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文档简介

QC小组知识培训 唐亮成 2011年3月 一 基本知识二 活动流程三 课题发表四 案例分析五 回答问题 一 基本知识1 什么是QC小组 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展改善活动的小组 2 PDCA循环是什么 做各项工作必须经过的四个阶段 P Plan 计划 D Do 执行 C Check 检查 A Action 总结 的简称 3 QC小组有几种类型 有现场型 管理型 攻关型 服务型和创新型 4 如何组建QC小组 组建QC基本的原则 自愿参加上下结合实事求是灵活多样 5 组长职责 5 1计划 实施 记录和日常管理 5 2整理成果的发表材料 5 3质量管理理论知识的教育工作 6 成员职责发挥特长与经验 按计划完成各阶段所分配的活动内容 7 QC小组的管理 到公司QC小组管理部门备案注册 二 活动流程 开展QC小组活动必须遵循 PDCA循环 以事实为依据 用数据说话 运用统计技术方法 结合自身的特点开展改善活动 1 选择课题课题来源 指令性课题 指导性课题和自选课题 2 现状调查要切实掌握问题的程度 必须运用相关的统计技术工具 对已选定课题的现状进行调查 在此阶段常用 调查表 简易图表 排列表 直方图 控制图 散布图和分层法等 3 目标设定要根据小组的实力选择与课题相对应的量化的数据来表示 可用柱状图 折线图等简易图表来明确其可比性 4 原因分析分析原因要抓住具体的客观事实与数据 不可用主观推断和理论分析来找出末端原因 5 主要原因确定要将所有的末端原因运用 现场验证 现场测试 测量或调查 分析等方法逐条进行核查 6 制订对策要从预防为主的观点出发 要研究对策进行有效性 可实施性 要按5W1H要求制订相应的对策措施表 7 实施对策所有的发送应按照对策表列出的措施计划实施改进活动 当在实施对策时发现新问题或没能达到计划时 应研究新的对策再实施 8 效果检查验证目标 以正式检测数据 报告为准 或经该部门负责确认 对未达到预先设定的目标 要分析活动失败的原因 重新开始 9 巩固措施有效的对策要纳入到相关的文件中去 向相关员工予以传授 10 总结积累经验 找出问题 不断提高 11 今后打算对活动中尚未解决或新的问题 可制订出QC小组下一步活动计划 三 课题发表1 成果整理对全部活动过程的记录进行整理 编制成果发表报告 要求如下 a 应按QC小组活动的程序进行编写 以图 表 数据为主 以少量文字为辅 b 内容各步骤之间的过渡要连贯自然 前后相互呼应 c 材料中尽量少用专业技术性术强的名词术语 2 成果评审一般采用 现场发表评审 与 会议发表评审 的两种形式进行评审 3 评审原则a 从大处着眼
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