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管理学案例分析 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁 在他准备去接任职位的前一天晚上 他浮想联翩 回忆起他在该公司工作20多年的情况 他在大学学的是工业管理 大学毕业获得学位后就到该公司工作 最初担任液压装配单位的助理监督 他当时感到真不知道如何工作 因为他对液压装配所知甚少 在管理工作上也没有实际经验 他感到几乎每天都手忙脚乱 可是他非常认真好学 他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册 并努力学习有关的技术书刊 另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境 胜任了工作 经过半年多时间的努力 他已有能力独担液压装配的监督长工作 可是 当时公司没有提升他为监督长 而是直接提升他为装配部经理 负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作 在他当助理时 他主要关心的是每日的作业管理 技术性很强 而当他担任装配部经理时 他发现自己已不能只关心当天的装配工作状况 他还得作出此后数周乃至数月的规划 还要完成许多报告和参加许多会议 他没有多少时间去从事过去喜欢的技术职责 当上装配部经理不久 他就发现原有的装配工作手册已基本过时 因为公司已安装了许多新的设备 吸收了一些新的技术 这令他花了整整一年时间去修订工作手册 使之切合实际 在修订手册工作中 他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的 他还主动到几个工厂去访问 学到了许多新的工作方法 他也把这些吸收到修订的工作手册中去 由于该公司的生产工艺频繁发生变化 工作手册也不得不经常修订 郭宁对此都完成得很出色 他工作了几年后 不但自己学会了这些工作 而且还学会了如何把这些工作交给助手去做 交他们如何做好 这样 他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好 以及花更多的时间去参加会议 批阅报告和完成自己向上级的工作汇报 当他担任装配部经理6年后 正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其它公司 郭宁便主动申请担任此一职务 在同另外5名竞争者较量后 郭宁被正式提升为规划工作副总裁 他自信拥有担任此一新职位的能力 但由于此高级职务工作的复杂性 仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦 例如 他感到很难预测1年之后的产品需求情况 可是一个新工厂的开工 乃至一个新产品的投产 一般都需要在数年前作出准备 而且在新的工作岗位上他还要不断处理市场营销 财务 人事 生产等部门之间的协调 这些他过去都不熟悉 他在新岗位上越来越感到 越是职位上升 越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作 但是 他还是渐渐适应了 作出了成绩 以后又被提升为负责生产工作的副总裁 而这一职位通常是由该公司资历最深的 辈分最高的副总裁担任的 到了现在 郭宁又被提升为总裁 他知道 一个人当上公司最高主管职位之时 他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能 但也明白自己尚未达到这样的水平 因此 他不禁想到自己明天就要上任了 今后数月的情况会是怎么样 他不免为此而担忧 请问郭宁怎样才能成功地胜任总裁的工作 案例 2 管理职能分析 总裁 副总裁 助理装配部经理 决策 组织 领导 控制 创新 3 Contents 助理装配部经理管理职能分析 4 认真好学 主动向监督长虚心学习 所做工作技术性较强 只要求他掌握好技术 配合好监督长的工作 做好每日的作业管理 涉及决策 组织 领导 控制方面的工作较少 主要是扮演被管理者的角色 为一般的员工 而非管理阶层 郭宁担任液压装配单位的助理监督时 决策 对一定阶段的工作作出规划 完成报告 参加会议等方面的领导工作 对工作和生活做出合理的规化 组织 注重协调装配工作和整个公司的生产作业 注重实际考察 学习新技术和优秀的管理经验 学会如何把工作交给助手去做 懂得在组织工作中分权的重要性 做好人员分配工作 传授属下工作技术 为每个属下安排适当的工作 郭宁担任装配部经理时 领导 学会了如何把这些工作交给助手去做 懂得如何指挥部下 做好领导 善于调查研究 花了整整一年时间去修订工作手册 使之切合实际 具备领导者应有的思想素质 具有强烈的事业心 责任感 业务素质高 控制 公司面临的环境改变 生产工艺频繁发生变化 工作手册也不得不经常修订 他懂得根据环境的生产工艺的变化 调整修订工作手册 由于他职位不是太高 所以控制范围有限 发挥控制职权较少 郭宁担任副总裁时 决策 一个高管要有一份突出的决策能力 郭宁从刚任副总裁的迷茫到之后能够预测一年后产品情况 制定新品投产计划 我们可以看到他决策能力的提升 主要有以下三个方面 1 掌控信息能力 掌控市场 预测消费 2 机会认定能力 嗅出机会 开发新品 3 短期决策能力 制定计划 新产投市 另外他还能在此职位继续发展 成为一个优秀决策者 他还需明确企业使命 深入了解企业身处各种影响因素 结合企业自身文化底蕴 实施长期目标管理 制定企业产品更新战略 进行企业长期决策 组织 郭宁升到更高的职位 参与技术性的工作少了 更多的是决策与协调 作为一个高管要保持组织的高效运行 首先要求设计合理的组织结构 主管因受到时间和精力的限制 不能事必躬亲 要做到有的放矢 将工作合理的安排给下属工作 但同时也要对下属进行有效的指挥和监督 作为高管同时也要对企业的发展制定经营战略 而组织的结构必须服从组织所选择的战略要求 因此当郭宁制定出相应的战略时 他必须要求各管理职务以及部门之间的关系作相应的调整 从而服务于经营战略 发掘自己的社会资源 在公司组织员工活动时 将这些资源作用最大化 领导 当他升为副总裁后 由被领导者变成了一个领导者 他的各方面素质都要有所改变 思想素质 要有强烈的事业心 责任感 亲和力等等能力 业务素质 懂得统筹全局 像不断处理市场营销 财务 人事 生产等部门之间的协调 这都是必须要有的 其次 因为高级职务工作的复杂性 身体素质也尤为重要 要有强健的身体 所以郭宁要在工作中改变他的重心 多着重于指挥 协调 激励作用 激发员工热情 才能最大效益地获得收益 在做领导后 他更应该平易近人 关心员工 多于人沟通 为公司利益而长远考虑 控制 郭宁担任企业的副总裁后 从以前的控制所占的比例就更大了 对整个企业的预算控制就要求更加精致和精确 对控制环境的变化要更加敏感 做出的反应要更加强烈 重要的是要控制好整个大部门及整个企业未来的发展趋势及走向 可以说 在副总裁的职位上 控制的思维应该站在一个更高的角度 应该更加宏观的去控制公司的整体走势 注重上下级之间的信息交流与沟通 确保信息的及时性与有效性 创新 郭宁升任主管规划工作的副总裁后 他一方面要保证公司今后运作的大方向 大战略按原来预定的方向和规则运行 另一方面 他还要有不断调整公司活动的内容和大框架下的小目标的意识 使得公司能够对市场反应适时 适量地做出战略调整 后来升任负责生产工作的副总裁 他仍然需要延续这种创新意识 具体地说 郭宁应加大技术创新方面的人力 财力支持 生产性价比高 竞争力强的产品 另外 协调公司公关部门 进行环境创新 如通过企业公关活动 影响公司所在政府政策的制定与调整 协调销售部门进行市场创新 如通过公司大规模的宣传活动 引导消费 创造需求 激励机制设计 助理监督 装配部经理 负责规划工作的副总裁 负责生产工作的副总裁 总裁 技术能力 心理承压能力 应变能力 人际关系 由助理副总裁的能力变化 13 郭宁担任总裁后 决策 果断精准梳理战略建立全局观系统观 大局观 正直的人格 力排众议的勇气 团结合作的精神 明智的执行手法对外界变化的适应能力 了解个人及企业的核心价值 遵循公司目标 为员工提供克服困难的信心和帮助 洞察先机及环境危机的能力 多角度多层面动态化思维 高效的沟通技巧及说服能力 超强的识人育人用人能力1 跳出生产环节 从各方面了解企业自身环境 定位目前企业情况 2 深入了解企业历史及进行产品市场调研 最大限度收集信息 剥离出有用信息 寻找产品机会 3 根据原有企业宗旨 分析过去企业计划情况 结合实际 发展与制定短期及长期计划 如企业最近1年要做什么 3年 5年后朝什么方向发展 控制 未来市场有多大极可能产生的产业结构与产业位置 企业根据这个结构和目标所选择的愿景与目标是什么 如何实现这个愿景 现在能做什么 董事会要为一个品牌的营销投入多少资源 包括早期市场培育阶段的产品销售低价格所造成地战略性失误 挖掘优秀人才所付出的代价以及引进怎样地先进思想 做出决策后主要工作是亲自统领与协调资源 重点在于控制管理层之间的工作效率 人事变动 信息传达与交流沟通 了解目前本公司控制机体是否达到控制成本最优化 及时调整控制结构 根据公司计划增删人员 制定相关奖惩机制 组织 解决问题是的逆向思维能力 考虑问题是的换位思考能力强于他人的总结能力 解决问题的方案制定能力 目标调整能力 领悟企业文化能力 自我安慰的能力及强大的心理素质 及时与公司其余部门沟通 通体了解公司整体情况 熟悉其余部门现阶段做什么 根据企业计划 告知各部门总体规化及各部门具体事宜重点 需要各部门之间的合作达到什么效果 领导 必须有目标 秩序 重视人才和组织能力的建设 号召力 人格魅力 在下属中树立威信 不失亲和力 协调能力 带动大家积极性 解决突发问题