QC小组活动程序指南qpaly.ppt

QC小组的概念 QC小组是 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 QC小组的性质 QC小组是 企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 QC小组的特点 1 明显的自主性2 广泛的群众性3 高度的民主性4 严密的科学性 QC小组活动的宗旨 即目的和意义 1 提高职工素质 激发职工的积极性和创造性2 改进质量 降低消耗 提高经济效益3 建立文明的 心情舒畅的生产 服务 工作现场 QC小组活动的作用 1 有利于开发智力资源 发掘人的潜能 提高人的素质2 有利于预防质量问题和改进质量3 有利于实现全员参与管理4 有利于改善人与人之间的关系 增强人的团结协作精神5 有利于改善和加强管理工作 提高管理水平6 有利于提高职工的科学思维能力 组织协调能力 分析与解决问题的能力 从而使职工岗位成才7 有利于提高顾客的满意程度 组建QC小组的原则 1 自愿参加 上下结合2 实事求是 灵活多样 QC小组活动的基本条件 1 领导对QC小组活动思想上重视 行动上支持2 职工对QC小组活动有认识 有要求3 培养一批QC小组活动的骨干4 建立健全QC小组活动的规章制度 QC小组活动的具体程序 一 选择课题 1 课题来源 指令性课题 上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题 指导性课题 企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题 自选课题 由小组根据本部门情况自行选择的课题 QC小组活动的具体程序 一 选择课题 2 注意事项 1 课题宜小不宜大选解决具体问题的课题 QC小组活动的具体程序 QC小组活动的具体程序 4 选题中常出现的错误 3 选题理由太多 要抓住关键 切中要害 一条最好 4 选题理由的重要性由小到大类推 QC小组活动的具体程序 二 小组概况 必须写清楚的 小组名称 小组精神应体现在名称上 注册编号 本课题类型 可写但不能写成小组类型 本课题活动时间 共活动多少次 平均出勤率 体现人人参与的团队精神 管理课题要写行政职务 技术课题要写学历 职称 年龄可用平均年龄 最大 最小 顾问应为小组成员 推进者是重要成员 QC小组活动的具体程序 三 现状调查 目的 找出问题的症结 为确定目标值提供依据 现状调查应做到 1 用数据说话 a 收集数据要有客观性 防止只收集对自己有利的数据 b 收集数据要有可比性 改进后能反映出变化程度 C 收集数据的时间要有约束 要收集最近时间的数据 QC小组活动的具体程序 2 对现状数据要进行分析 整理 分类 分类方法 1 按时间区分年 月 日 班次等 2 按地点区分位置 工地等 3 按症状区分缺陷种类 特性 状态等 4 按作业区分生产线 设备 操作者等 3 要在现场观察 跟踪 掌握第一手资料 QC小组活动的具体程序 不使用现状调查的情况 QC小组活动的具体程序 四 确定目标 目标值是小组活动解决问题的程度 并为效果检查提供依据 目标值应做到 1 与问题相对应 2 目标值要明确表示 用数据说话 必须量化 3 要说明制订目标的依据 设定目标应注意 1 目标不宜过多 一个适宜 最多不超过两个 两个目标之间应有相联关系 2 目标应具有一定的挑战性 目标设定使用方法 简易图表直方图控制图 QC小组活动的具体程序 五 分析原因 分析原因是小组活动的重要一环 通过对问题产生原因的分析 找出关键所在 小组成员要开阔思路 集思广益 从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因 1 分析原因应做到 1 针对所存在的问题分析原因 2 展示问题的全貌 5M1E 人 man 机 machines料 materials 法 methods 测 measurement 环境 environment 3 分析原因要彻底 要针对结果 把原因一层层展开 分析到可以采取对策为止 防止枣核形循环 在末端因素上找要因 QC小组活动的具体程序 2 正确 恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具 因果图系统图关联图 三种图示方法的运用 QC小组活动的具体程序 六 确定主要原因 运用这一步骤 对诸多问题进行分析 把影响问题的主要因素找出 排除次要因素 为制定对策提供依据 1 确定主因的三个步骤 1 将末端因素全部收集 2 排除不可抗拒因素 3 对末端因素进行逐条确认 找出真正的主要原因 QC小组活动的具体程序 2 要因确认应注意的几个问题 1 现场验证 现场通过实验 取得第一手数据来证明 2 现场测试 测量 通过现场亲自测试 测量取得数据与标准进行比较 看其符合程度 3 调查分析 对人的方面的因素 无法试验 测量的 可设计调查表 到现场进行调查分析取得数据进行确认 不使用 01打分法 不靠主观判断确认要因 不要将部分末端因素挑出进行确认 QC小组活动的具体程序 七 制订对策 1 制订对策通常采用的步骤 1 提出对策 做到集思广益 2 研究所采用的对策 确定其解决问题的程度 3 制定对策表 按照 5W1H 原则进行 QC小组活动的具体程序 4 对策表的应用 对策表是计划阶段的产物 即 措施计划表 QC小组活动的具体程序 对策表的应用实例 QC小组活动的具体程序 5 注意事项 1 对策应有效 防止一个人的对策 要由全体成员去做 3 不采用临时性 应急性对策 4 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策 5 将对策内容和措施内容分开制订 6 对策目标要可检查 不一定非量化 防止出现精神措施 7 对策表简单 实施要写详细 对策表复杂 实施可简单 8 不要为外人制订措施 2 选用对策应具备可实施性 小组成员应能够控制 高投入 高难度 违反国家法律 法规的不宜采用 QC小组活动的具体程序 八 对策实施 1 小组成员应严格按照对策内容进行实施 2 递进的措施应一个一个的去做 3 注意数据收集 每条对策实施完后和对策表的目标进行比较 4 实施没有对错之分 只有好 坏差别 5 体现小组的努力程度 体现小组的团队精神 6 做好活动记录 展示小组活动的难易程度 7 如实施进行不下去 应及时修改对策 8 避免通过技术改造 设备 仪器投入实现目标 9 主要解决小组自已的问题 通过活动去解决别人的问题不妥 QC小组活动的具体程序 九 效果检查 实施完成后 检查小组活动所取得的效果 1 用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较 总体评价课题的效果 重点是目标值的完成 达到目标 问题已解决 进入下一步骤 达不到目标问题没有彻底解决应 1 重新分析原因或检查所制定的对策 2 在C阶段再进行一次小的PDCA循环 QC小组活动的具体程序 2 经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益 效益计算应符合实际 不类推 不夸大 计算时间一般不超过一年 对小组成员的活动收获进行检查 如人员素质 技术水平的提高等 巩固期能看到稳定状态为止 QC小组活动的具体程序 十 巩固措施 1 为维持活动成果 防止问题再发生应制订巩固措施 2 把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准 纳入有关标准并将新的标准进行推广 3 不能与对策脱节 不用口号 形容词写巩固措施 4 到现场再确认 是否按新的方法操作或执行新的标准 5 巩固期内要做好记录 用数据说明成果的巩固状况 巩固期能看到稳定状态为止 6 巩固措施常用图表 调查表简易图表直方图控制图 QC小组活动的具体程序 十一 总结回顾及今后打算 总结回顾 为了今后的提高 课题完成后 小组应进行认真总结 找出此次活动后尚未解决的问题 总结活动中所产生的无形效果 增强团队精神 提出下步打算 体现持续