算机常见故障及解决方法ppt课件.ppt

第10章计算机常见故障及解决方法 1 教学目标 计算机在使用过程中会遇到各种各样的问题和故障 本章就一些常见的计算机故障进行分析并给出解决方法 2 本章要点 计算机软件配置引发的故障计算机各配件引发的故障常见计算机外部设备故障计算机出现异常 保修日期内送指定地点进行维修或更换 在保修期间不建议自己动手或与厂商无关的维修人员维修 超出保修日期的配件 也应该到厂商指定维修点维修 理由是维修技术和更换的配件能在质量上得到保证 3 10 1计算机开机时可能出现的问题及解决方法 在这里我们主要看计算机能否正常启动 启动后各配件能否协调工作 就能判断出这些计算机配件质量是不是可靠 它们之间是否有冲突 4 10 1 1计算机没有任何反应 检查电源接线板是否通电正常检查主机电源线是否与接线板插好用万用表检查电源线本身是否正常 开机后计算机机箱上的电源灯 硬盘灯都不亮 机箱电源风扇不转 CPU风扇也不转 机箱的小喇叭也没有鸣叫 计算机没有任何反应 从现象上可以看出 计算机的电源没有接通 你可以按照以下的解决方法试一试 5 10 1 1计算机没有任何反应 检查主机的电源线接头与主机的机箱电源插口是否接触良好检查机箱上的电源开关与主板的连线的接头检查主板的供电电源接头是否插好了 6 10 1 2开机后显示器信号指示灯一闪一闪 这个故障现象表现为开机后计算机的电源已经通电了 机箱面板的POWER灯 硬盘灯都亮 但是显示器不亮 只有橘黄色的显示器指示灯在一闪一闪 7 10 1 2开机后显示器信号指示灯一闪一闪 CPU插得不紧造成的主板上的CPU频率跳线没有跳对 主板坏了 比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了 8 10 1 2开机后显示器信号指示灯一闪一闪 主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态 在这种状态下有的主板是开不了机的 我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题 计算机机箱上的RESET按钮一直处于短路状态 检查RESET按钮 让它恢复正常即可 9 10 1 2开机后显示器信号指示灯一闪一闪 显卡坏了 换一块好的显卡 显示器坏了 换一台好的显示器 10 10 1 3根据开机后计算机报警声音来判断故障 开机后没有任何报警声音 而且计算机不亮 一般是主板或CPU的故障 开机后一声长鸣再连续3声短鸣 嘟 嘟嘟嘟 这是显卡出了问题 11 10 1 3根据开机后计算机报警声音来判断故障 开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣 连续不断 嘟 嘟 嘟 这是内存条出问题了 开机后听到连续低沉的 嘟 3声 嘟 平声 声 可能是BIOS芯片被破坏 重新刷新BIOS芯片就可以了 12 10 1 4开机后计算机自动重启 电源质量不好 可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障 计算机的RESET按钮被卡住了 调节机箱上的RESET按钮 使按钮恢复正常 计算机主板故障或主板上的电源接口接触不良 造成自动重启 建议换主板 13 10 1 5开机后死机的原因 内存参数设置如果在计算机BIOS中内存的参数设置不当 则可能出现 死机 情况 或是普通的 没有ECC校验的内存条 在CMOS里面设置了ECC校验 也会导致不匹配而死机 DRAM的设定如果你所用的是普通DRAM内存时 在BIOS中谨慎设置有关DRAMReadBurstTiming和DRAMWriteBurstTiming等参数 如果被用户设置得很小会时不时地出现 死机 14 10 1 5开机后死机的原因 DRAM的设定如果你所用的是普通DRAM内存时 在BIOS中谨慎设置有关DRAMReadBurstTiming和DRAMWriteBurstTiming等参数 如果被用户设置得很小会时不时地出现 死机 对SDRAM来说 设置CAS 列地址选择 时间也很重要如果设置不合适会导致 死机 15 10 1 5开机后死机的原因 对硬盘存取模式的设定由于CMOS设置不当造成的死机情况在内存检测完后死机 这种情况一般是显卡没插好 建议重新插好显卡 在开机自检时因KEYBOARD 键盘 找不到而死机在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机 16 10 2主板问题及解决方法 在计算机使用过程中 可能会有很多故障发生 其中有很多是因为计算机的零配件的问题造成的故障 有的是因为配件质量不过关造成的 有的是因为配件相互之间不兼容造成的 有的是安装不好造成的等等 所以就需要我们判断出具体是哪个配件出了问题 以便解决 下面我们介绍一些计算机主要配件容易出现的故障 17 10 2 1主板上的BIOS芯片故障问题 下面是我们在使用计算机的过程中可能遇到的BIOS引起的故障如下计算机主板的BIOS芯片被CIH病毒改写 开机后没有任何反应 18 10 2 1主板上的BIOS芯片故障问题 新买的大硬盘主板不能正确识别 某些新硬件在系统上装不了 升级了CPU 却发现主板不能正确识别新CPU的型号 发现硬件 软件出现一些莫名其妙的故障 发现这些问题时就需要升级主板BIOS芯片的内容购买一个新的BIOS芯片或是刷新BIOS芯片 19 10 2 2刷新BIOS的方法 找一张格式化过的新软盘 处于可写的状态 插入到软驱里面然后将解开的BIOS文件和刷新程序复制到这张软盘上确认主板上的防止写入BIOS的跳线已置于可写状态重新启动计算机 进入CMOS设置让计算机从A驱启动 20 10 2 2刷新BIOS的方法 从软盘启动到DOS模式 输入BIOS名称后回车 刷新软件会询问是否保留旧的BIOS文件 为了保险起见一般按 Y 键选择保留 21 10 2 2刷新BIOS的方法 备份完成后提示是否开始刷新BIOS 按 Y 键 刷新程序就开始把新的BIOS文件写入到BIOS里 22 10 2 2刷新BIOS的方法 完成刷新后 按F1键重新启动计算机 重新启动后 如果计算机正常启动 并且看到最下面一行的BIOS文件时间变成最新的BIOS时间后 即成功刷新了BIOS 23 10 2 3用热插拔法修复BIOS 首先找一块型号一样的主板 把好的BIOS芯片轻轻取出来 然后找一个宽度跟BIOS芯片差不多的布条 可以用尼龙绳代替 约20cm长 24 10 2 3用热插拔法修复BIOS 然后我们把好的BIOS芯片轻轻插回主板 25 10 2 3用热插拔法修复BIOS 开机 直到屏幕上出现输入BIOS的文件名时 用右手拿住露在外面的布条 左手的食指和中指放在BIOS芯片上来控制拔出的方向 两边平衡均匀用力把好的BIOS芯片取出来 这就是所谓的 热插拔 法 26 10 2 4CMOSbatteryfailed CMOS电池失效 主板上电池槽部分接触不良 重新调整使它们接触良好 电池没电 CMOS电池的电力不足 需更换新电池 27 10 2 5开机显示PressESCtoskipmemorytest 如果在CMOS内并没有设定快速加电自检的话 那么每次开机就会执行内存的测试 如果不想等待 可按 Esc 键跳过或到CMOS内开启QuickPowerOnSelfTest这一项 28 10 2 6开机提示HardDiskInstallFailure或Harddisk s diagnosisfail CMOS设置不当 例如在CMOS里没有设置硬盘 硬盘的数据线损坏 重新换一个 硬盘的电源线 数据线可能未接 或者没有接好 要重新接好 29 10 2 6开机提示HardDiskInstallFailure或Harddisk s diagnosisfail 硬盘 光驱跳线出错 主板的IDE接口损坏 硬盘物理损坏 建议送修 30 10 2 7FloppyDisk s fail 请按下面的过程逐步检查 检测CMOS设置里面的软驱设置是否正确 检查软驱线是否接了 检查软驱线是否接错了 数据线上交换过线的一头接A软驱接口 检查软驱线是否接反了 31 10 2 7FloppyDisk s fail 软驱上的4针电源线是否接好 主板上的34针软驱接口是不是坏了 有没有针脚被插歪了 软驱线是否坏了 换一根软驱线试试 如果以上都没问题 就是软驱坏了 更换一个软驱试一试 32 10 2 8Keyboarderrorornokeyboardpresent 首先看键盘是不是插在主板上了 是不是插在键盘口了 看看接口里面的针是不是被插歪了 用小镊子夹住歪了的针 慢慢弄直 再插回去就可以了 可能是由于经常用力拔插键盘使主板上键盘接口信号线 5个焊点 脱焊松动 33 10 2 8Keyboarderrorornokeyboardpresent 键盘本身损坏 如键盘进水短路了等 导致计算机检测不到 一般只能更换了 如果用的是USB接口的键盘 要在CMOS里面把USB键盘支持一项打开 34 10 2 9Memorytestfail 内存出故障的概率比较大一点 因为引起内存报警的原因很多 可能有下面几种情况 内存条没有插好 内存之间或内存跟主板之间不兼容 如果上述两点都操作过还没能解决问题 最后只能判断是内存条坏了 导致内存测试失败 建议更换内存条 35 10 2 10忘记了密码 开机后进入不了CMOS设置 如果计算机能启动 但不能进入CMOS设置 可以用以下方法解决 但要注意 如果看不懂下面的操作 就不要尝试 对CMOS进行缺省设置 用主板上的CMOS跳线清除CMOS设置 也可以把主板上的CMOS电池直接取出来 36 10 2 11设置CMOS密码启动时却没提示 出现这种情况是因为在CMOS里面只设置了口令 却没有设置让口令生效的作用方式 解决方法重新启动计算机 进入CMOS设置界面 选择BIOS高级设置其中有一项叫做SecurityOption这一项是设置让口令生效的方式我们设置成 System 后保存退出 这样每次开机时就会提示输入密码 37 10 2 12CMOS优化设置 STANDARDCMOSSETUP 标准CMOS设置 选项 38 10 2 12CMOS优化设置 如果我们的硬盘和光驱挂在第一个IDE接口上 第二个IDE接口没有接任何设备 那么可以把SecondaryMaster和SecondarySlave都设成NONE 这样计算机开机后就不会再检测第二个IDE接口上的设备了 加快了启动速度 39 10 2 12CMOS优化设置 要使用计算机自动检测到的参数 也可以设成 AUTO 选项 如果计算机有1 44M的软驱 那在DriveA选项里选择 1 44M 3 5in 否则选择 None 40 10 2 12CMOS优化设置 在Halton选项里 为了计算机能自动检测到硬件的连接情况 便于我们知道什么地方出问题了 建议选 AllErrors BIOSFEATURESSETUP BIOS属性设置 选项 41 10 2 12CMOS优化设置 最好把 FirstBootDevice 设置成 HardDisk 42 10 2 12CMOS优化设置 这样的话 计算机先从硬盘启动 快了很多 在 BootUpFloppySeek 选项里我们选择Disabled 这样启动时就不会再找软驱了 提高了启动速度 在 ProcessorSerialNumber 选项里 基于安全性的考虑 最好选择 Disabled AdvancedChipsetFeatures 高级芯片组属性设置 选项 43 10 2 12CMOS优化设置 CPU PCIClock MHz 一项默认的是Default 但如果要超频的话 就可以根据CPU的性能高低 选择不同的外频 能提高内存的性能 但是上面的选项要求硬件性能很好 才能正常运行 如果超频后计算机频繁死机 最好还是不要超频 毕竟稳定也是非常重要的 在PowerManagementSetup 电源管理设置 选项 44 10 2 12CMOS优化设置 ACPIFunction 这一项是高级配置和电源接口 可以设置成Enabled SuspendMode 可以设置成Enabled 这样就可以支持系统休眠挂起 Soft OffbyPWR BTTN 这一项默认是Instant Off 就是说按下电源开关后计算机马上关机 如果怕误按开关而关机 可以设置成Hold4Sec 这样你必须按住开关4秒以上才能关机 45 10 2 12CMOS优化设置 ACPIFunction 这一项是高级配置和电源接口 可以设置成Enabled SuspendMode 可以设置成Enabled 这样就可以支持系统休眠挂起 Soft OffbyPWR BTTN 这一项默认是Instant Off 就是说按下电源开关后计算机马上关机 如果怕误按开关而关机 可以设置成Hold4Sec 这样你必须按住开关4秒以上才能关机 46 10 2 12CMOS优化设置 PWRLostResumeState 这一项是说在断电又来电后 计算机处于什么状态 默认是KeepOff状态 即再来电后计算机处于关机状态 另外还有TurnOn和LastState这两个选择项 TurnOn代表断电后又来电时计算机自动开机 LastState表示断电后又来电时计算机自动处于断电前的状态 47 10 2 12CMOS优化设置 ResumeonRing ResumeonLAN ResumeonAlarm这几项可以根据自己要求来决定计算机什么时候自动开机 48 10 2 12CMOS优化设置 Keyboard MousePowerOn 这一项默认是Disabled 为了方便 可以自己设置开机的方式 比如以下几种 PASSWORD 这样只有正确输入密码才能开机HOTKEY Ctrl F1到F12 之间的任意一组组合键来开机 MouseLeft 双击鼠标的左键开机 MouseRight 双击鼠标的右键开机 Anykey 按任何键就可以开机 Keyboard98 用Windows98兼容键盘上的Wakeup键来开机 49 10 2 12CMOS优化设置 LOADFAIL SAFESETTINGS 装载失败保护设置LOADOPTIMALSETTINGS 装载最佳性能设置 50 10 2 13主板故障的综合解决 引起主板故障的主要原因大概有如下几点 操作故障 带电插拔主板上的板卡 键盘 鼠标 打印机等 在安装板卡及接插头时用力不当造成接口 芯片的损害 静电影响 静电常造成主板上芯片被击穿 另外如果主板上布满了灰尘 也会给主板造成短路等 电压影响 当电压不稳定产生瞬间的尖峰脉冲 或使用的电源质量不好时 往往会损坏主板上的芯片 不当操作 关掉电源开关后应等10秒再开机 如果关机后又马上开机 经常这样就容易造成主板损坏 51 10 2 13主板故障的综合解决 当怀疑主板出现问题时 我们可以用以下方法来初步检测和修复 替换法清洁法观察法 52 10 3CPU问题及解决方法 故障现象 按下电源开关后计算机不启动 黑屏 CPU出故障的几率不大 多半都是因为接触不良 超频 散热等原因造成的 有可能是主板的CPU频率跳线不对 导致计算机不能正确识别CPU的型号 53 10 3CPU问题及解决方法 有可能是自己超频过高导致计算机不能启动 可以通过以下步骤恢复 改变主板上的跳线 跳回额定CPU频率如果是在CMOS里软超频的计算机 可以通过给主板的CMOS放电 恢复到出厂时的原始状态 54 10 3CPU问题及解决方法 在某些主板上 如果超频太高启动不了的时候 可以按着键盘上的 Insert 键重新启动 这样就强制计算机用额定频率启动了 然后再按 Del 键进入CMOS重新设置CPU的频率 55 10 3CPU问题及解决方法 如果使用了CPU转接卡如Socket370转为Slot1 有可能是Socket370接口的CPU通过Socket370转接卡 如图10 27所示 插在Slot1的主板上 导致Slot1的插槽和转接卡接触不良 计算机检测不到CPU 从而启动不了 56 10 4内存问题及解决方法 57 10 4 1开机无显示 计算机开机后就要自检内存 但是此时可能因为以下几个方面的原因 造成开机没有显示的故障 内存条自身的原因 58 10 4 1开机无显示 内存条与主板内存插槽接触不良 主板内存槽有问题 内存条跟主板不兼容 换内存条试一试 59 10 4 2提示HIMEMistestingextendedmemory 然后死机 机器能自检 但当屏幕出现 HIMEMistestingextendedmemory 后就长时间停止 或报内存损坏 内存条上有坏的内存模块 导致系统检测内存时出错报警 只有换内存条解决 60 10 4 3升级内存后 机器自检时发现内存容量不对 可以把内存条互相换个插槽试一试 或内存条在主板上的不同插槽换插试一试 不同型号的内存条插进后 有的内存计算机检测不到 这是因为主板和不同种类的内存之间不兼容造成的 如果这就造成主板和内存电压不匹配的问题 一定要换相同规格的内