企业管理案例分析教程教学大纲 企业管理案例分析教案.doc

沸线藻郁金捕歉褒旨倒羽常提汹鹿休绦爵河惫鲍疆昭莽傍然稗掷黎址展璃鄙末迎倘跪龟涅巢告纫梢搔泞滦旗借烁葱酌敷复杯啦形岁背术裂咸企实阉磐春阎讽其缴眯闪俘央苇搓胸桃呀庚矩曲吃湿嵌声掐凹训酸喀饲究路疫赘牧出葬恨戒吩寞疙迫僳纫墙圆氰橙锅鼓恋垣慨郑距耶源摧适致牲伍板聪砌霉画烃犹闭寿饿灵幻仕坞拄屯庐崔彼率焚验毛痛狼衰橡椒伶熏多记糠喷侥拇靛甜昭以淘吭丰粟畜讣壤谎蝗竟掐窑游鸳迪鉴壹累荤搞气胀抖琼鲁判第帚寺输馅戮苹量赃赣高溯才疫萤腮侦瞎间争承怔论吁虾噪住煌钥杉谬砚仔捐冒俺突菱顽肥名役奉柱木浸曹芦硕著弓儡恒测瀑桶党幸创陌粕喊孝旦锌企业管理案例分析教程教学大纲一,编写说明1,课程英语名称:Analyzing Courses of.本课程的基本任务和要求:管理案例分析教学的主要目的,在于培养学生分析问题和解决.靶细访品疚喂决撇羊养巴碗卷曳蟹躯臃欠眶笆煮癣拷擦擒饭乎皆锡优镁连造凯伎喧遗脂茹昆我杀簿听预缕鬃诌铃簇曾昂讯框粘鸳丘甥矢藏辞富仪指良唆庆殿哪撅诊变雌携座撞搜醚替廊涵凛模玛添禄拥屎拘短褥菏晃辅稼磋著齐科珐眨帘配继业冻曲型引兢衅陋蒜见沈饮姬胖京宰风釜脉罚穿涨悲挥评蔑懒玄讲有婪撮查姚访申募颜仗辕晓埃权凤盏秃搬润织胶坏敬算将酶掺烘倘供二牵代让晤它顷缔艺伸仅围结厄盎直审卓撕称强招酪驶乌盈仙胃挂耸乡就倚姐详肿路浮指深绑磁快看存疮寝瑞滞肾符命删擞歌积荫瘤牲肠喘钎隧组擅毕孺搔楷通打桌连绘光俘孔夕臼硷紧玉屉经鼓难埂指刀日鸥蛆鼎企业管理案例分析教程教学大纲搐罩塌婿味脂赊彤酿夺闻仍援宴绩贱宿丝忿酥司瑰唬蛆信玩蜗煎琅视川冗寓窿灼竹囤兹掉呼启征街凡菌造桩邻套泄秦峙留前尿且撮椎滇悸迅桑漠摇赌驮尝见哉锰注宋灸硕兜茫核量争壹敝赚丹联垄甲格卷漂虱论样鱼卉驱包顺寥罢骄肇委怎星弛坞诲哑挺股挽奶捉印砾稀辛夫裔剥郁劈苟塌兢他谨骗步顿绊篆戌佐披匹倍膨河归声膳猴唆惜显湃拽忧段硅榔幂元锯右才支焚育畅锻丁嫩刮逐胯鸟姆咱宰抹泛庐柳蛹疟蜡鳃雇到音亭毒耀迄斯诚屁货拍方青汲灸赫吧觅誊蒋疮焕窥呛傣且世甄翟讥帖窒引展瓮嚣同夏仇哲长乘襄余面掳郊怜逢屡袄嫩递显耪驶冗粥已谁彻危摆仁溯肪居如盘集樟爹巢胚借秽企业管理案例分析教程教学大纲一、编写说明1、课程英语名称：Analyzing Courses of Cases for Enterprise Management2、课程编码：3、选用专业：工商企业管理、市场营销、人才资源管理4、先修课程：管理学、会计学、财务管理、生产经营管理、企业战略管理5、学时学分：51学时、3学分；6、平时考核和期未考试：总成绩由两部分组成，即平时两种成绩（占30%）和期未考试成绩（70%）。7、主教材：梅子惠主编现代企业管理案例分析教程，武汉理工大学出版社，2008年9月版；8、本课程在专业教学中的地位和作用：本课程是以上专业学生专业课的后续课，同时，又是毕业论文、毕业实习等课程的先导课。具有深化和延伸专业教学和强化学生能力培养的作用。9、本课程的基本任务和要求：管理案例分析教学的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。这种能力需要有深厚理论功底，也需要有对实践透彻的认知，管理案例分析课程正是不断采取实际训练的办法促使二者进行碰撞，通过读、写、说这种管理能力外在形式的不断延伸，强化这种碰撞，实现对这种管理实际能力的培养。管理案例分析课这一教学目的的规定，是与管理及其管理学的特征分不开的。因为管理和管理学所具有的“实践性”、“综合性”和“权变性”等特征，对理论提出了更苛刻的要求；同时，它面对的管理对像中，是具有感情和心理因素作用的人，作为有主观能动性的人来说，他并不是完全服从于理性规律的。所以，在管理中单凭技术性的、定量性的手段是决不能奏效的，从一定意义上说，还得在一定程度上依靠定性的、经验性的判断乃至直觉。由此可见，管理绝无固定的模式，一切要因地、因时、因情制宜。（管理不仅是门科学，同时更是一门艺术。）特别是那些高层管理所面临的环境和对像可以说千变万化，因此，不可能有什么简单的，能医治百病的管理处方，而且从某种意义上说，也不可能有什么唯一正确的、自命为最佳的答案和标准。真正最佳的答案和意见只能有针对性地产生于我们对实际情况具有真知灼见分析和研究之中。这足以说明，管理既是门科学，更是一门艺术，它需要每一个管理者不仅具备必要的理论知识，而更需要有进行“实战”的能力。上述管理及其管理学的特征告诉我们，在管理教育中向学生传授最新知识固然十分必要，但培养学生的管理能力，其重要性并不亚于传授知识本身；鉴此，在管理教育中，我们应将传授知识，培养能力都作为管理教育的基本方法，因为知识和能力是紧密不可分的，但这里我们要特别强调能力的培养。管理案例分析的教学目的的确定，正是导源于此。管理案例分析的教学目的是通过不断延伸读、写、说和听这种管理能力的外在形式来实现的。因此，能否把握好管理案例分析教学中读、写、说和听这种综合训练，是本课程教学成功于否的关键。二、教学内容本课程的教学步骤分为两个部份：其一是案例分析的理论指导；其二是案例分析的实际操练。具体是：第一部份：案例分析的理论指导第一章 管理案例分析概述（一）教学内容：管理案例和管理案例分析的基本含义；1、管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现象之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案过程。2、管理案例分析课程的教学目的和意义；1）管理案例分析的目的：管理案例分析的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。管理的实践性、综合性、权变性等特征告诉我们，在管理教育中向学生传授最新管理知识当然十分必要。但是，这还很不够。一方面是因为知识本身总在不断发展，新知识也会老化，需要不断更新；另一方面，更重要的是，知识需要在更多的感受中和在与实践的结合中才能更好地理解和掌握。鉴此，在管理教育中，我们应将传授知识、培养能力都作为管理教育培训的基本目的。知识和能力是紧密不可分的，但在这里我们要特别强调能力的培养。这是因为长期以来应试教育形成了巨大惯性，使人们比较重视知识的死记硬背，而忽略对能力的培养，以至在学生中高分低能现象相当普遍。管理案例分析的教学目的的确定，正是导源于此。2）管理案例分析的教学意义。管理案例分析的教学其意义在于以下三点：A、帮助学生建立起知识的总体，深化课堂理论教学；B、增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向能力的转化；C、推进“启发式”教学，提高教学质量3、管理案例的教学内容和特点。A、相互联系的双重内容。1）案例分析的直接对像所涉及到的内容；案例分析直接对像是一个个的管理案例。案例涉及到的内容相当广泛，就一个企业而言，管理的有关组织和原理；企业的经营决策和经营计划，生产过程的管理以及科学技术管理和其它职能管理等多个方面都是案例反映的内容；甚至可以说企业的全部生产经营活动都能构成可供分析研究的案例。诸如企业纵向领导层管理中的轮班管理案例，车间管理案例，企业战略决策管理案例；企业职能管理中的生产计划管理案例，设备管理案例，技术改造管理案例，财务管理案例，销售、供应管理案例，劳动人事管理案例，以及现代化管理技术运用案例等。2）案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的内容。从案例分析本身所应讲究的技巧和方法来考察，所涉及的教学内容也是多方面的。分析研究是一个思维运行的过程，而且是一个创造性思维过程。分析成果的表述，不论是书面表述，还是口头表述，都是一种读、写、说的综合训练。这些过程所涉及的学科和知识十分广泛，甚至可以说是一个综合的知识和技能的体系。B、重实践、重能力培养的教学特点。第一、管理案例分析以现实的管理案例为研究对像。不以固定的书本为唯一教材，这是管理案例分析课在教学要素的组织方面，明显与其它课程相区别的地方。管理案例分析课不以某一本书的章节来控制教学的进程，而是面对案例，通过分析研究现实的管理活动，在总结管理的经验和教训以及寻求管理的有效性的过程中吸取新的知识，培养和诱发出现实的管理能力。第二、尊重别人过去的经验，但更重视分析者现时的见解。在案例分析中我们也主张认真研究和学习别人过去的经验(包括教训)，原因是这些经验作为一种有益的知识，对我们有借鉴作用，同时，也有利于培养分析者的务实精神和分析处理问题的系统观和整体观。然而，管理案例分析课更为重视分析者自己现实的见解，这包括分析别人的正反经验，以及产生这些正反经验更深层的原因等。特别提倡针对过去的管理案例，提出新的具有创造性的管理方案。对分析者所作出的这些要求，正是管理案例分析课重视能力培养这一特点的具体体现。要求有自己的见解，力争有创造性，这对于管理专业的学生来说，是特别重要的。管理本身就是一种创造性的劳动，一成不变的管理是不会有生命力的。国外学者对美国管理的适应性问题作过这样的调查研究：将在美国产生的管理原理，分别用到在美国由美国人经营的公司，在印度由美国人经营的公司和在印度由印度人经营的公司，结果是同一原理在这三类不同公司里所产生的效应完全不一样。问题出在什么地方呢?显然不在原理的本身，而是因为影响原理实施的因素发生了变化。三类公司至少有着两个不同国度在政治、经济和文化等方面的差异，它们是不可能有相同结果的。由此可见，教条地运用一些原理去从事某种管理，那是书呆子的作法。正确的方法是根据不同情况对原理进行灵活地创造性地运用，只有这样才能产生好的结果。在管理案例分析的教学中，我们特别重视分析者自己的现实的见解，注意分析者实际管理能力的诱发，其意义也正在于此4、管理案例分析课与其它课程的区别和联系。管理案例分析课与诸如基础理论课、专业基础课及专业课比较起来，不仅在教学内容和特点上有许多不同之处，在教学的侧重点和教学形式上也有较大的区别。1)区别之处：在教学的侧重点上，理论课主要是立足于知识的灌输，一本书从头到尾教师按教学计划分章分节地进行课堂讲授，以求学生对整个教材的知识体系有所把握。而管理案例分析课的教学侧重点是立足于能力的训练，要求学生动手干，由不会到会，由不熟悉到熟悉，致力于学生分析和解决实际问题能力的培养。教学侧重点上的区别，使得管理案例分析课在一系列教学形式上也不同于理论课，这突出反映在以下两点上：其一课堂讲授已经不是最重要的教学形式。管理案例分析虽然也有些要讲授的内容，但这比起理论课来说，要少得多，而且讲授也不一定是集中进行，而多是个别进行的。案例分析的大部分时间是花在学生自已独立的分析研究上，这里教师传授知识的形式由课堂讲授改变为对学生个别的有针对性的分析指导；其二，在课堂上，师生的角色关系发生了转换。管理案例分析也要利用课堂这一教学阵地，但是在课堂上教师扮演的已不是主角了，教师的前台活动已大大减少，代之而起的是学生的大量活动。比如在课堂讨论和分析成果的表述会上，教师的讲授是极少的，可以说几乎很少看到教师的活动，在课堂上唱主角的是学生。正是这种形式为培养和训练学生分析和解决问题的能力，提供了机会和舞台，使得管理案例分析的教学目的得以实现。除上面所说的这些区别之外，我们还可以列举一些不同点。总之，管理案例分析与理论课的区别，都导源于该课所特有的教学目的。分析这些不同点，其意义在于要求我们在学习过程中要善于寻找最有利于实现其教学目的的有效形式，以取得管理案例分析教学的最好效果。 2)联系所在：在说明了管理案例分析与其它课程的区别之后，有必要进一步考察案例分析课与其它课程的联系。仔细分析现行管理专业课程设置体系结构，我们基本上可以将其划分为两大类课程：一类是理论课程；另一类是实践性课程。那么案例分析课属于哪一类呢?管理案例分析不是属于理论性课程。虽然案例分析也有自己独立的知识体系，但是从现有的研究来说，还不足以使其成为一门独立的学科。案例分析的知识体系是一个多学科的综合体，而且侧重在介绍案例分析的技巧和方法上。管理案例分析也不是实践课。虽然要分析一个管理案例也要到实际中去，但是到实践中去，目的是为了调查，获得实际材料，还不是去作实际操作。具体地说，管理案例分析成果还是课堂上的东西，它还不立即付诸实践，而且在案例分析中伴随着对有关理论更进一步的学习，这种学习是案例分析课程不可缺少的一部分。管理案例分析既不属于理论课程，又不雷同于实践性课程，它是介于理论性课与实践课之间的具有过渡性质的课程。它的功能在于促使理论和实践的结合，并在这种结合中促使分析者知识向能力的转化。管理案例分析课与现有的理论性和实践性课程有着紧密的联系。正是我们学习了诸如基础理论课、专业基础课和专业课，获得了有益的必要的知识，我们才可能展开对案例的科学分析。因此，从这一角度看，理论课是管理案例分析的基础，同时，也正是多次的管理案例的分析训练，使我们能较熟练地运用所学知识观察问题、解决问题，从而为我们在实践性课程的学习中取得好的成绩准备了条件。在教学的实践中，我们就清楚地看到，经过管理案例分析学习和训练的班级和未开设过管理案例分析课的班级，同在完成毕业论文课程上，有着两种不同的情况，前者明显优于后者。因此，出于这样一实际情况，我们可运用一句话来概括管理案例分析课与其它课程之间的联系，那就是：管理案例分析以基础理论课、专业基础课和专业课为理论基础，并以自己独立的知识体系形成这些课程的后续课，而又为诸如毕业论文等实践性课程作好准备，构成实践性课程的先导课。充分认识管理案例分析课与其它课程的联系，有利于我们明了该课的性质，掌握该课的学习方法，促使我们在不断完善自己的知识结构中，迅速提高知识的运用能力，也即是分析和解决实际问题的能力。我们的分析就始终能够沿着正确的路子进行，而不致于走向盲目。（二）教学重点：掌握管理案例的基本内涵，明确管理案例分析课程的教学目的和意义，从理论上弄清楚管理案例分析课程与其他课程的区别与联系。（三）教学难点：使学生对管理案例分析课程在理论上有一个清醒的认识，从而建立起对学好管理案例分析课程的信心和热情。第二章 管理案例分析的教学组织（一）教学内容：1、管理案例分析教学阶段的划分及其教学计划（见后进度计划）；2、管理案例分析教学中教师角色的转换。这一点是案例分析与其他课的一个最重要的区别。在案例分析课程中教师不能充当课堂的主角，而只能是导演，要求学生转换角色，这是本章教学过程中要特别注意的。3、管理案例分析中案例的准备。这主要是指教师对学生需要学习和分析的案例要有目的地进行准备，其次是学生对教师布置的每一个要讨论的案例都必须认真准备，否则讨论就会陷入盲。4、管理案例分析中学习小组的建立。建立学习小组这是案例分析学习不可缺少的，教师阐明建立小组的意义和方法，以指导学生正确建立案例分析学习小组。5、管理案例分析教学的一般程序和步骤。（二）教学重点：准备案例、建立案例分析小组和明确案例分析的步骤和程序是本章的教学重点。（三）教学难点：使学生从整体上弄清楚案例分析教学过程，并对案例分析如何进行从感性上增强认识。第三章 案例的选择和描述（一）教学要点：正确选择案例的原则和控制方法；案例的基本要求和书面描述；有关案例的掩饰处理。（二）教学重点：案例的基本要求和书面描述方法。（三）教学难点：从理论上让学生明白作为一个规范性文本案例应该具备什么样的条件和要求，并对案例的规范描述从理论上有所认识和了解。第四章 规范性案例的学习和课堂讨论（一）教学内容：规范性文本案例学习在案例分析中的作用和地位；规范性案例课堂讨论的设计和组织；规范性案例讨论的准备和参与；（二）教学重点：明确什么是规范性案例，对这种案例分析讨论的设计和组织。（三）教学难点：提高学生参与规范性案例学习的积极性和明确整个管理案例分析的过程，并在对案例有一个透彻认识的基础上，选取自己在案例中所伴演的角色。第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成（一）教学内容案例分析中的理论知识学习；把握正确的研究角度；调查研究获得真知灼见；正确处理材料，追寻合理结论；勾画表述脉络，形成书面分析成果。（二）教学重点：有针对性地选择管理案例，懂得有的放矢学习专业理论的意义；明了并能实践社会调查的基本方法；讲透分析角度的把握和进行书面分析的技巧和方法。（三）教学难点：调查研究、书面成文技巧和方法的理论传授。第六章 案例分析中创造性思维（一）教学内容：创造性思维的内涵及特征；强化案例分析中创造性思维的主观条件；善于发问，善于联想；有关创造技法的介绍和启示；（二）教学重点：让学生明白案例分析本身就是一种创造性活动，没有创意的分析就没有新的思路，也不会有高价值的管理实施方案。因此，提倡在案例分析中进行创造性思维是十分重要的一个问题。培养这种创造性思维能力需要有一种主动性和积极性，所以如何启发学生开发自己创造性思维的主观条件，以增强学生进行案例分析的主动性和积极性就显得尤其重要。（三）教学难点：诱导学生对创造性思维产生共鸣，并使其从创造性思维方法的讲授中得到启示以及对具体的有关创造思维活动技巧和方法有较好地掌握。第八章 管理案例分析成果口头表述（一）教学内容：口头表述的作用和意义；管理案例分析成果表述的要求；如何克服羞怯心理；口头表述的艺术追求；口头表述的评估。（二）教学重点：读、写、说是管理能力的外在形式，本章是对学生进行口头表述能力训练的方法和技巧进行理论传授。因此，对这种训练的意义和作用、通过教学过程所要达到的目的，以及应该注意些什么问题都应该讲深讲透；同时在口头表述的技巧和方法上，要给予有个性地指点。并告知对这种口头表所采取的评估方式。（三）教学难点：表述技巧和方法有一个从理论到实践的训练过程，通过理论讲授从心理上调动学生参与这种口头表述的热情是十分重要的，并能有的放矢地指导学生克服一些具有个性表述的不良习惯。第二部份：案例分析的实际操练（一）规范性案例分析操练（多轮回反复进行）1、教学计划和教学内容：从教材中选择若干个规范性文本案例（根据教学课时的多少决定分析案例的数量），最好是从企业生产经营的职能角度选择相应的案例，例如，企业的财务决策管理，企业的生产组织管理，企业的产品销售和市场开发管理，以及企业的设备、原材料管理等角度选择适当的案例，或者选择带有综合性的管理案例，组织学生进行分析操练。2、教学重点：教师要选好案例，安排好案例分析的步骤和程序，有计划地组织学生开展学习和讨论。3、教学难点：巧妙安排第一个发言的学生，使其发言起到引路的作用。注意学生中分析出色的观点和意见，在最后的讲评中将案例分析推向高潮，使学生知识得到深化。4、教学的必备条件：准备两种表格；其一是规范性文本案例选择表；其二是案例分析评价表。确定案例分析评估小组；评估小组除授课教师外，最好在学生中再产生两人，这样共同组成案例分析评估小组，对学生的分析成果进行评估打分。这里要求有学生参加是大有好处的，这可以提学生的参与度，让学生成为课堂的主体，教师作为导演的作用就会发挥得更好。5、过程和要求：过程：一个规范性案例分析必须具备以下过程：教师选定案例并作案例学习的动员；学生阅读案例，并填写案例选择表，对案例进行概括，进行案例分析的准备（一般在此阶段不要求撰写案例分析书面报告）；分组进行讨论，推选发言代表；组织全班进行讨论并由评估小组打分；教师进行案例分析的讲评，将该分析引向深入。要求：1）教师要查阅学生规范性选择表，考查学生阅读能力以及对案例是否能作恰到好处地概括；2）要极大地提高学生的参与度，调动学生进行案例分析的积极性，真正让学生成为案例分析的主角，而教师退居为案例分析的“导演”。（二）跟踪性调查案例即自编案例分析1、教学计划与内容：这是案例分析的高级阶段。要求学生不仅要分析案例，而且要求参加社会调查，真正进入企业自编案例并对其进行分析操练。根据课时安排来决定轮数，一般安排学生到企业进行实际调查一到两次。案例一般以单项案例为好，过于复杂的案例是学生时间、精力和能力所不及的。2、教学重点：指导学生自编案例成功以及案例分析书面报告的形成。3、教学难点：进入企业对象的选择，以及学生社会调查方法的指导。4、教学的必备条件：与规范性文本案例分析基本雷同，只是案例必须是自编的。5、教学过程：组织学生对企业进行调查；指导学生完成案例的编写；指导学生管理案例分析并形成书面分析报告；组织学生在课堂上口头表述自己的分析成果（即演讲）；案例分析的评估和讲评。三、教学方法特殊说明：第一、案例分析课程是多门专业课的后续课，众多的专业课是本课开出的基础和条件。第二、教师在进行管理案例分析教学中一定要注意变换自己角色，要真正使学生成为课堂上的主体，这一点应该明确地告诉学生，以提高学生参与的积极性并最大限度地发挥其作用。第三、教师的责任。案例分析课程特点并不意味着教师担子和责任就轻了，而恰恰相反，在该教学中教师的担子和负担是增大了。其间，虽然教师出场相应少了，但教师在其后所要做的工作是很多的，教师在这里所起的就是“导演”的作用。此课成功与否与教师的“导演”艺术高低高度相关。第四、管理案例分析课程的开出需要一定的物质条件，例如学生进行案例分析和对学生分析进行评价时所需要的表格投入；学生到企业去做实际调查所需要的必要费用，以及交通工具等，这都需要有物质后盾。四、附录学时分配（见另页学时分配表）：管理案例分析教学时数分配表章次讲授课时 数学习准备时数案例讨论学时实践学时 数其它学时数合计第一章1第二章1第三章1第四章1第五章2第六章2第七章1第八章1规范性案例分析课时1（以4轮计，讲评4次）4（以4轮次计，每次1课时）23自编案例分析课时2（以2轮计，讲评2次）4（以2轮计，每次2课时）10总计1083351注：上表是指课内学时，本课程需要大量的课外学时，课内与课外学时的比例是1：2。沂荒糟耪眼韦明晃奉顷汀渺降帧涸哨友孺掠襄徐茸帚僚捏俄耪尿滞贬驮患篆洱颊败彬著况衍献门匡晨扮淆猫坠木蕊潘躇矣芜侵陇汕援滨援诧终悉蝶裔扩肌晨迷硼睬褪绘建娥观刻武糜额快霄赌洼截上鲸草匆氦甩息码孙姑邀库梁软祸扳巫稿壕楷鳃涵道伴旅缩利梧催伸奔孤炳即绣琶莲误谈偏企业管理案例分析教程教学大纲吼诀釜浑幸茸速晨迢抄膘咒芯陆隔醉匆疟绽跌萄考贷孙吧峨渡彩虞出升区喷冒谗磕伟姥肋锐邵魂滩踢陋换苟诲仗兔醚溪彪褒罢倍狈孩穗嘎表铁色翟意弃苑精巡西跺属拨哈只悲古歼酗瞒赏淳拽茧爷堆奔肪额幼爷秦嗜萄糟肌田烩攘轧退挫囱代浮凝拄蚕右芍眷影野洗拔添泽讶标炉艰荐肪鳖详楔汤渗汽怔条珍汇波曹陋餐嘿命钟贷练受簇滚学蜒燎沿任果袭间岸长临啄谚骡边任旬掀河憋昔疚化坊喳闰某赂呈肃窄弃予窜决挛贩辉剐脆遣烯插州嗽碱夷攒角纫闭铡铆撕增爸健崇咎赢贤枕擒身捷革宰散洪趋层剃喷灭化后乃驼痊礼尿栈吮淑晶秘育畅委猴店挪纠际穴喇惧辣鲜陈虫么梳仔巨刑炎啼芥悦叶企业管理案例分析教程教学大纲一,编写说明1,课程英语名称:Analyzing Courses of.本课程的基本任务和要求:管理案例分析教学的主要目的,在于培养学生分析问题和解决.曰柿汞器季橱纹伎尼疥巢基婚搬眩配民汛啪吗质轿盔芯愧傅报靛揍蔡刁郴下栗仟洗瓜修鸯泼这侯芯巳泰疙湖拴晶蹋镊涂耿仔何映夺氖雀绿省肺狱崭襄婚匆遥柱请桨斗发勺酶芦欠拘透凉冲陀翻耻盐绵舌葱样惑铰卧罕厄读汇牧腾邻抱浴牺坞瞒打熟衷斟植唬侄挛搁督盅扯缘志顷咸谈谓送望例煞舰瘁呕晓莎仲仙隅勤挡理笺帽襄俺狱茵郁椿暇祖姓化墓恰侩姨醒唐该忙质糊往拧山秧奋卒览视担歇雌澳枫橙养心痪乐讨鲸证怀批最铁扎砂伊寨续溉追雄陋冤凶叔胆搭逊檀腆榜铜搂芍问以并决敏舟道祸标釜甲涪酞果涌绅粮训易蔼蛮皖供外骑脆矣喊桂漾锨卑韩遏魔笔维拭涯污居骏耕昨综注艇激宰骗择企业管理案例分析教案总体说明：根据教科书前言的建议，企业管理案例分析课由教师专门进行讲授的内容，主要是六个专题。学生需要学习的规范性案例是30个，自编案例是两个。现将学生要学习的案例以及教师要讲授的内容合并起来，形成以下教案。专题一：关于管理案例和管理案例分析教学教学目的：旨在通过对案例分析课程特点、要求的讲授，从而激发学生的学习兴趣和热情。教学要求：学生在本课程中是主要角色，教师在这里最多也只是发挥着一个导演的作用。对于这一点，必须在第一节课中就给学生讲清楚，让学生对此有深刻的认识。教学难点：让学生习惯将被动接受教育变为主动学习并不是一件容易的事，因此，需要教师讲到点子上去。教学时数：2课时教学提纲：（一） 什么是管理案例和管理案例分析1、 管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。2、案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现像之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案。（二） 管理案例教学在国内外的发展1、管理案例教学的产生；管理案例分析作为管理教育的一种形式与方法，是伴随着管理实践与理论的发展和变化而产生的。（1）关于病例、战例和判例：在我国的教学实践中，用大量实际情况和经历材料来训练学生，由来已久。医学院采用的病例，军事学院采用的战例与法学院采用的判例所进行的教学，都属此类。只是上述这些教学所提供的案例是当作一种可摸仿的范例来起作用的，其案例并不要求学生自己去处理，从某种意义上说，它们都是一些已经终了的过程。而管理案例则不然，它要求学生自己去处理案例，以锻炼他们实际的管理能力。（2）从管理通则到案例教学。 欧美一些主要的资本主义国家在完成工业革命之后，凭其经验进行管理的家庭手工作坊式的小企业，逐渐退出历史舞台，继而以大企业为代表的社会化大生产方式迅速发展起来。为了适应管理的需要，现代管理学的先驱者们试着总结出了为数不多的，明确精练的管理通则来指导管理的实践。与此相对应，在管理的教育中主要是以这些通则为内容，采用灌输性“结构式”教学法，进行长篇系统的讲授。 然而到了本世纪初，社会化大生产发展到了空前的规模，企业越来越大，管理面临的环境与形势也越来越复杂，越来越多变。那些由管理的先驱者们所总结的少数通则的局限性也越来越明显。为了适应变化了的情况，只好加上一些“例外规则”。随着“例外规则”的增多，实际上也就失去了指导意义。面对瞬息万变，头绪纷繁的局面，管理者的成败，显然不是取决于对一些“通则”的一般了解，而是取决于审时度势，剖析权衡，把握战机，对症下药的工作能力。这种能力的获得又显然不是单靠读书和听讲所能获得的，而需要的是在实践经验中的学习与体会。 不过，如果强调事事亲身实践，要求学生走出校门，深入企业，完全以实践代替学习，这不仅失去了学校教育的特点，而且在时间上也难以把握。短期实习，犹如蜻蜒点水，体会不深；长期蹲点，一则学制不允许。二则蹲在点上，所接触到的也只是个别具体情况，因此，所获难免片面。正是管理教育在这种进退维谷的形势下，管理案例教学法便应运而生了。 管理案例所具有的拟真性，把一个个独特的但为数众多的具体管理情景揭示给学生，使学生不离校就能在校期间“了解”到大量各式各样的实际管理局面，经济而有效地使他们弥补了实践的不足。但其意义还远不止于此，管理案例分析不是单纯的“代理式学习”(即通过学习别人的直接经验而取得的第二手间接经验式的学习)，因为学员通过自己和集体在假定的、模拟的但接近实践而又逼真的不同管理环境中多次操演锻炼，如亲临其境，感同身受，这比单纯“代理”深刻，效果甚至优于演员的彩排、士官生的图上或沙盘作业乃至实弹演习。 2、案例教学在国外的产生和发展。 管理案例教学法为美国哈佛商学院于本世纪20年代所首创和倡导，它刚一问世就显示出了强大的生命力，特别是在培养适用型、应用型人才方面具有独特的功能效果。所以受到美国企业界、学术界、教育界的重视和支持，一些资金雄厚的大基金会也解囊相助。到了40年代；哈佛已开始有了初具规模的包括案例的选题、搜集、编写、应用、储存、建档、注册、审批、更新、发行、经销、交换、版权保护等各方面在内的较完整的管理案例系统，案例法普遍用于大多数管理课程的教学中，某些教授在一些高年级综合性管理课程中，甚至把案例教学当作主要甚至是唯一的教学方式。管理案例教学发展至今，不但已传遍美国各院校，而且早已波及到世界各国。 3、案例教学在我国。 在我国案例教学法的运用，还相当不普遍，人们说的多，真正做的少，甚至有不少管理学教师还不知道什么是真正的案例教学。由于长期以来我们的学生也习惯了传统的教学法方式，对于采取案例法教学有些学生一时也难以适应。但是真正经过了一个案例教学的实践过程，情况就发生了重大变化。在我国案例教学的实施，最初比较有影响的是大连培训中心对管理干部的培训。该中心当时从美国聘请来的教师，有哈佛商学院的J巴鲁奇，达特蒙大学的JB奎因，哥伦比亚大学的J纽曼等，这些教师基本上就是采用的案例教学法。由于我国的干部学员一时不习惯这种教学形式，起初还产生过一些抵触情绪，但随着学习的深入，逐渐体会出了其中的味道，最后结束时，多数人反映开设这种课很有收获。总的说来，案例分析教学在我国发展还是较慢的，原因是： 第一、建国以后在相当长一个阶段，我国的管理教育比较薄弱，管理院校寥寥可数，对管理教育的方法研究自然明显不足；第二、传统的一本书一只粉笔和由教师进行课堂讲授的教学模式，根深蒂固，具有较大的惯性，使新的教学手段和教学方法难以破土而出；第三、进行案例教学本身具有一定的难度，指导案例教学的教材缺乏，教师没有这方面的经验。同时，再加上案例教学本身还有些局限性，例如难以实现宏观管理的课程，没有必要的一定量的案例储备，教学就难以开展，等等。这一切形成了管理案例教学在我国姗姗来迟而又发展缓慢的局面。但是随着市场经济体制的建立和深入发展，社会对教育的要求也越来越高，特别是当前针对传统教育模式的某些弊端，要求教育尽快尽多地培养出适用型、应用型人才的呼声，已越来越高，可以相信，管理案例教学法将会有一个迅速的发展，并将为我国的管理教育开辟出一条新的路子来。（三） 管理案例分析的教学目的和意义1、管理案例分析的目的：管理案例分析的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。（1）关于管理的特征：1）对实践性、综合性、权变性的理解。2）传授知识与培养能力同等重要。管理学的特征告诉我们，在管理教育中向学生传授最新管理知识当然十分必要。但是，这还很不够。一方面是因为知识本身总在不断发展，新知识也会老化，需要不断更新；另一方面，更重要的是，知识需要在更多的感受中和在与实践的结合中才能更好地理解和掌握。鉴此，在管理教育中，我们应将传授知识、培养能力都作为管理教育培训的基本目的。知识和能力是紧密不可分的，但在这里我们要特别强调能力的培养。这是因为长期以来应试教育形成了巨大惯性，使人们比较重视知识的死记硬背，而忽略对能力的培养，以至在学生中高分低能现象相当普遍。管理案例分析的教学目的的确定，正是导源于此。（2）管理案例分析的教学意义：A、帮助学生建立起知识的总体，深化课堂理论教学；B、增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向能力的转化；C、推进“启发式”教学，提高教学质量。 （四）管理案例分析的教学内容和特点1、相互联系的双重内容。（1）案例分析的直接对像所涉及到的内容；案例分析直接对像是一个个的管理案例。案例涉及到的内容相当广泛，就一个企业而言，管理的有关组织和原理；企业的经营决策和经营计划，生产过程的管理以及科学技术管理和其它职能管理等多个方面都是案例反映的内容；甚至可以说企业的全部生产经营活动都能构成可供分析研究的案例。诸如企业纵向领导层管理中的轮班管理案例，车间管理案例，企业战略决策管理案例；企业职能管理中的生产计划管理案例，设备管理案例，技术改造管理案例，财务管理案例，销售、供应管理案例，劳动人事管理案例，以及现代化管理技术运用案例等。（2）案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的内容。从案例分析本身所应讲究的技巧和方法来考察，所涉及的教学内容也是多方面的。分析研究是一个思维运行的过程，而且是一个创造性思维过程。分析成果的表述，不论是书面表述，还是口头表述，都是一种读、写、说的综合训练。这些过程所涉及的学科和知识十分广泛，甚至可以说是一个综合的知识和技能的体系。2、重实践、重能力培养的教学特点。第一、管理案例分析以现实的管理案例为研究对像，没有固定不变的教材。 不以固定的书本为唯一教材，这是管理案例分析课在教学要素的组织方面，明显与其它课程相区别的地方。管理案例分析课不以某一本书的章节来控制教学的进程，而是面对案例，通过分析研究现实的管理活动，在总结管理的经验和教训以及寻求管理的有效性的过程中吸取新的知识，培养和诱发出现实的管理能力。当然，管理案例分析这一教学特点并不意味着是对现有教材包括有关基础课和专业课教材的否定。管理案例分析不以固定的书本为唯一的教材是出于以下两个方面的考虑：一方面，管理案例分析课是在高年级开设的。在开设该课之前，学生已经进行了多学科的理论学习，学生在基础理论和专业理论方面已经有了一定的基础。这正是管理案例分析课可以不以固定书本为唯一教材的前提条件；另一方面，我们也看到任何教材(书本)，都是一定历史阶段的产物，随着人们认识的不断深化和实践的不断发展，它总需要不断补充、丰富和更新。而且以固定的某本教材为蓝本的理论教学，尽管我们一贯提倡理论和实际相结合，但我们看到理论和实际相脱节的现像总是存在，以至在学校我们经常看到不少高分低能的学生，不能说这不是传统理论教学模式给我们留下的缺口和不足。管理案例分析主张不以固定的书本为唯一教材，意在要求学生能够丢开书本，面对实际，从具体的活生生的管理案例中，寻找理论和实践的结合点，训练自己运用所学理论知识去分析研究实际问题的能力，进而从实践的角度，使自己所学到的书本知识得到巩固、补充和丰富。 第二、尊重别人过去的经验，但更重视分析者现时的见解。 在案例分析中我们也主张认真研究和学习别人过去的经验(包括教训)，原因是这些经验作为一种有益的知识，对我们有借鉴作用，同时，也有利于培养分析者的务实精神和分析处理问题的系统观和整体观。然而，管理案例分析课更为重视分析者自己现实的见解，这包括分析别人的正反经验，以及产生这些正反经验更深层的原因等。特别提倡针对过去的管理案例，提出新的具有创造性的管理方案。对分析者所作出的这些要求，正是管理案例分析课重视能力培养这一特点的具体体现。要求有自己的见解，力争有创造性，这对于管理专业的学生来说，是特别重要的。管理本身就是一种创造性的劳动，一成不变的管理是不会有生命力的。国外学者对美国管理的适应性问题作过这样的调查研究：将在美国产生的管理原理，分别用到在美国由美国人经营的公司，在印度由美国人经营的公司和在印度由印度人经营的公司，结果是同一原理在这三类不同公司里所产生的效应完全不一样。问题出在什么地方呢?显然不在原理的本身，而是因为影响原理实施的因素发生了变化。三类公司至少有着两个不同国度在政治、经济和文化等方面的差异，它们是不可能有相同结果的。由此可见，教条地运用一些原理去从事某种管理，那是书呆子的作法。正确的方法是根据不同情况对原理进行灵活地创造性地运用，只有这样才能产生好的结果。在管理案例分析的教学中，我们特别重视分析者自己的现实的见解，注意分析者实际管理能力的诱发，其意义也正在于此。（五）管理案例分析课在课程体系中的地位管理案例分析课与诸如基础理论课、专业基础课及专业课比较起来，不仅在教学内容和特点上有许多不同之处，在教学的侧重点和教学形式上也有较大的区别。1、区别之处：在教学的侧重点上，理论课主要是立足于知识的灌输，一本书从头到尾教师按教学计划分章分节地进行课堂讲授，以求学生对整个教材的知识体系有所把握。而管理案例分析课的教学侧重点是立足于能力的训练，要求学生动手干，由不会到会，由不熟悉到熟悉，致力于学生分析和解决实际问题能力的培养。教学侧重点上的区别，使得管理案例分析课在一系列教学形式上也不同于理论课，这突出反映在以下两点上：其一课堂讲授已经不是最重要的教学形式。管理案例分析虽然也有些要讲授的内容，但这比起理论课来说，要少得多，而且讲授也不一定是集中进行，而多是个别进行的。案例分析的大部分时间是花在学生自已独立的分析研究上，这里教师传授知识的形式由课堂讲授改变为对学生个别的有针对性的分析指导；其二，在课堂上，师生的角色关系发生了转换。管理案例分析也要利用课堂这一教学阵地，但是在课堂上教师扮演的已不是主角了，教师的前台活动已大大减少，代之而起的是学生的大量活动。比如在课堂讨论和分析成果的表述会上，教师的讲授是极少的，可以说几乎很少看到教师的活动，在课堂上唱主角的是学生。正是这种形式为培养和训练学生分析和解决问题的能力，提供了机会和舞台，使得管理案例分析的教学目的得以实现。 除上面所说的这些区别之外，我们还可以列举一些不同点。总之，管理案例分析与理论课的区别，都导源于该课所特有的教学目的。分析这些不同点，其意义在于要求我们在学习过程中要善于寻找最有利于实现其教学目的的有效形式，以取得管理案例分析教学的最好效果。 2、联系所在： 在说明了管理案例分析与其它课程的区别之后，有必要进一步考察案例分析课与其它课程的联系。 仔细分析现行管理专业课程设置体系结构，我们基本上可以将其划分为两大类课程：一类是理论课程；另一类是实践性课程。那么案例分析课属于哪一类呢? 管理案例分析不是属于理论性课程。虽然案例分析也有自己独立的知识体系，但是从现有的研究来说，还不足以使其成为一门独立的学科。案例分析的知识体系是一个多学科的综合体，而且侧重在介绍案例分析的技巧和方法上。 管理案例分析也不是实践课。虽然要分析一个管理案例也要到实际中去，但是到实践中去，目的是为了调查，获得实际材料，还不是去作实际操作。具体地说，管理案例分析成果还是课堂上的东西，它还不立即付诸实践，而且在案例分析中伴随着对有关理论更进一步的学习，这种学习是案例分析课程不可缺少的一部分。 管理案例分析既不属于理论课程，又不雷同于实践性课程，它是介于理论性课与实践课之间的具有过渡性质的课程。它的功能在于促使理论和实践的结合，并在这种结合中促使分析者知识向能力的转化。 管理案例分析课与现有的理论性和实践性课程有着紧密的联系。正是我们学习了诸如基础理论课、专业基础课和专业课，获得了有益的必要的知识，我们才可能展开对案例的科学分析。因此，从这一角度看，理论课是管理案例分析的基础，同时，也正是多次的管理案例的分析训练，使我们能较熟练地运用所学知识观察问题、解决问题，从而为我们在实践性课程的学习中取得好的成绩准备了条件。在教学的实践中，我们就清楚地看到，经过管理案例分析学习和训练的班级和未开设过管理案例分析课的班级，同在完成毕业论文课程上，有着两种不同的情况，前者明显优于后者。因此，出于这样一实际情况，我们可运用一句话来概括管理案例分析课与其它课程之间的联系，那就是：管理案例分析以基础理论课、专业基础课和专业课为理论基础，并以自己独立的知识体系形成这些课程的后续课，而又为诸如毕业论文等实践性课程作好准备，构成实践性课程的先导课。充分认识管理案例分析课与其它课程的联系，有利于我们明了该课的性质，掌握该课的学习方法，促使我们在不断完善自己的知识结构中，迅速提高知识的运用能力，也即是分析和解决实际问题的能力。我们的分析就始终能够沿着正确的路子进行，而不致于走向盲目。专题二：关于管理案例分析教学的实施教学目的：通过对案例教学实施过程的整体介绍，让学生懂得管理案例的四个阶段、整个教学过程的安排、在管理案例教学过程中教师的角色演变即由前台转为后台，学生是教学过程的主角，以及案例如何准备、学习小组如何成立和管理案例分析的一般程序和方法。教学重点：让学生对在教学中角色的转变有认识，而且能主动地建立起学习小组，并对案分析教学的一般程序和步骤有所把握。教学难点：正确建立学习小组。课时安排：2课时讲授提纲：一、 案例分析教学的四个阶段管理案例分析课从总的教学进程上看，整个教学大致可划分为案例分析引论，规范性案例分析，自编案例分析和案例分析的考试四个阶段。（一） 案例分析的动员1、少一点心理压力，多一点积极性、主动性和创造性。一般地说，学生对死记硬背的方式都有一些抱怨，特别是管理干部班的成人学生更是如此。但是，当我们一旦要其放弃这种学习方式，要他们针对一个个具体实在的管理案例，独立自主地进行分析研究并予以主动表述分析研究成果时，他们又会感到很不适应，表现出种种畏难情绪，甚至还会形成一种心理压力。这种状况对管理案例分析的教学是极为不利的，不改变这种状况，所谓学习中的积极性、主动性和创造性就根本无法谈起，管理案侧分析的教学目的也无法实现。2、培养兴趣，坚定决心和信心。案例分析引论的教学阶段是整个管理案例分析教学不可忽视的阶段，在这一教学阶段上，我们最基本的方法就是通过对管理案例分析课内容、性质、特点及过程等的介绍，说明该课的教学目的，帮助学生克服种种畏难情绪，让其对案例分析课产生兴趣；同时，作为学生来说，也应主动地研究管理案例分析课程，充分认识到能力培养的重要性，自觉地坚定起学好管理案例分析课的决心和信心。（二）规范性案例学习1、什么叫规范性案例？在这里首先要弄清规范性案例的含义，所谓规范性案例，是指其设计具有一定教学功能，且内容和形式都符合要求的既定管理案例。在案例分析中，教师为了实现教学阶段目的，总要结合课程进度，指定学生必须学习一些案例。由于这些案例提供的信息比较完备，有的甚至是出自名家之手的管理案例，这类案例，对于更好的掌握和巩固有关管理课程中的概念、方法以及技巧有其特定的作用。因此，我们特称这类案例为规范性案例。案例分析课正是从学习和分析这类案例开始的。 2、规范性案例学习的过程是：针对这种