接待管理规定.doc

.贵州龙缘盛豆业有限公司日常接待管理规定一、目的为促进接待工作的规范化，特制定本规定。二、接待类型1 贵宾接待贵宾接待主要是指对公司的重要客人、公司的重要客户、外宾、参观团及政府相关部门及领导的接待。2 业务接待业务接待主要是指对营销客户、施工相关事项洽谈等的接待。3 普通接待普通接待主要是指对一般来客来访的接待。三、 接待场所公司会议室，行政办公室、各分管负责人办公室四、相关部门职责及程序对于各种类型的来访，相关部门须按下列要求操作：1. 贵宾来访在得知有有贵宾来访前，行政管理中心要落实人员做好必要的安排：（1） 清扫、整理接待场所，备好茶水；（2） 按公司相关领导的指示准备相关资料及礼品；（3） 根据指令安排车辆接送，预订客房、客人返程机（车）票；（4） 如需就餐，须按本规定第5章操作；（5） 通知相关部门负责人或专业人员陪同客人。（6） 相关部门人员事前要及时与公司领导沟通，理解领导意图，做好接待工作，尽可能解答客人提出的有关问题。2 其他相关业务人员来访：1) 一般由相关业务部门自行安排接待，必要时，可要求行政工作人员协助。2) 如需就餐，要及时通知行政部，一般应安排在公司食堂就餐。如需安排外出就餐，须按本规定第五条操作。四、接待规范：1、 如果来客提出参观公司的要求时，接待人员应请示公司领导，得到批准后方可允许其参观。2、 参观时，公司相关负责人要引领与介绍，陪同参观。3、参观人员所到之处，现场作业人员要集中精力，不得东张西望。五、招待费用管理规定招待费是指：公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而产生 的交往应酬、接待用餐费用。1、 各类招待行为必须以“厉行节约，合理开支，严格控制，超标自负”为原则，未经批准不得超标开支。2、 日常招待一般执行“业务对口、职务匹配”的原则。重要的客人由董事长、总经理或分管副总负责招待，一般客人由相关部门相应人员负责招待。3、 应适当控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员的人数（具体由招待负责人根据需要掌握）。一般情况下，无业务相关人员不得陪同。4、 业务招待用餐坚持分级限标的原则。招待政府职能部门的负责人和合作单位领导，平均每人（包括陪同人员）费用不得超过60元（不含酒水，以下同），职能部门和合作单位的一般工作人员，平均每人（包括陪同人员）费用不得超过40元。接待部门应依据标准严格掌握，超过规定标准的部分自行承担，公司不予报销。7、 接待用餐一般应就近安排饭店招待。午餐招待原则上不饮用酒类，确有需要时也应适量控制。8、 实行招待前，接待部门要提出申请，填写招待费申请单，经部门负责人签字后报总经理审核。如相关领导外出，或情况特殊的，可先电话申请，过后补办手续。9、 业务招待费报账时实行“两单一票”的原则。即由招待经办人员在招待任务完成之后凭招待费用的正式发票、财务规定的报销单和招待费申请单经部门负责人审核后交由总经理审批，方可到财务报销。10、 各部门负责制定本部门每年的业务招待费预算额度，财务部对其使用情况进行监督和控制，业务招待费要坚持不超时使用的原则，超出当季度费用者将不予报销。11、 审核、审批人员未能严格按规定标准审核、审批额度的，每发生一次罚责任人300元；财务人员未能做好每季度时序进度控制的，每发生一次罚责任人300元；负责接待人员在执行招待活动中有弄虚作假行为、侵占公司财产的，每发生一次罚负责人300元进行处理。业务招待费申请单 单位：元申请部门日 期参加人员招待单位名称金额方式餐费/礼品/红包/购物卡/其他（需注明）招待原因及客人信息：填表人： 审核人： 批准人：业务招待费申请单 单位：元申请部门日