公关精英讲话稿：17pr组织的首届公关供应商大会暨区域市场精准.doc

1、郑砚农： 谢谢主持人，言过其实的介绍。谢谢银总的邀请，我注意到刚才主持人在介绍今天会议的主办方时用17pr，她与银总交谈时她也说是17pr，意思是一起PR，大家一起做公关关系，我今天通过主持人又一次明确了17pr成立的目的是大家一起做公关关系，今天很高兴见到这么多的同行在一起，我们一起来探讨公关关系的发展，一起祝贺这样一个会能够圆满成功。按说，致辞这两句话就够了，再往后讲就是多余的。我过去对供应商名词涉猎很少，也不太了解，今天是中国公关供应商大会，有关供应商我个人接触和理解我谈一点看法。本人是中国会展的一个顾问，去年召开中国国际会展会议上，我曾经问参会代表，你们的会展公司与活动公司应该怎么定位？他们说我们是公共关系的供应商，如果公关公司是甲方，我们是乙方。两年前一本杂志有一篇文章说“三界之中看公关”，三界是指企业、公关关系公司和媒体，我说应该是四界，还有政府等。佛教里面讲三界，道教和佛教都有三十三重天的说法，佛教的三界和九重天是指境界不同和层次的不同。如果套用三界之中看公关，这样的概念就不准确了，我们说企业是加分，刚才孙总来了，你们是甲方，公关公司是乙方，供应商是丙方，协会是丁方，这就四个方面，从一级向一级服务来讲，协会在最底层。所以我们不能套用这个概念，这是一个定位的错误。从我个人理解，不管是供应商也好，企业也好，公关公司也好，整个是经济发展产业链条上不可少的一颗珍珠，很赞成一些国际品牌大公司，不要说甲方，乙方，弄得现在一些大学生，比如传媒大学学习公关关系的毕业生问毕业以后去哪儿，说不想去乙方，想去甲方。公关公司、企业等的关系是合作的关系，共赢的关系，是互惠互利的关系，少了那一环都不行。至于谁的价值体现得好，就看谁的专业能力强。在30年代的时候，爱迪生发明电灯50周年的时候，美国政府主办这样一个活动，这个活动在世界上变成一个经典的案例，大家没有记得是美国政府做的，都记得是公关的鼻祖爱德华做的。因此还要把自己的专业品质提升才能使价值变大，这是第一个感觉。 另外，我在去年国际会展会议上讲，不管那个主办方要办一个会，本身办会是一种执行，是战术层面的事情，但是我们一定要放在战略的高度看，不管是政府也好，企业也好，要办一个会，办一个活动，一定要和企业的整体传播策略连在一起，只有从这个高度看，才能把这个活动办好，因此大家不要觉得我们今天是一个会展公司，我们是做一个活动的公司，我们就是当一当手脚的事，其实不然，你还应该做脑，至于能否做得了，就看自己的水平。有时候无可奈何，我们必须得当脚，做脚、做脑都是整体战略的一部分。我希望在座公司的总裁和各位管理者，我们一边做手和脑，一边向脑发展。如果有一天，许多像孙总这样的甲方都愿意积极主动请公关公司、活动公司进入他们的管理层作为他们的脑，提一些战略性的指导意见时，我们公共关系的作用就提升了，这就是我们的软实力，谢谢大家。2、银小冬：尊敬的郑会长，各位来宾，各位媒体朋友，大家下午好。首先我作为主办方对大家给大会的支持与参与表示衷心的感谢。2010年首届中国公关供应商大会暨区域市场精准公关高峰论坛自开始筹办以来得到协会的大力支持和各位的积极响应，经过一年紧张有序的筹备，终于迎来了今天盛大开幕的日子，在前面一些地方出现了小瑕疵，因为终于迎来今天盛大的节日，心情过于激动造成的。也希望各位来宾表示谅解。刚才，我们回顾公关关系发展历程的短片，相信在座每个人都很感慨和感动，我们通过短片看到过去25年来中国公关人不懈的追求和努力，看到所有在座人公关人的风采和看到对未来的期待，我们希望我们举办的首届中国公关供应商大会暨区域市场精准公关论坛为业界人士提供很好的交流平台，让大家站在第一个25年节点上探讨下一个25年公关行业的发展机遇，让我们分享彼此成功的经验，分享新的公关理念。我们希望此次大会成为公关行业区域市场发展的基础和起点，我们愿意与在座公关朋友一起为推动行业的发展尽微薄之力，同时促进行业交流，达成各方合作，共同开创中国公共关系事业的新纪元，谢谢。3、孙宏伟： 谢谢大家，首先要特别感谢17PR的银总，我也响应她的号召一起公关，郑会长也给我们定性了，我们作为甲方有许多的外脑帮我们做事，甚至许多的策略来自供应商，我们希望今天在银总的倡导下，今天一起交流，今后一起合作，现在在银总的邀请下讲奢侈品的区域营销，首先先简单介绍一下。对中国的奢侈品营销才发展接近十年的时间，和顶级的国际奢侈品有很大的差距，我想用亲身的经历，一个区域市场品牌在中国发展三年上市的经历展示品牌在区域市场的营销运作。I Do是珠宝行业唯一的一个细分品牌，来自于所有的女孩子在结婚时倡导的誓言，无论顺境，还是逆境，贫穷还是富有，疾病或者是健康，你是否愿意爱她，安慰她，尊重她，保护她，始终如一，不离不弃？Yes，I Do。奢侈品营销的特点，首先有鲜明的定位，在这个定位下才能倡导和发展我们所有的营销动作，经过两年的市场调研，根据国内和国外的珠宝品牌我们进行了一个细分，发现所有的珠宝品牌在传统领域都做得相当好，在年轻市场和奢侈品领域一直是蓝海，所以我们I Do选择了这片蓝海，以年轻和倡导信仰为定位发展营销活动。第二，有限而挑剔的渠道覆盖，我们现在也没有快速扩张，我们只在北京进入了一线商圈，在未来也不超过300家。奢侈品体验在产品特色及利益相结合，我们在全国有I Do店面，我们发现与其他的店面不一样，我们在店里面有玫瑰花、求婚区、教堂，全方位体现I Do作为婚戒、情感和真爱的体验营销。除此之外，I Do的产品有独特的工艺，戴戒指不会出现印痕，这是独特的技术。除此之外有产品的设计，Efva是我们首席设计师，曾经为麦当娜等国际影星设计珠宝。在别人都在降价的时候，奢侈品可以维持较高的溢价，我们每年提高10%的价格时，发现销售数量以150%的速度扩张。首先掌握时尚的话语权，第二树立时尚意见领袖，第三建立品牌信任，第四建立品牌好感度。在媒体报道方面，我们只选择与一线的媒体合作，比如时尚集团时尚新娘、瑞丽等。在与明星合作方面，也选择与一线时尚明星合作。曾经在戛纳电影节上，宋佳和高圆圆佩戴这个产品出席戛纳电影节，在各大的颁奖礼上也会看到我们的身影，同时参与一些植入市场活动，李亚鹏的将爱情进行到底等。目前对于I Do来讲三年没有投入一分钱硬广告投入，基本用事件营销和公关的角度打造这个品牌，除此之外，我们针对80后定位，针对大家喜欢音乐的嗜好，所以设立了一个歌曲植入，接下来还做一个专门为I Do量身订做的歌曲，目前也在打榜。在活动方面，我们举办了百对情侣爱琴海say I Do的活动，我们还成立了I Do儿童救助基金。I Do在07年如何成功地撬开市场，我们在第一次登陆国内的时候，用一个2000平米的展位，在深圳的珠宝展上做了很大的展位，这个展位让我们打开了渠道和授权零售商，我们之后非常顺利地进入了全国一线的商圈，这是当时活动的现场。我们也用了教堂的概念，完全符合I Do的婚姻定位。以上是我与大家分享的I Do三年来的案例，希望在自由沟通时有更多的交流，谢谢大家。4、蒋皓：首先感谢17pr银总给我们机会，宣亚国际也是国内公关公司的一员，今天是公关行业大家庭的盛会，刚才进来时看到许多国内的公关公司或传播行业的精英，非常高兴有机会与大家分享一下。区域市场的推广是一个老话题，两三年前我们与客户沟通做年度方案或者是新品推广时，客户提出来说你们能不能针对区域营销做更多的工作，或者怎么能够实现精准的营销，这在业内已经变成了专业术语。对宣亚国际来说做了许多的思考，我今天利用接下来的十几分钟时间做汇报，希望有更多的时间能够坐下来探讨。今天有两个部分，一个是二三级城市市场状况和渠道的分析，另外借助我们的服务客户介绍在渠道方面做什么工作。在二三级城市方面，中国改革开放以来多年发展，经济水平总体提升速度非常快，尤其是北京、上海等城市，包括老外来了以后觉得与纽约、香港不相上下了，这些城市的消费习惯、购物心理是非常成熟，对一些大品牌客户，他们以往的营销重点恰恰在这些核心城市，理由很简单，因为那些城市综合购买力最强。除了500个左右大城市之外，还有许多的小城市，他们的GDP和人口不容忽视，像广州的佛山、东莞等，这些城市已经有鲜明的地域特色。一些做品牌的人说，在中国非常不容易，看上去是独立的区域，到了大陆以后发现在台湾的经验相当于服务一个省，进入一个省以后，语言不一样，各地的风俗以及对价值认定有差别，强化了做本地营销的决心，在未来五年这种富裕的二三级城市、新兴市场一定会成为大多数客户或者是一线品牌客户要攻陷的。这些城市的消费特点有几个方面，一、他们对新鲜事物的追求和向城市居民看齐的心理非常强烈，在他们那边会看北京、上海流行什么东西，然后才深入到二三级城市去，我们做传播时会利用以往在一线城市做传播的成功要素。二、80后新的流动人口，他们许多人出生在二三级城市，现在在一线城市工作，他们对朋友的影响力量不容忽视。三、除了价格之外，我们更多看重其他的附加值，这里面有一个赠品表，做营销时对他们的驱动力非常大，另外还需要与本地文化结合。他们的品牌意识不太强，他们更容易形成跟风的消费，为什么在一线城市流行起来的东西到风靡。iPhone流行起来的时候，我们与二线城市的客户沟通的时候，二三线城市也会非常快地风靡，他们觉得以此为时尚，但是拿他们的实际使用来看，什么应用也没有下载，他们就是使用普通的短信和电话功能，但是他们相互攀比的迹象比一线城市更明显。他们很容易接受当地的知名品牌和受当地的广告传播的影响。他们的沟通方式会更灵活，这也导致了为什么当地的品牌往往会更强大。在这儿从渠道和推广的形式介绍，在座许多是业内的专业公司，所以我们也会直白一点描绘。第一，对大品牌公司一般有哪些需求，1、希望服务的这家公司拥有全国覆盖的成熟执行网络，对绝大多数品牌客户，像我们现在服务的一线汽车品牌或者是消费类品牌，他们市场部没有精力覆盖每个区域，他们希望找一家公司做活动，这也给相互之间的合作或者是结成联盟的方式创造了许多的机会。2、有全国城市的推广经验，品牌的定位以及区域策略的挖掘，这些事情在总部更容易实现，他们可以找一家全国覆盖的调研公司，雇佣品牌研究公司，很快经过几个月、半年的过程把全国市场分析下来，接下来的问题是有了策略了解各地的消费者心理以后怎么做活动，能够在基于研究结果上产生销售，最后能够提升品牌。这对一些品牌厂商最大的困惑是这，难在执行方面，而不是前面的策略引导。3、有政府行业和媒体资源，尤其当地执行活动过程中碰到的问题，我们曾经服务过一个客户，他们说现在要提升品牌，做一个品牌车沿途开过25个城市，他希望这辆大车能够在25个城市核心的商业圈停半天，这个车打开以后就是一个移动的展厅了，有一点像加长加宽的展厅，他联系了所有的城市，但是不允许停留，他们说有当地保安的问题，市容的问题，我们最后与当地合作伙伴联系可以解决。这就涉及执行力，伴随区域营销，也有媒体的介入。我上周在与一个汽车客户接触，媒体管理也是公关公司很重要的部分，他们说我们汽车是全国前三名品牌，一线媒体都是由我们企业的公关部负责，二三级城市，全都推给当地的销售去负责，当地销售人数又有限，只能与经销商紧密合作。我说这样风险很大，因为在座许多是做公关的，对外传播的信息不一致，包括危机出来以后，能否报上来，还有危机管理体系，你做起来是否有一些问题。他说是，这些都考虑了，但是现在对于我们公关部来说，我们要的就是快，如果不把这些权限下放与销售相关的部门，他们不会把形象或者是公司的品牌在销售过程中太当一回事。他们车出现问题以后，4S店就应付一下，也没有解决，最后危机越来越大，变成群体性事件，引起核心媒体的关注。他说在找办法，公关能否往二三级城市下放，既有中央的管理，又有下面的配合。他们这种思考一来是比较新的媒体管理理念，二来也是探索，他心里也有许多的不确定感。我刚才提到了这些潜在风险，他也认同，这些问题都会存在，对市场的快速反应以及危险的防范平衡度，中间还有许多的相关体系会建立起来。这里面是推广形式分类，无外乎巡展、整合营销传播、会议、店面、互动营销。我相信在座的同行们也耳熟能详，平常做的主要也是这些工作。我下面给大家介绍一个案例，我们在惠普身上帮他们做了哪些事情？一个是惠普全国22城市的路演，这是非常典型的活动。对品牌厂商来说，他们要求的东西往往是一、活动的场地能够保证很好的保证；二、在娱乐的过程中有许多人参与，最好现场有问答，问卷执行公司做分析，分析的结果能够产生洞察，提出对接下来营销需要注意的地方。给我们的考验是，现场搭建和管理并不是真正的挑战，我们与许多的合作伙伴在一起，这些质量可以保证的。这里面难的地方是是否设计有效调查问卷，在路演时一大半是路过的，是否是有代表性的潜在用户。第二个是否能够在很短的时间让他们回答，而且对调查问卷的分析提交到惠普，让他们觉得这个很有帮助。而不是看他们停留了多少时间，对哪个活动喜欢等等。这些没有太大的指导意义。还有惠普I cafe跑跑卡丁车的全国表演赛，对公关公司来讲，太多的时间最后放在执行方面，而执行的方式最后演绎出来的形式与客户产品的关联，往往会疏忽，这也是很重要能够打动客户的地方。我们当时强调要建立卡丁车的表演，强调惠普电脑运行的速度快以及一切由我来掌控的概念，与卡丁车本身的活动以及受到用户的欢迎等。我们的活动需要有有效的调查问卷，我们希望不仅是活动，更多希望对数据的积累和消费者行为的分析，这部分在我们本身活动之外的附加值，能够提供给客户。这个是对武汉五所学校的营销促新活动，对客户来说人数比较少，我们更多希望我们能够提供好的建议，比如说九月份到了，能不能在全国高校做一些迎新的活动，怎么与高校新入学学生需要购买笔记本电脑的需求结合起来，你的核心信息怎么能够激发需求，最后让用户购买。这里面也看到了有效调查问卷，我们把调查问卷和分析作为许多活动的必要组成部分，这是常规的。但是不常规的是场地选择，在这个区域内购买力相对来说是最强的。在高校除了线下的活动，还利用了网络，比如BBS、人人网，它是高校学生用的最多的，把线上活动、线下活动结合起来，这是客户最关注的，现在大家都说web2.0、SNS等，这些新趋势，用户平时的行为习惯，怎么转化为营销的资源和方法，这块确实给许多做营销的专业公司提出了挑战，在国内虽然有大量的网民在网上泡着。许多公司都是以多少人回帖数字证明这个新闻的有效性，前段时间我们与传媒大学一个教授聊起来，他有一个质疑，其实网上回帖的人，99%不是你们的目标受众，哪些人完全不能代表普通消费者。他们第一有充分的有闲时间，第二往往有偏激的观点才会留言，这些数字到底怎么用，到底产生什么样的有用的东西。你在线下做投资，有许多的数字可以证明，半天里面来了多少人，有多少人填了有效问卷，有多少人进行产品的试用等，在网上有多少人注册了，有多少人发言之外，真正有效的数字是难的。在网上什么路径是有效的，什么样的路径容易被其他的公司做出来的。许多大学生业余当水军，天天帮客户灌水，这些是否能够成为有效的数字呢。对于客户来说，在座也明白容易运作的方式，你给客户最终的增值点在哪儿。这儿介绍一个comarketing，这省钱，也容易产生合作机会，我们把惠普电脑和神州数码结合起来，最早的时候，惠普的电脑都是由神州数码做，这等于是产品提供者与渠道提供者合作。前段时间我们介绍宝马和苹果的iPad合作，这会考虑品牌的调性是否吻合，第二这两个品牌扮演什么角色，只是分成本吗？还是都会带来增值。刚才介绍了营销的具体方式，最后说一下危机管理。往区域方向做营销时，往往许多大的全国性危机，来源地都是二三线城市，我们前年碰到一个客户，他们也是一个全国性的品牌，最后危机主要在湖南，湘潭日报报一个很大的负面，当地的消费者与媒体进行互动，进行大量的负面攀登，最后使这些负面被新浪等转载，形成很大的群体性负面事件，这也给我们一个经验。第一，对区域性的危机或者是潜在的消费者投诉是越来越重要，现在网络时代并不等于人民日报、经济日报没有报，可能地方的小消息就成为第二天网络媒体的头条新闻。第二，怎么缩短与最终消费者接触的距离，这也是以前一些品牌客户苦恼的地方。大的品牌厂商总部不是在北京就是在上海，有一部分在广州，对他们来说，中国那么大的一个市场，与消费者的距离是非常远的，是否真正了解消费者的情况，能够把消费者的潜在问题反映到全国总部，再往上报，这个就会耽误危机管理的解决进程。这也是与客户强调比较多的，危机防范于未然时，怎么建立有效的机制，同时检测到最远的地方。能够在最短的时间知道信息，同时对事件提出相对有效的解决方案，这对于绝大多数品牌厂商来说，是非常关注的。利用这么多的时间与各位同仁分享我们的思考，许多是非常实战的，也希望在会后听到大家的点评或者是好的建议。谢谢。5、谢星：大家下午好。我是北京声色广告公司的，我们介绍时说不是声色犬马的声色，是有声有色的声色。之前组委会与我们沟通介绍两部分，一个部分是关于当地市场的大致介绍，还有自己公司的介绍。在当地市场介绍这块不知道与要分享的嘉宾是否有不一样的。我们把事情按相对比较简单的做法判断的，从这次17pr奖项颁布来看，在公关分类上有许多种的，有一些根据行业，有一些根据渠道，有一些是根据业务品种的，比如宴会类的，但是以声色来理解，不管公关公司在全国那个区域，我们把它分成两类公司，一类叫媒体公关，另外一种叫公关活动公司，这两个我们理解的区域在哪儿呢？媒体公关理解是以主打媒体曝光这块，即媒体关系的维护、邀约以及现场媒体管理、后期新闻稿件的监控等。公关活动公司是指活动策划，现场活动的执行管理，以及后期活动的跟进，按这两类划分，我们自己理解声色是属于第二类的。我们在这个领域有什么样的资源和优势呢？我们一直强调一点“消费者体验营销”，我们希望与线上广告，不管是目前新媒体，还是传统的线上广告，纸媒体等，这类最大的区别是让参与的人有体验，我们叫被动地体验，比如今天来同行交流的现场，我们有氛围地感受，通过这样的布置我们觉得这样是专业的，还是轻松的或者是愉悦的。这是被动的。主动的体验里面有一些互动的东西，可能来自一些软性的，可能来自环节的设置，或者产品品牌的体验，我们与之隔一层纸做的营销最大的区别是，能让消费者，或者让我的目标对象感受到对这个产品品牌传达的信息。声色以体验营销为导向，配置非常强大，资源储备和人员储备方面，既有全国60多个城市的人员储备，还有应各种公关活动或者是线下活动，我们有临时工作人员、促销人员或者是各个领域的供应商储备。我们自己1996年从广州开始做起来，现在的总部在上海，上海广告总部最集中，在全国我们设置北上广加成都四间办公室。今天谈的是公关，我介绍的案例在公关层面，如果说声色是完全的公关活动公司就有一点狭窄。线下营销项目管理，包括明星见面会、现场活动等，由于十几年行业积累，我们发展出一套在某些领域更有特色的解决方案。第一个叫夜店渠道，再细分的话有酒吧和夜总会之分，另外校园、娱乐营销，娱乐营销有两块，一块是音乐，一块是电影，还有与销售挂钩的终端促销。09年统计数据来看，我们前十大的客户有P&G、诺基亚、索尼、腾讯、戴尔、宝洁、箭牌等。我们在07年加入了新华悦动传媒集团，这个集团在纳斯达克上市，主攻是体育和娱乐，现在在北上广以及深圳、香港有公司。前面提到了我们公司营业范围其实是蛮广的，应今天的主题是公关，我们给到的也是公关的两个案例，我直接用最直观的视频看。背景：1、一个Levis新品上市会，我们做策划时没有按照常规做，我们想把这个公关活动新品上市发布会放在目标消费者最经常出入的场合做。我们选择在上海年轻人经常出入的来福士广场做的，之前发布一系列的通告希望大家参与全城最大的快闪活动，而且现场来了许多人，从前期的招募变成现场的演出，再加上找了苏打绿参与发布会，因为Levis一直提倡年轻有活力、原创，这与这个乐队的形象是相关的，所以我们做了这样的安排。许多的明星不愿意去商场，我们也花了很大的功夫。现在给大家看一下录像。（视频）这个现场的舞台搭建也是与主题是相关的。第二个案例，当时的挑战在于这是一条意大利的游轮，叫歌诗达经典号，这是第二艘在中国下水，第一届是全班人马从意大利过来做的，费用非常贵。第二届找本地公司承接，我们也很荣幸参加了，这个挑战是非常仪式化的活动，因为游轮下水需要讲究仪式，因为游轮是渡假的，不能搞得太过严肃化，这是一个挑战。场地是一个挑战，场地在上海国际码头，登游轮要算出境，需要有航空管制级别的安全，所以在场地上受的限制非常大，我们想营造一些气氛，但是在制作搭建没有太多的空间，场地不允许我们在现场做太复杂的，我们也想把这两个东西融合好，从下一段可以看到，按照规定的仪式都做了，比如唱国歌这样严肃的事情，我们以意大利歌剧的形式唱他们的国歌，找中国的小朋友唱中国的国歌，因为在场地上不能有大的屏幕，但是需要背景烘托，我们直接拿大游轮的船身做了投影。我给大家看录像就知道了。（歌诗达经典号视频）他们赞助了非诚勿扰，所以我们请舒淇过来了。我挑了两个，从策划角度来说是相对比较简单的案例，也是基于时间的考虑，我们更愿意有时间与大家分享历时六个月、半年的，分许多的阶段，从公关活动一直贯穿到销售的，但是今天的时间是来不及与大家分享的，但是那是复杂度更高的，大家在里面可以更多互相交流。我们觉得一场完美的公关活动，包括媒体管理和事后曝光做的非常好，还有两场活动从前期策划到现场搭建、管理，以及与媒体配合的工作做得很完美，这样才能完成客户想达成的目标。这些活动不是单一的公司能够做到的，有一些前面整合营销的公司，不管是整合营销公司做还是两家公司做，都需要非常好地配合，虽然我们是公关活动公司，但是与负责媒体的公关公司打配合。这就是我们的介绍，谢谢大家。6、立二：大家好，我是尔玛互动营销北京公司的策划总监，报错了，我不是总经理，今天我们公司有一些员工在下面，包括最美清洁工也坐在咱们中间，我想带来一些不同的案例，因为我们公司专注互联网和互动，我们两块主营业务是关于电子商务服务和企业品牌的网络构筑和管理。关于理论不做多讲了，相信大家每个人都知道互联网越来越深刻地影响社会，互联网已经严重冲击着广告，甚至给公关行业带来比较大的动荡和变化，我希望给大家带来一些新的东西。我是一名网络推手，我05年进入这个行业，特征是比较仇视精英，比较鄙视资源，我渴望做人类没有做过的创意，希望创造病毒式传播的案例，个人感觉比较失败。我们公司也做过一些新的理论，叫情感营销、情欲营销等。我们公司成立之初创造的第一个案例，叫天仙妹妹，我们当时花费了巨大的费用，足足投入了接近两千块钱，在2009年其合同代言收入超过300万，我们服务的客户是阿坝的旅游局，效果从05年8月到现在也是持续的经典网络红人。下面给大家分享一段视频。（“天仙妹妹”视频）我们公司是一个做网络营销的策划公司，我们非常想创造出之前人类没有做过的创意，非常想从非常新的角度做，比如我们公司是第一家真人拍漫画，并且把漫画发到网上的事情，做了这样的创意。相信许多人可能听过我们的案例，在天涯论坛上创了首个点击量过千万的，许多传统媒体对我们做的低成本事情进行了集中报道。我们07年做一个微公关大影响力的事情，曲别针换别墅，一个女孩在街头用曲别针换别墅，我们给许多的客户服务过，其中有五粮液、恒昌珠宝等，这是简单的交换过程。（视频：曲别针换别墅）这个就是微公关大影响力的策划，我觉得在这里应该有人听到过这个案例。北京许多中小公关公司拿做他们的案例给客户解释的，我们公司在2008年5月份给王老吉做的封杀王老吉的案例。（视频：财经视界王老吉）再讲一个娱乐营销案例，我们服务过长丰汽车案例。当时在2008年的北京车展做一个史上最美清洁工的案子。（视频：最美清洁工）谢谢大家。7、姜培峰：刚才立二先生做了报告，我上来很纠结。我们公司做的工作相对枯燥一些，我们做的是文字，软文，但是我们的团队不感觉枯燥和客户不枯燥，我就分享一下。2002年公司成立，我们接第一个活医院治肿瘤的，这个医院的医生找我能否找一个癌症病人，我给你提供四千块钱，我后来说给他做传播吧，他说做过媒体传播，把媒体名单拿过来的，我一看问题出来了，他做的是大幅照片，下面加一句话。我告诉他，你的传播90%是浪费的，那个医院做手术都是这样做，假如你是患者家属，看了以后敢来吗。他说怎么办呢？我说浪费了大多数的信息情况下，要剖析一下。氩气是一种航空航天技术，能够十几分钟使癌症的部位到零下400度，把癌症的细胞冻死，之后又达到400度的高温把癌细胞烧死。之后写了以后很快推广出去，这个稿子在大多数的媒体进行转载，与他谈说这样，你应该考虑消费者的需求、患者的需求，这是不同的。我们用了六七年的时间打造了一家公司。为什么做新闻营销呢？我们进入媒体时代以后发现，我们要考虑媒体的需求、别人的需求。在21世纪是软广告时代，现在已经到新营销时代，不仅是软文，刚才许多的嘉宾也讲了内容，内容本身无论是体育营销还是CSR都是形式，都必须靠内容推动。我们公司总结发现，所有的软文分12种，比如品牌、品质、品位篇。我们做的所有的客户如果不想做品牌就不找我们，他们要么做国际级品牌，要么做中国品牌，要么做行业品牌，如果什么品牌也不做，就是奢侈品，公关就不要参与了。品质有许多的变化，比如价格、服务、技术、规模；在品位方面，我们推广高尚、中尚、时尚、大众，高尚是属于奢侈的，中尚是属于金领人群，时尚是属于一般的老百姓，是属于18岁到20岁的时尚人群。我们经过了七八年的发展，已经在产品领域形成了12种产品，光有12种产品还是不够的，我们每一个产品用12个流程完成。做一篇软文需要12个程序，1、两个三点式，2、双百万工程、3、百万六环项目，4、BD三三法则，5、七巧取材法两个三点式，大多数的公关公司面对媒体时，媒体不想看你的稿子，原因是我们只是简单地销售产品，我曾经做北京市政府中国国际服务业大会的文章，他说，为什么给记者许多钱，最后发的稿子是几百字，他说给了500到800，我说看看你的稿子，我一看就笑了，这个稿子能发出来就算不错了，稿子写的是某年某月某日，中国国际服务业大会马上召开的，会议的流程是一二三四五六七，会议的领导是一二三四五六，我说你只是想说什么事，没有考虑别人参加你的服务大会想得到什么，首先应该把领导全部干掉，会议流程中有十条，哪些有点的，就留下，有两三条就不错了。他说怎么办呢？这是我们公司有史以来谈的时间最短的，我谈了15分钟以后，他给我一个空白支票拿回来了。我说中国国际服务业大会一定是展现中国的商机，你知道吗？我来之前做了功课，一共1.7万亿人民币，这是第一个商机。第二，比尔?盖茨要来。第三，恰恰有四个方面限制了中国服务业的发展，包括金融等，这四个方面正是他们要搞的，他说你能够证明中国服务业大会给中国带来了商机吗？我说可以的，这个事情就成了。我把文章做了之后，后来这个稿子大部分的报纸发了头条。给我的费用基本没有花一分钱，这就是新闻营销的好处。2、双百万工程。你有这个结论以后，事情就好办多了。我们公司做得每一篇文章要经过一百万次的调研，然后还社会一百万，好文章自己会说话，广告不会说话，所以好文章是这样的。我们在调研的时候有BD三三法则。四大新闻转换思路，有古人讲，取法乎上，仅得其中，取法乎中，仅得其下，他是企业要做得很棒，要站在行业的高度看，发掘数据和变化。六大新闻学方面，我们怎么能够把一般的事件变成媒体和客户都喜欢的东西呢？我们公司发觉了三大新闻学，历史、地理和数据还有一个是混搭思维，把不相关的事情做出新闻角度。比如波音飞机、宝马等案例。学会借势借力，比如奥运会、世博会，我们去年给等离子做了一篇文章，等离子的特点特别清晰，我们做了100多个角度，其中一个角度是12小时国庆盛典大宴，等离子荣膺最佳收视伴侣。后面的步骤相当多，要讲开的话，还有许多的东西要讲。我们做的大多数的文章，准确率达到什么程度呢？有许多的客户把里面的海尔两个字替换，换成了那个，这个又让我去发布，因为文章做的太好了，换成海尔或者别的都可以。谢谢。8、关文豪： 首先给大家一个承诺，争取十分钟之内搞定我的演讲。谢谢。提到我们，在座各位没有几个人知道，但是提到我们的业务内容，政府公关，我想在座的各位应该都有所听说，因为我们公关起源于原始政府系统的需求，提到政府公关目前还没有一套完整的体系和成熟的标准。在这种情况下，更缺少应该有的互动和关注。我们经过三四年的发展，也总结出一些经验，也希望在今天这个场合与各位讨论和互动，如果能够引起在座各位乃至业外人士对政府公关讨论高潮，那将是我们的荣幸。我的主题叫信任从服务开始。提到政府公关，我们大多数听到的声音，太强势，太复杂，太庞大，包括我们抱怨政府的效率低下，这样的前提之下我们带来了什么结果呢？市场潜力巨大，但是我们的整个服务能力低下。在这样的前提下，我们定位于专门服务于政府关系领域的一家卓越服务机构。什么是政府公关？无非有两个方面的理解，第一个方面大家经常提到的，企业如何做政府的关系，这是最常见的。大家忽略了另外一个层面，政府关系的本质是政府如何去做企业的关系，我们先来看一下政府如何做？ 政府公关的本质是通过沟通的手段达成公众与政府的信任，我们看到传播的对象主体是政府与公众，除了公众之外，政府的上级机构、同级机构、下级机构也是政府公关需求所在。比如一级的区政府，他做任何一样政府公关时一定要注重政绩，这个政绩既是上级关注的，也是同级关注的，同时对下级政府有巨大的影响。第二，企业如何做政府的关系，一般情况下，主要通过的手段是向政府诉说我是做什么的，我有哪些优势，但是你往往忽略了政策层面的东西，比如说政策和政府真正关注的是什么东西，什么东西让他能够出政绩，只有这样子，你能关注政府真正的需求，才能把自己的优势结合进去，才能做到真正的企业与政府之间的互动。我们看一下，我们要关注政府之外的部门政策法规、部门中心工作，本机构内领导，之所以这样，我们的定位是政府的伙伴以及企业的顾问。本质性的解决方案就是建立信任，无论是政府与公众之间还是企业与政府之间，如何建立信任呢？通过服务来完成的，尤其现阶段的中国政府公关，只有通过服务扎扎实实了解政府需求，才能把政府公关做好。同时我们还有一个自己的观点，我们把目前现在政府公关分三个级别，第一个级别叫执行服务的初级阶段，第二个阶段参与立项并提出建议阶段，第三个级别是伙伴式顾问服务阶段。这三个需求是政府公关目前发展的三个方面，而且目前我们操作的案子这三个方面都有，但是第一种执行与服务占了60%的项目份额，而且我们大胆地猜想，整个中国的政府公关还处于一个初级阶段，我们目前的当务之急是服务好，执行好。如何做好初级阶段的服务工作呢？我总结出来三点与大家分享。第一，听懂话，第二，找对人，第三点做对事。所谓听懂话，一定要了解政府的需求和整个操作流程，不了解需求和审批流程，整个一套门路怎么形成呢？不知道找谁说话。第二是找对人，一定要了解这个机构谁主导和决策这个事。第三做对事，要研究和解读政策，充分利用政策给我们的空间做文章。下面通过一个案例怎么把这三点做到的，在2008年的时候，我们帮北京市奥组委和北京市怀柔区政府运作当地的火炬传递，由于国际和国内的政治环境因素，导致两次传递线路和方案的整体修改和推翻，这次活动我们有组织的人数达到6000人以上，其中欢迎群众达到38个节点3700多人，另外在这个项目中最大的难点，要面对19个部门，如此众多的人数和部门，我们怎么样解决呢？我们意识到几个突出的问题，第一，如此众多的部门如何听取意见，进而管理呢？第二，如何保证项目信息的一致，只有信息的一致才能保证决策的一致？第三，如何把已经习惯的市场化策划与执行方案变成政府机构习惯的文本呢？在第三点上，在座的各位可能有深刻的同感，我们说的话总是让政府听不懂，因为我们不了解他们的行为习惯。面对这样的问题，我们的解决办法：在区委区政府的主持下，成立了火炬传递组委会，分三个组，我们公司每个组都有自己的员工参与进去，这样直接影响了组织机构的管理。第二，保证信息的畅通，建立了每日简报机制。第三，我们创造出一图一表一说明。我们看一下这个图，这中间标志出对应的一个部门负责的表演团体地点。一表描绘出联络人、负责人、具体地点和人数。这个说明给主要节点的负责人，什么时候做什么事，完成的使命就是我们常用的执行台本。我们在向常委会汇报时，我们特别注意决策人，就是刚才说的找对人，在我们的体制之下，四大班子领导是绝对权威的，党委、政府、人大、政协。在创意提案方面，我们尝试用新颖的方式提案，包括flash动画的使用，因为他们整天文山会海，这太多了。另外一个大家看到旋转的是，我们做一个360度的旋转图，在火炬起跑点上如何布置和渲染，同时传递和宣传怀柔区当地的风土人情和城市特点，打开的时候全场六米长，收到了很好的效果。这个是Flash动画演示火炬传递的路途，如何布置与宣传。我们在政府公关的优势，与其说我们的优势，不如说如果想做好政府公关必须具备的几个要素。第一，一定要全面了解政府，了解政府的机构设置和职能操作流程。 第二，深入解读政策，而且要善于运用政策。第三，整合资源要把政府之外的资源整合进来。第四，打造和捕捉政绩工程。第五，精细服务，以精致精细为工作的考量标准，因为这样的做法赢得了相对来讲还比较成熟的一个市场。以上是我们与大家分享的所谓经验，我们希望通过今天的演讲引起各位对政府公关的关注，对于我们公司的关注。谢谢大家。9、张少波：非常感谢17pr给我们展示案例的机会，也非常荣幸能够看到这么多的专家，我今天是抱着学习的态度与大家分享我们积累的案例和经验。我们成立的时间比较早，但是发展速度比较稳定，我们从2005年成立到2009年客户已经有50家，2008年时开始涉及营销，三年时间达到千万了，我们在2005年做传统公关时，就已经在网络进行探索了。今天带来的案例是亚都加湿器iWet的推广。与大家分享对网络传播的理解与深化，网络传播经历了三个阶段，第一个阶段是新浪和搜狐在2000年时如日中天，在门户上投广告，就可以让你看见。第二个阶段是百度和谷歌崛起，许多中小企业喜欢这种模式，第三次革命是以人为本，以情感为纽带的互动传播，网易有不回帖不新闻。客户考核我们新闻的阅读量时，我们说这个帖子回复已经几百条了，所以我们认为网络的核心是情感和互动。立二老师说的天仙妹妹、最美清洁工都是情感。如果没有情感和互动的话，就很难推了。我们今天分享了网络活动，这经常会出现两个问题，我们看到许多的品牌在网络上做活动，一个是偏向品牌，缺乏吸引力。比如一些客户说做一个创意大赛，这样首先门槛很高，我们不能要求每个网友都能够专业地做广告短片，这样门槛很高了，许多时候都沦为企业的自娱自乐。第二，过于照顾话题的吸引力，让网民忘记品牌信息，经常容易犯这个问题，这个事都知道，但是是哪个品牌的忘记了。这些需要解决。所以我们总结了1+1理论，找一个平衡点。以亚都加湿器来说，因为苹果非常火，这个加湿器就是外观非常好看，像苹果一样，但是价格非常贵，我们想的是怎么样让加湿器有情感属性。2008年发生三个大事，一个是汶川地震，第二个是奥运会，第三个是金融危机，金融危机的影响还是很大的。在2008年时，股市从6000多点下跌到3000多点，网上许多人负面情绪比较多，因为加湿器是让空气更湿润，其口号是不上火更滋润。消费者的时候在2008年有许多的烦恼，网上流行晒这个字，我们把产品不上火、外观好看、简单、时尚与消费者晒烦恼结合在一起。围绕这个话题，广告商用年轻人喜欢的卡通表现，通过网络互动活动，光有活动不行，也不能自娱自乐在一个地方传播，我们在全网络铺开。围绕这个活动，在新浪博客有做活动，第二在主页论坛做，新浪博客非常喜欢做这个活动，搜狐也喜欢，后来媒体都做了，因为觉得活动不错，通过这个活动，我们把几种网络媒体的形式都覆盖了，因为在网络上发现一个特点，网络没有特别强势的媒体，有许多区域的论坛，人气也很高，是一个分散的。许多想做一个门户覆盖许多的网民，这是不太现实的。我们想做一个长尾，晒烦恼的话，许多人喜欢看，人都有心理的阴暗面，别人的事情糟糕了，都喜欢看，知音怎么起来的，就是靠晒情感。我们没有做任何工作，一些推到新浪博客首页了，就把这个活动影响起来了。前几天，我上了一次，发现还有博主在发文，我觉得很意外。像千龙、知音、雅虎等与我们用广告的方式做，我们以很低的成本实现很好的效果，让他在博客里面植入这个信息。我们不能因为活动很热闹，网友忘记品牌了，这也不太现实，不太好。许多的网站把我们论坛的信息，文章都推荐到首页了，这样借助媒体的力量、网民的力量把活动的影响力做到了。总体来说，我们做网络营销不愿意做务虚的营销，网络上很热闹而实际上不行，在2008年的冬季，在商场都是热销的，在国美大中的销售榜上都是在首位的，他们觉得这个成绩不错。最后对公司做一个简单的介绍，我们做公关的时间很长，我们也想怎么把公关与销售效果紧密捆绑在一起，刚才蒋总说了，网络的点击量和回复量不一定能够代表我们的效果，我们也做了，用广告推动销售。我们在后台可以看到哪些流量从帖子来的，哪些流量通过网站来的。我们公司唯一一点值得自豪的是，许多的客户服务许多年，比如上海汽车从2005年合作到现在，亚都从2007年合作到现在，我们觉得客户忠诚度对我们是最有价值的。谢谢。11、龙淼淼：各位领导，各位来宾，各位公关界朋友们大家好。我非常高兴与大家分享，我分享的主题有四句话，深谋天下，智度中国，空谷传声，是以为媒。今天的分享有四部分，一个是我们的简介，一个是对公关发展的看法，其次是总结的看法，最后是案例。（短片）我们是中国成立最早的传播机构之一，包括深度品牌咨询，深度公关和深度传媒，我们服务客户包括海尔、海信等地方关系客户。业务板块包括了八个，首先是品牌战略咨询业务，其次有新闻撰写规划，另外有媒体的发布，活动策划管理，政府公关，危机公关，视觉营销和调研八块。下面分享一下我们的案例，我们设计了海尔与奔驰跨界合作的案例，对这两个企业来说有三大共同点，首先是对服务精益求精的追求，在行业内的类似地位以及动力上有技术契合点，所以我们设计了这个活动，取得了很好的效果。这个是帮助华扬做的入住世博会的工作，我们帮他们做了许多的工作，制定太阳能能效方面的标准，这是我们提供的智力支持。我们为崂山茶做了战略研讨会，我们把崂山茶地域非常强的概念设计到了北茶崛起的讨论，这样使其品牌形象和立意更加开阔。我们给青啤做了大篷车的活动，与青啤激情互动的理念结合，为海尔的热水器做了超越未来的新品发布会，我们实行了全程控制的理念，包括在发布会之前，我们设置了许多的悬念，包括有一系列的话题发布，比如诞生在海里，并不会游泳，大家猜是什么？经过一天一天的时间推移，答案逐步揭晓，这样会就慢慢达到了高点，创造了神秘感。我们深度如何理解公关这个行业的，从现在来看，中国公关行业的边际不明显，并且呈现金字塔的分布体系。有许多简报类公司，调研公司、广告公司都涉及公关的业务，公关这个概念不是单纯存在与哪一个产业群体中，可能遍布在各个公司的业务板块之中。此外，我们认为还有执行类的公司，这是比较专项的。在公关领域对一项比较精，比较专的，这是网络公关公司。还有是以整合传播公司为代表的综合类的，还有一个是外资公关公司为主的公关战略咨询类。对未来的发展，我们认为目前出现横向和纵向的发展趋势，在体系上，不管在金字塔的那一层，这类公司都在自己的业务立足之后都会向金字塔方向做延展，此外会在相通的领域进行延伸，比如品牌管理咨询，市场营销咨询，品牌运营软件、广告业务等等。除此之外，我们对于区域性市场公关的理解，包括我们前面听到许多的老师分享时说到区域性市场，我们发现伴随着业务的发展，区域之间的差异化越来越小，我们帮助客户规划一款产品，海尔的法式对开门，这种高端产品在美国市场卖的很好，后来到了三四级市场之后，有一些富裕的镇里面这个产品也受到了欢迎。在这个过程中，我们发现伴随着网络的发展，信息的扁平化，大家的价值观和对产品的认同正在趋同，差距或者是时差正在逐渐减小。在整个公关的运作中，各个不同的业务层面在进行自发性地原生态相互合作，我在这儿讲一个小的案例。出售自己时间的女孩，我们刚发现这个信息一开始就觉得这是一个非常聚焦的事件，我们与客户提出互动，我们会请这个女孩帮我们买一台冰箱，完全是处于自发的、原生态的互动，这种互动在现在非常普遍了，我们也希望这次公关联盟的成立能够让我们的互动和合作更多，共同把公关市场做大。第三个部分我们想分享一下公关营销的工具箱，我们在多年公关活动中积累的经验，我们对公关的理解，必须要以客户为中心，我们必须嵌入客户，比了解自己更了解客户的需求和影响的人，我们设计了精准营销的传播环，包括六个方面，从战略设计、策略内容、执行、文件到数据，形成一个闭环优化的过程。因为技术性的原因不能做具体的展示，从战略来说，我们实现了9S战略的模型，我们为企业设计