毕业论文-印象整饰的相关研究.doc

本科毕业论文(设计)印象整饰的相关研究二级学院专 业班 级学生姓名学 号指导教师 2012 年 4 月诚 信 声 明我声明，所呈交的毕业论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。毕业论文（设计）作者（签名）： 年 月 日印象整饰的相关研究【摘要】 印象整饰是指个体试图控制他人所获得信息、影响他人对自己产生某种印象的行为活动，适当使用印象整饰可以帮助人们顺利开展工作和过上和谐的生活。本文介绍了印象整饰的基本相关情况，阐述了印象整饰的分类和及其影响因素；其次再从印象整饰的两面性积极性和消极性，对印象整饰进行分析，讲解了印象整饰在人际交往和社会、组织和工作绩效、求职面试和政治领域中的作用，同时，为了增强人们对印象整饰的正确使用，提供了相关的提升技能；最后，鉴于部分人在使用印象整饰的途中，违反了道德原则，对个体甚至组织造成了一定的伤害，因此，印象整饰也会存在一定的危害，人们要正确认识印象整饰的运用手段，才能发挥印象整饰的最大效用。【关键词】 印象整饰；人际交往，积极性，消极性注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：The contact between impression management and usAbstract Impression management refers to the individuals attempting to control others to obtain informations, and an activity to affect some kind of impression about the individuals on others. The proper use of impression management can help people work smoothly and lead a harmonious life. This paper introduces the basic situations of the impression managemrnt , including its classification and influencing factors; And then from two sidespositivity and negativity, explaining the roles of impression management in interpersonal and social lifes, organization and work performance, job interview and political areas play; at the same time, in order to strengthen the skills people how to use well impression management, this paper also provides some strageties to develop the skills. Finally, for some people violate the moral principle and misuse impression managemrnt,causing some damages to person or organization, therefore, negative factors do exist in impression management, people should learn how to use impression managemrnt, only in this way can it play the maximum effect .keywords impression management personal communication positive sides negative sides 17目 录1前言12 印象整饰的介绍22.1 印象整饰的提出与定义22.2 印象整饰的分类22.3 影响印象整饰的因素32.3.1个体自身的因素32.3.2 外在环境的因素53 印象整饰的两面性63.1 印象整饰的积极性63.1.1 印象整饰在人际交往和适应社会中的作用63.1.2 印象整饰对组织与工作绩效的作用73.1.3 印象整饰在求职面试中的作用83.1.4 印象整饰在政治组织领域中的作用93.1.5 提高印象整饰的技巧93.2 印象整饰的消极性113.2.1 印象整饰对社会的消极性影响113.2.2 印象整饰对组织的消极性影响124 总结14参考文献15致 谢171前言印象整饰(impression management),也叫自我呈现(self presentation),是指一个人通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程。它为人们提供了社会表现的礼仪样式和规则,使人们更好地和身边的人相处并融入社会之中,因此，印象整饰所带来的影响作用于我们生活的方方面面。在人际交往上，它能帮助我们呈现出讨人欢喜的印象；在职场上，它能帮助我们找到心仪的工作，并得到更多的晋升机会；在工作绩效上，它能有效地提升工作的效果，甚至在政坛上，也能帮助政治人员取得广泛的群众支持。发展至现今阶段，印象整饰的使用不再紧紧局限于个人，更普及于各大组织机构，带来无限的商机，产生一定的经济利益。然而，在印象整饰能产生巨大作用的利诱下，部分个人或者组织看准印象整饰的独特功能，给别人留下良好印象，从而进行道德性欺骗，给他人或者组织也造成了一定不良的影响。所以印象整饰也有它的两面性，积极性与消极性同时存在，我们要辨别印象整饰的正确使用，在不违反社会道德、原则的基础上，借助印象整饰的能效，使我们和他人能够融洽地相处，把握时机，为自己进行适当的粉饰，创建自己幸福的人生。2 印象整饰的介绍2.1 印象整饰的提出与定义社会学家Goffman于1959年最早提出了印象整饰概念。在他的经典之作日常生活中的自我呈现中，Goffman提出：人际交往就是人们在演戏，在戏中每个人都扮演着一定的社会角色，为了使自己有一个成功的表演，每个人都有意识地采用某些行为以控制给他人留下的印象。Gotfinan为后来的印象整饰的研究开辟了道路，奠下理论基础。印象整饰(又称印象管理)是指管理或者控制作用于他人的信息，以影响他人对我们印象的行为。每个人都希望让他人产生好印象并防止他人产生坏印象的动机，因此，印象整饰在人际交往当中发挥着极其重要的作用，扮演一个十分重要的角色。社会中，每个人并不是被动地对外界环境做出反应，而是往往根据情境、交往对象的特点，有意识或者无意识地选择适当的言辞、表情或动作，而印象整饰就是在这过程中控制他人对自己形成某种印象的目的，从而建立在别人心目中对自己有利的印象。总而言之，恰当的印象整饰是人际交往的辅助手段，是个人适应性的量尺，帮助个人更好地融入社会，被社会成员所接纳，减少摩擦，增添和谐氛围。2.2 印象整饰的分类一、根据印象整饰行为的使用工具来分类。根据印象整饰行为的使用工具可以将印象整饰行为分为三类：言语型自我呈现行为、非语言行为、外在形象展示行为。其中言语型自我呈现行为主要有八种类型：自我表达、意见遵从、说明、道歉、称赞、其它赞美行为、关切、奉承。若在触犯别人后，立刻说句对不起并给予亲切慰问，不但能减轻别人的不适，更能建立你在别人心的良好形象。非语言行为主要包含面部表情、手势、身体姿势、语调和谈话时两人间的距离等。例如，直立的站姿、富有力的动作和凝视一般会让人认为这个人是位高权重者，经常面带笑脸、笑容可亲通常被认为富有善良、和蔼的人。外在形象展示行为主要包含穿着打扮、道具、办公室装饰等，比如警察的制服肩章和手中的警棍使人产生一种敬畏感。二、按照印象整饰行为主体有无意图分类。按照印象整饰行为的主体有无意图可以将印象整饰行为有目的的印象整饰行为和无目的性的印象整饰行为。迎合、自我宣传、胁迫、以身作则、恳求等属于有目的的印象整饰行为。如逢迎领导的意见，对领导提出的一切方案、决定都拍手称好，与领导永远站在同一阵线，抵抗一切反对意见的下属正是采用有目的的印象整饰手段，力求在领导的心目中创建一个忠心、值得信赖的形象。至于无意图的印象整饰择表现为在日常生活当中，个人以成习惯的行为动作，主要为无意识作出的反应。如坚持每日洗澡、勤换衣服，不蓬头污垢，养成良好的卫生习惯的人给别人留下干净整洁的形象，总是受人欢迎的，容易走入群体当中。三、根据动机将印象整饰行为分为两类。获得性印象整饰行为和保护性印象整饰行为。试图使另他人积极看待自己的努力叫做获得性印象整饰，而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施叫做保护性印象整饰。获得性印象整饰行为用来提高自己的认同感和形象，而保护性印象整饰行为用来保护已在他人心中建立的印象以及减少他人对自己产生的负面印象。获得性印象整饰行为包含迎合、以身作则、称赞、意见遵从、奉承、关切。保护性印象整饰行为包含说明、借口、辩解、道歉。2.3 影响印象整饰的因素国内对印象整饰策略的研究相对较多, 但对印象整饰的影响因素研究较少而且较为零散,在综合各相关研究和参考资料后对印象整饰的影响因素主要从两个方面来考虑: 个体自身的因素和外在环境的因素。2.3.1个体自身的因素一、个体对他人已经形成的自我印象的认知。我们想要留下的印象, 受他人已经或可能了解我们信息的制约。当人们确认他人对自己已有所了解后, 倾向于以一种与他人所了解的信息一致的方式呈现自己。如登门槛效应, 个体一旦接受了别人的一个小要求, 为保持形象的一致, 他就可能接受一项重大的、更不合意的要求。因此, 人们自我表现时, 首先要判断他人是否对自己有所了解。在他人不知情的情况下, 人们倾向于用自我增强的方式呈现自我; 在确认他人对自己已持积极态度后, 人们就会传递一个谦虚的形象，如一个公认学习认真、成绩优秀的学生，依然谦己待人、戒骄戒躁、诲人不倦，保持逐步建立起来受人肯定的形象 。当他人对个体形成消极印象后, 个体会通过展示自己其他的积极特征来弥补这种消极印象,如当一个人的工作能力低下，受同事质疑时，为避免成为工作单位的隐形人，这人会用其他方式弥补自己的不足，提前上班，延迟下班，显示自己辛勤工作来降低自己的不良影响。当然，有时我们也会错误地判断他人对自我的印象: 一是已给他人留下了不好印象, 自己还不知道。此时个体如果以自我增强或积极的方式呈现自我, 就会陷入尴尬境地。二是不知道他人已对自己形成良好的印象, 仍以自我增强的方式呈现自己, 也会造成不良结果。二、情绪和自主表达。从个体差异的观点来看, 天生“情绪化”的人们对引发情绪的刺激反应强烈且体验较深, 对他们来说, 试图压抑或用其他情绪掩盖某种情绪会更困难一些, 但若想清晰地、诚实地或以一种夸张的方式向他人交流其感受时, 他们的感受强度具有明显优势，他人从其非言语行为中注意到他们的情绪,可能展示的是一种亲密感, 因此他们就更容易传达一个友好的积极印象。“情绪化”的人在情绪的非言语表达上更有技巧, 更可能引发他人的表达行为, 不管有意还是无意, 他们更可能影响他人的情绪, 显得更富吸引力和更讨人喜欢, 当他们试图传递某个特定的印象时, 只要与其真实的体验一致, 他们就能做得特别成功，留下良好的印象。三、 印象整饰的动机。印象整饰的两个主要动机是取悦观众和构建与自己的理想自我相一致的公众自我形象。一般所说的印象整饰的动机是指前者，人们试图呈现一个尽可能受人欢迎的自我。这两个动机有重叠之处, 它们有一些相同的目标, 因而都促进了人们助人行为的产生和对一般的社会规范的遵从。而印象整饰的动机强烈与否与以下几个情况有所联系，且成正相关发展。当个人现实的形象与所期盼的理想形象达成相关联时, 人们印象整饰的动机更强烈；随着个体所希望达到的目标价值的增加, 个体印象整饰的动机也增加，如魅力、权利；个体期望的形象和所知觉到的当前的形象差距越大,为了达到取悦观众和构建与理想相一致的自我形象， 印象整饰的动机就越强。2.3.2 外在环境的因素一、交往对象与角色期望。日常生活中, 我们要面对形形色色的群众，要想融入社会这个大家庭，我们就要呈现出不同的自我，作出不同的反映举措。例如，人们对谦虚的交往对象往往作出谦虚的反应, 而对自夸的同伴则会夸大自己的优点，已达到和对方处于同一阶级，减少差距。有时如果个体很讨厌某个交往对象, 而对方又表达出与之相同的观点时, 个体会表现出兴奋、肯定的表情, 以此表现出与此人渴求与他人连成一线，联盟合作的印象。当交往对象具有较高的社会地位、某种权威或富有魅力时, 个体则会增强印象整饰的动机，以求引起别人的注意，获得青睐。在社交中, 别人对我们的行为会有一定的期望, 当我们符合这种期望时, 他人就会对我们产生高兴和接纳的情感反应, 反之则产生拒绝的反应。我们的行为越偏离他们的期望, 他们的失望就越强, 对我们的排斥也越大, 严重时这种不愉快会转化为讨厌。为了准确了解别人的期望，最有效的途径是“角色获得”, 即站在对方立场上体验对方在特定情境和角色中对我们的期望与情感。通过角色获得, 我们可以了解对方在特定条件下对我们的期望, 以调整我们的行为符合这种期望, 从而知道我们该如何自我表现才是最恰当的, 我们可以十分细致地了解别人在特定条件下对我们的感受。如果需要, 我们甚至可以知道应该选择怎样的姿势, 用多高的声音和别人说话等等。二、 所属群体的参照与情境因素。一个人若成为某群体的一员, 就会自觉地遵从群体规范, 维护该群体的利益和形象。例如：教徒一旦意识到所属团体不如别的团体, 就会为保护自己团体的声誉而努力, 表现为增加自己忍受肉体痛苦的耐力。在实际生活中, 以自己身份而自豪的大学生在很多场合的自我表现必然是符合大学生特征的。俗语“到什么山唱什么歌”, 即是交往情境影响人的社会行为的真实写照。另外, 年龄、性别、社会性焦虑、自我监控、自尊、控制点、自信、归因、社会道德和人际关系等因素也是影响印象整饰的重要因素。3 印象整饰的两面性我们说，印象整饰本身并无好坏之分，关键是你运用这种手段或日技巧达到什么目的。印象整饰具有正负两面性。就其积极即正面意义而言，成功的印象整饰可以用来建立真诚的人际关系，使人们之间的交往和互动能够顺利地进行下去从这样的意义上说，印象整饰也是人类文明发展的标志和结果。因为随着社会的发展，人类的行为和语言也在变得越来越文雅而有修饰，人们期望和要求开始摆脱赤裸裸的表达方式，变得含蓄和曲折。当然，印象整饰也有其消极的一面。由于印象整饰直接涉及对他人印象的控制，因此，即有人运用这一手段虚饰自己的社会地位和真实身份，也有人利用相应的技巧为自己谋利。在前一方面，人们往往运用服装、首饰、宴席、车马、楼台庭宇或其他可以操纵的物质手段来显示自己的社会地位和身份，而不论他们是否真的拥有相应的社会地位和身份。这用我们中国人的话说叫“露脸”或“争面。以下，本文按照印象整饰的积极性和消极性进行分析。3.1 印象整饰的积极性 印象整饰可以说是人际之间的润滑剂，通过一定的粉饰和刻意改变，一方面可以呈现出自己美好的一面，赢得他人的认同和喜欢，得到人们的积极对待和肯定，另一方面，促进社会的和谐，加强人们的交流，借助于良好印象的建立，为后期的交流与接触奠下良好的基础。鉴于印象整饰的积极影响性，它的作用贯穿于人际交往、组织绩效、求职面试甚至政治领域等等。3.1.1 印象整饰在人际交往和适应社会中的作用在现实生活中印象整饰是调节人际关系的重要手段。社会交往中人们都希望给他人留下好的印象, 他们会自觉地约束与调节自己的言行, 不断地进行自我反省与自我监控, 从而加强人际的互动, 保证交往的顺利进行。因此印象整饰不时在你我的言行中出现，我们经常选择最利己的言辞、表情、动作或服装，以引导他人对我们有良好的印象。例如，为使初次见面的朋友有好感，出门前特别梳装打扮，并在谈话中，表现出十分淑女或绅士的模样；同样，为了给新朋友留下良好的印象，外出吃饭时，都会主动为对方结账，以显示自己慷概、大方的一面。正是因为印象整饰的使用能够在别人心目中建立了良好印象，才有以后交往的可能性，才能在身边的人群当中为自己建立良好的口碑，开展正常的生活。除此之外，印象整饰是我们适应社会、实现社会期望的一种方式。在日常生活中, 每人都承担着不同的社会角色, 老板、员工、妻子、丈夫、儿子等。社会对每一个角色都有不同的期待与规范, 要求其行为服从一定的社会要求, 每个人都得按社会的期待做事, 使自己的言行符合角色规范的要求。如，在一间国际化公司中，男性员工都西装革履的装扮来显示自己的成熟与干练，女性员工则把简洁的套装或成熟大方的裙子穿上，以展现自己的端庄、优雅，同事相互之间友好来往，彬彬有礼，在工作的方面上，认真履行自身职责，遇到特殊情况，礼貌地向他人求教等，尽量减小摩擦，创建和谐的氛围。反过来，若是一个不顾形象，穿着随便，上身卡通睡衣，下身宽松短裤，满口粗言秽语，行为随便、潦倒的人可以给别人留下好印象吗？可以和其他同事相处愉快吗？可以顺利开展工作吗？恐怕，这人的形象在他人的心目中已经降到最低水平了，甚小人愿意与之相接触、交往，更别提能否在一间企业里呆得长久了。很多时候，印象整饰就是我们在人际交往中和社会适应中的变身卡，通过适当的修饰行为，掩盖自己的缺点，建立通往外界的桥梁，让更多人接纳自己，扩大自己的交友圈子和生活圈子。所以，通过迎合群体社会的需要，维持各自良好的角色形象,才能够较好地适应日益变化的社会生活。3.1.2 印象整饰对组织与工作绩效的作用组织使用印象整饰会产生良好的效果，从而获得巨大的利益，相比没有采用印象整饰的企业来看，借助于印象整饰的企业，可以给应聘者留下积极的企业形象，吸引更多求职者，从而使企业可以在一大堆劳动力资源的基础上，挑选优秀的人员，降低用人成本，提高人力资源的效用，为本企业的发展补充力量。除此之外，还可以提高员工的组织承诺和心理契约水平，使员工觉得自己所效力的企业是一间以人为本、信誉度良好的工作单位，不但给员工带来光荣感，还可以抚平员工的工作焦虑感，提供一个安全的港湾，让员工安心踏实地工作，降低人力资源的流失，减低招聘成本。对外方面，在印象整饰的作用下，企业一旦树立起良好的公众形象，就可以获得群众的拥戴，得到政府的支持，与同行企业想比较，增添一份竟争力，促进企业的可持续发展，使企业走得更快更远。然而，在一个企业里面，印象整饰的作用亦可以影响管理者的工作绩效。管理者采用了印象整饰的策略，通过迎合上级领导的偏好，赞赏他们能力，以此获得好感，保持一种顺畅而有效的工作关系，方便以后工作的开展；对同级持尊重的态度，进行对等的交流与沟通；对下级表示关心，更适当地支持和鼓励下级，利于工作的开展之余，更减少了摩擦。通过呈现出被寄予期望的角色形象，管理者与各阶层充分开展交流与合作，一方面，搞好了人际关系，另一方面，提高了工作效率，改善了工作绩效。相信在大多企业的人员安排中，被管理者占了员工总数的80%,要想在众多普通员工中脱颖而出，独占鳌头，除了自己本身实力之外，印象整饰的作用功不可没。他们赞美管理者，向管理者示好，影响管理者对这个下属的喜欢程度，导致该下属能在决策制定时有更大的影响力，得到管理者更多的支持，进而在工作的开展当中，下属员工能够顺畅地完成工作，提高工作的绩效，得到更大的肯定。其中有一个案例可以说明上诉情况，小王和小刘就读于同一间名牌大学，期间，二人多次获得殊荣，成为学校的明星人物。毕业后，他们一同前往到国内一所著名的IT公司工作，可五年后，小王已经晋升成为技术部的主管，小刘依旧是平凡的员工，“坚守”着入职的岗位，没有作出任何改动变化。后来，经过分析得出结果是，印象整饰的作用功不可没。小王充分运用印象整饰的策略，在待人接物的方方面面，总能给同事、上级、客户之间留下良好的印象，增强好感，因此，在工作上能够得心应手，工作绩效也高。相反，小刘埋头苦干于自身的工作，对职责外的事情不闻不问，致使与同事间的交流甚少，对小刘的工作开展造成了一定的阻碍，致使任务的完成率、准时率偏低。 总体来说，印象整饰对组织和组织的内部运行都产生了积极的印象。3.1.3 印象整饰在求职面试中的作用有人会问，为什么印象整饰有助于求职面试呢？那是因为印象整饰往往在不经意间改变考官对求职者的看法，影响考官的正确判断以削弱面试的价值，因为它不能够提供有关求职者的才能、价值、动机和内部个性倾向性可可靠信息。在招聘过程中，业务低下、工作不力却善于进行获得印象整饰的求职者可能利用意见遵从、抬举考官和自我抬高等手段来树立考官心目中完美的形象，赢得考官的好感，从而顺利获取任职资格。而对那些不善此道者，几时他们拥有很强的工作能力，完全符合岗位的要求，也可能因为相对平常的出现而出局。所以，印象整饰作为一种人际交往技巧和策略, 已经被求职者在面试中广泛和大量的使用。在求职面试中,应聘者希望通过巧妙地回答面试官提出的问题, 来给自己树立良好形象, 从而希望获得自己向往的招聘结果。而对于一些工作岗位来说，如公关、销售、企业管理、培训等岗位，印象整饰更是成为一种能力要求了。针对求职市场上充斥着经验丰富、学识渊博、头脑灵活的求职者，对于将走出校园的大学生，面对如此富有竞争力的对手，无疑增添了不少压力，要在短时间内取得良好的就业机会，就必须采用印象整饰，力求增加成功的因素。往往在求职面试过程中，考官对大学生求职者的印象往往在其用人决定中占了较大权重。通过选择适当、表情、姿态、服饰和行为方式以期望在招聘者的心目中留下一个独特的美好印象，或是通过自我宣传和自我包装的手段销售自己，此时此刻，大学生求职者便可以从众多竞争对手中脱颖而出，从而达到找到自己心仪的工作，增加大学生就业率。3.1.4 印象整饰在政治组织领域中的作用印象整饰不仅在个人生活中发挥着重要作用, 而且在团体和政治组织领域中也有广泛的影响。拥有良好的印象整饰能力，树立自己勤劳、廉洁、爱民的优良作风，在政坛上，受到党政人士的尊敬，在社会上，受群众爱戴，奠下坚固的支持基石，同时，拥有一定的号召力，可以发起广泛的群众活动。最近，香港新一届特首选举由梁振英当选成功，他能获得如此的胜利在很多程度上都是归因于平时的行为表现。每一次，梁振英先生出现在社会公众眼前，都表现得十分干练、亲民；在同事的眼中，他又是一个为人冷静、沉稳、做事果断的个性，所以他总能给别人留下良好的印象，今次的特首选举，梁振英获得了大部分选民的好感，理所当然登上香港特区第一掌权人的宝座。3.1.5 提高印象整饰的技巧一、 恰当的自我表现策略。进行交往的开始阶段, 有意识地表现自己好的方面, 使自己给他人留下一个自己期望形成的良好印象。在日常生活中, 许多人在新的环境中面对初次接触的人, 自我表现很拘谨、不自然, 有时言行不符合自己的角色身份, 很难给别人留下良好的印象; 而有的人的表现不符合角色的情景要求, 也会给人留下不好的印象。不少心理学家对如何恰当地给人留下积极的印象做了研究，其中戴尔 卡耐基在如何得朋友并影响别人 中总结了人们普遍喜欢且很有实用性的6 种方法: 真诚的微笑, 对别人感兴趣; 记住名字是一个人语言中最美、最重要的声音; 做一个好的聆听者; 鼓励别人谈他们自己; 真诚地让别人觉得他自己重要; 谈别人感兴趣的事。二、创设情境, 塑造自我魅力策略。心理学研究表明, 带有强烈情绪体验的活动能够在不知不觉中纳入人的长时记忆系统, 给人留下深刻的印象。因此, 人们在与社会交往中要善于创设情感性的情境, 在活动中把人和环境、理性和感性、知与行等要素有机地结合起来, 给交往对象以强有力的震撼, 产生个人独特的魅力印象。另外, 面部表情、体态语言和人际距离等非语言行为能够有效地影响个体与他人之间的相互印象。人们在日常工作生活中应注意自己的非语言行为, 包括行为举止、穿着打扮等与环境协调一致, 以免让人产生格格不入的知觉, 留下不良印象。三、 合理遵从, 随和相处策略。因为他人从事某一活动, 自己也去从事这一活动或放弃自己的意见而采纳他人的意见, 这种现象叫做遵从。在人际交往处理非原则性问题情境中, 应采取合理的遵从策略, 避免给人造成因为某方面的优势, 比如高学历、高职位或高收入而目空一切、心高气傲的印象。社会心理学的平衡模式指出, 人们都倾向于选择一致性, 即人们总是喜欢和那些与自己意见一致的人在一起。合理的遵从有两种策略: 一是在一致意见中夹带不一致的意见, 在遵从的同时,表达自己的观点, 这样可以增强遵从行为的可信度; 二是节节退让, 起初表达不一致的意见, 而后逐步转为同意和认可, 这样既可以提高自身受欢迎度, 又表现出自立的形象。四、自设障碍与合理化策略。在很多情况下, 当人们面临一项重要的任务, 其结果不可预知, 可能成功也可能失败时就可以运用自设障碍策略,在成功前面添置一些障碍。这样做有两个好处, 如果任务成功, 则成功的价值将会提高; 如果任务失败, 失败所带来的消极影响将会减弱, 减少对个人印象的损害。作为一个普通人, 在现实生活中难免会出现言行过失, 如果处理不当就会损害自己良好的自我印象。这时就可以运用保护性印象整饰策略中的合理化理由等手段, 尽可能及时地为自己的言行过失寻找合适的借口, 进行合理的、有效的辩解, 使自己的言行过失尽可能地合理化, 或者尽可能地弱化和消除因过失言行给自己造成不利影响, 以继续保持自己良好的个人印象。五、非言语的印象整饰策略。印象整饰策略不仅可以用言语表现, 而且可以用非言语的形式表现.相信一个大型超市的经理宁可雇佣一个没有读完中学但整天面带笑容的售货员, 也不愿意让一个整天阴着脸的哲学博士工作。这启发我们要特别注意非言语的印象整饰, 面部表情、触摸、身体位置、姿态和人际距离能够非常有力地影响着人与人之间的相互印象。比如,跟别人谈心,最好要坐在他的旁边,不要坐其对面,这样会拉近和交往者的距离, 从而使心理距离也更加接近了,这是管理心理学上说的 腋下交谈法。非言语的印象整饰技巧有时候可能比言语更能加强人与人之间的亲切感, 从而给他人以更好的印像。3.2 印象整饰的消极性由于印象整饰直接涉及对他人印象的控制，因此，有人应用了印象整饰的特殊功能，利用相应的技巧为自己谋利。特别是当今中国人，格外重视他人的看法与评价，具有较重的社群取向和从众倾向，为了给身边的人留下良好的印象，甚至想引起他人的羡慕与崇拜，在超出能力范围外，过度地修饰自己，结果弄巧反绝。3.2.1 印象整饰对社会的消极性影响在日常消费中，这种运用印象整饰技巧的现象在那些暗里吝啬而又要在人前装门面的人身上是最为突出的。有人甚至会不顾生理和生活上的需求，一味追求这种心里上的炫耀，以至达到本末倒置的地步。例如，一些收入不高的人群，喜欢用印象整饰的手段修饰自己，掩饰自己的真实身份和社会地位，把大量的金钱放在自己服饰、衣物等外在形象修饰上，企图令别人以为他是富有的人，进而享受羡慕的目光，实质上过着入不敷出的艰苦生活。有些人在人前一套，在人后又是一套不过是为了争面子，还不涉及为自己谋利的问题。但是，利用印象整饰的技巧为自己谋利的事，古今中外都不鲜见。在这方面最为典型的恐怕要算逢迎之道了。逢迎的主要表现有恭维和施惠。恭维又称奉承和拍马屁，是通过一定的言语、表情、行为等印象整饰手段抬高他人的威望和尊严，以赢得对方的好感，然后再利用它为自己的个人目的服务。施惠与奉承相仿，只是它更注重用金钱或其他物质手段来博取他们的欢心。逢迎是一种不正常的社会心理现象，逢迎之道的盛行不仅会污染人际关系，而且会影响到社会机体的健康。更有些人，利用印象整饰的作用，在违反社会道德的原则下，对他人进行金钱上的诈骗，这种行为极大地损害了他人的利益，造成了不良的影响。近年来，社会上出现不少违法犯罪分子骗取市民的血汗钱，而他们使用的骗术运用到了印象整饰的效用。不法分子通常将自己打扮得衣着光鲜的模样，俗称“傍大款”，接着通过数次与受骗者接触，留下良好的印象，获得受骗者的欢心和信心，从而进行一系列的诈骗活动，最终令普通市民买下血的的教训，而骗子就夹带私逃，逃之夭夭。因此，个人若是没有正确地使用印象整饰，而是立着不良的打算，进行印象整饰的诈骗，都是印象整饰所带来的消极性影响。3.2.2 印象整饰对组织的消极性影响在组织中，一些人为了给上级领导产生好印象，过度关注“面子功夫” 每天把大量时间放在讨好领导的功夫上，拍马逢迎、见风使舵、阳奉阴违等等。如果每一个员工每个人都施展虚荣的“面子功夫”，必然给组织造成不良影响，削弱组织的效率逻辑和制度逻辑，造成人才压制、人浮于事、技术游戏、风气不正等。下属员工因为都把精力投放在对别人的讨好功夫上，多说话，小做事，缺少脚踏实地的鼓劲，最终将会降低人际信任度，恶性竞争和面子竞争增多，内耗严重，当组织内部出现问题时，自然影响到客户层的信任，久而久之，组织将会承受大大的损失。 在求职面试中，因为印象整饰的缘故，不少企业挑错员工，要多次重复招聘，浪费时间、人力和物力，阻碍企业的正常发展。有些人就是利用印象整饰的特殊作用，认为只要通过了面试官的关卡就可以取得一份称心的工作，接着什么都不闻不问，发生工作效率低下，怠工、懒散的消极现象。这些人就是在面试的过程中，尽最大的努力包装自己，吹嘘自己的能力，另面试官相信求职者是一位不可多得的人才，待该位员工入职后，却发现他的工作能力低下，对企业的贡献甚小，最终导致招聘失误，浪费招聘成本和人力，损害企业利益。 所以说，每样事物都有两面性，物极必反，我们在利用印象整饰给我们带来好处的同时，别忘了印象整饰的另外一面，做事有度，有人有度，适当使用，才是对印象整饰的最大的充分利用。4 总结印象管理体现了人类社会的文明进化程度, 有助于控制和润滑人们的社会关系, 避免尴尬局面的出现, 积极的印象管理可以视为高社会适应能力的表现, 这种印象管理堪称为一种新型的胜任力，印象整饰为人们积极有效地进行人际交往提供了许多可借鉴的思想和技术，它的目的是让人们调整自己的言行以适应工作环境, 与同事、朋友以及上级更加融洽地相处。但另一方面, 有人利用虚假的印象管理达到自己损人利己的目的, 如古代皇帝身边的小人,为不可告人的目的去陷害忠良, 这就是印象管理不利的一面。鉴于印象整饰的两面性，我们要正确认识印象整饰的正确使用，切忌为了一己私欲，违反社会道德原则，从而进行危害性的欺瞒行为。另外我们还需通过对印象管理的研究去识别这些虚假的、动机不良的自我呈现, 将对我们社会中许多不良现象, 如不择手段谋取职权等, 起到较好的制止作用, 从而会促进和谐社会的构建。参考文献1 彭移风.对求职者的