（伦理学专业论文）基于伦理视角的企业竞争优势研究.pdf

i 基于伦理视角的企业竞争优势研究基于伦理视角的企业竞争优势研究 年级：2003 级 专业：伦理学研究方向：经济伦理 导师：刘琼豪 副教授研究生：刘胜良 中文摘要中文摘要 企业竞争优势的来源及构筑一直是战略管理学的中心内容。尤其是随着经济全球化的 快速发展，市场经济的逐步完善，企业的竞争日趋激烈，企业要生存和发展，惟有建立自 己的竞争优势。竞争优势是指一定时期内，企业在可竞争市场上为客户提供具有某种价值 的产品和服务的过程中所表现出来的优于竞争对手，并创造市场主导权和获取超额利润的 一种状态。对于企业来说，有暂时的竞争优势，也有持续的竞争优势，企业只有建立持续 的竞争优势，才能在竞争中立于不败之地。 自上世纪 60 年代起，许多学者对企业竞争优势进行了研究和总结，出现了产业结构 学派、资源理论学派、核心竞争力等理论。其中最有代表性和影响力的观点是核心竞争力 理论，学者们普遍认同，核心竞争力是企业竞争优势之源。但这些理论都是在企业的位势、 能力、资源、制度层面提出的，而没有从企业中更深层次的因素去寻找核心竞争力的来源， 当人们目睹全球化带来的规则压力和信用竞争日趋严峻的时候，当人们感受到企业化时代 里企业所需要承受的道德责任空前重大的时候，当人们意识到企业伦理环境于企业可持续 发展重要性不断增强的时候，我们可以充分肯定，提高企业竞争优势，增强企业的综合竞 争能力，最根本就是要培育企业竞争力的核心企业伦理。据美国兰德公司的调查，安 然、安达信、世界通信等著名公司丑闻不断、轰然倒塌的根本原因是这些公司的责任意识 崩溃、企业伦理泯灭，以致贪婪和欺诈盛行，诚信荡然无存。从目前来看，我国大多数企 业还没有形成自己核心竞争力的关键因素，自然谈不上真正的长寿企业。因此，为实现企 业的持续发展，提高企业竞争力，必须在锤炼竞争之术的同时，更注重探究企业竞争之道 企业伦理的培育。 本文从伦理的视角，吸收管理学、经济学的理论成果，探讨了企业伦理与竞争优势之 间的关系，对指导我国企业的经营有着重要的现实意义。文章共分三个部分。 第一部分从企业的伦理二重性着手，揭示了企业关系是经济关系与伦理关系的统一， 企业的伦理目标影响着企业的经济目标的实现。然后通过分析企业伦理对外显的核心竞争 力要素技术创新力、市场营销力、高效率的制度力和优秀的文化力的作用，得出企业 伦理是企业核心竞争力的关键的结论。 第二部分阐释了伦理优势转化为竞争优势的机理。伦理优势主要通过提高企业人力资 本，与企业外部利益相关者双赢，降低企业成本，实现企业规模经济，塑造企业信誉，化 解企业危机而赢得长远的发展空间，获取持续的竞争优势。 庵彩即铌尤謦 ii 第三部分分析了我国企业伦理失范对企业竞争优势的影响，提出了加强伦理建设构筑 企业竞争优势的具体策略。通过弘扬义利并重的企业目标、树立崇高的企业价值观、坚持 以人为本的管理理念、实施顾客至上的营销战略、强化伦理领导的管理体制、推行竞合双 赢的竞争模式、培育开拓创新的企业意识和进行不懈的伦理教育从而构筑一个基于伦理视 角的企业竞争优势模型，取得一种长远的、主动的、致胜的、可持续性的竞争优势。最后 针对我国转型时期的特点，应建构伦理优势转化为竞争优势的外部条件：一是要营造合乎 伦理道德的竞争环境，二是要制定竞争伦理的共同游戏规则。 关键词：企业竞争优势竞争优势伦理优势企业伦理伦理 iii the study on the enterprise competitiveadvantage based on the ethicalangle abstract the source and the building of enterprise competitive advantage have been the center of strategy management. especially with the economic globalization developing faster, the market economy improves gradually and the competition of business is becoming stern increasingly. in order to exist and develop, the enterprise must cultivate its own competitive advantage. competitive advantage is a kind of state that in certain period enterprise does better than his rival when it provides certain valuable productions and service for customers in the competitive market, creating market predominant power to obtain excessive profits. as for an enterprise, it has temporary competitive advantage or persistent competitive advantage. so long as it establishes the persistent competitive advantage, it can keep on winning in the competition. since the 1960s, the enterprise competitive advantage has been studied and summarized by many scholars. a lot of theories appear, such as the industrial structure school, the resource theory school, the core competence theory, etc. among them the most representative and influential standpoint is the core competence theory. many scholars all agree that the core competence is the source of the enterprise competitive advantage. but these theories were put forward from the power, ability, resources, system aspects of the enterprises, but they do not look for the core competence from enterprise factors deeply. when people witness the rule pressure from globalization and stern credit competition, when people feel that a enterprise takes great moral responsibility in the business era and when people are aware of the importance of ethical environment for the enterprise s persistent development, we can affirm that the basic method is to cultivate the core of enterprise competitive power, business ethics. according to the investigation of the american rand corporation , scandals about the world famous companies such as enron、andersen、the world communication company are always being heard. the basic cause of their collapse is the collapse of their responsibility, the vanishing of their business ethics. as a result, greed and cheat are popular and honesty disppears. at present, many companies do not form critical factors of their own core competence, so they are not real longevity companies. therefore, to realize the enterprise persistent development and increase the enterprise s competitive power, we must train competitive skills and at the same time study the way of enterprise competition, the cultivating of business ethics. the thesis is from the ethical angle and absorbs the fruit of management and economics, iv studying the relation between business ethics and competitive advantage. it has important realistic meaning to guide our enterprise s management. the thesis is divided into three parts. in part one, the author announces that the enterprise s relation is the unity of economic relation and ethical relation and that business ethical goals affect the realization of business economic goals. the author analyzes that the business ethics effects on the outward core competence as skillsmarketsystem and culture. and then the author draws a conclusion that business ethics is the key of enterprise core competence. in part two, the author explains the reason why ethical advantage turns into competitive advantage. ethical advantage can lead to two winnings, drop down the cost of enterprise, realize the enterprise scale economy, shape the enterprise credit, get rid of enterprise crises to get a long developing space and get persistent competitive advantage by increasing the enterprise human resources. in part three, the author analyzes the effect of our country business ethics losing rules on the enterprise competitive advantage and puts forward the concrete strategies of building the enterprise competitive advantage. by developing the enterprise goals of morality and interest, setting up high enterprise value, persisting human management ideas, implementing business strategy customers first, strengthening the management system of ethics leading, carrying out two winning competitive models, cultivating creative sense and keeping on ethics education, we build a enterprise competitive advantage model based on the ethical angle so as to get farsighted, active, winning and persistent competitive advantage. finally, aiming at characteristics of our country in the transformation, we should build the external conditions of the ethical advantage turning into competitive advantage.for one thing, we should form suitable ethical competitive environment. for another we should make the common game rule of competitive ethics. key words: enterprise competitive advantage; competitive advantage; ethical advantage; business ethics ; ethics 庵彩即铌尤謦 42 论文独创性声明论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工 作及取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或其 他机构已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。 研究生签名：日期： 论文使用授权声明论文使用授权声明 本人完全了解广西师范大学有关保留、使用学位论文的规定。广西师范 大学、中国科学技术信息研究所、清华大学论文合作部，有权保留本人所送 交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存 论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密 论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分 内容。论文的公布（包括刊登）授权广西师范大学学位办办理。 研究生签名：日期： 导师签名：日期： 1 基于伦理视角基于伦理视角的企业竞争优势研究的企业竞争优势研究 导导言言 （一）问题的提出（一）问题的提出 企业竞争优势的来源及构筑一直是战略管理学的中心内容。尤其是随着经济全球化的 快速发展，市场经济的逐步完善，企业的竞争日趋激烈，企业要生存和发展，惟有建立自 己的竞争优势。竞争优势是指一定时期内，企业在可竞争市场上为客户提供具有某种价值 的产品和服务的过程中所表现出来的优于竞争对手，并创造市场主导权和获取超额利润的 一种状态。对于企业来说，有暂时的竞争优势，也有持续的竞争优势，企业只有建立持续 的竞争优势，才能在竞争中立于不败之地。 自上世纪 60 年代起，许多学者对企业竞争优势进行了研究和总结，出现了产业结构 学派、资源理论学派、核心竞争力等理论。结构学派理论侧重于从企业外部产业市场结构 进行分析，认为产业市场结构对企业竞争优势的建立起主要作用，然而实证分析表明，产 业内部比产业之间企业长期利润率的分散程度要大得多。 （统计资料显示，产业内企业之 间的利润分散程度是产业之间的 3-5 倍。 ）因此， “很明显，最重要的超额利润源泉是企业 具有的特殊性，而非产业间的相互关系。 ” 1 资源学派理论把企业看成是一组资源的集合 体，侧重于从企业资源及其差异性出发来分析企业的竞争优势，但并非所有的资源都可以 成为企业竞争优势或高额利润的源泉，即在竞争较充分的市场上，土地、设备等都可以通 过市场交易获得，在竞争优势与大多数资源之间不可能存在因果关系。目前，最有代表性 和影响力的观点是核心竞争力理论，学者们普遍认为，核心竞争力是企业竞争优势之源。 这些理论都是在企业的位势、能力、资源、制度层面提出的，而没有从企业中更深层 次的因素去寻找核心竞争力的来源，当人们目睹全球化带来的规则压力和信用竞争日趋严 峻的时候，当人们感受到企业化时代里企业所需要承受的道德责任空前重大的时候，当人 们意识到企业伦理环境于企业可持续发展重要性不断增强的时候，我们可以充分肯定，提 高企业竞争优势，增强企业的综合竞争能力，最根本就是要培育企业竞争力的核心企 业伦理。据美国兰德公司的调查，安然、安达信、世界通信等著名公司丑闻不断、轰然倒 塌的根本原因是这些公司的责任意识崩溃、企业伦理泯灭，以致贪婪和欺诈盛行，诚信荡 然无存。从目前来看，我国大多数企业还没有形成自己核心竞争力的关键因素，自然谈不 上真正的长寿企业。因此，为实现企业的持续发展，提高企业竞争力，必须在锤炼竞争之 术的同时，更注重探究企业竞争之道企业伦理的培育。 （二）国内外研究现状（二）国内外研究现状 对企业伦理道德与企业竞争优势之间的关系，中外学者已有所涉猎。从西方的研究来 看， r 爱德华 弗里曼 （r edward freeman） 和小丹尼尔 r 吉尔伯特 （daniel r gilbert， jr ）在 1995 年版的管理学一书中，提出了 20 世纪 90 年代和 21 世纪管理理论的五 2 个重点领域，其中包括企业伦理。r爱德华弗里曼和小丹尼尔r吉尔伯特在公司 战略与追求伦理一书中指出： “追求卓越实质上就是追求伦理。”威廉h肖（william hshaw）和文森特巴里（vincent barry）认为： “企业通过竞争焕发活力，依靠伦理 而得以生存。 ” 2卡米歇 （carmichael） 和朱曼德 （drummond） 甚至提出了 “道德边际” （ethics edge）概念，认为企业为了获得竞争优势，有必要保证自己的道德标准高于竞争对手，产 生道德边际利益。詹姆斯科林斯（jameescollins）和吉里波拉斯（jerry porras） 在企业不败中，介绍了一些经受了时间考验的真正出类拔萃的公司，并为这些公司的 起步、 发展和今天的情况进行了深度分析， 其核心内容就是这些公司都明确自己的价值观、 信守和使命，都注重坚持利润不是最重要的生产经营道德的信条。波特在竞争战略一 书中，从盈利能力的角度解释了企业的成败，他认为产业竞争的五种相互作用，会反应在 产业或企业的盈利能力上，企业战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是，企业最 终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，共有价值观诚信的理念才是 企业竞争力的动力源。 我国学者的相关研究中， 陈荣耀教授认为企业伦理是构成企业最重要的无形资产。 “企 业文化力与管理体制”是企业核心竞争力的重要因素， “在这一方面，价值观为核心要素， 它决定企业的态度、行为和规范；同时，合理的激励机制，有效的人事氛围，都使企业形 成具有凝聚效应的竞争力。 ” 3周祖城教授认为，卓越伦理以其有价值、稀缺性和难以模仿 性，成为可持续竞争优势的一个来源。 4欧阳润平博士认为， “企业的核心竞争力不是技术 创新，资本之类的东西，而是人的思想观念中的一套价值体系，即企业的伦理理念系统。 ” 5刘光明博士甚至认为， “企业理念才是最终意义上的第一核心竞争力” ，6“诚信也是核 心竞争力” 7上述学者的研究成果对我们研究伦理道德与竞争优势的关系提供了有益的资 料，但未能对当前的企业竞争提供有效的建设途径，因此学者们的研究还有待深入。 （三）文章的框架（三）文章的框架 尽管这些学者提出并论证了他们的观点，但作为比较系统地论述企业伦理与企业竞争 优势之间的关系的论著还很少，因此我们在学者研究成果的基础上，作进一步探讨，以使 企业真正意识到伦理道德在企业竞争中的重要作用，并自觉地把伦理道德融入到自身的生 产经营和管理活动当中，使企业真正实现“名利双收” 。本文分成三个部分来加以论述： 第一部分从企业的伦理二重性着手，揭示了企业关系是经济关系与伦理关系的统一， 企业的伦理目标影响着企业的经济目标的实现。然后通过分析企业伦理对外显的核心竞争 力要素技术创新力、市场营销力、高效率的制度力和优秀的文化力的作用，得出企业 伦理是企业核心竞争力的关键的结论。 第二部分阐释了伦理优势转化为竞争优势的机理。伦理优势通过提高企业人力资本， 与企业外部利益相关者双赢，降低企业成本，实现企业规模经济，塑造企业信誉，化解企 业危机而赢得长远的发展空间，获取持续的竞争优势。 第三部分分析了我国企业伦理失范对企业竞争优势的影响，提出了加强伦理建设构筑 3 企业竞争优势的具体策略。通过弘扬义利并重的企业目标、树立崇高的企业价值观、坚持 以人为本的管理理念、实施顾客至上的营销战略、强化伦理领导的管理体制、推行竞合双 赢的竞争模式、培育开拓创新的企业意识和进行不懈的伦理教育从而构筑一个基于伦理视 角的企业竞争优势模型，取得一种长远的、主动的、致胜的、可持续性的竞争优势。最后 针对我国转型时期的特点，应构建伦理优势转化为竞争优势的外部条件：一是要营造合乎 伦理道德的竞争环境，二是要制定竞争伦理的共同游戏规则。 一一伦理与企业竞争优势伦理与企业竞争优势 竞争是市场经济的本质属性，是企业相互关系中一种特殊表现形式。何谓竞争？庄子 在庄子矛盾论中认为，竞争是“有竞有争” （郭象注曰“并逐曰竞，对辨曰争） ，即 相互争胜。竞争可以将不适应市场的企业无情地淘汰出局。因此，很多人认为企业竞争实 质上是你死我活的对抗，在竞争中是无任何伦理道德可言的，所谓“商场如战场” 。事实 上，在竞争中讲伦理道德，不但不会影响企业的经济效益，相反，从长远来看，一个注重 伦理道德建设的企业， 能够为自身带来竞争上的利益， 增强企业的竞争力。 老子曾提出 “德 者，得也”的精辟论断，说明“德”与“得”在本质上是相通的。 （一）企业的伦理性（一）企业的伦理性 伦理道德自古以来就是维系各种关系和组织机构的必要因素。但是长期以来受古典经 济学的影响，人们只承认和执着于企业的经济性，普遍认为企业的意义在于赚取利润，而 否定企业与伦理的相容性。许多人认为，企业是一个自主经营、自负盈亏、自我约束、自 我发展的法人组织，是一个实实在在的“经济人” 。如果是为了区别企业与政府和其他组 织的经济特点，这无疑是正确的，但认识如果仅仅停留在这一层，那就是相当片面的。 1 1、企业关系是经济关系和伦理关系的统一、企业关系是经济关系和伦理关系的统一 利益关系是企业经济关系的基础。企业是由一个外部协作和内部协作构成的利益关系 主体。企业内部的利益关系主要包括资本所有者或股东、经理人员和职工之间的关系。这 种利益关系生成于企业作为一个协作体的产生过程之中。根据马克思、科斯和阿尔钦的企 业理论，企业产生的原始动力是为了通过协作节约生产成本或交易成本，通过“队(teams) 生产”的方式提高生产效率，实现个体无法从事的生产经营活动，使参与协作的各方都能 够获得独立生产所不能得到的利益，实现每个企业成员以自己所富有的资源投入获取自己 所缺少的资源收益（以有换无） ，以最小的投入获得较大的收益（以小换大）的愿望。企 业外部的利益关系包括企业与国家（包括社区和公共部门） 、企业与消费者、企业与企业 的关系。在企业与国家的利益关系中，企业是社会资源的消费者，企业需要不断地从国家 获得社会资源的消费利益；在企业与消费者的关系中，企业是消费品的创造者和供应者， 企业必须不断地生产出消费者满意的产品或服务，不断地在“为他”的前提下实现自身的 利益；在企业与企业的利益关系中，企业既是消费者又是供应者，企业必须不仅要从相关 4 企业那里获得资源利益，还需要不断地从其他企业那里获得行业利益。由各种利益主体集 合而成的企业，总是在不断地作出利益选择，而任何一种企业利益的选择都具有伦理性。 首先，企业总是依据一定的伦理原则来选择如何获取利益，如何分配合作的利益。在获取 利益时是选择利己不损人、利人也利己，还是损人利己；在分配内部合作利益时是按业绩 分配还是按亲疏按资历分配，在分配外部合作利益时是按资源效率和法律行规分配还是按 非经济特权分配，都是一种伦理观念的反映。其次，企业总是依据一定的伦理原则来协调 各类利益冲突，化解各类利益冲突。从整体上说，每个企业遵循的伦理观念是不一样的。 这便是企业伦理道德状况差异客观存在的原因。 契约关系是企业利益关系的法律形式。企业的利益关系决定了相关的利益行为者必须 实现各种各样的交易，才能实现利益的互置和转换。交易的双方为了保证自己的投入不会 被对方毫无回报的使用掉，需要通过契约的方式明确各自的责任与权利，以确保人们的共 同利益能够实现。企业契约关系是企业利益关系的具体体现，既包括内部各种契约关系， 也包括外部各种契约关系。 企业的契约关系是法权关系的一种。 如同所有的法权关系一样， 其建立的基础或前提必定有伦理的保证。这就是信任，是伦理信用，即在契约签定前，缔 约各方通常都是基于如下的信念:相信对方是值得信任的，相信对方是会遵守契约的，相 信契约是会得到社会保护的。当契约签定后，由于人的普遍自利心和社会存在不道德的违 约现象，在各个签约者面前就会有几种伦理性的选择:一是不管对方是否履约，我方是一 定要履约的；二是边合作边看，对方履约好我方也会好好履约，否则我方也不履约；三是 不管对方是否履约，反正我方是不打算履约的。契约实行的过程本质上是签约各方所持伦 理原则的实践，反映的是签约各方的道德水准。从这个意义上说，契约关系也是伦理关系。 企业责任关系是企业经济关系的最高层面。为了保证利益相关者的利益互置平等地实 现，人们选择了契约来界定契约双方的责任与权利，但是，受信息不对称的制约，以及企 业内、外部市场具有一定的不确定性，在签定各种契约的过程中往往暗含许多缺陷，紧接 着的履约过程同样是在不断变化的，会给已定的契约造成更多的不完善，使通过契约所确 定的责任和权利的边界变得模糊，造成“契约失灵” 。通过契约确定的责任与权利以保证 双方利益得以实现的目标就会落空，任何一方都有可能采取搭便车来缩小自己的责任而扩 大自己的权利，以最小的投入获得最大的收益，使对方的利益流失。因此，仅仅通过契约 来界定权利与责任是远远不够的。还需要诉诸于人的义务感和良心，使企业与内外公众、 企业与社会、企业与生态环境之间建立一种主动的互动责任关系。这种责任关系又有两个 层次，第一个层次是主动忠实于契约的规则责任，第二个层次是发自良心与义务的道德责 任。规则责任基于信，道德责任基于善。这种责任关系在企业中存在的方式也有两种：一 种是因为部分企业人的自觉而存在，一种是通过企业的文化教育逐渐培养而存在。当一个 企业普遍建立起这种责任关系时，企业的个人和集体行为限度地减少道德风险对契约各方 的伤害，从而为企业的发展营造良好的内部环境和外部环境。 由以上所述的利益关系、契约关系和责任关系所构成的企业主体，因为最基本的利益 5 关系的影响，实际上是受一定的道德意识、道德原则和规范支配，以利益互置的运动方式 而存在的相对稳定的道德关系主体。所以说，企业既是经济实体也是伦理实体，企业行为 无法离开伦理道德的制约。 2 2、企业目标是经济目标、企业目标是经济目标和伦理目标的统一和伦理目标的统一 企业的利益和责任决定企业行为必须具有一定的目标。基于古典经济学“经济人”和 “完全理性”的人性认识，一些人以“利润最大化是企业的惟一目标”来指导企业的经营， 必然会导致企业的长远发展出现问题。 首先，利润目标惟一化必然导致重物不重人，重视人的物质需求和经济利益，不重视 人的精神需求和道德利益。企业是由多类利益相关人集合而成的利益共同体，人既是企业 行为的主体也是企业行为的客体，人既有物质需求也有精神需求。因此，企业的目标自然 要受到利益相关人多重需求的制约，自然要考虑不同背景下利益相关人需求的变化，重物 不重人，重经济需求不重精神需求肯定难以持久。 其次，利润目标惟一化不由自主地将利己性的获利当作行为的主要动机和衡量行为价 值的惟一尺度，而不考虑他人的利益，相应可能导致企业行为者为了实现利润最大化而采 取欺诈或暴力的手段，不惜损害他人的利益，例如现实生活中的假冒伪劣行为、坑蒙拐骗 行为等等。导致原本互利性的交换过程中断，使社会整体的资源受到损失，并最终影响了 企业的发展。 企业经济目标的缺陷需要企业伦理目标的调节和制约，企业伦理目标是关于企业人的 全面发展和社会普遍福利的价值取向，强调企业的任何行为都必须具有伦理价值，而不仅 仅是经济价值。与企业经济目标相比，企业伦理目标的主观动机是利他和利己的统一，原 则是企业与社会整体利益的协调化，其中既包括人与自然的协调，也包括人的精神利益与 物质利益的协调。 由上面的分析，我们知道，企业既是经济实体又是伦理实体。既具有经济性又具有伦 理性的二重性本质，说明伦理道德与企业活动具有内在相容性，表明企业各个层面的活动 均不可能摆脱伦理道德的约束。我们认为，企业只有在道德的规导下，将企业的经济价值 和伦理价值互为前提有机整合，企业才会具有真正的社会价值；将企业的经济效益与伦理 效益互为前提有机整合，企业才会具有真正的社会效益。换言之，企业作为市场经济的行 为主体和核心，只有通过道德地使用和配置社会的物力、人力等各种资源，使这些资源产 生尽可能大的可持续的经济效益，进而推动社会的物质文明和精神文明的发展，促进社会 的普遍繁荣，才能实现企业的终极价值。因此，我们既不能脱离经济价值和经济效益谈企 业的伦理价值伦理效益，也不能脱离伦理价值和伦理效益谈企业的经济价值和经济效益。 无数事实表明：只讲经济目标不讲伦理目标的企业最不经济；只讲伦理目标不讲经济目标 的企业也必然损害伦理。 （二）企业竞争优势理论概述（二）企业竞争优势理论概述 正确理解竞争优势的概念和来源，对于企业创造和维护竞争优势具有重要的作用。 6 1、企业竞争优势的含义、企业竞争优势的含义 竞争优势概念最早是由美国经济学家张伯伦（e.chamberlin）于 1939 年在其著作垄 断竞争理论中提出的。1978 年被霍弗和申德尔（hofer and schendel）引入到战略管理 领域。但是理论界和企业界真正对竞争优势热切关注则始于美国哈佛大学的迈克尔波特 教授的两本著作竞争战略和竞争优势的发表。对竞争优势的界定，有不同的 表述。戴维贝赞可（david besanko）等人在其合著的公司战略经济学一书中指出， “当公司的表现超出该行业平均水平，我们就说它获得了竞争优势。” 8 “公司只有在它 具备允许它创造超过竞争者的总价值的能力时，才能获得我们所定义的竞争优势。创造更 多价值的公司能同时赚得更高利润，并能比竞争者更多地将净收益转移给消费者。” 9 乔l皮尔斯（john lpierce）等人在管理宝典中指出“竞争优势这一术语 是指能使一个公司在行业中抓住机遇、克服困难，从而能长期获取超额利润的能力、资源、 关系以及决策。” 10波特教授指出：“竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其 成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等 的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。” 11 其他学者则从经济学、企业资源、企业表现等各个研究角度来论述竞争优势的内涵。 在经济学角度上，varadarajan 和 jayachandran 把企业获取高于行业平均水平的利润（超 额利润）的状态定义为竞争优势。foss 则认为竞争优势就是企业寻租。从企业资源和能力 的角度看，霍弗和申德尔认为，竞争优势是“一个组织通过其资源的调配而获得的相对于 竞争对手的独特性市场定位。” 12还有部分学者从企业的外在表现界定竞争优势。巴尼 （barney）认为，当一个企业能够实施某种价值创造性战略而其他任何现有的和潜在的竞 争者不能同时实施时，就可以说该企业拥有竞争优势。 13 a汤姆森和 aj斯迪克兰德 三世认为，只要一个企业在吸引消费者和防御竞争力方面相对于竞争对手拥有优势，那么 就可以说该企业就拥有竞争优势。 14 在竞争优势内涵的界定上，上述定义虽然着眼点不同，但是具有如下一些共性：竞 争优势是存在于“可竞争市场”上相对于其他竞争者的一种状态。企业是否具有竞争优 势的的衡量标准是，在一定时期内能否创造市场主导权和获取超额利润。竞争优势归根 结底来源于为客户创造价值。 综上所述，竞争优势是指一定时期内，企业在可竞争市场上为客户提供具有某种价值 的产品和服务的过程中所表现出来的优于竞争对手，并创造市场主导权和获取超额利润的 一种状态。 在激烈的竞争环境中，进一步从动态角度分析，可以得出企业持续竞争优势的概念。 企业除了关注自己与竞争对手相比是否具有竞争优势以外，还关注自己的竞争优势是暂时 的还是持续的。企业的暂时竞争优势是指，与竞争对手相比，企业的竞争优势是暂时的， 阶段性的，在以后不久这种优势将要消失。企业的持续竞争优势是指，与就竞争对手相比， 企业的竞争优势是持久的，在以后的很长时间里这种优势依然具有。 7 企业的暂时优势只能保证企业在短期内获得高于竞争对手的投资收益率。企业的持续 竞争优势将保证企业在未来很长的时间里，持续获取高于竞争对手的投资收益率，这也是 企业投资人投资设立企业的初衷。所以，企业构建竞争优势，就是要构建持续竞争优势。 企业要构建持续竞争优势，就必须提升核心竞争力，因为核心竞争力是企业竞争优势之源 泉，是企业竞争优势的基石。 2、核心竞争力理论、核心竞争力理论 （1）核心竞争力的概念和特征）核心竞争力的概念和特征 1990 年普拉哈拉德和哈默尔(prahalad and hamel)在哈佛商业评论上成功发表其 著名论文公司核心竞争力 ，企业核心竞争力理论才开始获得全面发展，并逐步取代环 境学派而成为 90 年代企业战略研究领域的新主流。 许多学者从企业的各个方面来讨论核心竞争力的内涵，这些理论成果对我们研究企业 核心竞争力提供了丰富的理论基础。其表现主要有：从技术产品的创新角度把企业核心 竞争力定义为：企业核心竞争力是指组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术流派的常识。此定义包含了多层含义：核心竞争力是各种技能的整 合，是长期学习积累的结果，是企业不同生产技能的有机协调。从知识的角度把企业核 心竞争力定义为：核心竞争力是企业所特有的专业知识和信心，要靠企业不断地学习和积 累来形成，是企业管理系统、技术系统、技术与知识、价值观系统的整合，并且有不易被 其他企业模仿的性质。从资源（能力）的角度把企业的核心竞争力定义为：企业合理匹 配财务、物力、技术、创新、商誉、人力和组织资源，形成企业独特的优于竞争对手的、 能在激烈的市场竞争中保持竞争优势的一种能力。只有核心能力达到一定水平后，企业才 能通过一系列组合和整合形成自己独特的、不易被模仿、替代和占有的战略资源，才能获 得和保持持续的竞争优势。从系统观点的角度把企业核心竞争力定义为：企业各种竞争 力、各种资源及各种制度的有机融合形成的一种独特的、其他企业难以模仿的竞争力。它 更加突出了核心竞争力的整合性和系统性。 而普拉哈拉德和哈默尔在公司核心竞争力一文中，把核心竞争力定义为：组织中 的积累性学识，特别是如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的知识，是能够使 企业在激烈的竞争中保持主动和优势的某种其他企业不可模仿的力量。核心竞争力要成为 企业可持续竞争优势的源泉，必须具备如下特征：价值性。核心竞争力能为用户提供根 本的好处和效用，为顾客带来长期性、关键性的利益。同时为企业创造长期性的竞争主动 权，创造超出同行业平均利润水平的超额利润，实现企业价值的最大化。独特性。核心 竞争力具备独特性，难以被对手模仿和超越。核心竞争力是在长期的经营活动中培育、积 累、沉淀而成，深深打上了企业独特组织、特殊经历的烙印。核心竞争力蕴含于企业文化， 融合于企业内质，为该企业员工共同拥有。企业可以依靠核心竞争力赢得顾客充分信赖， 从而实现产品或服务市场份额的部分垄断。如果某项竞争能力被行业内企业普遍掌握或易 于被竞争对手模仿，那它就难以维持企业的长期竞争优势，就算不上企业的核心竞争力。 8 延展性。核心竞争力具有延展性，是一种基础性的能力，是企业其他各种能力的统领， 能为企业提供广泛的产品或市场支持。核心竞争力对企业一系列产品或服务的市场竞争力 都有促进作用，同时有效地支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。 （2）核心竞争力的力量要素）核心竞争力的力量要素 虽说核心竞争力是一种特殊的组织知识和精神气质，但如同人的精神气质最终会通过 人的具体行动及其结果体现出来一样，企业的核心竞争力也会通过企业的行动和结果体现 出来，从而形成一种鲜明的与众不同的优势。美国著名的战略管理学家迈克尔波特在企 业是创造价值的主体认识的基础上提出： 企业创造价值的活动可以分为基本活动和辅助 活动。所谓基本活动涉及企业生产、原料储运、成本储运、销售、售后服务和结算，而辅 助活动涉及人力资源、财务、计划、研究开发、组织制度等。这些活动以为企业创造价值 为核心，上下相连互相影响，形成两条既相互独立又相互联系的价值链。如果能够找到一 种能够同时对企业价值链产生影响的力量，然后通过努力为这种力量注入不可模仿的禀 赋，企业就能够培育出提高企业价值创造效率的核心竞争力。 经过研究，迈克尔波特认为能够同时对企业价值链产生影响的力量要素只有四种， 分别是技术创新力、市场营销力、制度力和文化力。他建议企业管理者可以对公司现有的 技术创新力、市场营销力、制度力和文化力状况进行分析的基础上，根据企业发展环境与 发展条件的特点，根据企业的目标愿景，找到其中最能够培育出不可模仿禀赋的力量或要 素进行重点管理，逐步培育出公司的核心竞争力。 (三）企业伦理是核心竞争力的关键三）企业伦理是核心竞争力的关键 影响和塑造核心竞争力的因素很多，企业伦理越来越成为一条重要因素。作为对自由 经济政策最为强硬支持者之一的弗里德曼认为，市场经济对利润的追逐只有在一定的道德 价值的情况下才能达到其所希望的效率。达夫特认为： “伦理是在何为正确何为错误的角 度上规制个人或团体有关行为道德准则和价值原则” 。企业伦理，就是指活跃在企业经营 管理中的道德意识、道德良心、道德准则、道德行为活动的总和。它包含三层含义：一是 指企业内部管理，处理内部各种关系的道德意识、道德良心、道德准则和道德道德行为活 动；二是指企业对外经营，处理企业与外部各种关系的道德意识、道德良心、道德准则和 道德行为活动；三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准则。企业伦理所规范的关系不 但包括管理者与被管理者、 职工与企业、 企业与其他企业或非企业个人和组织之间的关系， 而且还包括企业与市场、企业与顾客、企业与环境之间的复杂关系。 下面通过企业伦理对企业核心竞争力的四个要素的影响来揭示企业伦理与企业核心 竞争力的关系。 1 1、可持续的技术创新力优势依赖于良好的企业伦理、可持续的技术创新力优势依赖于良好的企业伦理 按国际工业产权组织对技术的定义，技术是指制造一种产品或提供一项服务的系统的 知识。这种知识可能是一项产品或工艺的发明，或者一项外形设计，或者一种动植物新品 种，也可能是一种设计、安排、维修和管理的专门技能，等等。所以，从功能上，技术可 9 分为三类：用来改变一项产品的产品技术，用于产品制造过程的生产技术，用于研发、产 销、服务等组织过程的管理技术。然而，无论哪一种技术，其中都要涉及和回答这样一些 伦理问题：第一，如何处理为顾客创造价值和公司技术成本的问题。任何受市场和顾客欢 迎的技术，必定是对消费者有价值并且符合社会消费主流的技术。如果某项技术具有创新 性，又能节约成本，但对顾客缺乏真实长久的价值，违背社会消费的主流趋势，这种技术 难以成为企业的核心竞争力。第二，技术要素管理能否有助于提高社会资源效率和文明进 步的问题。有竞争力的技术，是符合社会普遍利益的技术，只有那些有助于环境保护、能 源节约、生态平衡、人们健康的技术，才可能具有竞争力。第三，如何协调企业经营实力 过程中，人与物、公平与效率的关系的问题。任何一项管理技术都不可能将人变成机器或 木头人，技术本身也不可能将人与物、人与人之间的利益冲突抹杀。管理技术是否有效， 还取决于是否拥有使企业变成能量的管理伦理。总之，企业如果不具备对顾客、市场和社 会的人文关怀，仅有经济算计，是难以创造出新技术的。第四，如何使产品技术、生产技 术和管理技术能够产生和发挥效率的问题。如果一个企业内部缺乏相互信任的氛围和公平 公正的激励，根本无法拥有技术创新的能力，即使拥有了新技术，也可能因为内耗而失去 技术优势。技术力要释放出赢得竞争的技术能，没有良好的职业道德和企业理想的员工不 行。总之，能够成为竞争力的技术，从产生、传播、创新和学习都需要伦理的协调。 2 2、可持续的强势市场营销力依赖于良好的企业伦理、可持续的强势市场营销力依赖于良好的企业伦理 根据战略管理的理论，有利于企业赢得竞争的市场力主要包含低成本、快速度、大网 络等等。首先，低成本能够使企业具有较大的利润空间和经营主动性，是企业非常重要的 成功因素。但是，是否存在现在或未来损害利益相关人利益的