W21-2011Joyce组织理论与设计ppt课件.ppt

1 上节课要点回顾 组织理论和设计的演进 2 提问 ThedefinitionofContingency 3 Chapter2 Strategy OrganizationDesignandEffectiveness 4 本章主要知识点 高层管理者由提供指向到组织设计的逻辑关系波特 迈尔斯和斯诺的战略分类三种效果的权变评价法效果的综合评价法 5 Openingcase 星巴克公司 6 星巴克公司 星巴克 Starbucks 是美国一家连锁咖啡公司的名称 1971年成立 为全球最大的咖啡连锁店 其总部坐落美国华盛顿州西雅图市 除咖啡外 星巴克亦有茶 馅皮饼及蛋糕等商品 星巴克在全球范围内已经有近12 000间分店遍布北美 南美洲 欧洲 中东及太平洋区的30多个国家 7 星巴克公司 舒尔茨和唐纳德于2005年的定位计划销售的不仅仅是咖啡 而是 星巴克 体验公司的目标是要打入每一个新市场 每一种新产品和每一种新服务将星巴克由纯粹的咖啡店转型为一家涉足领域更广的零售连锁店 8 星巴克公司 2005年部分具体目标和计划扩展公司的食品供应服务成为全美第一家提供CD刻录站的零售商与音乐制作公司合作 共同发行 营销并分销富有创意的专为星巴克顾客选制的音乐选集2005年开设1500家新的零售门店 大部分处于国家市场增加更多无需下车即可购买产品的Drive through服务的门店 9 各方对于新目标的评价 星巴克进入音乐领域非常愚勇 观察家的观点 恰好与公司战略相匹配 舒尔茨和唐纳德 这些目标均与星巴克试图通过创造一种 体验 以在竞争中与其他公司形成差异化的公司总体战略相一致 10 目标与组织 组织目标反映了一个组织所力图达到的某种理想状态 高层管理者指明了组织的发展方向 11 2010年的星巴克数字网络 进军传媒领域以后美国星巴克就不只只是卖咖啡 通过店内WIFI和雅虎 华尔街日报 纽约时报等合作伙伴的帮助 星巴克开始为每一个进入店内的顾客提供大量的主流新闻 免费音乐 电影预告片下载 天气 交通等一些列的媒体服务 12 TopManagementRoleinOrganizationDirection Design andEffectiveness CEO TopManagementTeam ExternalEnvironment OpportunitiesThreatsUncertaintyResourceAvailability InternalSituation StrengthsWeaknessesDistinctiveCompetenceLeadershipStylePastPerformance StrategicDirection OrganizationDesign EffectivenessOutcomes Definemission officialgoals Selectoperationalgoals competitivestrategies ResourcesEfficiencyGoalattainmentCompetingvalues StructuralForm learningvs efficiencyInformationandcontrolsystemsProductiontechnologyHumanresourcepolicies incentivesOrganizationalcultureInterorganizationallinkages 13 OrganizationalPurpose Mission 星巴克 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚 在公司不断成长的过程中始终坚持之际一贯的原则 提供完善的工作环境 并创造相互尊重和相互信任的工作氛围秉持多元化是企业经营的重要原则采用最高标准进行采购烘焙 并提供最新鲜的咖啡是可以高度热忱满足顾客的需求积极贡献社区和环境OperativeGoalsOverallPerformanceResourcesMarketEmployeeDevelopmentInnovationandChangeProductivityTheImportanceofGoals 14 GoalTypeandPurpose TypeofGoals PurposeofGoals OfficialGoals mission Legitimacy 合法性 Operativegoals EmployeedirectionandmotivationDecisionguidelinesStandardofperformance 15 Porter sCompetitiveStrategies 16 MilesandSnow sStrategyTypology Prospector 探索型 苹果和微软 Learningorientation flexible fluid decentralizedstructureStrongcapabilityinresearchValuescreativity risk taking andinnovationDefender 防御型 派拉蒙电影公司 Efficiencyorientation centralizedauthorityandtightcostcontrolEmphasisonproductionefficiency lowoverhead 低成本 Closesupervision littleemployeeempowerment 17 MilesandSnow sStrategyTypology cont d Analyzer ony viao系列电脑 Balancesefficiencyandlearning tightcostcontrolwithflexibilityandadaptabilityEfficientproductionforstableproductlines emphasisoncreativity research risk takingforinnovationReactor 柯达 Noclearorganizationalapproach designcharacteristicsmayshiftabruptlydependingoncurrentneeds 18 思考 上述两类战略分类下各战略对应的组织设计特点 19 ContingencyFactorsAffectingOrganizationDesign Technology OrganizationalStructureandDesign TheRightMixofDesignCharacteristicsFitstheContingencyFactors 20 ContingencyApproachestotheMeasurementofOrganizationalEffectiveness OrganizationInternalactivitiesandProcesses ResourceInputs ProductandServiceOutputs Resource basedApproach 高学历水平衡量 InternalprocessApproach 星巴克 GoalApproach 世博门票销售 ExternalEnvironment 21 ReportedGoals Goal Corporations Profitability89Growth82MarketShare66SocialResponsibility65Employeewelfare62Productqualityandservice60Researchanddevelopment54Diversification51Efficiency50Financialstability49Resourceconservation39Managementdevelopment35 22 ContingencyEffectivenessApproaches 效果的权变评价法 GoalApproachesIndicatorsUsefulnessResourceBasedApproachIndicatorsUsefulnessInternalProcessApproachIndicatorsUsefulness 23 FourModelsofEffectivenessValues HumanRelationsEmphasisPrimaryGoal humanresourcedevelopmentSubgoals cohesion morale training InternalProcessEmphasisPrimaryGoal stability equilibriumSubgoals informationmanagement communication RationalGoalEmphasisPrimaryGoal productivity efficiency profitSubgoals planning goals