山东鲁商集团发展战略.doc

山东鲁商集团发展战略第三章山东鲁商集团公司swot分析3.1山东鲁商集团概况及其战略演化集团概况：山东省商业集团有限公司是一家在1992年底成立的大型国有企业，由山东省商业厅整建转制组建，现在的直接监管人为山东省人民政府国有资产监督管理委员会。现已成长为横跨现代零售业、制药、房地产、酒店旅游、文化传媒、物产、教育、汽车贸易、小额支付等领域均，拥有两家上市公司（银座股份、鲁商置业）属于多元化发展的大型企业集团，底下的知名品牌包括“鲁商”、“福瑞达”、“银座”等三个中国驰名商标。员工人数多达20余万人。2012年进入中国企业500强前200和中国服务业前60。战略演化：鲁商集团的经营范围包括零售、房地产、酒店、教育、以及投资等多个领域，其多元化发展则必须需要一个明确的发展方向，为了更好有效的利用社会、集团的资源，使企业能够更好更快得得到发展，鲁商集团提出“突出优先发展零售主业，重点抓好房地产业和生化制药，多业态协同发展”的战略思路。3.1.1山东鲁商集团发展现状及其企业理念发展现状：鲁商集团在多个产业均有涉足，比如制药、零售、房地产、传媒，在经历了资源积累期，资源整合期之后，集团从2005年开始步入了战略发展阶段。在这一阶段，企业以“蛇立百强，通达八方”为基本口号，自觉担当起企业肩负的使命，努力做到多行业共同协调发展，取得了一次又一次的突破，集团的收益显著提高，向着“双千亿”的目标迈出了自己稳健的步伐，正向着全国百强努力奋进。为了将企业的发展理念有效的灌输给企业员工，并使员工能自觉地按照企业理念行动，鲁商集团在各单位和项目幵展各项实践活动，将抽象的企业理念转换为简单形象的实际行动，使员工能很好的理解企业发展理念。鲁商集团旗下虽然产业众多，所处的生存发展环境以及特点都有所不同，但是鲁商集团却能很好的整合这些产业，使之成为一个有机的整体，要达到这样的一种状态，企业不但要有一套经营管理体系，还要有一条文化纽带，将整个企业凝聚成一个整体。鲁商集团富有特色的企业精神、价值观和理念，全靠多年以来全体员工万众一心、团结一致和艰苦奋斗，这些精神都是鲁商集团企业文化非常重要的一部分。鲁商集团将企业的文化边成一个册子，高层带头示范，每天早会上向员工宣讲企业文化，在潜移默化中将企业文化渗入员工心中，每天保持一个向上的精神风貌和良好的风气。3.1.2山东鲁商集团战略演化历史鲁商集团通过客观科学的分析企业的外部环境以及内部的产业现状之后，提出了战略目标：(1)从2005年开始，鲁商集团进入了战略发展阶段。在2005年召开的集团第一次党代会上，鲁商集团提出了“两个三年翻一番”的目标，即到2007年，集团的销售规模达到100亿，利税达到10个亿，分别比2004年翻一番；到2010年，销售规模超过200亿，利税超过20亿，比2007年再翻一番。同时，进一步明晰了发展重点，明确将零售业作为鲁商集团主业，提出了 “突出发展零售主业，重点抓好制药和房地产业，多业态协同发展”的总体思路和“以资本扩张为主线，兼并联合为重要手段”的发展模式。各产业按照集团部署，进一步加快发展步伐，2006年底就提前一年基本实现了第一个“三年翻一番”的目标。(2) 2006年底，集团又科学分析外部环境和内部产业现状，决心进一步加快发展速度，研究制定了以20082020年为战略规划期的“三、四、五，的战略目标，即：以2007年销售收入和利税为基数，从2008年到2010年，3年实现翻一番；从2011年到2014年，4年实现翻一番；从2015年到2019年，5年实现翻一番；到2020年，确保集团销售收入过1000亿，实现利税过100亿。 （3) 2010年年初，鲁商集团又将“三、四、五”战略正式修订为“双千亿”战略，即以2009年销售收入256亿元为基数，到2015年，集团销售收入超过1000亿元；到2020年，实现销售收入超过2000亿元。“双千亿”目标，既是集团迈入全国百强的客观需要，更是集团可持续发展的必然选择。按照这一战略目标，鲁商集团将秉承“吃立百强，通达八方”的企业愿景，担当“履信尚义，兴商润民”的企业使命，以又好又快发展为主线，以资本运作和兼并联合为主要手段，努力实现多业态协同发展，争取为社会做出更大的贡献。3.2 “山东鲁商”外部环境分析十八大报告中明确提出“加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”，在这一章节中提出“要坚持出口和进口并重，强化贸易政策和产业政策协调”，“要牢牢把握扩大内需这一战略基点”。胡怀邦认为，消费、投资、出口作为中国经济发展的“三驾马车，今后将会进行调整，由外需转向内需，目前主要依靠政府投资促进gdp的增长，今后将转向消费，并且目前的投入型也将转向创新以及注重效率。对于中国经济发展面临的此类新问题，十八大报告中都有明确的指导方向。报告指出要“强化需求导向，推动战略性新兴产业、先进制造业健康发展，加快传统产业转型升级，推动服务业特别是现代服务业发展壮大，合理布局建设基础设施和基础产业”。这也是党中央对我国新的发展阶段以及对国际经济格局做出的重大战略部署。利好的经济政策和相对提高的人均收入必然会提高人们的物质文化需求这些从很大的程度上为集团的经济发展提供了平台。2013年。我国经济进入中速发展阶段，市场需求相对下降，市场竞争进一步加剧；同时，扩大内需将作为国家发展的战略基石，城镇化将成为扩大内需发展的重要引擎，特别是第三产业将作为转方式调结构的发展重点。对此，集团要统一思想，坚定信心，充分发挥规模优势、经济实力和调配资源能力，把握机遇。3.2.1宏观环境分析（pest)宏观环境分析一般认为企业的宏观环境因素有四类，即政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境。2013年的形势可以说比去年更严峻，任务更艰巨、也更具挑战性。整个宏观经济增长已经由过去的高速增长转为中速增长，而且这种中速增长将会成为一种常态。由于整个经济增速的减缓，导致市场需求的不足，再加上竞争加剧、劳动力成本的上升，企业的盈利能力逐渐下滑。从短期看，整个宏观经济形势对集团产业的不利影响较多。从中长期看，有利因素也很多。新一届政府上台以后，把稳增长作为首要任务，今年把gdp增速定在7%-7. 5%。十八大将扩大内需作为战略基点，把城镇化作为扩大内需重要引擎。对集团产业发展从长远来讲也是利好因素。另外，集团经过多年发展也奠定了一定的物质基础。我们主要产业的盈利模式、发展模式已初步形成。与此同时，经过多年的打造，形成了比较好的企业文化，有了一支能战斗的干部队伍。因此，我们既要看到当前形势十分严峻，下一步任务更加艰巨，切实增强危机感、紧迫感和责任感，也要看到我们的有利条件和资源优势，进一步统一思想、竖定信心。3.2.2行业环境分析随着国家的对私营企业有利政策的的出台，相续出现不少后续企业参加进来，行业的规模扩大。一方面加入这个行业的企业越来越多，市场逐渐趋于饱和，销售收入已经很难继续增长，到后面销售收入甚至会趋于下降，另一方面，行业的的内部竞争不断增长，激烈的内部竞争也会促使合并、兼并的大量出现，导致许多小企业被迫退出市场，行业的格局由分散走向集中，到最后只剩下规模大、效率高的企业。产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。虽然市场在逐渐萎缩，行业的规模也不断缩小，但是留下来的企业实力都很雄厚，因此行业内的竞争依然会非常残酷。中国连锁经营协会发布了 “2012年中国连锁百强名单”与“2012年主要连锁百货企业销售排名榜”。鲁商集团位居2012年中国连锁百强第九位，银座集团位居中国主要连锁百货企业销售额排名第四位。据悉，2012年连锁百强销售规模达到1.87万亿元，占社会消费品零售总额的9.3%，同比增长10.8%。百强企业门店总数达到9. 4万个、同比增长8.0%。苏宁云商以1240亿元的销售规模位居中国连锁百强榜首，百联集团、国美电器、华润万家、康成投资（大润发）分别以1220亿元、1175亿元、941亿元、725亿元的销售业绩排名第二至第五位。(1)电子商务的快速发展，对集团主业带来的冲击越来越大。去年天猫销售突破1万亿，今年年初包括京东、苏宁集中发力电子商务，京东融资7亿资金建物流配送系统，苏宁采取线上线下全线结合的模式，国外一些著名连锁企业也幵始进入国内电商。电商的发展对零售主业特别是实体店冲击会越来越大。(2)受厉行节约反对浪费新政影响，酒店餐饮业务和零售奢侈品销售下滑严重。今年1-2月份，全国限额以上企业（单位）餐饮收入同比下降3.3%，而去年同期是上涨14%，增速下滑17. 3个百分点，特别是越高档的酒店餐饮业务下滑越严重。集团高星级酒店餐饮收入降幅很大。同时，零售业奢侈品牌特别是名表、高档服装销售也受到较大影响。此外，随着国家对支付卡的进一步规范，对集团“两卡”销售带来的影响会越来越大。(3)房地产市场不确定性进一步增加。新的国五条出台以后，虽然对当前新房的销售影响不大，但从长远看，对投资性购房、对二手房转让、对整个房地产市场的冲击会更加明显。3.3 “山东鲁商”内部环境分析企业的内部环境：鲁商集团的员工具有实际管理水平和操作水平、在职工就业是就强调员工的就业态度具有工作积极性和责任心、很多在校培养时就开始培养其领导能力、公司利用多元化不断进行人才开发、产品幵发和市场开发。企业的开发能力随着科学技术的进步显得越来越重要。3.3.1集团能力分析一个企业的发展方向和发展速度往往受到供应能力的影响。战略企业获取资源的能力，直接决定着企业战略的制定和实施。企业资源的供应能力不仅仅由从外部获取资源的能力决定，同时也受到内部继续资源的能力影响。企业外部资源的优势主要有以下一些方面：山东省商业职业技术学院是山东省商业人才的摇篮；山东省城市服务技术学院素有“中国烹饪学府”的美誉，集团员工在校就可接受集团模拟课堂，开始涉及集团管理具有较高的管理能力和业务水平，具有企业需要的人才优势；“银座”字号在山东乃至全国都享有盛誉，“购物银座，享受生活”这句广告语也深入广大消费者的心，深受广大消费者的喜爱。这都说明鲁商集团已获得社会的认可。我们主要产业的盈利模式、发展模式已初步形成。与此同时，经过多年的打造，形成了比较好的企业文化，有了一支能战斗的千部队伍。集团涉及的行业广泛并形成前向的一体化趋势。企业内部积蓄资源的能力包括企业整体的经营能力和绩效。企业应该关注内部资源是如何分配和利用的。企业的经营结构资源构成可以分为有形资源和无形资源，企业必须充分、有效、快速的利用这些资源，打造企业的核心竞争力，才能在市场竞争中获得战略优势。分析企业内部资源的蓄积能力可以从以下几个方面入手：(1)企业的盈利能力（包括各经营领域)；(2)现金流量；(3)企业规模增长分析；(4)企业后向一体化的能力和必要性；(5)商标、专利、商誉分析；(6)员工的的忠诚度分析。3.3.2集团资源分析生产能力分析。生产是企业将原始资源转换成可以消费的资源的中心环节，要想在竞争中获得优势，则必须在数量、质量、成本以及时间等方面下功夫，不断提高生产能力。有学者认为竞争能力的构成要素包括以下几个方面：(1)加工工艺和流程。加工工艺和流程的决策主要涉及整个生产系统的设计。主要包括以下几个方面：工艺技术、厂房的设计、生产过程、生产能力和工艺的全面配套、管控等。(2)生产能力。要使企业获得最佳的生产能力，则应该在产量预测、生产设施和设备的计划、生产日程的安排等方面进行改进，做最合理的决策。(3)库存。库存的数量决定了企业的资金周转速度，资金周转速度越快，单位资金获得的利润也越高。因此企业应确定原材料、在制品和产成品的合理水平，具体就包括订货的品种、时间、数量以及原材料的存放。(4)劳动力。企业最重要的就是人，员工的效率决定了企业的效率。如何设计员工的工作内容，发挥每个员工的优势，是企业的难题。企业还应该建立一个绩效测定和激励方法提高员工的工作激情，并丰富员工的工作内容，使员工的工作不会太枯燥。(5)质量。企业产品的质量关乎企业的信誉和商誉。好的质量能为企业赢得好的口碑。因此企业应制定一个质量决策，确保企业生产的产品高质量、提供的服务优质。质量的控制、样品、质量检测、质量保证和成本控制构成质量决策的五个方面，这五个方面可以决定企业的成败，因此企业应围绕这五个方面设计和管理企业的生产系统，使企业的生产系统与企业的发展战略相适应。另一方面，企业战略管理者在制定企业新的战略的时候，应将现有的生产部门和生产管理纳入考虑范围，进行认真的分析。下面是通过一个关于公司xxn年x季度财务经营状况明细表，可以使高层管理者从分了解企业生产部门和生产管理的优势和劣势。将用表格形式呈现如下：从上表看出：集团所属各产业继续保持稳步发展势头，收入、利润、缴纳税费及资产规模较去年同期增幅均超过20%，其中缴纳税费总额同比增幅超过50%。费用率较同期小幅上升0.12个百分点，毛利率同比基本持平。x季度末集团合并报表资产负债率为91. 59%，较同期上升3.09个百分点。从x季度情况看，由于增量收入的作用，营业收入继续保持较快增长势头，但费用率的上升和缴纳税费的较大增幅抵消了增收带来的利润增长，利润总额同比增幅低于营业收入增幅。在今后的发展中，在注重规模的同时，还应该通过管理来提升企业的经济效益，降低费用率、提高毛利率以及合理的税收筹划仍是增收增利的主要手段。3.4 “山东鲁商” swot总结企业的核心竞争力是企业在发展过程中逐渐形成的，是企业相较于其他企业独有的，也是企业与竞争对手竞争的法宝。企业能否在长期一直保持优势，就取决于企业是否能够一直拥有一个主动的核心能力。企业要想获得核心竞争力，就必须对目前的局势有一个全面的把握，勇于突破，敢于创新，吸取众多企业的优势，形成企业所独有的决策力，并且保证产品的高质量以及诚实守信的企业形象。通过资源竞争的分析，能够明确企业有价值的资源用于构建核心竞争力。企业要想知道自己的优势和劣势所在，首先要做的就是对竞争对手进行分析，收集竞争对手目前以及未来的一个规划和市场信息，及时掌握对手的动态。企业在产品、服务获取核心竞争力的同时，还要考虑如何吸取人才、留住人才，人才才是企业最关键的因素，因此，企业必须重视人才的培养以及维护。3.4.1 优势（s)(1)企业具有国际化的导向，在国际市场方面有较强的幵拓能力，因此发展空间还很大（2)相对国外竞争对手有着成本上的优势；相对国内竞争对手有着质量、规模和品牌上的优势。鲁商集团旗下的“银座”、“润洁”两个国家驰名商标，加上其他旗下零售企业（山东银座），在2012年销售收入位居全国零售企业第17位；山东博士伦福瑞达制药有限公司，作为集团旗下的合资企业，“润洁”、“润舒”眼药水，目前占据了国内市场五分之一的份额，成为全国最大的眼科用药生产基地，科研成果两次荣获国家科技进步奖（3)国内国营企业的发展政策相对良好，具有很好的发展环境，并且企业的财务状况良好，资金充沛，生产设备先进。鲁商集团将房地产和商业紧密结合起来，迅速扩展，并且发展良好，目前旗下鲁商置业作为地产板块的上市企业，幵发量达几百万平方米。（4)鲁商集团在山东拥有一家本科院校、两家高职院校和一家高级技工院校。在校学生达五万余人。多年来坚持校企合作，通过订单式培养，为集团的发展有力的提供人才支持。（5)中国作为世界的制造中心，为企业提供了良好的客户需求，并且国外客户的釆购也在不断向中国转移，因此又提供了良好的销售群体。（6)国外竞争者在短期内无法在国内形成品牌和销售优势。鲁商集团加快销售网络建设。鲁商集团旗下超市次集团每年在山东各县（市）幵店20余家。旗下鲁商物产集团在全山东省范围内幵设了 30余家农资连锁超市，直接可以将优质的农用物资直接送到农村的田间地头。（7)中国加入wto后，为企业的发展提供了很大的空间。他们利用校企合作研发的分类农产品温控物流技术集成理论体系，填补了国内空白，并运用到旗下百余家大型超市物流配送上面，经济效益显著提高。（8)鲁商集团多年形成的品牌优势和客户群体，在业内众口皆碑。鲁商集团在零售、制药、房地产等方面不断进取，已初步形成竞争优势。企业建立蔬菜、水果生产基地，成立自釆部门，在把农用物资送往乡下的时候，并采购乡下安全、新鲜的农副产品，这种规模采购形式不仅有价格上的优势又节省了物流费用，这种模式达到了消费者、生产者和企业三赢的目的。（9)企业管理者都有丰富的行业管理经验。上游，连着数十万家加工生产企业；下游，聚拢千家万户的消费者。业界普遍认为，鲁商集团是我国计划经济下商业厅转制成为集团公司的成功案例。（10)鲁商集团的股东具有良好的背景，不仅可以为集团提供优质的客户，还能不断为集团吸取人才，并且在资金方面不断予以支持，使鲁商集团可以不断勇于探索创新，从而获取更好的发展。3.4.2 劣势（w)(1)组织庞大，不易控制。（2)新产品的研发能力能力还需要进一步加强，尤其是在药品方面表现更为明显。（3)缺乏各类适合企业发展的管理和创新性人才。（4)企业整体管理能力较弱，造成企业整体盈利水平不高。（5)区域优势明显，但全国布局、发展较慢。（6)企业成本控制还需加强，造成价格下降空间小，因此相比较国内竞争者来说，缺乏价格上的优势，相对于国外的竞争者来说，企业在品牌、渠道、技术方面欠缺，还不具有与国外大品牌竞争的优势。（7)企业实行集中管控，人、才、物决策权在集团公司，有效沟通不畅，效率降低。当前经济全球化发展的特点主要有：（1)产业分销日趋全球化贸易全球化向纵深发展全球金融业日益融合产业投资活动遍及全球跨国公司遍布世界各国经济区域化向深度和广度发展。（2)经济全球化使许多发展中国家得到发展，但是发展中国家在技术落后的情况下，以牺牲生态环境为代价，可持续发展的思路不够清晰，造成社会与企业的矛盾日益尖锐。（3)国外资本的流入增加了金融市场的不确定性和风险，特别是发展中国家，金融市场还不够稳定，抵御风险能力不足，在国外资本的不断冲击下，企业的出口贸易将面临更大的不确定性。（4)经济全球化使发展中国家在与发达国家竞争时，如果不好好规划的话，经济发展将趋于扭曲，在高速发展的同时也面临硬着陆的危险，同时发展中国家与发达国家的贫富差距不断拉大，而中国企业在整体策划中缺乏计划和预测能力，很容易受到发达国家的冲击而遭受损失。随着中国加入wto，中国政府将逐步放开垄断行业，因此中国企业在未来的3-5年将面临巨大的挑战，新老企业以前的关系和垄断优势将被打破，因此如何重新获取竞争优势，是中国企业面临的新的难题。3.4.3机会(0)未来十年，中国仍将不断向外开拓市场，获取更大的发展空间。十八大的召开为中国的企业制定了利好的政策和经济体制，集团将抓住这个契机不断发展，获取更大的发展空间。公司的多元化很大程度上可以满足自己的内需，特别是在人才需求上，比如酒店、医院和零售等。可形成流水式服务，如公司的旅游业和酒店、餐饮等。可发展校企合作模式和订单式培训，一方面可解决公司的内需人才，可增强财政收入，另一方面提高在校生的就业率从而提高学校知名度。成为上市公司可筹集资金为公司扩展市场做坚实后盾。公司可售资源丰富，期待再创辉煌。2013年新一届政府上台以后，把稳增长作为首要任务，今年把gdp增速定在7%-7.5%。十八大将扩大内需作为战略基点，把城镇化作为扩大内需重要引擎。对集团产业发展从长远来讲也是利好因素。3.4.4威胁(t)(1)随着改革开放，国外竞争势力进入中国，国内市场的竞争更加激烈。（2)国内外竞争对手的竞争手段越来越多（价格、品牌、渠道、技术等）。（3)行业的竞争越来越激烈，企业能提供的产品越来越多元化，因此客户对于产品的质量和服务有着更严格的要求，客户在价格方面也拥有了一定的发言权。（4)中低档市场由于产品的技术门滥没有高档市场高，因此不断有新的竞争者进入，这也促使中低挡市场的竞争愈趋激烈。（5)电子商务的快速发展，对集团主业带来的冲击越来越大。去年天猫销售突破1万亿，今年年初包括京东、苏宁集中发力电子商务，京东融资7亿资金建物流配送系统，苏宁采取线上线下全线结合的模式，国外一些著名连锁企业也开始进入国内电商。电商的发展对零售主业特别是实体店冲击会越来越大。（6)是受厉行节约反对浪费新政影响，酒店餐饮业务和零售奢侈品销售下滑严重。今年1-2月份，全国限额以上企业（单位）餐饮收入同比下降3.3%，而去年同期是上涨14%，增速下滑17. 3个百分点，特别是越高档的酒店餐饮业务下滑越严重。集团高星级酒店餐饮收入降幅很大。同时，零售业奢侈品牌特别是名表、高档服装销售也受到较大影响。此外，随着国家对支付卡的进一步规范，对集团“两卡”销售带来的影响会越来越大。第四章目前山东鲁商集团发展现状的剖析4.1目前“山东鲁商”存在的不足在山东鲁商集团随着集团业务的扩张的发展过程中，势必会出现许多前所未见的问题和矛盾。这是一个集团在不断扩大是必须面临的问题。1、管理控制困难，由于控参股企业过多，而且分布区域较广涉及山东、河南、河北等省市，经营情况各不相同。目前集团公司对这些子公司的控制距离过长，控制反馈渠道不顺畅，控制力相对较弱，部分实体管理薄弱。从公司实际情况来看，我们认为这种“一业多主”多种经营的发展思路偏离了公司的核心业务。公司的资金实力、管理经验还跟不上走多元化发展道路的需要。公司今后的精力应更专注于自己的核心产品和核心竞争力的打造上，我们认为走相对专业化的道路，集团公司今后的发展会更好些。2、缺乏竞争实力，企业贏利能力差。现在集团中很多企业尤其是零售板块、家居板块受日益激烈的市场竞争，经营成本的增加，不少企业都处于微利或亏损的局面，有些产业规模与其产品的性能大多未能达到相应的经济规模和相应的市场份额，面对激烈的市场竞争，其经营效益不稳定，持续经营前景不容乐观。3、产能过剩可能是未来主要矛盾。尽管当前经济趋稳基础正在形成，但仍有下行压力。首先，新订单和出口订单指数进一步下降，降幅扩大，反映我国未来两个月的实际出口可能走低。国内居民消费需求不旺，产能过剩矛盾突出。“国五条”的出台，国内房地产销售调控越来越严，旗下家居业盈利能力压力增加。4、创新意识不强，发展手段相对单一。通过资本运作、兼并联合、业务创新等手段提升销售收入的能力还比较薄弱，仍习惯于投资拉动型的传统思路；在利用集团多元化企业的协同效应和产业链延伸、价值链拓展方面步子始终不大，一些战略性新兴业务没有开展起来。5、效益意识薄弱，挖潜增效手段不多。有的产业在投入、产出的合理性上关注不够，规模扩张和效益升不同步，有的产业主攻方向或盈利模式不明确，发展质量还有待提升；税收筹划还没有做为一项系统工程统筹部署，很多成本支出与收益不相一致。6、人力资源与集团发展速度还不匹配。各种层次、各种类型的人才都比较匮乏，外部人才招聘还没有形成正常化、规范化的运作模式，内部人才系统性、战略性的培养规划有待加强；干部的考核机制、激励机制、约束机制不够健全，退出机制相对缺失。4.2目前“山东鲁商”竞争优势一个企业想要在竞争中取得胜利，企业本身就必须具有一定的竞争优势，在山东鲁商集团的发展历程中主要存在以下几方面的优势：1、品牌与质量的优势：品牌的美誉度、质量的好坏、价格的高低是市场经济条件下企业之间竞争的主要因素。竞争优势主要在于品质与成本控制上。这就为鲁商集团企业采取以质取胜，开拓省内外市场以及利用品牌优势开展兼并联合、资本运营打下了良好的基础。鲁商的知名品牌包括“鲁商”、“福瑞达”、“银座”等三个中国驰名商标。“买真货，到银座”，“购物银座、享受生活”，深入消费者心中。2、生产规模优势：鲁商集团是集多种产业于一体的集团，其旗下产业中的零售业、房地产、医药市场、酒店、传媒等产业一直都是处于产业的龙头地位，这些产业的规模大，影响力强，已经在消费者的心中产生了不可低估的影响。银座零售业立体开发山东与拓展省外市场并重，门店总数达到90个。制药业重点加大颈痛系列等自有品牌的全国推广，自有品牌收入比重比2011年同期提高了 10个百分点。鲁商置业加大土地收储工作，面向全国多个地区进行了项目考察，新增土地储备300多万平方米，意向开发土地面积四五千亩。酒店旅游业新开各类型酒店9家，加上已签约项目，基本实现了省内地市的全覆盖。牧工商公司积极开拓省外市场，新增销售收入近1000万元。一卡通公司加快省内市场拓展，己注册运营了 13个分公司，并开始筹划面向全国开展业务。银座幼儿园坚持连锁化经营思路，在临沂、青岛等地开办了新的直营园。朝能福瑞达的“维卡萨”、“谷多维”功能饮料也顺利投产上市，营销、招商等工作正在有序开展。3、技术和人才优势：集团每年都会引进300余名大专院校的专业人才，花费大量的资金引进国内先进的培训讲师对员工进行专业培训，让他们能掌握最新的市场销售现状和销售行情。顺应时代的变更，同时也可以让集团与时俱进。不会在竞争中被淘汰。4、现金流量的优势：鲁商集团于2006年实施全面预算管理，确保企业资金链安全，做好项目资金需求计划与全面评估，根据资金合理安排项目。积极实施企业上市计划，通过收购整合，旗下拥有银座股份(600858)、鲁商置业(600223)两家上市公司。5、资本运作、兼并联合的优势。银座零售业通过收购小红帽网上商城，涉足了具有广阔发展前景的网上购物业务；通过收购河南襥阳联华项目，不仅新增8家大型门店，还将业务拓展到了河南的5个城市。制药业对山东东方药业集团所属企业进行了重组，丰富了产品种类，扩张了企业规模；酒店旅游业用合作控股方式，取得了五星级溜博华美达酒店的运营权，还收购了溜博宜必思酒店项目。传媒板块利用合作控股方式，拥有了精品、都市精品、山东新闻网等，初步构建了 “报、刊、网”为一体的传媒产品线，为全媒体发展搭建了好的平台。第五章未来山东鲁商集团新型发展战略规划与设计5.1 “山东鲁商”战略定位基于swot,多角度出发，制定未来的发展战略。全面结合企业的实际。从多角度出发，对其企业集团的未来产品战略、市场战略、客户战略与国际化战略进行了细致的分析与阐述。结合企业实际提出“转方式、调结构、抓改革、促创新、提质量、增效益”十八字工作方针，努力实现集团科学、健康、可持续发展。转方式，就是着力由外延式发展为主向更加重视内涵式发展提升转变，由自我扩张为主向更多运用资本运作和兼并联合转变，由主要偏重重资产发展模式，向积极探索轻资产发展模式转变。调结构，就是根据产业发展前景，按照效益原则，进一步调整优化集团产业结构。抓改革，重点是进一步推进用人和分配机制改革。促创新，就是进一步加快推进经营创新、管理创新和科技创新。提质量，就是着力提升专业化运营能力、项目管理能力和产业协同能力，进一步提升集团运营质量和效率。增效益，就是继续牢固树立“量入为出、效益为王”原则，推动集团更加向集约式发展转变，充分利用自身的智慧，并且善于观察，善于发现，善于思考，将鲁商打造成为真正的百强企业，蛇立于经济发展的浪潮中而趋然不动，引领地区的发展，掌握时代的脉搏。鲁商集团在今后的发展中，将会继续坚持以“银座”品牌这一驰名商标为依托，以经营创新为动力，利用连锁经营这一模式，实施多业态联合幵店、立体式发展山东的战略，采取更加灵活的发展方式，在坚持现有自建、购买、租赁等发展方式的基础上，积极利用收购、重组的发展路子，进一步加快展店步伐；在现有的医药产品基础上利用现有的技术和设备，研制和生产新的属于本公司的品牌产品针对不同的消费者情况扩大消费市场；针对传媒保持现有的发展外做好本集团的宣传细化后可接受外企业的广告业务、教育业做好社会需求深度调研，根据调研结果组织幵设新的课程和教育同时为集团提供更多的人力资源。在立体开发山东市场的同时，实施向全国发展战略，首先在山东省临近省市选址展店，争取不断向全国各省市延伸，使“银座”尽快成为全国性的乃至全球性的知名商业品牌。在企业的运营中，必须建立资源与经济之间的现代化核算体系，加强企业运营管控，实现集团的可持续发展。而鲁商集团的这种可持续发展政策将会带动更多的国有企业走可持续发展道路，并在不断发展壮大中注重新技术、节能产品的运用，实现经济模式的可持续发展，创造出更多的经济价值。鲁商集团的发展目标就是要打破以往传统经营思路，敢于解放思想，切实破解阻碍公司发展的一系列难题，打造多元化、全方位的发展战略。5.2 “山东鲁商”战略目标作为企业不管以何种战略方式最终的目标都是以减低成本、解决企业的内外部环境从而得到企业利益的最大化。所以，山东鲁商明确了 “奉献真诚、真诚奉献的”服务发展定位，确定了“双千亿”（以2009年销售收入256亿元为基数；到2015年集团销售过1000亿；到2020年销售收入超过2000亿）战略目标，力争2020年挤身中国企业百强。运用战略分析的方法对集团业务进行战略定位，提出集团总部负责集团层面的人事、财务、投资、战略管理的战略管理型集团管控模式，各次集团同时也要制定自己的战略规划。系统的从集团企业文化、组织架构调整、业务发展方向、范围、目标发展阶段制定了集团“三、四、五”战略发展规划。同时鲁商提出了“一提升、二整合、三建设”总体发展路径，明确发展零售业、制药业、地产业、酒店业、传媒业、教育业等现代服务业的业务组合和其他业务发展路径。提出鲁商集团的发展战略选择，制定出多元化、稳健发展的战略规划。5.3山东鲁商集团几大具体战略规划5.3.1产品战略(1)百货立足高端定位，重点面向地级以上市场，按照购物中心化趋势，适当引进超市和餐饮休闲娱乐等项目，突出规模大、功能全、体验佳的特点，吸引客流，聚集人气，增强实体店购物体验效果，提高服务质量，应对电子商务冲击。(2)超市以同城分店和县级市场为主，进行密集展店、连片开发；同时，要不断加大自有品牌开发力度和销售比重、提升物流配送运营效率和支持水平，进一步提高经营特色和盈利能力。(3)购物中心进一步探索适合的发展模式、运营模式和盈利模式，重点瞄准一线城市和省会城市，打造地标性的城市综合体项目，带动百货、超市等业态共同发展，提升集团品牌影响力。(4)家居在当前市场不景气的环境下，不是加快发展的时机，要重点在现有门店调整提升下功夫，优化盈利模式，提升经营水平。(5)房地产业要深入研究政策动态，密切关注形势变化，把握好开发节奏，做到有保有压、有进有退；新项目选择上要重点关注开发周期短、市场风险小的刚性需求项目。(6)制药业要结合当前事业单位改革和明仁上市筹备工作，加快现有科研和业务资源的整合；对现有优势项目如眼科、骨科产品等，要尽快采取有力措施，止住下滑势头；同时，充分发挥技术研发优势，积极培育新的增长点。(7)酒店旅游业重点投资周期短、见效快的经济型酒店；对回报周期长、经营风险大的高星级酒店，不再投资新的项目；对现有高星级酒店要着力做好经营提升工作，特别是在厉行节约新政下，要进一步转变思路，降低经营风险。(8)传媒业的报刊、网络要充分发挥舆论引导优势，适度打造强势媒体形象，拓展收入来源；户外广告业务在拓展外部市场的同时，要进一步加大集团内部资源整合力度，积极挖潜增效；对新划转的文化公司和艺术品投资、拍卖业务要加快整合力度，确保经营不受影响；同时，要进一步明确发展方向和重点，适当聚焦发展，避免产业链过长、资源过于分散。(9)物产集团继续做好汽车和牧工商业务的同时，对新涉足的农资超市业务要进一步研究发展模式、盈利模式；金属材料业务要进一步推进物流园区建设和网上交易平台建设。(10)金融投资业务要抓住当前宏观形势不景气、优胜劣汰加剧、市场重新洗牌的时机，积极关注投资并购机会。各产业还要更加注重运用集团的品牌、管理、文化等资源优势，积极探讨租赁、加盟等轻资产发展模式，有效规避投资风险。5.3.2市场战略主要是要按照全国化战略构想，在发展区域上求突破。新的战略目标要求新的发展空间。(1)零售业要重点加快河南、河北两省的深度开发，以省会市场和地市级市场为重点，抓紧形成连锁网络；要进一步加大京津市场的选址定点力度；要继续关注黄河流域重点城市的商机，探索开辟新的市场；要加快胶东市场大项目的建设，力争实现东部突破；要把县及县以下市场的开发当成重要战略任务，列出专项指标加速推进。(2)房地产业要认真研究国家调控政策对各地的影响，综合考虑地区生产总值、城市化水平、土地供给、行业回报等指标，以二、三线城市为主，积极寻找精品大盘、地标项目的开发机会，努力打造集团地产品牌形象；同时，通过城市综合体等项目的幵发，带动集团其它相关产业拓展当地市场。(3)制药和饮料制造行业，包括牧工商公司，要以销售网络建设为核心推进全国化战略，牢牢把握渠道掌控权，做到进入一个市场，渗透一个市场，进而占稳一个市场。(4)酒店旅游业要以经济型酒店、综合性娱乐项目和综合性旅游项目为重点，尽快形成自己的核心业务；旅行社利用零售场所拓展全省市场的工作也要加快推进。(5)传媒产业要以杂志为重点，在人才构成、市场推广、广告发行等方面体现全国化要求，并积极落实提高山东商报省内城市覆盖率的任务。(6)银座汽车要重点发展automall业务的建设。(7)一卡通公司要突出抓好各地市分公司运营，尽快提高卡片使用率和使用范围。通过这些重点业务和重点项目运作，真正把集团的全国化战略落到实处。5.3.3客户战略以原有的客户为基础做好商品的质量、做好商品的售后服务、发展vip客户、做好老客户的贴心、跟踪服务争取不流失一个老客户。银座vip会员享受独有的折扣优惠，更可体验消费带来的积分回礼惊喜，为消费者贴身打造随时掌握的时尚动态和商品促销信息等服务。同时，银座vip会员开展全新的精英商圈社交活动，各类vip独享的新品推介发布会、答谢酒会、特色沙龙等定制化社交活动，充分体现会员尊享专属特权，为广大会员顾客提供更准确的个性化、定制化营销服务。争取使会员销售占到全系统销售额的50%以上，为银座的长远发展奠定良好的基础。5.3.4营销战略集团的价格策，略产品的定价策略与产品所处的竞争环境、竞争策略以及生命周期都有较大的关一般来说有成本加成定价法、目标市场定价法、撇脂定价法、随行就市定价法等。集团整体产品线较宽各自所面临的竞争环境不同，因此各自所采取的定价策略也各不相同，具体如下表所示：营销创新方面：（1)零售各业态要借助微博、二维码、团购网等手段，积极开展多种形式新颖、内容丰富的促销活动，有效带动客流、提升销售。（2)佳驿酒店要积极布局app移动订房渠道，在全省范围推广与银座网代购代销业务。5.3.5国际化战略(1)目标市场的选择万事开头难的国际化市场就像一盘棋，要想提高棋艺，最好就是与高手下棋。集团与台湾统一超商合资经营着140多家便民超市。(2)创建本土的国际化品牌战略鲁商实现国际化战略目标是能够创造出全球性的知名品牌，“3、4、5”的战略目标将使得双千亿”成为鲁商的第一大战略性目标。(3)整合全球资源战略实施鲁商国际化战略的真谏，在于有效的利用上市后的资金资源，研发资源，在世界范围内形成企业的竞争优势。(4)管理上的国际化：员工的忠诚度国际化管理不是国际化的管理模式，而是指人的国际化。(5)国际化的服务：能够创造服务用户对企业忠诚度的国际化也就是得到了用户资源和用户的忠诚度。作为企业，所有的有形的方面都是用钱可以买来如世界上最好的设备和技术，只要有钱就可以买得到，世界上最好的人才，如果你肯花大价钱则可挖过来。惟有用户资源你是买不到，因为那是用户的心。它和企业发展成正比关系，谁拥有多的用户资源，谁就拥有强的竞争力。(6)国际化的品牌：适应国际化竞争力的品牌。所谓国际化不是指你的商标有多响亮，而是指在世界各各地方有品牌竞争力的总和。张瑞敏曾提出一个原贝ij叫“国内无名牌”，就是这个道理。仅仅是中国的名牌，没有用。因为中国市场是国际市场的一个组成部分，他的竞争和国际是一样的。要想成为世界的名牌，那不仅是在中国的名牌，在美国、欧洲甚至世界的每个地方都是本土化的名牌，综合起来才是国际化的名牌。(7)全球性的中心战略：是指把全球视为一个大的市场，在全球范围实现资源共享，并把全球作为一个市场整体。通过全球的决策系统把各子公司连起来，通过全球的商务网实现资源的获取和产品的销售。这种战略既可考虑东道国的需求差异，又能顾及跨国公司整体的利益，这一战略模式逐渐成为了企业国际化战略主要的发展趋势。对企业管理水平和管理资金，提出了更高的要求，也是该战略存在的缺陷。第六章山东鲁商集团新型发展战略实施与保障6.1生产保障做为多元化经营的企业，如何降低内部交易成本、体现溢出效应，是集团必须面临的重大经营课题。要在集团层面上重点加快金融平台、协同平台和品牌平台建设，争强创新意思，切实发挥出多元化企业集团的综合优势6.1.1立足产融结合，搭建金融平台要立足产融结合，搭建金融平台。要将拥有自己的财务公司做为集团金融平台的核心工作来抓，利用并购方式取得突破性进展。要将积极参股并力争控股一家商业银行，成立小额贷款公司、担保公司做为重要的战略任务，多方位协调推进。要将一卡通公司做为集团金融平台的重要组成部分，集合内部业务，整合社会资源，提升资金沉淀规模。要依托相关产业，积极开展融资租赁等新型金融业务，做为集团金融平台的有效补充。搭建相对完整的金融平台框架。利用这一平台，逐步实现集团资金的统一结算和管理，减少内部挂帐、拖欠，提高资金整体使用效益；同时，还要探索开办私募票据、信用担保、流动资金贷款等业务，拓展低成本融资渠道，多角度为集团企业服务，使金融平台成为凝聚集团各产业有效的“粘合剂”。6.1.2整合品牌资产，搭建品牌平台品牌做为重要的无形资产，无论在拉动经营还是企业管控中都有独特而重要的作用。要聘请国际知名咨询机构进行品牌管理咨询，重新设计符合集团新战略需求的品牌架构，同时建立新架构下的品牌管控体系。要建立集团的品牌管理职能，对现有品牌进行梳理和规范，明确集团品牌定位、品牌调性。要建立集团与各产业之间的品牌管控模式，提升集团品牌与各产业品牌、以及各产业品牌之间的协同效应。要启动关键品牌的全国驰名商标申报工作，发挥品牌对经营的助推力。要研究开拓新兴业务以及兼并联合中的品牌创建、品牌评价、品牌整合等问题，发挥好品牌的管控作用。要把品牌建设做为集团战略的重要组成部分，做为系统工程持续推进，陆续完善全集团的品牌定义、创意发展、视觉形象、品牌传播等工作。要研究品牌运营的方法和路径，通过品牌授权管理幵展税收筹划、盈余管理，发挥出品牌无形资产的升值效应为进一步明确集团主要品牌的定位，提升品牌价值，对品牌架构的重新梳理，形成了新的品牌架构规划方案。具体方案如下：1、百货业高档百货使用“银座商城”；时尚百货使用