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x世代管理新思维 管理的概念 1 从字面上看 管辖 处理 管人 理事 2 管理就是决策 管理学家西蒙 3 管理是指一定组织中的管理者 能过实施计划 组织 人员配备 指导与领导 控制等职能来协调他人的活动 使别人同自己一起实现既定目标活动的过程 哈佛 管理的概念 管理的基本特征 1 必须两人以上的集体活动 2 有一致认可的 自觉的目标只要有人类社会存在 就会有管理存在 管理总是存在于一定的组织中 管理的 载体 组织 设计和维持一种体系 使在这一体系中共同工作的人们尽可能少技出 包括人力 物力 财力等 去实现既定目标 管理的任务 计划协调组织控制指挥 管理的五大职能 管理三大层次 上层主管中层主管基层主管 处理各种人际关系 管理的核心 1 管理一个组织 求得组织生存与发展a 确定组织是干什么的 应该有什么目标 如采取积极措施实现目标 b 求得组织的最大效益 c 为社会服务 和 创造顾客 管理者角色 2 管理管理者a 确保下级的设想意愿努力达成目标 b 培养集体合作精神 c 培训下级d 建立健全组织结构 管理者角色 3 管理员工和工作a 提高工作效率 b 处理好人际关系 管理者角色 管理的起源与发展 泰罗与 科学管理 理论 美 1 科学管理的中心问题是提高工作效率 2 必须为工作挑选 第一流的工人 3 使工人掌握标准化操作方法 工具 4 实行刺激性的计件工资报酬制度 管理的起源与发展 5 工作与雇主认实到提高工作效率对双方有利都要来一次 精神革命 相互协作 为共同提高劳动生啼率而努力 6 把计划职能同执行职能分开 变原来的经验肛作法为科学工作法 管理的起源与发展 7 实行 职能工人制 8 组织机构的管理控制上实行 管理的起源与发展 法约尔 一般管理 致富 法 1 分工 2 职权与职责 3 纪律 4 统一指挥 5 统一领导 6 个人利益服从整体利益 7 个人报酬 8 集中化 法约尔 一般管理 致富 法 9 等级链 10 秩序 11 公正 12 保持人员稳定 13 首创精神 14 团结精神 法约尔 一般管理 致富 法 韦伯理想的行政组织理论 德 1 明确分工 2 自上而下的等级系统 3 人员的任用 4 职业管理人员 5 遵守规则和纪律 6 组织中人员之间关系 1 个人理解这个命令 2 个人认为这命令同组织的目标一致 3 个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的 4 个人有执行这个命令的能力 巴纳德的自觉协作活动系统 5 协作的意愿 6 共同的目标 7 信息的联系 巴纳德的自觉协作活动系统 1 每个人的心理特性和他适于做什么工作 2 处于什么心理状态下才能使每个人达到最高效率 3 用什么样的方式刺激 诱导人们进行生产以达到最满意的产量的最高效率 雨果孟斯特伯格的心理学与工业效率 1 工人是 社会人 而不是单纯追求金钱收入的 经济人 2 企业中除了 正式组织 外 还存非正式组织 3 新型的领导在于通过对职工的 满足度 的增加来提高工作的 土气 从而达到提高工作效率的目的 梅约及其霍桑实验 1 关于人的需要和动机理论 2 关于管理中的 人性 的理论 3 关于领导方式的理论 4 关于企业中非正式组织以及人与人的关系理论 梅约的行为管理学 x世代行为特质与价值观 1 x世代重花俏包装 缺少内涵 2 x世代狂妄自大 短视近利 3 x世代自我强势 不服领导 4 x世代反抗传统 颠覆过去 5 x世代重享受 缺乏真诚 1 主管要了解他们真正需求 2 主管要重视结果 不要太重视过程 3 主管应提供开放的沟通管道 4 让他们尽可能自行管理时间 x世代对主管的期待 5 让工作变成发挥创意的舞台 6 肯定他们的成就并作为升迁的依据 7 把他们的问题当作是教育他们的机会 x世代对主管的期待 1 用泰罗 科学的管理 他们的活动量 2 用法约尔 一般管理 他们的实际工作 3 用 韦伯行政管理 约束他们 x世代管理新思维 4 用巴纳德