【毕业论文】企业文化建设：问题、原因及解决途径研究.pdf

企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 ii 摘 要 随着市场经济的发展 中国企业面临着激烈的国际竞争 为了在这种环境下寻 求生存发展 国内企业的管理人员进行了深入的思考与探索 企业文化管理这个问 题就在这时应运而生 如今 越来越多的企业管理人员看重企业文化的建设与管理 但在企业文化管理的建设与贯彻中 遇到了各种各样的困难 如今 为企业构建一 个适合的企业文化并贯彻发展是整个社会的大势所趋 更是一个难题 本文阐述了企业文化的定义 并从现实和理论两方面探讨了企业文化的依据及 其功能特点 分析了当前众多企业在建设自己企业文化中面临的困难 并根据自己 的见解 列举了解决这些困难的途径和建议 关键词 关键词 企业文化 问题 原因 解决途径 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 iii abstract with the development of market economy the chinese enterprises are facing great challenges and pressure in the economic globalization therefore the administrators in chinese enterprises began to take serious consideration and exploration in order to better survive and grow in such environment as a result the concept of enterprise culture is proposed currently more and more administrators in enterprises value the establishment and management of enterprise culture however there still exist various challenges in the process of establishing and developing an enterprise culture nowadays to an enterprise the establishment and development of an appropriate enterprise culture is obviously inevitable in the near future but it is also a big challenge in front of all administrators the thesis sets forth the connotation of enterprise culture explores its basis and functions from the perspective of reality and theory analyses various difficulties faced by many enterprises in establishing their enterprise culture and lists according to the author s insight in this area the problem solving methods as well as proposals key words enterprise culture characteristics problem solving methods 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 iv 目 录 目 录 前言 1 一 绪论 2 一 问题的提出 2 二 研究现状 2 三 研究意义 3 四 研究的重点 3 五 研究的难点 3 六 研究方法 3 二 什么是企业文化 4 一 企业文化的内涵 4 二 企业文化的现实依据 4 三 企业文化的理论依据 5 四 优秀企业文化的重要特征 6 三三 中国企业文化建设的现状中国企业文化建设的现状 9 一 成绩 9 二 问题 9 四四 问题成因分析问题成因分析 11 一 管理者素质不高 11 二 企业文化的塑造流于形式 11 三 企业文化与管理制度脱节 11 四 企业文化与绩效脱节 12 五 企业文化缺乏发展与创新 12 五五 解决之道解决之道 13 一 解决难点 13 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 v 二 解决对策 13 结束语 16 参 考 文 献参 考 文 献 17 致致 谢谢 18 声声 明明 19 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 1 前 言 企业文化是企业特色的集中体现 是企业成熟与否的基本标志 是一个企业的 核心竞争力 同时 企业文化是一个企业区别于另外一个企业的重要标志 在市场 竞争日趋激烈的今天 没有优秀企业文化引导的企业是落后的企业 而落后的企业 是不可能在激烈竞争中取胜的 本文在深刻了解企业文化建设是在企业建设中的重 要功用基础上 结合中国企业文化建设中出现的困境 尝试分析原因并提出对策性 的建议和解决途径 只有建设适合企业需要的企业文化并有效贯彻之 中国企业在 国际竞争中才会增加赢的希望 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 2 一 绪论 一 问题的提出 自从 20 世纪 80 年代后 世界政治和经济环境发生了很大变化 中国实现了改 革开放 其间出现了各种复杂的社会融合变迁的趋势 比如 各种文化相互交融渗 透 全球经济一体化 市场经济日趋规范 随着市场经济发展和全球经济一体化的 加剧 中国企业面临着激烈的国内 国际竞争 一些曾经成功的企业纷纷倒下 这 些企业失败的原因固然很多 但是它们中间很大一部分没有培育出有特色的企业文 化也是不可忽视的重要原因之一 有资料显示 许多企业一旦做大 原来的创业者 反而分道扬镳 这种现象的大量存在 表明了企业面临问题的严重性和冲破困境的 紧迫性 如何规避风险 重建健康的企业文化 增强企业的抗压水平和竞争能力 使得企业能够求生存和谋发展 相关的企业人员和学者对此进行了深入的思考与探 索 本文力争对企业文化建设问题做出分析研究 以期提出有启发性的对策建议 二 研究现状 研究企业文化建设始于 20 世纪 70 年代末 80 年代初 它源于日本 生长于 美国 促使其研究与发展的最直接动因就是日本经济的迅猛崛起 二战 后的日 本经济迅速恢复 尤其是 20 世纪 60 70 年代日本经济的快速发展与美国经济发 展的相对缓慢形成鲜明对比 使得美国在国际 国内市场日益受到日本企业的挑战 进而美国学者开始高度关注日本企业成功的奥秘 通过研究发现 日本企业所特有 的企业文化是其成功的关键因素 早在 1981 年到 1982 年 美国学者就连续推出了四部著作 分别是 威廉 大 内的 z 理论 美国企业如何迎接日本的挑战 帕斯卡尔和阿索斯合著的 日本 企业管理艺术 迪尔和肯尼迪合著的 企业文化 彼得斯与沃特曼合著的 追 求卓越 由此 企业文化的研究达到高峰 也标志着企业文化理论的诞生 随后 企业文化研究席卷全球 在中国 企业文化的研究较晚 但也卓有成效 研究出版了中国第一部 中国 企业文化大辞典 中国企业文化年鉴 等近 100 本企业文化著作 在 2005 年 经民政部批准成立的 中国企业文化研究会 网站应运而生 三 研究意义 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 3 企业文化是企业发展的原动力之一 已经成为任何企业不断发展和长期成功的 重要因素 一个企业如果没有它独特的企业文化 即使有先进的技术工艺 丰富的 经济资源 完善的管理制度和组织机构 高明的经营战略和管理技巧 也是难以成 功的 实践证明 企业文化对改善企业的经营管理 增强企业的竞争力 提高职工 的文化素养和思想素质 甚至于推动我国社会主义物质文明和精神文明的建设 都 有着十分重大的意义 四 研究重点 在研究的过程中 我认为企业文化建设的研究有如下几点 第一 企业文化有 什么特点 它能给企业带来什么 现在越来越多的人知道企业文化的重要了 但并 不理解企业文化到底有哪些功能 企业文化力的 力 到底有多大 企业文化应当 让人一听就懂 一看就明白 而不能搞得很玄虚 很繁琐 神秘莫测 让人不着边 际 摸不着头脑 如入云雾之中 第二 则是企业价值理念如何贯彻推行 这一点 我认为是最重要的一点 也是最难的一点 五 研究难点 在研究关于建设企业文化的题目中 我认为最大的难点就是 如何将虚幻缥缈 的企业文化具体的贯彻在实际工作中 让它变成看得见 摸得着的东西 有许多研 究人员提出过多种方法 但在实际的应用中 往往不尽如人意 在此 我结合自身 的体会 提出了解决这个难点的一些办法 六 研究方法 理论结合实际是我主要的研究方法 在具体研究过程中 通过研究成功案例 亲自感受或倾听成名企业 如 tom 集团 的企业文化 并参与过相关活动 理论方面 我参考了政府批准成立的正规企业文化研究会网站所提供的材料 阅读了有关企业文化的书籍 期刊文章 同时 本人也有一定的企业工作经验 工 作方面的锤炼增加了企业文化的感性经验和直观认识 也就便利用工作之余收集所 涉企业文化的事实材料 并进行取材 论证 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 4 二 什么是企业文化 一 企业文化的内涵 企业文化在企业中不是孤立存在的 它要渗透在企业运作的各个方面 各个环 节 对于企业文化的涵义 内容 国内外学术界一直存在着不同的说法 归纳的方 法 角度不同 理解的宽窄也不一样 但大家的认识正在趋于一致 总结起来就是 强调企业的价值观念 企业精神 经营之道 经营境界和广大职工认同的道德规范 和行为准则 我认为 这就是企业文化的最主要的内容 将企业文化融入企业的经营活动之中 融入企业的管理之中 融入到产品开发 技术创新和服务之中 要深植在每个人的心田 体现在员工的语言 态度和行为之 中 这就是在建设企业文化 企业日常生活中的榜样行为就建立在这些精神力量 共有价值观的基础之上 这是一个企业传递下来的独有的精神财富 有些是无形的 又是能动的 时时刻刻都对企业的经营管理活动发生影响和作用 而且 这些对企 业发展起着重大作用的企业文化都有很强的实践特征 与企业发展有天然的 本质 的联系 绝不是锦上添花的添加剂 它对企业的控制 计划 领导 协调 组织等 方面都有渗透 它就像一种管理理念 用文化这个工具对管理的各个方面进行重新 塑造 二 企业文化的现实依据 1 知识经济浪潮方兴未艾 生产的自动化程度越来越高 简单重复劳动逐渐为机器承担 员工类型从体力 劳动向知识性员工转变 对知识员工的管理 监督和激励需要从内部着手 调动人 的内在动力和责任感 传统的监督型为导向的科学管理不再适用脑力劳动者 2 企业竞争主线转为服务竞争 以服务再创价值产业链 这是我们常看到的一句话 第三产业在国家经济比重 中越来越大 也导致越来越多的企业注重从价值链的服务环节增加产品的价值 即 已服务制胜 但 一个员工 如何才能更好的 更主动的为用户服务呢 我想 只 有他感到快乐 他真正的热爱他的岗位 热爱他的公司 他才能更好的为用户服务 黄珍 企业文化与企业竞争力 北京工商大学学报 2004 年增刊 第 46 页 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 5 但快乐与否 爱岗 爱公司与否 薪金并不是唯一的因素 设想 一个派系林立 等级制度严明的公司 不苟言笑的老板 这样的工作环境只会时刻让你感到压抑 你能感受到一丝快乐吗 相反 有时候一个轻松愉悦的环境 一个幽默富有魅力的 老板 就算薪金不是很多 也会让你很快乐 很热爱这个岗位 然而这一切 都是 企业文化造成的 所以 从这个角度来讲 必然要用文化去解决管理的问题 三 企业文化的理论依据 企业文化的主要理论依据是美国心理学家马斯洛提出的需求理论 它有两个基 本论点 1 人是有需要的动物 其需要取决于它已经得到什么了什么 还缺少什 么 只有尚未满足的需要能够影响行为 2 人的需要都有轻重层次 某一层需要 得到满足之后 另一层需要才出现 马斯洛认为 在特定点时刻 人的一切需要如 果都未能得到满足 那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切 马斯洛将需要划分为五级 生理的需要 安全的需要 感情的需要 尊重的需 要 自我实现的需要 依次由较低层次到较高层次 1 生理上的需要 这是人类维持自身生存的最基本要求 包括饥 渴 衣 住 性的方面的要求 如果这些需要得不到满足 人类的生存就成了问题 在这个意义上说 生理需要是 推动人们行动的最强大的动力 2 安全上的需要 这是人类要求保障自身安全 摆脱事业和丧失财产威胁 避免职业病的侵袭 接触严酷的监督等方面的需要 马斯洛认为 整个有机体是一个追求安全的机制 人的感受器官 效应器官 智能和其他能量主要是寻求安全的工具 甚至可以把科 学和人生观都看成是满足安全需要的一部分 3 感情上的需要 这一层次的需要包括两个方面的内容 一是友爱的需要 即人人都需要伙伴之 间 同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚 人人都希望得到爱情 希望爱别人 也渴望接受别人的爱 二是归属的需要 即人都有一种归属于一个群体的感情 希 望成为群体中的一员 并相互关系和照顾 刘正周 管理激励 上海财经大学出版社 1999 年版 第 18 页 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 6 4 尊重的需要 人人都希望自己有稳定的社会地位 要求个人的能力和成就得到社会的承认 马斯洛认为 尊重需要得到满足 能使人对自己充满信心 对社会满腔热情 体验 到自己活着的用处和价值 5 自我实现的需要 这是最高层次的需要 它是指实现个人理想 抱负 发挥个人的能力到最大程 度 完成与自己的能力相称的一切事情的需要 总之 随着生产力的提高 生活水平的改善 温饱问题逐渐解决 员工除了经 济要求以外 社会要求越来越高 自我实现要求越来越高 而这一切都包含在企业 文化管理的思想政治工作中 深入细致 循循善诱 以理服人 类似的思想政治工 作是企业文化的重要内容之一 四 优秀企业文化的重要特征 1 以人为本 实现人文关怀 以人为本 其实并不是知识经济时代所特有的管理方式 在 工业经济的企业文化管理中 以人为本 的人本主义思想就已经得到了初步体现 由于知识在知识经济时代一跃成为了经济发展的主要驱动力 而人作为知识的载体 和运用者 就必然在知识经济时代受到更加的重视 以人为本 实现人文化关怀就 是企业文化管理对这一 重视 的充分体现 根据埃尔顿 梅奥的人群关系学说 我们道人不仅具有经济性 人同时还具有社会性 人不是单纯的 经济动物 而 是 社会动物 他们在满足基本的生活安全需要的基础上渴望得到的是人文关怀 如 被爱和实现自我价值的机会等等 观念的存在是为了规范和指导行为 所以 以 人为本 的理念一定要转化为规则 溶入到整个企业文化管理体系中去 只有这样 才能在日常的管理生活中真正地体现组织的人文关怀精神 人是复杂的 不同的 人具有不同的个性 也有着不同的层次的需要 满足不同层次的人的不同需要 是 人本理念 的具体和深入 为此 企业在管理的过程中就必须体现这种人的个性 差异性 当然 企业还要加强信任机制的建立 充分创造条件 满足员工自我价值 实现的需要 郭杰中 肖马龙 知识经济时代企业文化管理的特征与趋向 江西农业大学 2005 年版 01 期 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 7 2 尊重个性 增强创新意识 创新是知识经济的本质特征 知识经济时代是一个以知识创造力推动经济发展 的时代 如果说企业文化是企业的灵魂 那么创新则是企业文化的灵魂 在企业文 化管理的过程中 不创新即死亡 企业要保持无穷的创新活力 最重要的是建立 起有助于创新的企业文化氛围 作为一个企业文化管理的推行者 要重视创新 树 立创新观念 同时要身先士卒 克服惰性 勇于创新 始终以强烈的创新意识去吸 引和感染员工 创新本身具有一定的风险性和艰巨性 知识经济时代的企业文化管 理就应该给予创新人才足够的支持和保护 使人才拥有更多的创新时间和空间 这 也是企业发展 3 以情为重 培养团队精神 知识经济时代 随着数字化 网络化技术的发展 企业组织中的顶层和基层管 理者之间的沟通可以通过网络通讯技术实现 而且更为快捷 有效 与之相对的是 中层管理者的沟通桥梁作用逐渐减弱 整个组织结构也由层级结构向网络型结构发 展 网络型组织 毫无疑问 它势必会导致企业中正式关系的弱化 非正式关系群 体成为联系企业内部各子系统以及成员之间的主要纽带 由于非正式关系群体的目 标 价值观等常常与组织相抵触 企业为了使非正式关系群体的价值观与组织的价 值观一致 实现组织目标 实行系统和谐的企业文化管理是一个强有力的手段 通 过对企业内部沟通的加强以及团队精神的培育 可以有效地避免各个非正式关系群 体的离心倾向 促进整个系统的和谐发展和高效动作 4 包容差异 多元化管理 知识经济时代 随着经济全球化以及交通运输的逐渐便利 劳动力多元化和文 化多元化程度越来越高 海纳百川 有容乃大 企业文化管理作为一种管理方法 和手段 就必须具有无限的包容性 企业文化管理的多元化 体现的就是这种无限 包容性 一对一管理 是实现企业文化管理多元化的一种重要方式 它针对不同 的员工 不同的个性需求采取相应的管理和激励措施 对于文化的多元化 企业实 行跨文化管理 使不同的文化相互包容 共同发展 企业文化管理的多元化 最大 限度地减少了由于劳动力多元化 文化多元化等因素带来的企业内部冲突 5 以顾客为中心 突出客户利益 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 8 相对工业经济来说 知识经济时代的市场已显得更为成熟 随着信息技术的不 断发展 企业 客户之间的信息不对称现象逐渐消失 企业之间的竞争将更为激烈 顾客就是上帝 几乎是每一个企业的 真理性 原则 客户是企业利润的源泉 也是企业发展的动力 没有客户 没有市场 企业就不能生存 在知识经济时代的 企业文化管理中 应把 以客为主 写入企业的价值观 使员工能自觉地以客户为 主 全心全意为客户服务 最大程度上突出客户的利益 6 提高企业危机意识 知识经济时代企业环境变化的速度及广度是前所未有的 而企业危机产生的一 个主要因素就是企业没有去积极适应这种环境的变化 为了避免由此产生的危机及 其损害 企业只有从自身入手 在企业文化建设时注重危机意识的深层植入 使企 业在面临危机时能更为从容 化危机为转机 在企业危机意识较强和环境负作用不 大的情况下 企业可以因势利导 最大程度地避免危机的产生 知识经济条件下 在企业文化管理中融入危机管理的内容 已作为企业文化管理的一个重要特征体现 出来了 企业要生存 要发展 就必须重视企业危机意识的培养 实现企业文化管 理与危机管理的结合 化忧为无 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 9 三 中国企业文化建设的现状 一 成绩 1 理论研究长足发展 随着企业文化的重要性日益突出 国家民政部批准的中国企业文化研究会早在 1988 年就批准成立 目的在于促进我国企业文化建设的开展 提高企业的整体素 质 增强企业的凝聚力和竞争力 从而提高企业的经济效益 社会效益 促进物质 文明和精神文明建设的同步发展 如今 已出版 企业文化与实践 中国企业文 化年鉴 二十一世纪企业文化实践与探索 等各种刊物 100 余部 2 企业文化被人们所重视 山东省在去年曾经对山东企业搞过一个 500 份的调查问卷 其中问到企业文化 建设的地位和作用 认为非常重要 企业文化是企业之魂 决定着企业整体实力和水 平的占 72 认为企业文化虽然重要 但与生产经营相比是第二位的占 24 认为 企业文化主要是文体活动和业余文化生活 要搞但不宜太多的占 3 左右 认为企 业只要效益好就行 企业文化搞不搞无所谓的几近为零 3 一批企业已具备国际竞争力 令人欣喜的是 企业文化虽然在中国起步较晚 但也诞生了一批具有国际竞争 力的民营企业 如海尔 百度 联想 在这里 企业文化同样起到了不可低估的作 用 比如 著名的海尔文化 独创了著名的 oec 管理法 海尔的企业文化使海尔在 国际中也保持着极高的竞争力 百度更是唯一打败了美国搜索巨头 google 的公司 二 问题 二 问题 1 无文化管理 在我国一些企业中 由于对管理本身的重视不够 企业对于文化建设不屑一 顾 并没有将企业文化当作战略工作来抓 具体表现在于 企业过多的重视对设备 技未等硬件的投资 不注重对企业人员的培养和再教育 更不对员工进行公共技能 和管理能力的培训 一切以企业产品的生产 销售为中心 只以利润的增长为唯一 的衡量标准 2 文化空想现象严重 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 10 与无文化现象相反 另一种具有迷惑性的现象是文化空想 这一现象表面上看 企业具有鲜明的文化特征和文化理论体系 但又不能对企业发展提供应有的支持作 用 主要表现有 企业文化理念过于空泛 远离企业实际 给人以可望而不可及的 感觉 企业文化内容掺入了非企业的因素 是为了 文化 而文化 企业管理者热 衷于企业文化氛围的创造 却忽视了对文化在企业中的实践总结 使企业文化丧失 了针对性和生存基础 华而不实 3 员工对企业无认同感 企业文化的价值是对员工的价值观起到导向作用 达到凝聚员工的作用 然而 相当一部分管理者发现 在自己辛苦规划出企业文化后 员工的价值观取向并没有 被企业文化所导向 员工们吃光 用光 败光的行为还是大量出现 频繁的离职使 企业人员流动过快 很难有固定的人对企业文化进行接受和传播 真正将企业当做 自己事业的员工寥寥无几 4 企业文化不能保持企业长期繁荣 由于企业文化给起了良好的导向作用 有些企业曾经是市场上少数的成功者 但随着企业的发展 企业的竞争力越来越差 反而出现业绩困难 甚至倒闭的情况 这一点在我国企业中也普遍存在 我所了解的就有 曾经教育行业的领头羊 洪恩 在线 家喻户晓的春兰 如今已面临退市 这些例子都让管理者们百思不得其解 5 总结 上述这几点问题 是我国企业存在最多的问题 这些问题由浅至深 几乎涵盖 了国内企业几乎所有的问题所在 潜的有 管理者完全不懂企业文化的相关问题 深的有 曾经依靠企业文化成功的企业再次面临经营困难 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 11 四 问题成因分析 一 管理者素质不高 造成无企业文化的根本原因在于 企业的管理者素质不高 他们对企业文化毫 无概念 或者认识过于狭隘 认为给企业贴上几个标签 喊几个口号 这就是企业文 化 但这些都偏离了企业文化的本质 它们充其量只能算是企业文化的某一方面的 内容 这些狭隘认识的结果势必导致企业无文化现象的出现 就更不可能将企业文 化上升到企业战略的高度来对待了 二 企业文化的塑造流于形式 越来越多的企业已经认识到企业文化的重要性 但企业文化空想化的根本原因 在于企业文化流于形式 一些企业以为大张旗鼓搞表演 印手册 贴标语 挂标识 就是搞企业文化建设了 只是把精神挂在墙上 制度写在纸上 口号喊在嘴上 忽 略了企业文化从内容到形式的规定性 大多数员工不理解企业文化的内涵 甚至根 本连企业的精神 理念都不知道 一些企业提到企业文化的宗旨是尊重人 让人得 以发展 但这种尊重实际上流于一种形式 而不是为职工真正创造一个发挥自我的 空间 等等 这些做法是为了文化而文化 并没有将企业文化作为一种在市场经济条 件下被证明是行之有效的 一种能够促进企业长期稳定发展的手段和思想 而是仅 仅作为一种门面装饰来对待 此外 企业文化的价值正在于它的个性化和独特性 任何企业都是在特定的行业背景下成长和发展起来的 有其自身的个性特色 企业 文化建设的关键是要结合企业的具体实际情况策划设计 考虑行业属性和企业个性 兼顾企业的客观条件和主观要求来设计企业的价值理念和行为方式 三 企业文化与管理制度脱节 此外 管理体系是企业文化建设的基础 在从制度管理向文化管理转变以及企 业文化建设的过程中 必须明确企业所处的发展阶段和特点 结合企业实际 最终 形成适合企业的文化管理模式 但在探索文化管理的过程中 许多企业没有处理好 文化管理与制度管理的关系 致使企业文化贯彻的效果不佳 就现阶段我国企业的 管理基础而言 有相当多的企业是不适宜直接进行企业文化塑造的 文化管理是以 高度发达的科学管理为基础的 而现实中许多企业的经营管理体系尚不够健全 比 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 12 如有些企业的战略不明确 组织结构不合理 缺乏科学的人力资源管理 就来大力 兴办企业文化 企业文化塑造缺乏良好的管理基础 当然也不是说管理基础差的企 业就不可以进行企业文化塑造 完全可以做 但此时的企业文化建设工程任务就更 加艰巨 必须在文化塑造的同时解决管理基础的问题 结合企业文化建设对企业进 行战略定位 重新设计组织结构 完善责权利的分配 建构人力资源系统等等 科 学认识制度管理与企业文化的内在联系 建设适合企业特点以及社会发展要求的企 业文化 有助于企业提高管理水平 四 企业文化和绩效脱节 员工为什么不能把企业当成自己的家 当成自己的事业 这个问题可以从需求 理论得到答案 现代企业里的员工 已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经 济回报 他们还需要被社会和企业认可 并有一种个人的成就感和归属感 企业是 员工赖以实现自身价值的环境寄托 企业也就是员工之家 只有让员工们认识到企 业是自己的企业 这才是好的企业文化产生出来的积极作用 然而 当前我国企业 的领导者在文化建设上往往是与企业经济效益之间的关系处理不当 有些企业为建 设文化而建设文化 不注重经济效益 不注重经济效益与文化建设的实际联系 这 就失去了企业文化建设的根本意义 五 企业文化缺乏发展与创新 企业文化具有与时俱进的特点 应随着企业的发展而得到相应的发展 并有所 创新 事实上 原来积极的企业文化如果不及时更新就会变成消极的企业文化 从 而阻碍企业的发展 许多企业在取得了初步成功后 面对多变的市场环境没有相应 对其企业文化进行变革 结果在竞争中被淘汰 所以 企业文化不是一成不变的 也需要随着环境的变化而变化 始终使其与企业发展的环境相适应 这样才能使企 业立于不败之地 否则 这样的企业文化只会成为企业的累赘 还不如不要 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 13 五 解决之道 一 解决难点 在前文中 我叙述了企业在建设企业文化中 面临的主要问题所在 其中 对企业文化如何贯彻实施缺乏明确的规划和途径是整篇文章的难点所在 造成这一 问题的根本原因是企业文化建设和企业管理脱节 如何让企业文化不再虚无缥缈 变成看得见 摸得着的东西 将企业文化落实 推进 关键所在是 企业在日常管 理中如何与企业文化达成内在联系 二 解决对策 1 提高管理者素质 管理者的素质直接关系到企业的生死兴衰 建设一支高素质的管理人员队伍是 保证企业快速健康发展的前提 如果管理者素质不高 那么企业也难有太大的发展 前途 管理者的素质有些是先天的 如性格特征或悟性高低等等 有些是在工作与 生活中养成的 如待人接物或团队精神等等 有些则是后来通过学习获得的 如知 识或修养 这些通过学习获得的知识和经验是管理者人力资本的一部分 人力资本 的多少决定了管理者素质的高低 当前 可通过以下几方面加强对管理者的培训 一是提高管理者的理论认知水平 切不可使企业文化流于形式 二是提高管理者对 环境的认知 洞察与适应能力 三是树立创新的思维 敢于冒险的精神与务实的作 风 四是培养良好的个人品质与杰出的管理才能 2 领导重视 以身作则是企业文化落地和推进的龙头 这里讲领导者 就包括了企业的高层 领导者和中 基层领导者 一方面 企业高层领导者所处的地位决定了高层领导对 企业生产 经营 管理等各项活动起着重要的作用 另外 从某个角度来讲 企业 文化就是领导者的文化 因为领导者的价值观影响和塑造着企业的价值观 作为企 业文化的建筑师 领导者承担着企业文化建设最重要也最直接的工作 因此 一 个企业的高层领导是否重视企业文化建设与价值观落地和推进的关系十分密切 同 时领导者能否以身作则是关键 有些企业高层领导总感觉搞企业文化建设是为了激 励和约束员工 其实更应该激励和约束的恰恰是企业文化的塑造者 因为他们的 一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用 首先自己应是企业文化建设的 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 14 楷模 领导者要成为企业文化建设的忠实追随者 布道者 传播者 感召者 激 励者 此外 领导者还是企业文化落地和推进的龙头 是倡导 宣传和实践企业文 化的先行者 带头思考 带头实践 给员工做出榜样 表率作用和模范行为是一种 无声的号召 对员工起着重要的示范作用 另一方面 企业的中 基层领导者也要 承担企业文化建设落地和推进的责任 一是共同参与企业远景制定 二是在建设过 程中不断提炼经验 总结教训 探寻方法 确立准则 行为带动 三是将核心价值 观融入制度建设和流程建设之中 真正接触员工最多 最广的是中 基层领导者 所以他们是企业文化建设落地和推动的中坚骨干 而广大员工更多要靠舆论导向 要在中 基层领导者的指导和带动下开展企业文化建设 这一层级的领导者在以身 作则上同样重要 员工在参与企业文化建设及落地 推进过程中 始终要在他们的 宣传 灌输 带动下 达到最终的自觉 一级干给一级看 一级带着一级干 也正 是这样的道理 3 与日常工作结合 企业文化不是短短的几行文字 或是对这几行文字连篇累牍的阐释 发挥 也 不是成为充实领导讲话 企业内刊 宣传册的一种功能 而是对价值观倡导的行为 准则的实践与运用 另一方面 很多企业在进行企业文化塑造时 开始时喜欢大张 旗鼓地开展一些活动 培训和研讨 但渐渐就了无声息 没了下文 其实企业文化 的精髓更集中在企业管理的点点滴滴上 与日常工作紧密结合 作为企业的领导者 和员工 应考虑如何改变观念 使自己的工作与企业文化相结合 对照企业文化的 要求本岗位工作如何进行改善和提高 包括工作的流程和方法 有效地将企业文化 与日常工作结合起来 这也是当前创建学习型企业的一个重要内容 另外 不管是 领导者还是员工 都应该改变自己的观念和作风 从身边做起 从时时做起 从点 滴做起 4 企业文化建设必须坚持长期建设 企业文化建设工作的长期性 在于它伴随着企业建设和发展的全过程 要使文 化理念化为职工的自觉行为 必须有长期 作战 的准备 企业文化的落地不是 一朝一夕之事 价值观的深刻影响及价值观对企业发展的巨大作用也不是短时间内 就能够显现的 而是通过长期的 合理的坚持与遵守 达到增强企业实力的目的 它需要一批一代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造 培养和发展 因此 企业文化建设 问题 原因及解决途径研究 15 企业文化建设的重中之重不在于提炼阶段如何引人注目 热血沸腾 不在于宣传那 一时的热热烈烈 形式多样 而在于长期的贯彻与实践 与日常工作相结合 从点 滴做起 逐渐强化 真正树榜样 入心田 成习惯 这时企业文化才称得上是落地 生根了 5 满足员工的需要 增加认同感 首先 营造一个有人情味的工作环境 真诚地关心员工 创造一种 以人为本 的企业文化氛围 为企业的长久发展奠定坚实的基础 这就是感情上的需要 此外 建立完善的培训和员工发展体系 赋予员工充分的权利和责任 尊重并承认员工 价值 使员工产生自豪感 这就是尊重上的需要以及自我实现的需要 只有做到 这两点 才会让企业文化深植于每一位员工的