构建人际传播运营体系玩转用户圈子.ppt

构建人际传播运营体系玩转 用户圈 2 下阶段工作计划 项目背景 构建运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 3 当前增值业务发展存在的问题 全业务的竞争压力和市场环境的变化要求我们必须以更精细的深度运营方式对增值业务开展深耕细作 4 人际传播vs移动增值业务 社会由人构成 人与人之间有沟通 交流 分享的需求 也有相互传播 影响的动机和意愿 这些需求都需要有一个载体来实现 而移动增值业务的特点恰恰为满足这些需求创造了条件 5 深入分析增值业务在人际传播过程中的各个环节 找到合适的传播主体 创造恰当的传播场景 精准的投放内容 辅以刺激手段 掀起增值业务传播风暴 构建思路 找到人 构建人际传播运营体系的思路 6 下阶段工作计划 项目背景 构建运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 7 找对内容 激发潜在需求 构建基于人际传播的增值业务运营体系 找对人 8 找寻用户人际圈的目的 为运营做准备 实现从产品为中心运营到用户为中心运营的转变 曾先生 增值业务活跃用户 step1 找对人 找寻用户人际圈 9 1 2 3 实例 定义 曾先生 的交往圈 用户彼此通信关联 线索 利用短信 彩信跟踪技术 还原用户信息传播轨迹 怎么找 找寻用户 社交圈 10 定义 与曾先生有相同喜好的人线索 通过对用户转发的话单内容进行分析 利用关键词搜索 锁定特定需求 多维度兴趣圈划分 动感足球 情感丰富型 白领e生活 推广体育手机报 提升转发率 开展情人节活动 原始状态 发现 圈子 利用 圈子 达成目标 实例 1 2 3 怎么找 找寻用户 兴趣圈 11 定义 与曾先生有相同转发特征的人 时间高峰 点播互动 作品上传 邀请朋友等 线索 转发 上行等记录 同性质的内容转发 上行次数多的 实例 怎么找 找寻用户 行为圈 12 找对内容 激发潜在需求 构建基于人际传播的增值业务运营体系 找对人 13 用户需要什么内容 如何找到这些内容 为内容整合提供依据 把好内容发给有需求的用户 让内容更贴近潮流和用户需求 step2 找对内容 找寻用户 内容圈 14 找对内容 激发潜在需求 构建基于人际传播的增值业务运营体系 找对人 15 在合适的场景下将合适的内容push给用户 刺激其传播的欲望挖掘用户的兴趣爱好 在合适的场景下对业务进行交叉营销 step3 投其所好 在适当时机激发潜在需求 16 短信 彩信 彩铃 邮箱 wap 人际传播运营平台 vgop平台 深度运营平台 业务线 外部系统 最终用户 结构串联 信息共享 人际传播运营体系的基础 平台整合 17 下阶段工作计划 项目背景 构建运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 18 人际传播运营体系应用的三部曲 建立体系理念 构建实体平台 实现业务运营 19 应用效果1 短信业务线 上线1年来 业务当月带来的点对点短信转发量近亿条 20 彩信连连发保留短信连连发业务的核心及其成功运营模式 短信连连发业务 业务规则用户人际圈 内容提供ugc模式 商务模式多方共赢 营销模式需求区分 技术原理跟踪技术 用户人际圈 用户兴趣圈 ugc 内容多维定义 从推送内容到内容与用户精确匹配 由短信跟踪到彩信水印技术 彩信连连发业务 应用效果2 彩信业务线 139邮箱用户 连连发用户 电子贺卡 种子短彩信 月月好礼 祝福好礼 双重大礼 应用效果3 139邮箱业务线 21 22 应用效果4 其他业务线 22 同比增长率达到31 23 下阶段工作计划 项目背景 构建人际传播运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 24 创新亮点 25 渗透率 收入 活跃度 人际传播运营体系 细分用户群 整合内容库 挖掘用户需求 平台整合 组建专业运营团队 提升业务运营能力 形成了体系建立 应用 优化 应用的闭环管理 整合了相互孤立的业务平台 实现了多业务之间的数据共享 将零散业务进行了功能聚合并为后期的不同业务之间的交叉营销提供支撑平台 细分用户群 聚合内容圈 找到用户与用户之间 用户与内容之间的关联性 建立用户及内容模型 为增值业务发展提供数据支撑 运营体系效果 用户聚合 内容聚合 闭环管理 运营分析支撑组 综合提升 创新点1 成功建立人际传播运营体系 26 多方共赢的圈子规则 促使草根创造力快速变现 发掘民众才智潜能激励内容提供商充分竞争 捕获最新最酷信息保障业务内容质量激发用户活跃度和忠诚度 win 运营商 用户 内容源 cp合作 用户原创 内容 价值 定规 整合 奖励 创新点2 建立多方共赢的 圈子规则 27 遵循三步法则应用从浅 短彩信 入深 彩铃 邮箱 wap 逐步丰富运营业务与vgop平台数据共享 建立传统业务 泛在网 模型 掌握社会群体需求打通业务间联系 将其他业务网络加载到 泛在网 形成立体化的人际传播体系 以短信为基础 借助泛在网模型 多业务相互叠加 共同发展 彩信连连发 其他业务 动感短信 彩铃连连发 手机邮箱 vgop平台 短信 彩信 短信连连发 泛在网模型 创新点3 借助泛在网模型 复制到各业务线 28 whatchannel 各数据业务 人际传播 闭环模式 循环过程 通过跟踪转发行为 获取特定用户圈子的内容需求 组织多条业务线 按用户 圈子 push内容 whateffect 通讯和情感价值 who 用户 what 内容 行为 whom 用户人际圈 创新点4 形成人际传播的 闭环 式运营 29 1 2 3 原始状态 轨迹 重现 发现 圈子 9 11 6 1 2 4 10 3 12 13 14 16 23 22 20 18 17 轨迹重现 彩信 使用水印标识技术 跟踪水印传播轨迹短信 使用内容及种子加密匹配技术 跟踪短信五层内的传播轨迹 创新点5 多种跟踪技术 还原信息传播轨迹 全国首家应用 30 利用安全算法 在充分保证用户隐私不受侵犯的前提下 了解用户的喜好 业务需求及用户归类 获得跟踪信息 保障用户隐私安全 只对特定内容业务平台信息跟踪 绝对不会 我们只对预备 种子 进行分段加密匹配 绝对不会了解您的私人内容 你可以知道我给谁发了新年祝福 是不是也知道我的私人信息 用户 平台 仅输出有限用户信息 创新点6 充分保障用户隐私 开展圈子分析 31 人际传播运营支撑平台 深度运营平台 用户基础信息 业务信息 用户 圈子 信息 数据交互双向完善 实现人际传播运营支撑平台与公司深度运营平台的结构串联完善用户行为信息的实时统计和应用反馈从而实现数据集市的效果 在各业务线实