SPC统计技术流程控制--steve_inli.ppt

统计技术流程控制StatisticalProcessControlforOperators 惠亚集团SPC课程AWorkshopfromOurWorldwideSPCCurriculum SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 2 培训目的TrainingGoal 目的 助你获得SPC的知识及技巧OurGoal TohelpyougainrelevantSPCknowledge skills SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 3 什么是SPC及SPC的益处WhatisSPCandbenefits 数据的收集及测量Datacollectionandmeasurement 使用反应计划解决问题Troubleshootingusingreactionplans流程的稳定 能力 CP和CPK ProcessStabilityandCapability CPandCPK 培训内容TrainingAgenda SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 4 什么是SPC WhatisSPC 利用统计技术如控制图去分析流程或其产物 以采取适当的行动去达致及维持一个受统计技术控制的状态以及改善流程能力 Theuseofstatisticaltechniquessuchascontrolchartstoanalyzeaprocessoritsoutputssoastotakeappropriateactionstoachieveandmaintainastateofstatisticalcontrolandtoimprovetheprocesscapability SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 5 Outofcontrol 失控 Trends 趋势 Shifts 偏移 ControlChart控制图 LCL UCL 什么是SPC WhatisSPC SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 6 Measurement测量 Cause EffectDiagram 因果图 鱼骨图 什么是SPC WhatisSPC SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 7 ParetoDiagram 柏拉图 Defectives 什么是SPC WhatisSPC SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 8 DetermineKeyProductCharacteristics 介定关键的产品特性 DetermineKeyVariables 介定关键的变量 PlantheMatrixofValidationTests 计划确认测试的矩阵 DOE 实验设计 什么是SPC WhatisSPC SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 9 什么是SPC WhatisSPC SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 10 什么是SPC WhatisSPC SPC数据 流程的声音 SPCdata thevoiceoftheprocess 统计技术Statistical收集及整理数字化的事实数据Collection arrangementofnumericalfacts Data 控制Control预防 预测 监管Prevention Prediction Regulation 流程Process执行一件工作的一连串步骤Seriesofstepstoperformatask 是否一组图表 Isitasetofcharts 是否一个警告系统 Isitawarningsystem 是否一个预防性方法 Isitapreventivemethod SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 11 使用SPC目的UsingSPCObjectives 我们的SPC目的是为你提供一个有利于持续改善的工具 OurSPCobjectivesistoprovideyouwithatoolforcontinualimprovementthathelpsto 将流程变异减致最少minimizeprocessvariation 消除流程的错败eliminatefailuresinourprocesses 将产品能力尽量提升maximizeproductcapability 加强客户满意程度increasecustomersatisfaction SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 12 SPC价值SPCValue 少报废Lessscarp少返工Lessrework少停机Lessdowntime更佳利润Betterprofit更佳市场信誉Goodreputationinmarketplace 惠亚集团ViasystemsGroup SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 13 SPC价值SPCValue 更佳产品质量Betterqualityproduct更多可靠产品Morereliabledelivery可以信赖的供应商Asuppliertheycancounton 客户Customers SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 14 SPC价值SPCValue 少挫败感及无聊时间Lessfrustration downtime更能控制工作Morecontrol更能对流程及产品问题作正确决定Abilitytomaketherightdecisionaboutprocessofproductproblems能生产更优值的产品Betterproductcomingfromtheareinfrontofme 你You SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 15 SPC如何帮忙 HowSPCCanHelp 生产中DuringProduction发生问题时 特别成因 SPC数据会发出讯号SPCdatasendasignalthatthere saproblem specialcause 我们采取纠正行动防止问题Wetakecorrectiveactiontopreventdefects 将来FortheFutureSPC数据提供一个流程变异的历史记录SPCdataprovideahistoryofthevariationintheprocess 我们改善流程以减少一般原因导致的变异Weimprovetheprocesstoreducecommoncausevariation SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 16 统计技术及控制图StatisticsandControlCharts SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 17 SPC步骤 WWHWWWSPCStep WWHWWW 什么数据需要收集 Whatdatadoweneed 为什么需要收集数据 Whydoweneedtocollectdata 如何得到数据 Howwillwegetthedata 何时收集数据 多久收集一次 Whendowecollectit howoften 流程中哪处收集数据 Whereintheprocessdowegetthedata 谁收集数据 Whocollectsthedata SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 18 什么数据需要收集 Whatdatadowecollect SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 19 为什么需要收集数据 Whyshouldwecollectthedata 监控变异Tomonitorvariation 尽早指出流程问题Toidentifyprocessproblemsasearlyaspossible 为什么 Why SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 20 如何收集数据 Howdowecollectthedata 如何 How 收集数据Collectdata 我们需要一个测量系统Weneedameasurementsystem 方法 技巧 工具 经培训的员工Method technique tool trainedpeople记录 数据收集表格 表达数据的格式 即控制图 Record datacollectionsheet formattopresentdata i e controlchart 计划 负责人 收集数据地点 频率 时间Plan who where howoften when SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 21 何时及何处收集数据 When wheredowegetthedata 那一个比较好 Whichisbetter 流程中作测量Measureon line 最后检查Inspectatend SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 22 何时收集数据 Whendowecollectthedata 流程中作测量MeasureOn line DuringtheProcessSPCSPC预防性Preventionfocus避免浪费Avoidswaste提供质量一致的产品Deliversconsistentproducts减少变量Reducesvariation主动性Proactive 于流程终点作检查InspectProductattheEndoftheProcess检查Inspection侦察性Detectionfocus容忍浪费Tolerateswaste返工Reworksproducts容忍变异Toleratesvariation被动性Reactive SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 23 数据的种类TypesofData 计量的Variables可用连续性的单位Measureonacontinuousscale可以是流程或量度的特性Foraprocessorproduct例子 Examples 线宽linewidth板料厚度laminationthickness 计数的Attributes数量 等级 类别Count grade categorize不能量度的Can tmeasureit一般是产品特性Usuallyforaproduct例子 Examples 坏品百分比 defectiveparts甩货百分比 orderslate SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 24 控制图种类TypesofControlCharts 计量控制图VariablesCharts用于连续单位的量度Fordatawegetbymeasuringonacontinuousscale 例子Examples温度temperature线宽circuitwidth厚度pinheight 分别监察两组统计数值的三对控制图Threepairsofchartsthatmonitortwostatistics 平均及范围 X R Average R averageandrange 平均及标准差 X S Average S averageandstandarddeviation 个别值移动范围 X MR X MR individualsandmovingrange SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 25 计数控制图AttributeCharts用于数量等级或分类的数据Fordatawegetbycounting gradingorcategorizingthings 例子Examples甩货百分比 oflatedeliveries坏板百分比 ofdefectivecircuitboards 计数控制图 AttributeCharts NP P U C 控制图种类TypesofControlCharts SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 26 规格Specifications 客户 供应商或内部工程要求Customer supplierorinternalengineeringrequirements包括 Include 目标或中间值 最理想的 targetornominalvalue theideal 在目标值两旁可接受的变异allowablevariationoneithersideofthetargetvalue规格上限 目标值 可接爱的变异USL target allowablevariation规格下限 目标值 可接受的变异LSL target allowablevariation SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 27 例子 酸浓度Example AcidConcentration 规格是130克 升 30克升Specificationis130grams liter 30grams liter规格上限 目标值 可接受的变量USL target allowablevariation130 30 160规格下限 目标值 可接受的变异LSL target allowablevariation130 30 100可接受变异的总值 规格上限 规格下限Totalallowablevariation USL LSL160 100 60 SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 28 控制限 控制上 下限ControlLimits UCL LCL 若流程受到控制 Ifyourprocessisincontrol 99 7 的数据将会在控制上限及下限之间 99 7 ofthedatapointswillbebetweentheUCLandLCL 数据没有特定的图样 随机的 Datapointswillshownopattern random 大部分数据会趋向平均值 Mostdatapointswillbeclosetotheaverage 数据应有一半在平均值以上及一半在以下 Datapointsbe50 50aboveandbelowaverage SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 29 控制限 好处ControlLimits Benefits 减少两个可能的错误Minimizestwopossiblemistakes 忽略问题Ignoringaproblem 采取不必要的纠正行动Takingunnecessarycorrectiveaction 曲线下的出现可能性已知Probabilitiesunderthecurveareknown 有利于预测和计划Goodforpredictionandplanning 有利于侦察不正常的数据Goodforspottingweirdpatternsofpoints SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 30 控制图及标准差ControlCharts StandardDeviation 使用标准差决定控制上限及下限 如钟状曲线 TodetermineUCL LCL usestandarddeviation s justlikethebellcurve 利用变异的数值 标准差 去建立变异的一般范围 控制上限及下限之间的范围 是否合理 Doesn titmakesensetouseameasureofvariation standarddeviation toestablishanormalrangeofvariation areabetweenUCLandLCL foraprocess SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 31 设定控制限SettingControlLimits 将钟状曲线转90度Flipthebellcurveonit sside SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 32 设定控制限SettingControlLimits 这是什么意思 Whatdoesitallmean SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 33 生产中使用SPCUsingSPCDuringProduction SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 34 使用SPC 例子UsingSPC AnExample SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 35 基本控制图格式BasicControlChartFormat 一般原因导致的变异Commoncausevariation 特别原因导致的变异Specialcausevariation 8 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 8 8 8 9 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 mils UCL LCL Y轴 量度y axis scaleformeasurements X轴 时间X axis timesequence SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 36 平均值 典形数值 Average thetypicalvalue 平均年龄 27 27 33 46 57 5 38岁Averageage 27 27 33 46 57 5 38years Averageage 38 统计技术 中间值倾向Statistics CentralTendency SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 37 统计技术 分布Statistics Spread 范围 R 最大数字减最小数字Range R highestnumberminuslowestnumberR 57 27 30岁R 57 27 30years 幅度 30岁Range 30years 27 27 33 46 57 SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 38 统计技术 分布Statistics Spread SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 39 例子 计数控制图Example AttributeChart PChart VAASFastechFinalInspection SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 40 流程稳定性ProcessStability 稳定的流程StableProcess一致的Consistent可预测的Predictable特别原因Nospecialcauses受控的Incontrol稳定性可用控制图量度Stabilityismeasuredusingcontrolcharts 流程可以是受控 但不符合规格的 Aprocesscouldbeincontrol butnotmeetspecifications SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 41 什么是流程 Whatisaprocess 完成一件工作的一连串步骤Aseriesofstepswefollowtoaccomplishatask SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 42 流程的内容ThepartsofaProcess SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 43 稳定 能力及质量Stability Capability Quality 为能做到优越的表现 工作流程必须 Toachieveperformanceexcellence workprocessesmustbe 稳定 Stable 一致的 可预计的 consistent predictable 有能力 Capable 持续符合规格 continuallymeetsspecifications 持续改善 Continuallyimproved SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 44 流程稳定及能力ProcessStability Capability 有能力的流程CapableProcess流程有能力持续的满足规格要求Processhastheabilitytocontinuallymeetspecifications 流程必须处于受控状态 统计技术角度 才可被认为有能力Processmustbeinstatisticalcontrolbeforeitcanbeconsideredcapable SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 45 稳定Stability SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 46 变异Variation 个别成品之间不可避免的分别Theinevitabledifferencesamongindividualoutputsofaprocess 一般原因导致的变异 CommonCauseVariation 正常 常见 可预计的 自然的 normal usual expectedthings natural 特别原因导致的变异 SpecialCauseVariation 偶发性 不可预计的 特定的 sporadic unexpectedthings assignable SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 47 变异何时何地都会出现VariationisEverywhere SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 48 变异结果ConsequencesofVariation SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 49 Cp及Cpk值ValueofCpandCpk 根据规格评估流程表现 Evaluateprocessperformanceagainstspecs 决定流程是否能满足新规格要求 Determineifprocesscanmeetnewspecs 根据Cpk及Cp值的距离制订改善目标 SetimprovementgoalbasedondistancebetweenCpkandCp 评估供应商 Evaluatesuppliers 用于销售过程的一部分 Useaspartofsalesprocess SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 50 Cpk 量度流程设定Cpk MeasuresProcessSetting 比较流程中间值设定及目标 Comparessettingofprocesscenter average totarget 基本定律 Cpk要求最少1 33Generalrule aimforCpkof1 33minimum SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 51 Cpk 例子CpkExamples SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 52 Cp 量度流程分布Cp MeasuresProcessSpread 比较可接受变异 A 及实际变异 B Compareallowablevariation B toactualvariation A B USL LSLA 6标准差A 6standarddeviationsCp B A SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 53 Cp必须大于1CpShouldBeGreaterThan1 SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 54 Cp 总结Cp Conclusions SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 55 流程能力不足的两种情况TwoWaysaProcessIsNOTCapable 1 实际流程变异超出可接受变异的总值Actualprocessvariation A sixsigma exceedstotalallowablevariation B spec Target A LSL USL SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 56 流程能力不足的两种情况TwoWaysaProcessIsNOTCapable 2 如流程表现不足处于规格的中间位置 并其中一边的控制限超越规格限 Ifprocessisnotcenteredproperlyandoneofthecontrollimitsexceedsthespeclimit SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 57 若流程能力不足如何办 Whatifaprocessisn tcapable 流程需要改善 Theprocessneedsimprovement 首先 采取改善行动 减少变异 然后 按目标值将流程表现调至中间值 First takeactiontoreducethevariation Then centertheprocessoverthetarget SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 58 你需要做什么 Whatshouldyoudo SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 59 你需要做什么 Whatshouldyoudo SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 60 你需要做什么 Whatshouldyoudo SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 61 失控图样 第一定律Out ofControlPatterns Rule1 任何点超越控制限Anypointbeyondthecontrollimits 控制上限以外OutsidetheUpperControlLimit 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL Average UCL 控制下限以外OutsidetheLowerControlLimit 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL Average UCL SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 62 失控图样 第二定律Out ofControlPatterns Rule2 连续七点向上或向下 走势Upwardordownwardrunof7consecutivepoints trend 连续七点向下Downwardrunofsevenconsecutivepoints 连续七点向上Upwardrunofsevenconsecutivepoints 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL Average UCL 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL Average UCL SPCforOperators Version2 1 Mar 10 2001 63 失控图样 第三定律Out ofControlPatterns Rule3 连续七点在平均值以上或以下 偏移Arunofsevenconsecutivepointsabovetheaverageorbelowtheaverage shift 连续七点在平均值以上Runofsevenconsecutivepointsabovetheaverage 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL UCL 连续七点在平均值以下Runofsevenconsecutivepointsbelowtheaverage 8 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13