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文档简介

如 何 洗 盘一、什么是洗盘？洗盘是通过电话、短信、派发DM单、面谈等沟通形式，了解业主是否有房产出租或出售等实际存在及潜在的需求；同时让业主了解我们；提前与业主建立信任，体现我们的专业形象；从而做到我们能第一时间获得房源信息，做到利润最大化（最常用的是电话沟通）。二、为什么要洗盘？ 首先从我们工作的目的来考虑，我们工作的目的是什么？签单！那我们如何才能签单呢？从我们的业务流程可以得出结论：得房源者得天下；获得了独家房源信息才能获得最多的回报（网络盘是暴露在阳光下的，价值不高）。 另外，作为新人来说通过洗盘可以锻炼沟通能力，提升自信，洗出有效的笋盘便于业务开展。三、洗盘的前期准备 1.划分责任区域：每个人负责一个楼盘 2.洗盘表要另外制作，不能再楼盘资料上直接注明 3.准备洗盘电话沟通流程（把操作简单化，尽量一页纸涵盖）四、洗盘的细节1.洗盘的时间选择 一般晚上7点以后是最好的时间段，这个时间段业主相对来说时间比较空闲，心态也放松，可以多聊会；下午4点左右的时间段次之；上午的时候上班的人一般事情比较多，尽量少打。周末的时候则时间的选择就比较灵活了。2.洗盘的注意事项 在洗盘前，针对新人要调整好心态，不要怕拒绝。洗盘时最好要先对所负责的洗盘资料的基本情况有所了解。为了便于操作，减少新人的抗拒心理，可以制作专用的洗盘操作流程。在流程的制作中要充分考虑在沟通过程中，客户可能的反应，做出相应的回应。这样能够让新人知道，这些反应都是正常的，都是在预期中的。这样可以让新人有信心有意愿坚持打下去（在这个时候，大家一起开动思维整理洗盘流程。最后讨论出一个统一的模板，综合后按照这个较好的模板进行电话沟通）在业主资料上面，不能注明情况。这样在以后的培训中可以让其他新人继续进行操作，不受之前一个洗盘人的影响。同时，也可以最大限度的发掘到顾客的意向。楼盘资料可以统一安排，每23个月左右洗一次。这样既可以锻炼新人，又可以及时掌握业主的动态，还可以不至于
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