课程设计思路 1 教学内容设计思路 模块设计 以学生从 零起点 到 办公高手 的学习过程为主线 重组教学内 容 将传统教学的六个章节进行模块化设计 从 基础知识模块 到 基本操作模块 到 综合应用模块 循序渐进开展教学 工学结合 从学校 企业 事业单位 信息化办公 的实际工作出发 针对培养 目标选取了四个 真实的工