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文档简介

护理管理创新交流 1 Growth Start Jump 1 2 3 更新观念不断创新 护理人员的管理 开展优质护理服务 2 一 护理人员的管理 2 妥善安排人力 合理分工 3 知人善任 人尽其才 护士长是科室的组织者是核心 1 关心护理人员工作和生活 3 一 关心护理人员的工作和生活 关心护士 与护士交朋友 用真情感动护士 2 关心护士的个人生活 组织有益的活动 3 参加继续教育 提高护士自身业务素质 1 在工作中按规章制度严格要求护士 4 规章制度的落实 1 Growth Start Jump 2 3 现场查看 严格考评 落实奖罚措施 学习各项规章制度 质量标准及护理常规 采取笔试 提问的形式考核 5 严格的质量控制 1 2 3 组织学习护理质量标准 全员参与管理 变他律为自律 采取不定期的质量控制 发现问题分析原因进行整改 召开质控小组成员会议 对存在的护理差错事故隐患讨论分析制定整改措施 6 二 妥善安排人力 合理分工 1 根据具体情况 工作任务合理安排人力 2 根据业务技术水平 年龄适当搭配 分工明确 责任到人 7 3 全员参与管理 做到人人有职责 事事有人管 4 实施现场管理式护理质控模式 当面反馈 限期整改 持续改进护理质量 8 三 知人善任 人尽其才 1 找每位护士谈心 了解她们的思想 听取她们对科室管理的意见 2 根据获取的信息 组织全科护士讨论 落实细则 9 3 重用有才干的护士 让她的才干得以施展 4 充分利用激励机制实施护理管理 对护士的成绩 付出的劳动给予肯定和奖赏 10 五 护士长是科室的组织者是核心 1 树立威信 具有号召力 2 以身作则 办事公平 不因亲疏而重此薄彼 充分发挥大家的积极性 11 3 在业务上必须有丰富的临床经验 渊博的理论知识 熟练的操作技能 4 敢说敢干 善于组织 敢于管理 善于计划 敢于指挥 善于表扬 敢于批评 12 5 协调医护 护护之间 各兄弟科室之间关系 处理各种矛盾冲突 使各种关系和谐融洽 6 具有创新意识 做到观念创新 管理创新 服务创新 13 四 开展优质护理服务 变被动服务为主动服务 1 思想观念和护理行为上 处处为病人着想 把病人放在首位 2 培养护士日常礼仪 规范护理操作用语 树立良好的职业形象 14 3 为病人提供 优质 高效 满意 放心 的护理服务 保证病人的安全 4 获取病人的需求及反馈信息 及时提出改进措施 同时对护士工作给予激励 调动她们的工作积极性 15 5 换位思考 尊重和理解病人的需求 视病人为亲人 保护病人的隐私 6 主动沟通 一句温暖的问候 一个关爱的眼神 了解病人的心理状况和需求 7 开展术后病人电话随访 听取意见 不断总结经验 16 总结 更新观念开拓视野 不断创新 创新管理理念和思维 改变传统观念和模式 转变职能 改变思
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