旅行社经营管理课件——第2章.ppt

清华大学出版社 旅行社经营管理 清华大学出版社 第二章旅行社的产品开发 旅行社产品的类型 1 旅游线路的开发 2 旅游市场的开发 3 清华大学出版社 第一节旅行社产品的类型 一 按照旅游组织方式划分的产品类型 1 团体全包价旅游产品2 团体半包价旅游产品3 团体小包价旅游产品4 团体零包价旅游产品 一 团体包价旅游产品 清华大学出版社 一 按照旅游组织方式划分的产品类型 二 散客旅游产品 1 散客包价旅游产品2 散客非包价旅游产品 清华大学出版社 一 按照旅游组织方式划分的产品类型 三 自驾车包价游产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 一 休闲旅游类产品 观光旅游产品度假旅游产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 二 事务旅游类产品 商务旅游产品公务旅游产品会议旅游产品奖励旅游产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 三 个人和家庭事务旅游类产品 探亲旅游产品修学旅游产品宗教旅游产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 四 专项旅游类产品 专业旅游产品探险旅游产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 五 混合型旅游类产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 六 差旅服务与管理类产品 1 差旅服务产品2 差旅管理产品 二 按照旅游动机划分的产品类型 七 邮轮旅游类产品 清华大学出版社 三 按照旅游市场划分的产品类型 一 入境旅游产品 过夜旅游产品一日游产品 清华大学出版社 三 按照旅游市场划分的产品类型 二 出境旅游产品 出国旅游产品边境旅游产品港澳游产品台湾游产品 清华大学出版社 三 按照旅游市场划分的产品类型 三 国内旅游产品 短程旅游产品中远程旅游产品 清华大学出版社 第二节旅游线路的开发 一 旅游市场需求的调研 一 调研的内容 1 旅游者的消费趋势2 政治 法律环境3 宏观经济环境4 社会环境状况5 市场竞争状况 清华大学出版社 一 旅游市场需求的调研 二 调研的方法 1 发放问卷2 员工座谈3 数据分析 清华大学出版社 二 旅游新线路的设计 一 产品创意的提出与选择 二 旅游目的地的选择与确定 三 新旅游线路的设计与开发 四 旅游目的地地接社选择与确定 清华大学出版社 三 现有旅游线路的改造 一 四象限评价法 高相对市场份额低 市场增长率 高 低 清华大学出版社 三 现有旅游线路的改造 1 明星类产品2 问号类产品3 金牛类产品4 金钱陷阱类产品 清华大学出版社 三 现有旅游线路的改造 1 吸引力评价 二 矩阵评价法 清华大学出版社 三 现有旅游线路的改造 2 竞争力评价 清华大学出版社 三 现有旅游线路的改造 3 产品比较 清华大学出版社 一 旅游市场的开发战略 第三节旅游市场的开发 一 滚动式战略 1 滚动式战略的定义 滚动式战略 是指旅行社以现有的客源市场为基础 向其周边地区或具有与其相似特点的其他游客阶层逐步发展的战略 清华大学出版社 一 旅游市场的开发战略 1 向周边地区发展 2 向特点相近的阶层发展 2 重点突破式战略的实施策略 3 重点突破式战略的适用范围 二 重点突破式战略 一 旅游市场的开发战略 1 重点突破式战略的定义 重点突破式战略是指旅行社为了占领整个目标市场 首先设法占领该市场中的某个 关键市场 然后利用这个 关键市场 的巨大辐射力来影响周边广大的市场 以达到全部占领目标市场的目的 一 旅游市场的开发战略 2 重点突破式战略的实施策略 1 占领关键市场 2 渗透周边市场 3 重点突破式战略的适用范围 三 先易后难式战略 一 旅游市场的开发战略 1 先易后难式战略的定义 先易后难式战略是指旅行社在市场开发过程中 首先选择比较容易占领的周边市场 不断积蓄力量和营销经验 然后积极向关键市场进行渗透 最终实现占领关键市场的目的 一 旅游市场的开发战略 2 先易后难式战略的实施策略 1 占领周边市场 2 渗透关键市场 3 先易后难式战略的适用范围 清华大学出版社 一 旅游市场的开发战略 四 广泛发展式战略 1 广泛发展式战略的定义 广泛发展式战略是指旅行社同时开发多个细分市场 以达到全面占领这些市场的战略目标 清华大学出版社 一 旅游市场的开发战略 2 广泛发展式战略的实施策略 1 筹集营销资金 2 广泛开展营销 3 广泛发展式战略的适用范围 清华大学出版社 二 现有市场的经营策略 1 市场扩大策略 1 创新旅游产品 2 提供超值服务 3 开展价格竞争 4 加大营销力度 5 扩充营业能力 清华大学出版社 二 现有市场的经营策略 2 市场维持策略 奉行市场维持策略的旅行社在经营中主要采用以下五种经营方式 1 维持营业规模 2 避免价格竞争 3 维持销售网络 4 经营现有产品 5 降低促销力度 清华大学出版社 二 现有市场的经营策略 3 市场紧缩策略 1 经营盈利产品 2 减少营销投入 清华大学出版社 三 新市场的开拓 一 新市场的类型 1 区域型市场2 产品型市场3 阶层型市场 清华大学出版社 三 新市场的开拓 二 新市场的选择 1 选择的目的 1 降低开发风险 2 取得竞争优势 3 增加经营收益 清华大学出版社 三 新市场的开拓 2 选择的标准 1 可衡量性 2 可进入性 3