住宅小区开展业主座谈会方案.doc_第1页
住宅小区开展业主座谈会方案.doc_第2页
住宅小区开展业主座谈会方案.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

住宅小区开展“业主座谈会”执行方案（和字牌区域试行）一、目的：通过召开业主座谈会，搭建与业主间的沟通平台，增进感情，达到熟人社区的管理目标，确保小区60%以上的业主基本面得到有效控制。二、成立方案执行小组：组长：孔总组员：唐绍峰 李伟 童明军 陆可三、具体措施：会议频率和时间要求：可根据项目特点，分一次或多次召开，每季度项目区域全覆盖一次。座谈会时间最好定在周未。会前阶段：1、召开服务中心动员会，全体员工统一思想，针对项目主要问题制定统一说辞。2、制定会议主题（常规或专题），拟定开会通知，提前三天张贴（广而告之）。3、梳理业主清册，制定业主状态表（正面、中立、负面）。4、为确保会议成功，会前联系能够实际到会的“正面”热心业主，目的能够控制会议局面让会议圆满成功。5、制定应急处理流程，应对小区负面影响力较大情况下，座谈会如何正常开展。特殊情况上报公司，各项目资源共享，服从统一调度。会议阶段：1、会场布置：简洁大方（水果、抽纸、投影仪、电脑等）2、参会人员：项目经理、各部门主管、客服、业主。项目经理主持会议，负责汇报工作和现场统一答复；事务主管负责会议签到和会议记要；客服人员负责倒水和拍照服务工作。3、工作汇报（PPT）：公司简介、项目简介、管理措施、管理效果、近期主要工作、下一阶段工作设想、小区管理难点或需要业主支持理解的相关事宜等等。 4、现场交流互动：听取业主意见和建议，并做好记录。对简单问题正面答复，对共性问题或矛盾较大问题，不在会场答复，会后给予书面回复。会后阶段： 1、事务主管负责整理会议记要。共性问题需统一回复的，张贴公告；个人问题纳入信息收集处理表或制定座谈会专用信息处理表，并责任到人；所有问题必须限时回复。座谈会问题项目必须高度重视，区别与普通信息处理。2、整理存档资料：通知、会议纪要、回复记录、现场图片。四、总结：每季度未由组长负责召开一次执行小组总结会，会议内容1、检查各项目座谈会执行情况。2、各项目汇报座谈会情况，结合各项目情况，分析探讨各小区管理现状，有
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论