中国电信CPSP短信业务的测试规范.doc

0 51 中国电信点对点短信及中国电信点对点短信及中国电信点对点短信及中国电信点对点短信及中国电信点对点短信及中国电信点对点短信及 CP SPCP SPCP SPCP SPCP SPCP SP 短信短信短信短信短信短信 业务测试规范业务测试规范业务测试规范业务测试规范业务测试规范业务测试规范 讨论稿 讨论稿 讨论稿 讨论稿 讨论稿 讨论稿 中国中国电电信集信集团团公司个人客公司个人客户户事事业业部部 i 51 目目 录录 1 总则总则 1 1 1 测试目的 1 1 2 测试依据 1 1 3 术语定义 1 2 测试环境测试环境 12 2 1 网络环境 12 2 2 终端配置 14 2 3 测试用户 14 2 4 配置数据 14 3 测试用例测试用例 18 3 1 功能测试 18 3 1 1 点对点短信测试 18 3 1 2 CPSP短信测试 119 3 2 用户体验测试 135 3 2 1 业务受理 135 3 2 2 业务订购 136 3 2 3 业务退订 139 3 2 4 业务点播 141 3 2 5 业务变更 143 3 2 6 业务使用 143 4 测试结论测试结论 错误 未定义书签 50 1 51 1 总则总则 1 1 测试目的测试目的 本文档旨在制定中国电信点对点短信产品和CP SP短信产品的端到端测试方 案 为短信业务的验证工作提供指导性建议和规范作用 主要包括测试环境 测试配置 测试用例等方面的内容 1 2 测试依据测试依据 本测试方案依据的规范文档如下 规范名称规范名称版本号版本号 中国电信 点对点短信业务 业务规范 V1 0 中国电信 CP SP 短信业务 业务规范 V1 0 综合业务管理平台 ISMP 设备规范 RC V1 0 0 中国电信CDMA短消息网关设备规范RC V1 0 0 中国电信CDMA短消息业务中心设备规范RC V1 0 0 1 3 术语定义术语定义 缩略语缩略语英文全称英文全称中文全称中文全称 SMSShort Message Service 短消息业务 ISMPIntegrated Service Management Platform 综合业务管理平台 ISAG Integrated Service Access Gateway 综合业务接入网关 SIU Signal Interface Unit 信令接口单元 2 51 2 测试环境测试环境 2 1 网络环境网络环境 1 具备良好的 CDMA 无线环境 2 已完成中国电信移动业务网络部署 3 已加载若干短信 SP 业务 测试组网结构如图 2 1 1 所示 图 2 1 1 测试组网图 相关系统有 综合业务管理平台 ISMP 综合业务接入网关 ISAG 另外本次测试还将对跨网短信进行测试 包括中国电信小灵通和固网 中国移 动 中国联通之间的短信互通测试 ISMP 网络结构如图 2 1 2 所示 3 51 图 2 1 2 ISMP 网络结构图 ISAG 网络结构如图 2 1 3 所示 图 2 1 3 ISAG 网络结构图 系统硬件配置如表2 1 1所示 表 2 1 1 系统硬件配置 系统硬件配置 4 51 ISMP 设备型号和配置满足中国电信集团测试要求 ISAG 设备型号和配置满足中国电信集团测试要求 SE 设备型号和配置满足中国电信集团测试要求 网络设备设备型号和配置满足中国电信集团测试要求 系统软件配置如表2 1 2所示 表 2 1 2 系统软件配置 系统硬件配置 ISMP 软件版本和配置满足中国电信集团测试规范要求 ISAG 软件版本和配置满足中国电信集团测试规范要求 SMSC 软件版本和配置满足中国电信集团测试规范要求 2 2 终端配置终端配置 移动手机终端型号符合中国电信集团测试要求 手机 SIM 卡型号符合中国电信集团测试要求 小灵通终端型号符合中国电信集团测试要求 2 3 测试用户测试用户 进行端到端测试所选择的真实或模拟用户 2 4 配置数据配置数据 测试该产品需要在各个网元 终端 HLR PDSN ISMP 引擎 产品平 台 门户 CP SP 等 配置的关键数据 1 个人客户数据 1 终端类型考虑了中国电信移动 中国电信小灵通 中国电信固定电 话 中国移动 M 中国联通 U 共计五类终端 2 在本测试方案中只考虑业务级普通客户和黑名单客户 3 付费方式主要分为预付费 后付费 4 帐户状况 对于预付费客户是指帐户余额 对于后付费用户 指客 户是否欠费 5 所属省份 由于本次测试涉及漫游 需要外省用户卡参与 5 51 表 2 4 1 个人客户定义 客户 编号 终端型号及功能描 述 客户种类付费 方式 帐户状况所属省份 P001PHS 普通客户预付费有充足的余额本省 P101PHS 普通客户预付费有充足的余额异省 G001 电信移动普通客户预付费有充足的余额本省 G002 电信移动普通客户预付费 余额为零 本省 G003 电信移动普通客户后付费本省 G004 电信移动普通客户后付费 欠费客户 本省 G101 电信移动普通客户预付费有充足的余额异省 G102 电信移动普通客户后付费有充足的余额异省 S001PSTN 普通客户 可以收发短信 后付费本省 S101PSTN 普通客户 可以收发短信 后付费异省 M001 中国移动普通客户预付费有充足的余额本省 U001 中国联通普通客户预付费有充足的余额本省 A001 国外移动运营商普通客户预付费有充足的余额国外 2 集团客户数据 本部分选取了 2 个有代表性的集团客户做为测试样本 根据目前的实际情 况 所有集团客户的业务和资费是根据协议确定的 表 2 4 2 集团客户定义 客户名称现有客户内部分组权限 T11办公室管理员 帐号 tadmin 密码 tadmin T12 销售部普通用户 T13销售部普通用户 T14销售部普通用户 T15财务部普通用户 集团客户 T1 T16财务部普通用户 T21普通用户 T22普通用户 集团客户 T2 T23普通用户 3 合作伙伴数据 6 51 本部分从合作伙伴的角度 对合作伙伴提供的产品的内容和资费进行了定 义 SP 按照提供业务的级别分为全国和省两级 选择的业务种类从 SP 预置的 产品中选取 同时考虑全国业务 省级业务和漫游地业务三种 表 2 1 7 合作伙伴定义 SPIDCP SP 业务能力 业务代码提供的产品标准资费 AAA1 省级信息类 10 7 元 条 定制点播 AAA2 省级信息类 20 7 元 条 点播 AAA3 省级信息类 310 元 月 帐期触发 SP01 省级 SMS MMS AAA4 省级信息类 45 元包 20 条 BBB1 全国信息类 11 元 条 SP02 全国 SMS WAP BBB2 全国信息类 210 元 月 SP03 本省对外省的漫 游地业务 SMS WAPCCCC 异省信息类 10 7 元 条 DDD1 短信点播业务0 7 元 条 SP04 外省SP SMS DDD2 短信包月业务10 元 月 有奖问答 YXYJWDX 全国信息类 1 发短信 8 到 6666 8 元 月 包月业务 拇指情缘 YCMZQY 全国信息类 2 发短信 ZB 到 66661188 0 8 元 条 点播业务 开心乐园 XXKXLYX 全国信息类 3 发短信 KX 到 6666 5 元 月 包月业务 搜狐6666 全国SP SMS MMS 娱乐地带 XXYLDD 全国信息类 4发短 信 MU 到6666 10 元 月 包月业务 4 集团客户数据 在本文件测试过程中 将用到 4 名中国电信管理人员 设定如下 7 51 1 运营商业务管理人员A 2 运营商审核员C 3 运营商测试人员T 4 运营商配置人员CG 8 51 3 测试用例测试用例 3 1 功能测试功能测试 本部分从业务纬度出发 分点到点短信 CPSP短信订购和使用 漫游地和 全国业务 两部分进行测试 点到点短信测试涵盖了省内 跨省 跨国 跨网 络 漫游五种不同的情况进行测试 对于 SP 短信 按照产品订购 退定 计 费 统计等方面进行端到端的流程测试 CPSP短信包括点播和订购两大类 3 1 1 点对点短信测试点对点短信测试 按照 中国电信移动短信产品业务管理办法建议 点到点短信资费如下 中国电信移动客户发送中国电信网内短信0 1 元 条 发送至国内其他运营商 短信0 15 元 条 发送国际短信 0 8 元 条 国际漫游短信资费为 1 元 条 漫 游地点对点业务资费 3 1 1 1 移动用户发起到省内移动用户移动用户发起到省内移动用户 流程描述 中国电信移动用户发送短信到省内中国电信移动用户 表 3 1 1 1 移动用户发起到省内移动用户 用例编号 用例编号 SMS PTP P 01测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户发送正常短信至本省移动用户 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户发送至本省移动用户是否成功 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 余额充足 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 编辑一条非超长短信发送给客户 G002 2 查看 G002 是否正常收到短信 3 查询 G001 余额 预期结果 预期结果 1 客户 G002 成功收到 G001 发送的短信 2 查询 G001 余额被扣除 0 1 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 9 51 不合格 用户代表签字 3 1 1 2 移动用户发起到外省移动用户移动用户发起到外省移动用户 流程描述 中国电信移动用户发送短信到外省中国电信移动用户 表 3 1 1 2 移动用户发起到外省移动用户 用例编号 用例编号 SMS PTP P 02测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 正常客户发送正常短信至外省移动用户 测试目的 测试目的 正常客户发送至外省移动用户是否成功 预置条件 预置条件 客户 G003 为普通后付费移动客户 测试步骤 测试步骤 1 客户 G003 编辑一条非超长短信发送给客户 G101 2 查看 G101 是否正常收到短信 预期结果 预期结果 1 客户 G101 成功收到 G003 发送的短信 2 G003 帐单成功生成 费用为 0 1 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 3 国际短信国际短信 流程描述 中国电信移动用户发送短信到国外移动运营商用户 表 3 1 1 3 电信移动用户发起到国外移动运营商用户 用例编号 用例编号 SMS PTP P 03测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户发送正常短信至国外运营商用户 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户发送至国外移动用户是否成功 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 余额充足 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 编辑一条短信发送给国外移动运营商客户 A001 2 查看 A001 是否正常收到短信 10 51 3 查询 G001 余额 预期结果 预期结果 1 客户 A001 成功收到 G001 发送的短信 2 查询 G001 余额被扣除 0 8 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 4 本省跨网络收发短信本省跨网络收发短信 流程描述 中国电信移动用户发送短信到省内中国电信 PHS或固网用户 省内中国移动或联通用户 表 3 1 1 4 电信移动用户与电信 PHS PSTN 用户之间互发短信 用例编号 用例编号 SMS PTP P 04测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 测试中国电信移动用户和 PHS PSTN 用户之间是否能够正常收发短信 测试目的 测试目的 正常移动客户发送至 PHS PSTN 用户是否成功 预置条件 预置条件 客户 G003 为普通后付费移动客户 P001 S001 为正常电信客户 测试步骤 测试步骤 1 客户 G003 编辑一条非超长短信同时发送给客户 P001 S001 2 查看 P001 S001 是否正常收到短信 3 P001 S001 分别给 G003 回复一条短信 预期结果 预期结果 1 客户 P001 S001 成功收到 G003 发送的短信 2 G003 帐单成功生成 费用为 0 2 元 3 G003 成功收到 P001 S001 回复的短信 4 查询 P001 余额 被扣除 0 08 元 5 查询 S001 生成的帐单 费用为 0 1 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 5 电信移动用户和中国移动 联通用户之间收发短信 11 51 用例编号 用例编号 SMS PTP P 05测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 电信移动用户和移动 联通用户之间收发短信 测试目的 测试目的 电信移动用户和移动 联通用户之间是否能够正常收发短信 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 M001 U001 为正常本省移动和联通客户 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 编辑一条非超长短信同时发送给客户 M001 U001 2 查看 M001 U001 是否正常收到短信 3 M001 U001 分别给 G001 回复一条短信 预期结果 预期结果 1 客户 M001 U001 成功收到 G001 发送的短信 2 查询 G001 余额 被扣除 0 3 元 3 G001 成功收到 M001 U001 回复的短信 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 5 跨省跨网络收发短信跨省跨网络收发短信 流程描述 中国电信移动用户发送短信到外省中国电信 PHS 或固网用户 外省中国移动或联通用户 表 3 1 1 6 电信移动用户与电信 PHS PSTN 用户之间互发短信 用例编号 用例编号 SMS PTP P 06测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 中国电信移动用户和 PHS PSTN 用户之间是否能够正常跨省收发短信 测试目的 测试目的 测试中国电信移动用户和 PHS PSTN 用户之间是否能够正常跨省收发短信 预置条件 预置条件 客户 G003 为普通后付费移动客户 P101 S101 为正常电信客户 测试步骤 测试步骤 1 客户 G003 编辑一条非超长短信同时发送给客户 P101 S101 2 查看 P101 S101 是否正常收到短信 3 P101 S101 分别给 G003 回复一条短信 预期结果 预期结果 1 客户 P101 S101 成功收到 G003 发送的短信 2 G003 帐单成功生成 费用为 0 2 元 3 G003 成功收到 P101 S101 回复的短信 12 51 4 查询 P101 余额 被扣除 0 08 元 5 查询 S101 生成帐单 费用为 0 1 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 7 电信移动用户和中国移动 联通用户之间跨省互发短信 用例编号 用例编号 SMS PTP P 07测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 电信移动用户和移动 联通用户之间跨省互发短信 测试目的 测试目的 电信移动用户和移动 联通用户之间是否能够跨省正常收发短信 预置条件 预置条件 客户 G101 为普通预付费移动客户 M001 U001 为正常湖北移动和联通客户 测试步骤 测试步骤 1 客户 G101 编辑一条非超长短信同时发送给客户 M001 U001 2 查看 M001 U001 是否正常收到短信 3 M001 U001 分别给 G101 回复一条短信 预期结果 预期结果 1 客户 M001 U001 成功收到 G101 发送的短信 2 查询 G101 余额 被扣除 0 3 元 3 G001 成功收到 M001 U001 回复的短信 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 6 漫游状态漫游状态 流程描述 中国电信移动用户在漫游状态发送短信到省内或外省中国电信 移动用户 PHS 或固网用户 或发送短信到中国移动或联通用户 表 3 1 1 8 状态发送给本省用户 用例编号 用例编号 SMS PTP P 08测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 漫游状态客户发送正常短信至本省移动用户 测试目的 测试目的 漫游状态客户发送正常短信至本省移动用户 13 51 预置条件 预置条件 客户 G101 为普通预付费移动客户 余额充足 漫游到本省 测试步骤 测试步骤 1 客户 G101 编辑一条非超长短信发送给客户 G102 2 查看 G102 是否正常收到短信 3 查询 G101 余额 预期结果 预期结果 1 客户 G102 成功收到 G101 发送的短信 2 查询 G101 余额被成功扣除 0 1 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 9 漫游状态发送给外省用户 用例编号 用例编号 SMS PTP P 09测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 漫游状态客户发送正常短信至外省移动用户 测试目的 测试目的 测试漫游状态客户发送短信至外省移动用户是否成功 预置条件 预置条件 客户 G101 为普通预付费移动客户 余额充足 漫游到湖北省 测试步骤 测试步骤 1 客户 G101 编辑一条非超长短信发送给客户 G001 2 查看 G001 是否正常收到短信 3 查询 G101 余额 预期结果 预期结果 1 客户 G001 成功收到 G101 发送的短信 2 查询 G101 余额被成功扣除 0 1 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 10 漫游状态跨网发送 用例编号 用例编号 SMS PTP P 10测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 漫游状态客户发送正常短信至外省移动用户 14 51 测试目的 测试目的 测试漫游状态客户跨网发送短信是否成功 预置条件 预置条件 客户 G101 为普通预付费移动客户 余额充足 漫游到湖北省 测试步骤 测试步骤 1 客 户 G101 编辑一条非超长短信发送给客户P001 S001 U001 M001 2 查看 P001 S001 U001 M001 是否正常收到短信 3 查询 G101 余额 预期结果 预期结果 1 客户 P001 S001 U001 M001 成功收到 G101 发送的短信 2 查询 G101 余额被成功扣除 0 5 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 7 超长短信拆分超长短信拆分 点到点短信拆分流程描述 当用户发送点到点短信长度超过终端接收单条 短信长度时 短信中心需要对短信进行拆分 根据拆分条数计列费用 表 3 1 1 11 点到点超长短信拆分测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 11测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户发送超长短信至本省移动用户 测试目的 测试目的 测试系统是否能够拆分超长短信 预置条件 预置条件 1 客户 G001 为普通预付费移动客户 帐户余额 19 90 元 2 短信长度度超过单条限制 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 编辑一条超长短信发送给客户 G002 2 查看 G002 是否正常收到 2 条短信 3 查询 G001 余额 预期结果 预期结果 1 客户 G002 成功收到 G001 发送的短信 被拆分为 2条 2 查询 G001 余额被成功扣除 0 2 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 15 51 不合格 用户代表签字 SP 下发短信拆分 当 SP 下发短信长度超过终端接收单条短信长度时 短信中心需要对短信进行拆分 用户资费和 SP 使用通道费根据拆分条数计列 费用 表 3 1 1 12 SP 超长短信拆分测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 12测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 SP 下发超长短信拆分 测试目的 测试目的 测试系统是否能够拆分超长短信 预置条件 预置条件 1 客户 G001 为普通预付费移动客户 点播 搜虎 6666 的拇指情缘 YCMZQY 产品 2 搜虎6666 下发短信长度超过单条限制 140 字节 测试步骤 测试步骤 1 搜虎 6666 向点播拇指情缘 YCMZQY 的客户下发短信 短信长度超长 2 查看 G001 是否正常收到短信 3 查询 G001 余额和 SP 帐单记录 预期结果 预期结果 1 客户 G001 成功收到搜虎 6666 下发的短信 被拆分为 2 条 2 记录用户 2 条点播短信费用 1 6 元 搜虎 6666 帐单记录下发了 2 条短信 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 8 群发短信测试群发短信测试 表 3 1 1 13 集团客户对集团内的不同组发送 SMS 测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 13测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 集团客户对集团内的不同组发送 SMS 测试目的 测试目的 检验系统是否支持给不同组发送不同内容是否成功 预置条件 预置条件 1 ISMP 平台工作正常 2 集团管理员 T11 具有相关操作权限 集团内已分销售组和财务组 且每组至少存在一个组员 测试步骤 测试步骤 16 51 1 管理员 T11 登陆 ISMP 2 在相关界面上给财务组发送通知短信 3 给销售组发送祝福短信 预期结果 预期结果 1 财务组的所有成员 共 2 人 接收到短信 2 销售组的所有成员 共 3 人 接收到短信 3 帐期结束后 集团客户 T1 帐户上扣除短信费用 0 5 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 14 集团客户向目标客户群群发广告短信测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 14测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 集团客户用短信群发向目标客户群发送消息成功 测试目的 测试目的 检验集团客户向特定地域范围的目标客户群发送消息 目标客户群是否成功收到 预置条件 预置条件 1 ISMP 平台工作正常 2 集团管理员已经建立 测试步骤 测试步骤 1 管理员 T21 登陆系统 申请向市区 XX 小区范围客户发送短信广告 2 运营商审批通过 3 集团管理员发送短信 预期结果 预期结果 1 小区范围用户收到广告短信 2 集团客户被扣除 50 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 15 对进入分公司管辖区范围的漫游用户发送短信 用例编号 用例编号 SMS PTP P 15测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 对漫游用户发送欢迎短信 17 51 测试目的 测试目的 检验短信系统能否正常取得用户漫游信息并正常发送欢迎短信 预置条件 预置条件 3 移动网络正常连接 4 CPSP短信业务引擎 ISMP 正常连接 运行 5 在系统预制各个分公司欢迎词短信 测试步骤 测试步骤 4 外省用户漫游到本地 5 用户收到短信 预期结果 预期结果 用户收到漫游提示短信 尊敬的用户你好 欢迎来到XX XX电信分公司将竭诚为你服务 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 9 CPSP 短信业务统计短信业务统计 表 3 1 1 16 点到点CPSP短信业务量统计测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 16测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 点到点短信收发量和收入统计 测试目的 测试目的 检验湖北电信短信中心能否对网内点到点 网间点到点短信进行统计分析 预置条件 预置条件 短信中心 短信网关运行正常 测试步骤 测试步骤 1 湖北电信管理员登陆统计报表界面 选择时间段为XXXX 年 XX月 XXXX 年 XX 月 2 选择的业务统计方式为根据流向统计 预期结果 预期结果 能够根据短信流向生成表格 分别统计发送接收条数及收入 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 1 10 CPSP 短信业务能力开通和关闭短信业务能力开通和关闭 业务能力开通 立即生效 业务能力关闭 次日生效 表 3 1 1 17 开通CPSP短信业务能力测试 18 51 用例编号 用例编号 SMS PTP P 17测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 客户通过电信营业厅申请开通CPSP短信业务功能 测试目的 测试目的 测试是否能够开通CPSP短信业务能力 预置条件 预置条件 1 客户 G001 终端具有短信功能 CPSP短信业务能力已经关闭 2 CRM ISMP 及引擎运行正常 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 通过电信营业厅申请开通短信功能 2 测试人员在 ISMP 上检查 G001 的短信功能状态 3 G001 发送一条短信至 G003 预期结果 预期结果 1 G001 短信开通成功 2 ISMP 查询用户短信状态为正常 3 发送短信成功 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 1 18 关闭CPSP短信业务能力测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 18测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 客户通过电信营业厅申请关闭 SP 短信功能 测试目的 测试目的 测试是否能够关闭 SP CPSP短信业务能力 预置条件 预置条件 客户 G001 已定购了 搜虎 6666 的开心乐园 XXKXLYX 业务 客户申请关闭CPSP短信业务能力 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 通过电信营业厅申请关闭CPSP短信业务能力 2 营业员查询到 G001 已订购了开心乐园 XXKXLYX 业务 3 营业员通过 CRM 退订该客户的开心乐园 XXKXLYX 业务 4 营业员通过 CRM 关闭该客户的CPSP短信业务能力 5 第二日测试人员在 ISMP 上查看该用户的短信功能状态 6 第二日 G001 发送短信至 G003 预期结果 预期结果 1 G001 成功关闭CPSP短信业务能力 不能发送点到点短信和使用SP CPSP短信业务 2 第二日测试人员在ISMP上查看该号码的短信功能状态已改为 关闭状态 3 业务能力关闭后 短信发送失败 G003 没有收到短信 异常测试 19 51 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 3 1 2 CPSP 短信测试短信测试 3 1 2 1 CPSP 短信业务点播流程短信业务点播流程 3 1 2 1 13 1 2 1 1 流程图流程图 图 3 1 2 1 CPSP短信业务点播流程图 20 51 3 1 2 1 23 1 2 1 2 流程描述流程描述 用户通过中国电信提供的各种服务渠道如 WEB WAP 门户 终端发送短信 等方式进行CPSP短信业务点播 1 ISMP 系统对用户业务密码进行验证并对用户个人信息进行判断 2 若用户密码验证没通过 则返回界面或短信通知用户本次点播失败 密码 验证通过 则判断客户是否属于屏蔽用户或黑名单 如二者有一项为是 则通知客户属黑名单 屏蔽客户 本次点播失败 3 如果判断通过 系统判断客户付费方式 若用户付费方式为后付费 则生 成计费话单 如用户为预付费 实时到预付费平台扣取客户费用 4 返回点播成功界面或短信 5 向用户发送点播短信 3 1 2 1 33 1 2 1 3 流程测试流程测试 表 3 1 2 1 通过 WAP 方式发起短信点播流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 19测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户从 WAP 网站点播CPSP短信业务 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户从 WAP 网站点播CPSP短信业务能否成功 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 帐户余额充足 浏览 WAP 的时间为 10 分钟 浏览时间段资费为 0 1元 MB 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 登陆本省电信 WAP 网站 2 客户申请点播 搜虎 6666 的 拇指情缘 YCMZQY 短信 0 8 元 条 点播完毕后 用户离开 WAP 网站 3 查看用户是否能收到点播的信息 4 查看用户帐户余额 预期结果 预期结果 1 WAP 页面返回点播成功界面 客户成功收到所点播的短信 2 客户的预付费帐号被实时扣费 0 8 元 另外因用户浏览了10 分钟的 WAP 网站 产生了 1 2Mb 流量 被实时 扣除 0 12 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 21 51 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 2 通过 WWW 方式点播短信流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 20测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额不足的预付费客户从 WWW 点播CPSPCPSP短信业务失败 测试目的 测试目的 测试余额不足的预付费客户从 WWW 点播CPSPCPSP短信业务能否成功 预置条件 预置条件 客户 G002 为预付费 余额为 0 测试步骤 测试步骤 1 客户 G002 登陆本省电信 WWW 网站 输入正确地帐号及密码 成功进入定制页面 2 客户申请点播 搜虎 6666 的拇指情缘 YCMZQY 短信 0 8 元 条 3 查看用户是否能收到点播的信息 4 查看用户帐户余额 预期结果 预期结果 1 WEB 页面返回失败信息 2 客户的帐户余额未变 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 3 通过短信方式点播CPSPCPSP短信业务流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 21测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 后付费正常客户从终端发短信点播CPSPCPSP短信业务 测试目的 测试目的 测试普通后付费客户从终端发短信点播CPSPCPSP短信业务能否成功 预置条件 预置条件 客户 G003 为普通后付费移动客户 测试步骤 测试步骤 1 客户 G003 从终端发短信 ZB 到66661188 点播 搜虎 6666 的 拇指情缘 YCMZQY 短信 0 8 元 条 2 查看用户是否能收到点播的信息 3 查看用户后付费计费话单 预期结果 预期结果 1 客户收到点播成功提醒 点播成功 本次点播信息费为0 8 元 2 客户成功收到所点播的短信 3 生成了正确的计费话单 0 8 元 22 51 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 4 通过 WAP 方式发起全国CPSPCPSP短信业务点播流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 22测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户从 WAP 网站点播全国CPSPCPSP短信业务 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户从 WAP 网站点播CPSPCPSP短信业务能否成功 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 帐户余额充足 浏览 WAP 的时间为 10 分钟 浏览时间段的资费 为 0 1 元 MB 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 登陆中国电信 WAP 网站 输入正确地帐号及密码 成功进入定制页面 2 客户申请点播搜虎 6666 的拇指情缘 YCMZQY 业务 0 8 元 条 点播完毕后 用户离开 WAP 网站 3 查看用户是否能收到点播的信息 4 查看用户帐户余额 预期结果 预期结果 1 WAP 页面返回点播成功信息 客户成功收到所点播的短信 2 客户的预付费帐号被实时扣费 0 8 元 另外因用户浏览了 10分钟的 WAP 网站 产生了 1 2Mb 流量 被实时 扣除 0 12 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 5 漫游状态通过 WAP 方式点播本省CPSPCPSP短信业务流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 23测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的客户在漫游地点播本省CPSPCPSP短信业务 测试目的 测试目的 测试在漫游状态下余额充足的预付费客户从 WAP 网站点播CPSP短信业务能否成功 预置条件 预置条件 1 客户 G101 为普通预付费移动客户 帐户余额充足 从外省漫游到本省 浏览 WAP 页面点播短信 浏览时间 段的资费为 0 1 元 MB 23 51 2 外省省级 SP04 正常提供 DDD1 点播CPSP短信业务 测试步骤 测试步骤 1 客户 G101 登陆外省 WAP 网站 成功进入定制页面 2 客户申请点播 SP04 的 DDD1 短信 0 7 元 条 业务 点播完毕后 用户离开 WAP 网站 3 查看用户是否能收到点播的信息 4 查看用户帐户余额 预期结果 预期结果 1 WAP 页面返回点播成功信息 客户成功收到所点播的短信 2 客户 G101 的预付费帐号被实时扣费 0 7 元 另外因用户浏览了 10 分钟的 WAP 网站 产生了 1 2Mb 流量 被实时扣除 0 12元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 6 漫游状态通过 WAP 方式点播漫游地产品业务流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 24测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户在漫游地 WAP 网站点播漫游地短信产品 测试目的 测试目的 测试在漫游状态下余额充足的预付费客户从漫游地 WAP 网站点播CPSP短信业务能否成功 预置条件 预置条件 客户 G101 为普通预付费移动客户 帐户余额充足 漫游到本省 浏览 WAP 的时间为 10 分钟 浏览 时间段的资费为 0 1元 MB 测试步骤 测试步骤 1 客户 G101 登陆全国 WAP 网站 输入正确地帐号及密码 成功进入定制页面 2 客户申请点播 SP03 的 CCCC 短信产品XXXX 0 7 元 条 点播完毕后 用户离开 WAP 网站 3 查看用户是否能收到点播的信息 4 查看用户帐户余额 预期结果 预期结果 1 WAP 页面返回点播成功信息 客户成功收到所点播的短信 2 客户的预付费帐号被实时扣费 0 7 元 另外因用户浏览了10 分钟的 WAP 网站 产生了 1 2Mb 流量 被实时 扣除 0 12 元 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 24 51 表 3 1 2 7 第三方点播CPSP短信业务流程测试 用例编号 用例编号 SMS PTP P 25测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户为第三方点播短信产品 测试目的 测试目的 测试余额充足的客户从是否能够正常为第三方用户点播短信产品 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 帐户余额充足 浏览 WAP的时间为 10 分钟 浏览时间段的资费为 0 1 元 MB 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 登陆本省电信 WAP 网站 输入正确地帐号及密码 成功进入定制页面 2 客户 G001 申请为用户 G003 点播 搜虎 6666 的 拇指情缘 YCMZQY 的一条短信 0 8 元 条 点播完毕 后 用户离开 WAP 网站 3 查看用户 G003 是否能收到点播的信息 4 查看用户帐户余额 预期结果 预期结果 1 客户 G003 成功收到所点播的短信 2 客户 G001 的预付费帐号被实时扣费 0 8 元 另外因用户浏览了 10 分钟的 WAP 网站 产生了 1 2Mb 流量 被实时扣除 0 12元 3 查询客户 G003 的帐单 没有收取短信点播费用 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 25 51 3 1 2 2CPSP 短信业务订购流程短信业务订购流程 3 1 2 2 13 1 2 2 1 流程图流程图 3 1 2 2 23 1 2 2 2 流程描述流程描述 1 用户通过中国电信提供的各种服务渠道如网上营业厅及网站 WAP 终端等 方式进行业务的订购 2 ISMP 系统对用户业务密码进行验证并对用户个人信息进行判断 26 51 3 若用户密码验证没通过 则根据用户订购方式告知用户密码验证失败 若 用户密码验证通过 则由 ISMP 判断客户是否是黑名单 屏蔽客户 4 若用户是黑名单 屏蔽客户 则短信通知客户无法订购 若用户不是黑名单 屏蔽客户 则由 ISMP 向客户发送订购相关信息 并请用户二次确认 5 若用户在 12 小时后确认 则短信通知客户确认超时 订购失败 若用户 在 12 小时内确认 则由 ISMP 向客户发送 订购成功 短信 6 从客户收到 订购成功 短信起三日内属免费使用期 以日为单位 若 用户在订购成功后三日内退订 则取消订购关系 不收取用户任何费用 若用户在订购成功后三日内没有退订或三日后退订 则由 ISMP 再次判断 客户是否是黑名单 屏蔽客户 7 若用户是黑名单 屏蔽客户 则短信通知客户属黑名单 屏蔽客户 订购失 败 若用户不是黑名单 屏蔽客户 则由 ISMP 判断用户付费方式 8 如果用户订购的是包月业务 根据业务扣费方式不同分别规定如下 1 如果按照月租扣费 则用户订购的第 4 日开始做为计费的基准点 基 准点在当月上半月 则扣取用户当月包月费用 如果基准点在当月下半 月 在扣取用户月租费一半 次月 1 日扣除次月包月费用 月底生成 后付费话单 2 如果按照日租扣费 则从用户订购第 4 天开始 按照日租进行扣费和 生成话单 3 1 2 2 33 1 2 2 3 流程测试流程测试 表 3 1 2 8 本省短信包月订购成功 用例编号 用例编号 SMS PTP P 26测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户从终端定购CPSP短信业务 12小时内进行二次确认后没有退订 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户从终端定制CPSP短信业务 在 12 小时内进行二次确认后没有退订的情况 下 能否正常扣费 预置条件 预置条件 客户 G001 为普通预付费移动客户 余额充足 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 从终端发起 AAA3 包月CPSP短信业务订购 订购日期在当月上半月 2 验证客户终端密码 27 51 3 客户收到 ISMP 发送的订购相关信息及二次确认信息 4 客户在 12 小时内向 ISMP 发送二次确认信息 5 客户 G001 在 12 小时内进行二次确认后没有退订 6 客户收到系统发送的 订购成功 短信 预期结果 预期结果 1 客户 G001 订购成功 2 客户帐户被扣除 10 元包月费用 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 9 短信包月订购在 3 日内退订 用例编号 用例编号 SMS PTP P 27测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户从 WWW 网站订购短信包月业务 12 小时内进行二次确认后三日内又退订 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户从 WWW 网站订购短信包月业务 在12 小时内进行二次确认后三日内又退订 的情况下 能否取消订购且不计费 预置条件 预置条件 1 客户 G003 为普通后费移动客户 2 客户在 12 小时内进行二次确认后三日内退订 3 定购时间均在上半月 测试步骤 测试步骤 1 客户 G003 从 WWW 发起娱乐地带 XXYLDD 包月CPSP短信业务订购 2 验证客户身份通过 3 客户收到 ISMP 发送的订购相关信息 4 客户在 12 小时内向 ISMP 发送二次确认信息 5 客户收到 ISMP 发送的 订购成功 短信 6 客户收到 订购成功 信息后三日内退订 7 第 5 日用户再次发起娱乐地带 XXYLDD 订购 预期结果 预期结果 1 客户 G003 成功从 WWW 发起娱乐地带 XXYLDD 包月CPSP短信业务订购 2 在客户 G003 退订后取消了订购关系 查询用户费用 没有收取客户娱乐地带 XXYLDD 包月费 3 第二次发起订购则立即扣除包月费 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 28 51 用户代表签字 表 3 1 2 10 余额不足预付费用户订购CPSP短信业务失败 用例编号 用例编号 SMS PTP P 28测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额不足的预付费客户从网上营业厅定购包月CPSP短信业务 测试目的 测试目的 测试余额不足的预付费客户从网上营业厅定购包月CPSP短信业务是否成功 预置条件 预置条件 客户 G002 为预付费移动客户 余额 0 元 测试步骤 测试步骤 1 客户 G002 从网上营业厅发起娱乐地带 XXYLDD 包月CPSP短信业务订购 2 验证客户终端密码通过 3 返回页面 余额不足 订购失败 预期结果 预期结果 用户订购失败 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 11 后付费客户短信订购成功 用例编号 用例编号 SMS PTP P 29测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 后付费客户通过 WAP 方式订购CPSP短信业务娱乐地带 XXYLDD 12 小时内进行二次确认后没有退 订 测试目的 测试目的 测试后付费客户通过 WAP 方式订购CPSP短信业务 在 12 小时内进行二次确认后没有退订的情况下 能否正常下发话单 预置条件 预置条件 1 客户 G001 为后付费移动客户 2 客户在 12 小时内进行二次确认后没有退订 3 客户 WAP 定制时间段流量资费为 0 1 元 MB 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001从 WAP 发起娱乐地带 XXYLDD CPSP短信业务订购 2 客户收到 ISMP 发送的订购相关信息及二次确认信息 3 客户在 12 小时内向 ISMP 发送二次确认信息 预期结果 预期结果 1 客户 G001 成功从 WAP 发起娱乐地带 XXYLDD CPSP短信业务订购 客户收到ISMP 发送的 订购成功 短信 29 51 2 客户帐户被扣除 10 元包月费用 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 12 订购全国CPSP短信业务 用例编号 用例编号 SMS PTP P 30测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的预付费客户从终端发起订购全国CPSP短信业务 12 小时内进行二次确认后没有退订 测试目的 测试目的 测试余额充足的预付费客户从终端定制包月CPSP短信业务 在 12 小时内进行二次确认后没有退订的情 况下 能否正常扣费 预置条件 预置条件 1 客户 G001 为普通预付费移动客户 余额充足 2 客户在 12 小时内进行二次确认后没有退订 3 搜虎 6666 正常提供全国业务娱乐地带 XXYLDD 测试步骤 测试步骤 1 客户 G001 从终端发短信 MU 到6666 订购娱乐地带 XXYLDD 包月CPSP短信业务 订购时间在上半月 2 验证客户身份通过 3 客户收到 ISMP 发送的订购相关信息 4 客户在 12 小时内向 ISMP 发送二次确认信息 5 客户收到 ISMP 发送的 订购成功 短信 预期结果 预期结果 1 客户 G001 订购成功 2 客户 G001 本月帐户被扣除 10 元包月费用 异常测试 测试结果与结论 合 格 不合格 用户代表签字 表 3 1 2 13 漫游状态订购本省包月CPSP短信业务订购成功 30 51 用例编号 用例编号 SMS PTP P 31测试时间 测试时间 测试项目 测试项目 余额充足的客户在漫游地订购本省包月CPSP短信业务 12小时内进行二次确认后没有退订 测试目的 测试目的 测试余额充足的客户在漫游状态从终端发起订购CPSP短信业务 在12小时内进行二次确认后没有退订的 情况下 能否成功并正常计费 预置条件