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品质管理七工具 品质管理七工具 检查表 Datacollectionform 分层法 Stratification 散布图 Scatter 排列图 Pareto 直方图 Histogram 因果图 Cause Effectdiagram 控制图 ControlChart 一 检查表 Worksheet 检查表 又称调查表 核对表 它是用来进行数据的收集和整理 并在此基础上进行原因的初略分析 常用的调查表 1 不合格品项目调查表 2 缺陷位置调查表等 例 2月某玻化砖产品缺陷调查表单位 片 检查表 Worksheet 检查表 Worksheet 检查表 不良查检表 二 分层法 Stratification 分层法 又叫分类法或分组法 就是按照一定的标志 把收集到的数据加以分类整理的一种方法 目的 把杂乱无章的数据加以整理 使之能确切地反映数据所代表的客观事实 原则 使同一层次內的数据波动幅度尽可能小 而层于层之间的差别尽可能大 分层法 Stratification 常用分层方法 1 按人员分层 2 按班次分层 3 按设备分层 4 按不同供应商物料分层 5 其它 以什麼觀點來加以層別 一般以因果图的四M外加環境這一項來作層別 所謂四M即是MAN人MACHINE機械MATERIAL材料METHOD方法增加一項為ENVIRONMENT環境 層別的對象和項目 1 有關人的層別2 機械設備的層別3 作業方法 條件的層別4 時間的層別5 原材料零件別6 測量檢查的層別7 環境氣候的層別8 製品的層別 例 2月某玻化砖产品缺陷数按其不同班组进行分层 分层法 Stratification 實例 不良層別 商品別業績比較 單位別業績比較 人員別業績比較 三 散布图 Scatter 散布图 也叫相关图 它是用来研究判断两个变量之间相关关系的图 两个变量间常见关系 1 函数关系 2 非确定性的关系散布图组成 1 一个纵坐标 2 一個横坐标 3 很多散布的点子 散布图 Scatter 作图步骤 1 搜集数据 2 打点几种典型相关 1 強正相关 2 弱正相关 3 強负相关 4 弱负相关 5 不相关 6 非线性相关 散布图 Scatter X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 强负相关 强正相关 弱负相关 弱正相关 不相关 非线性相关 例一 酒醅中酸度与酒度的散布图 XXXXXXX 酒度 酸度 散布图 Scatter 例二 热处理中淬火温度与硬度之间的关联图 XXXXXXX 硬度 温度 散布图 Scatter 四 排列图 Pareto 原理 关键的少数 次要的多数 用途 将该原理用于在质量管理中 用来寻找主要问题或影响质量的主要原因 方法 由两个纵标 一个横坐标 几个按高低順序依次排列的长方形各一条折线组成 例 排列图 Pareto 2003年D系列80砖缺陷排列图 排列图的製作方法 1 決定不良的分類項目2 決定數據收集期間 並且按照分類項目收集數據 3 記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形 4 點上累計值並用線連結5 記入柏拉圖的主題及相關資料 练习 联系工作实际或根据下列数据画排列图 Pareto图 顾客对汽车质量投诉意见统计如下表 投诉统计表 四 排列图 Pareto 排列圖實例 1 检查表 五 直方图 Histogram 直方图 是通过对数据的加工整理 从而分析和掌握质量数据的分布状况和估算工序不合格品率的一种方法 用途 常用于分析质量原因 测量工序能力 估计工序不合格品率等 作图步骤 1 作频数分布表 2 画直方图 3 进行相关计算 五 直方图 Histogram 典型形状 1 正常型 2 孤岛型 3 偏向型 4 平顶型 5 锯齿型 6 陡壁型 7 双峰型主要统计特征值 1 平均值 表示数据的分布中心位置 2 标准偏差 表示数据的分散程度 典型形状 直方图 Histogram 直方图 Histogram 2004年9月Vwh000n施釉量直方图 直方图 Histogram 2004年9月Vwh113n施釉量直方图 练习 根据下面 或联系工作实际画直方图 一批灯泡寿命数据 直方图 Histogram 六 因果图 Cause Effectdiagram 因果图 又叫石川图或鱼骨图 是表示质量特性与原因关系的图 作图要点 1 明确需要分析的质量问题 2 召集有关的人员集思广益 各抒己见 3 记录有关事项 4 向右画一条带箭头的主干线将质量问题写在图的右边 一般按5M1E分类 然后围绕各大原因逐级分析展开到能采取措施为止 量具偏差 某产品质量问题 噪声 灰尘 环境 情绪不稳定 培训不足 人 过程无控制方法 作业指导书不完善 方法 量具标准 量具不稳 小原因 机器 大原因 年久失修 中原因 成分变化 厚度变差 材料 举例 因果图 Cause Effectdiagram 因果图 Cause Effectdiagram 施釉量超标因果图 对策表 练习 联系实际中的问题 画出因果图及对策表 如玻化砖开裂 因果图 Cause Effectdiagram 七 控制图 ControlChart 控制图 又叫管制图 是用于分析和判断工序是否处于控制状态使用的带有控制界限线的图 原理 3Sigma原理计量值 长度 时间 温度等控