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羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肄膈莇薇膆蒃蚅薇袆芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅蒄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒇螇袃膀莃螆羅莆艿螅肈膈蚇螅袇莄薃螄羀芇葿螃肂蒂莅 2001年“新世纪、新形象、新服务”理财服务全国路演营销宣传活动招商银行广州分行社区路演和闹市路演活动方案一、活动目的：1、 贯彻总行2001年全行市场拓展专业会议精神，根据“统一策划、统一组织、统一行动、统一宣传内容的活动策略，配合总行营销思路，在广州地区营造“一卡通”、“一网通”两大产品的品牌形象，加深在广大市民、企业中的优质服务形象。2、 通过路演活动的举行，为企业、个人展示优越的产品服务特点，提供适应不同需求的理财手段和工具，提升各产品功能的知名度。3、 配合“一卡通炒股百日竞赛”活动的举行，在全行掀起营销宣传的高潮。二、市场竞争及目标客户分析1、目标客户分析招商银行对“一卡通”的目标客户的定位是有一定消费能力的年轻人，尤其是收入相对较高的管理人员对招商银行“一卡通”有较大的热情。同时根据招商银行在其他城市成功的经验，一卡通在大学生当中也有较好的推广前景。个人银行业务目标客户:年龄在25-45岁 、都市蓝领以上 、教育背景良好，乐于接受新鲜事物和新科技、有较强的理财、增值需求的人群企业目标客户：大型集团性企业、地区龙头传统企业、具有完善的销售网的大型生产、制造型企业。2、主要竞争对手的比较（略）三、产品介绍招商银行自年月推出个人理财服务的金融产品“一卡通”之后，坚持以市场为导向，以服务大众为宗旨，不断完善其服务功能，并致力构建以其为主要载体的综合服务体系。如今，“一卡通”已以其集本外币、定活期、多储种、多功能服务于一身和具有“安全、快捷、方便、灵活”的优势及特点而蜚声国内银行业，成为深受社会大众喜爱的名牌金融产品。招商银行的“一卡通”、“一网通”已经成为中国金融业的知名品牌。无论是企业还是个人，只要成为招行的客户，便可享受该行提供的便捷的理财服务。招商银行在不断完善这两个品牌功能的同时，从市场需求出发，努力为客户提供更具个性化、更周到和更全面的银行服务。本次巡回宣传营销活动的主要目的就是推广招行新的理财服务，即针对目标客户群，从不同角度、不同角色确定需求方向，采用产品整合的方式提供整体解决方案，有针对性地向客户推荐“一卡通”、“一网通”的各项功能。经过重新整合包装后的招商银行理财服务，推出了都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行等新概念。1、个人银行业务方面：经过整合的一卡通理财服务。按目标客户不同角度的需要，分为：都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。产品组合所主推的功能如下：都市银行：证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、自助缴费、商户消费、网通ip 商务银行：异地取款、商户消费、vtm卡、酒店预订、手机银行、 社区银行：网上开户、证券买卖、网通ip、代理缴费、自助缴费、电话银行、网上汇款 网上银行：网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券 我的银行：客户特殊理财解决方案的提供；重点推介：证券买卖、外汇买卖、网上个人银行专业版2、公司银行业务公司银行业务方面：主要宣传推广网上企业银行最新推出的功能，兼顾传统企业的理财融资服务。2.1 国际业务主要面向以发展前景较好的三资企业、供销渠道稳定的外贸企业为主的外向型企业，突出我行国际结算业务的高效性和服务领域的广泛性。1）国际结算。基于我行先进的外汇交易系统、国际结算系统和遍布全球的代理行网络，为客户提供安全、周到、快捷的外币汇款、开立信用证、票据托收、外币兑换等多项服务。全线开通swift系统实现外币汇款24小时以内达帐。 办理世界各地的支票、汇票、本票和旅行支票的票据托收业务，立即贷记服务让客户尽享灵活运用托收途中资金的优惠和便利。 远程电子结算系统确保第一时间对外开出信用证和来证通知，为客户在国际贸易中赢得时间和主动。 全程跟踪和催收，实现客户迅速、足额收到托收款项。 备有七种类型、四个币种外币旅行支票和vtm国际支付卡，为客户解除出国携带现钞的不便。2）外币买卖。提供即期、远期、择期、期权、调期等各种外汇买卖和结售汇服务，帮助客户规避汇率风险，固定汇率成本，解决自身资金在时间和币种结构上的不平衡，满足客户及时支付和资金保值、增值的需要。多币种的选择和报价的优惠，使客户灵活安排资金，最大程度地减少损失、增加收益。 提供利率调期、利率期权、货币互换等交易品种以及配套的技术指导，帮助客户实施有效的外汇债务风险管理。3）贸易融资。提供进口押汇、担保提货、打包放款、出口押汇、票据贴现、买入票据等一系列灵活多样的贸易融资便利，帮助客户把握更多商机。顺畅的业务流程和丰富的操作经验确保客户及时获得资金融通、减少中间费用。 远期信用证项下承兑汇票贴现业务以及即将推出的福费廷业务让客户享受到更多更新的贴身服务。4）咨询服务。提供周到、详实的外汇政策、外汇市场、业务操作等多方面咨询服务和资信调查、见证业务。2.2投融资业务面向广大的工商企业客户，提供流动资金贷款、固定资产贷款、银行承兑、票据贴现以及各类保证业务，并率先推出国内人民币买方信贷和国内人民币保理业务。币种多样，期限灵活，为客户设计并提供经济合理的融资方案。 服务周到，操作简便，让客户及时获得信用和资金支持。 委托贷款等代理业务，帮助客户合理安排资金，实现资产最大增值。2.3 vip客户服务面向集团性企业和行业龙头性企业等大型客户，提供无微不至的个性化的结算、融资、理财、咨询等全方位金融服务，帮助和支持客户实现更大的发展。1) 结算服务。以企业银行为主，略。2)融资服务设计并提供一揽子综合授信安排，让客户享受到运用自如的贴身服务。 经验丰富的专人服务，业务流程的快速传递，确保客户获得信用和资金支持的及时性。 费用的优惠报价和手续的简便，给客户以最大的便利。3)理财服务提供活期、定期、通知存款、协定存款多品种的理财组合，满足客户资金流转和增值的双重需要。 专业性的技术指导和服务，让客户在有价证券和现金、人民币和外币等一系列资产组合中获得更大的赢利空间。4) 咨询服务。及时主动提供金融政策、金融产品的专业咨询服务，使客户了解动态，把握商机。四、媒体宣传策略为了将“一卡通”商户消费全国联网新功能推向市场，为市民消费购物提供优质服务，同时也向社会公众展示招商银行的企业形象，扩大“一卡通”品牌效应，该行借鉴国内外企业成功推销服务产品的运作模式和先进经验，于2001春节期间，以“穿州过省、一卡 通行”为主题，在北京、上海、深圳、沈阳、广州、武汉、南京、成都、重庆、杭州、西安、兰州、大连、丹东、无锡、南昌等个大中城市以统一的形象、统一的宣传营销方式，充分利用元旦、春节前后居民消费旺季的有利时机，在全国个大中城市的电视台、电台、报刊等媒体上集中宣传，在银行网点进行服务推广，统一组织员工到各个城市的大型商场和闹市区开展业务巡回展示活动。通过与客户进行面对面的交流、沟通以及现场演示、现场咨询、现场开卡、现场存款、现场消费等便民服务，不仅使广大市民对“一卡通”品牌及其商户消费全国联网功能有了直观的了解，而且有效地促进了市民持卡购物消费。1、明确营销目标客户本次路演活动的目标客户是优质客户群，路演的地点选择在该客户群活动最频繁的地点，主要是高档住宅区、电脑城、文化书市一条街和大、中型知名企业职工活动区。在活动的设计中，从不同类别用户的关注点出发，用活动直接触动用户的需求，从而达到获取用户（特别是高质量用户）的目的。2、互动性企业的路演就是企业对目标客户进行互动地演示、推介服务和产品。本次各项的活动设计突出与目标客户的交流和互动。3、实地路演和虚拟的网上路演相呼应为获得最大的路演效果，本次路演拟安排实地路演和网上路演。实地路演有两个层次：1、各分行自行安排的业务推广路演。2、总行巡回的全程路演。网上路演拟与新浪或搜狐网站合作，利用其互动电子商务中心进行网上路演，使用互联网在时间、空间上的延伸性和多媒体技术，扩大路演效果。本次市场推广路演活动包括了社区路演、商业闹市路演、网上企业银行推介会、网上路演和在活动期内分行自行组织的相关促销宣传活动。1、社区路演11社区选择条件属于大型高尚住宅区,居民户数在200户以上； 已入伙居住率在80%以上 小区已布设了宽带通讯网 属于当地的文明小区或物业管理先进小区 小区内有适合举办活动的公共场所（花园、会所、线路等） 能取得物业公司的支持与帮助 附近有我行的营业网点。12社区宣传形式社区公益活动宣传。活动内容贴近居民生活，营造文化、公益气氛。拟在小区内安排成人/儿童参与的北京申奥签名/绘画活动，邀请知名画家指导，邀请知名体育明星亲临现场与居民见面。13社区业务宣传在选定的小区内公共场所，搭建小型路演主舞台、轻型拆装式展示架、各项业务的咨询台和开卡区，每一个展示架显示活动的主题和不同的业务功能：都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。内容主要有：家庭炒股大户室，联合宽带通讯公司、证券公司为股民演示介绍家庭大户室和一卡通炒股方式，由相关公司提供通讯接入优惠和一站式服务。 就居民关心的热点生活问题，联合相关公司进行咨询与服务。 宣传我行储蓄特色服务和网上银行服务功能。 一卡通网通ip家庭快拨功能 电话银行服务 现场开卡及功能申请手续14活动程序首先进行公益性宣传活动，吸引居民积极参加，树立亲民、可信、诚实的形象。而后，以帮助居民理财，解决生活中的实际问题为切入点，介绍我行的服务，解答居民疑难，并提供居民一站式便民服务。社区路演安排在周六和星期日上午10：00起。在社区内，不宜进行喧闹的商业化宣传形式，不用高音喇叭。2、商业闹市（文化街、电脑城、书市等）路演21 场地选择根据本次活动的目的，路演地点安排如下：1）当地集中的文化街、书市和电脑城一带；2）知识层次、素质较高的本地居民较集中的公共场所；3）有举办路演所需的场地与基础设施；4）能取得管理方面的同意甚至支持；5）能保证安全与秩序。22 活动形式1）主持人与观众互动交流，进行有奖问答或游戏。2）娱乐节目（小品、乐队和演唱）穿插。3）网上银行、一卡通证券买卖、ip电话、手机银行、自助贷款、外汇买卖、自助缴费等功能演示。4）开卡5）发放业务宣传折页。23 路演场地布置1）主舞台2）展示区及功能咨询区3）开卡区3.网上企业银行推介会/展示会（各行部可视具体情况进行调整和取舍）3.1组织形式在总行统一策划的基础上，由各分行部根据当地的实际情况，采用与相关地方政府、企事业单位合作/协作或独立组织等灵活多样的方式，以举办网上企业银行推介会/展示会等多种形式，宣传网上企业银行的新功能集团公司网上结算中心、银企直通车和极具竞争力的对公“资金汇划零在途”电子汇兑系统、b2b电子商务解决方案及“一户通”全国对公通存业务。在活动中，要注重突出营销案例的新颖和特色，强调对企业的个性化服务。3.2参加对象我行网上企业大客户及特色客户、传统企业e化客户、电子商务客户、目标客户经理及财务负责人、当地政府部门、新闻媒介等。3.3地点在当地硬件条件较好或三星级以上的酒店、专业会议场所。3.4会议内容1)分行领导致欢迎词2)公布评比结果：（1）2000年网上企业银行交易金额、交易笔数、单笔交易金额最大客户，奖励为：免费使用网上企业银行到帐信息通知一年。（2）截止到展示会时止，2001年交易笔数最高的前三名客户，奖励为：免费使用网上企业银行到帐信息通知一年并有一定的奖品。3)网上企业新功能介绍：采用幻灯片的方式，介绍网上企业银行新增功能：银行到帐信息通知、针对集团用户的网上结算中心功能。4)b2b电子商务介绍：采用幻灯片的方式，介绍我行目前能提供的两种b2b电子商务业务模式：直接支付模式和网上信用证模式。5)新版电子汇兑的对公“资金汇划零在途”介绍和实际演示（注：此项业务方案及其活动安排将另文通知）6)介绍“一户通”全国对公同存业务。7)邀请特色用户，现身说法地介绍不同类型的成功案例。8)现场签约仪式。3.5准备工作1)业务宣传资料准备：拟统一设计印制宣传折页和定制展示板。宣传材料折页包括：银行到帐信息通知（银企直通车）、b2b电子商务解决方案、集团网上结算中心和资金汇划零在途宣传资料。展示板包括三块：网上企业银行普通功能、网上企业银行个性化服务和b2b电子商务解决方案。宣传材料和展版由总行统一设计制作。2)评比活动的事先准备。3)会场布置。4)宣传资料的发放。5)安排演示区和咨询区。6)安排企业人员的案例演讲7)新闻媒介邀请及发稿安排4、活动期内分支行其他促销宣传和公关活动1）由各支行网点负责的高档写字楼客户拜访直销活动。2）对本行企业和个人大户的新业务投递（dm）3）网站定向的e-mail投递。4）客户经理为优秀企业的集体办卡。5）社区和企业的大户功能推介演示。6）理财中心试点（开业）7）与证券公司联合举办股评报告会。8）分行部按总行的路演策划，统一主题进行类似的路演，可由支行负责在社区和指定的企业或公共场所进行路演。分行部组织的路演次数不少于5次，其中，闹市路演2-3次，社区路演3-4次。5、网上路演1） 网上路演的优势。网上路演，是借助大型网站频道所进行的互动式演示交流活动。本次网上路演将与新浪网合作进行网上路演。网上路演系统采用多媒体播放技术和双向互动的在线交流形式，能够实现地面路演所要求的效果。用户可以通过网络轻松了解到我行的情况，并可随心所欲地与我们进行交流。在网上路演中，我们可以将大量的资料存放在空间无限的网络之上，供人们随时查阅；同时网站规定，每次路演前后加起来，时间为两个月。路演结束后，网站还会将路演中的精彩内容进行长时间的回放。在网上路演中，我行将利用网上调查系统，收集大众的问题，并设计调查表格让大众填写。系统能够自动统计调查结果，供我们进行科学的评估和判断。2）网上路演操作步骤路演整体服务设计、制作、维护招行路演网页 存放招行的背景材料，为路演做预告宣传 提供问题收集及市场调查系统 提供路演直播间 邀请路演主持、路演录入服务 提供多媒体实时直播服务 提供网上实时交流服务 提供后期精彩回放服务路演步骤（1）制作路演页面。针对我行的具体情况，由网络公司设计出专门的“招行路演”的页面，页面包括如下内容：主持人推介、背景材料、理财专栏、市场调查、问题征集、问题解答、现场交流、精彩回放。这些页面应在现场路演前的半个月内制作好，以便尽早进入背景材料展示阶段。（2）主持人推介。指主持人根据招行的背景材料，提前在网站首页、财经频道首页作出预告，以渲染路演重要意义。4、重视媒体的宣传结合活动的开展，策划有关招行的新闻报道和专栏文章和媒体广告的投放，形成集中性的媒体冲击力，扩大声势。五、广州站路演活动方案1、活动主题：“新世纪、新形象、新服务”招商银行理财服务全国路演（广州站）2、活动的主题色：招行红3、活动时间及地点：闹市路演地址：5月20日番禺好又多，负责支行：番禺支行5月26日番禺宾馆路演及股评会，负责支行：番禺支行6月16日北京路，负责支行：越秀支行、人民中支行 6月23日中华广场，负责支行：东山支行、白云支行 6月24日中华广场，负责支行：五羊支行、环市东支行社区路演地址：5月29日广东工业大学，负责支行：世贸支行 6月9日丽江花园，负责支行：天河支行、海珠支行 6月30日帝景苑，负责支行：分行营业部、东站支行4、活动组织：路演总指挥：罗行长 路演副指挥：李行长 小组成员及分工：张学军及分行办公室（负责营销整体安排，落实场地、电话线路、电源及其他宣传工作） 余锦满及分行个人银行部（负责个人理财服务路演的策划和实施，包括社区路演和闹市路演） 朱丹及分行公司银行部（负责公司银行业务企业推介会的策划和实施） 张淑英及分行会计部（负责活动费用的准备） 廖琼明及电脑部（负责活动电脑技术支持和电脑设备准备）吴雁及分行人事部（负责活动主持人的安排及考勤工作）周明仕及分行保卫部（负责现场安全保卫工作）5、活动内容：分为社区路演和闹市路演（一） 社区路演1、 活动主体形式：以社区居民活动、多方面的生活信息咨询配合理财服务宣传。2、 活动协助伙伴：国通证券广州营业部、中国网通、汽车商（待定）、飞华电信、广州移动、玫琳凯美容咨询公司3、 活动主要内容（1） 社区公益活动宣传。在小区内安排社区居民参与的北京申奥签名活动。（2） 社区业务宣传 在活动社区内设立各项业务的演示区、小舞台和开卡区，小舞台主要为主持人举行小游戏、有奖问答而设，开卡区为现场申请业务、现场开卡而设，而且整合“一卡通”理财服务，按目标客户不同角度的需要，设立业务演示区分为：都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。内容主要有：宣传区名称宣传内容主办单位都市银行证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、商户消费、交费易、汽车贷款负责支行、国通证券、网通公司、汽车商商务银行异地取款、商户消费、vtm卡、酒店预订、手机银行、神州行充值负责支行、广州移动社区银行网上开户、证券买卖、网通ip、代理缴费、电话银行、网上邮政汇款负责支行、网通公司网上银行网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券负责支行我的银行（1） 客户特殊理财解决方案的提供（2） 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版负责支行、个人银行部、飞华公司 4、活动程序 （1）活动前10天，由社区物业公司配合作社区调查问卷（详见附件5），以了解居民的意向，以决定活动组合及安排，活动前3天，发放“致社区居民的一封信”（见附件8）。由个人银行部负责 （2）活动当天安排，要求各人员8：30准时到场，由办公室负责场地布置、电源、电话线路连接，电脑部负责各演示区的电脑设备连接5月29日、6月9日、6月30日，对外活动时间10：0016：00帐篷号时间主要推广内容负责单位参加单位及人数备注都市银行区10：00-12：0012：30-16：00（11：00-11：30由国通证券进行小型股评会）1、 “家庭炒股大户室”：现场演示并介绍我行“一卡通证券买卖”业务，提供现场股市行情分析、走势分析、个股推荐；由国通证券负责。2、 外汇买卖： 现场演示并介绍我行“一卡通外汇买卖”业务；3、 汽车贷款：分行理财中心现场推介汽车贷款业务和自助贷款业务；4、 交费易、商户消费负责支行、国通证券支行2人；国通证券2人3台电脑（电脑部负责）；1条电话线（个人银行部负责）电源（办公室负责）；桌椅（分行办公室落实）宣传单张（支行落实）商务银行区10：00-12：0012：30-16：00各项一卡通功能业务介绍，主要是：电话银行、异地取款、vtm卡、商户消费、酒店预定、手机银行。负责支行、广州移动支行2人；广州移动2人电源（办公室负责）；宣传单张（支行落实）社区银行区10：00-12：0012：30-16：001、 网通ip：一卡通网通ip的业务介绍及现场演示；开户转帐赠小礼品“越打越高兴”；2、 其他业务：网上开户、证券买卖、网上汇款等负责支行、网通公司支行2人；网通促销人员2人 一台电话机（办公室负责）一条电话线（个人银行部落实）电源（办公室负责）小礼品（网通公司提供）宣传单张（支行落实）网上银行区10：00-12：0012：30-16：00网上个人银行大众版和专业版现场演示和业务介绍负责支行支行2人 2台电脑（电脑部负责）1条电话线（个人银行部落实）电源（办公室负责）宣传单张（支行落实）我的银行区10：00-12：0012：30-16：001、 交费易（网上交费易、无线交费易）现场演示及业务介绍2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版负责支行、个人银行部、飞华公司支行2人；飞华公司2人个银部1人1台电脑、1台电话线（飞华公司提供）、1台无线交费易（个人银行部提供）、电源（办公室落实）、宣传单张（支行落实）开卡区10：00-12：0012：30-16：00现场开卡，受理各项业务开卡即送钥匙扣，开通“一卡通证券买卖”功能即送“神州在线”上网卡。每多开通一项服务功能即多赠送一样礼品（如雨伞、名片夹）各支行3人/支行，共6人2套开卡设备（电脑、打印机，由支行负责）1条电话线（个人银行部负责）2台复印机（由2个支行负责携带）现场礼品由分行办公室负责派送业务凭证由支行负责主舞台10：00-11：0011：00-11：30游戏活动小型股评会主持人主持人：4名工作人员：2名（支行负责）由主持人控制整场活动的进行（刘宁等）电源、音响（办公室落实）工作人员负责现场礼品的派送11：30-12：00申奥签名活动12：00-13：00主舞台休息13：00-15：00游戏活动总述：1、 电脑设备：2套开卡设备、1台无线交费易、6台电脑、2台复印机；2、 电话线路：2部电话机（带免提装置）、3-5条电话线、电源若干；3、 音响设备：1套音响（cd机、功放机、音箱2个、无线麦克风2支），如为大型活动，则需专业音响；4、 参加人数：参加活动人员40人，其中，业务咨询人员及开卡人员：16人，节目主持人4人、游戏工作人员2人、合作伙伴工作人员8人、个人银行部2人、电脑部2人、办公室3人、经警2人、考勤员1人；5、 现场礼品：每次彩色气球500个，钥匙扣300个；伞80个；名片夹30个，公文包5个。6、 帐篷：6顶红招行帐篷、1顶充气大帐篷（按活动位置实地考虑）7、 桌椅（桌布）：12张长桌；40张凳子（二） 闹市路演1、活动主体形式：以主舞台的主持人推介、节目表演、有奖问答、游戏活动及各功能区的咨询交流、现场服务组成。2、活动协助伙伴：国通证券广州营业部、中国网通、飞华电信、广州移动、神州在线3、活动主要内容（活动区域由主舞台、五大演示区、开卡区组成）（1）主舞台：由主持人控制现场活动局面，进行业务推荐、现场提问、现场抽奖及现场表演等内容构成。（2）各演示区内容（都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行） 内容主要有：宣传区名称宣传内容主办单位都市银行证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、商户消费、交费易、汽车贷款负责支行、国通证券、网通公司商务银行异地取款、商户消费、vtm卡、酒店预订、手机银行、神州行充值负责支行、广州移动社区银行网上开户、证券买卖、网通ip、代理缴费、电话银行、网上邮政汇款负责支行、网通公司网上银行网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券、神州在线上网业务负责支行、神州在线我的银行1、 交费易业务、网上交费易2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版负责支行、个人银行部、飞华公司 4、活动程序 （1）活动前10天，确定活动场地、舞台布置、各区位置编排、到位人员 （2）活动当天安排，要求各人员8：30准时到场，由办公室负责场地布置、电源、电话线路连接，电脑部负责各演示区的电脑设备连接5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日，对外活动时间10：0017：00演示区时间主要推广内容负责单位参加单位及人数备注都市银行区10：00-12：0012：30-17：00（11：00-11：30由国通证券进行小型股评会）1、 “家庭炒股大户室”：现场演示并介绍我行“一卡通证券买卖”业务，提供现场股市行情分析、走势分析、个股推荐；由国通证券负责。2、 外汇买卖： 现场演示并介绍我行“一卡通外汇买卖”业务；3、 汽车贷款：分行理财中心现场推介汽车贷款业务和自助贷款业务；4、 交费易、商户消费负责支行、国通证券、支行2人；国通证券2人3台电脑（电脑部负责）；1条电话线（办公室负责）电源（办公室负责）；桌椅（分行办公室落实）宣传单张（支行落实）商务银行区10：00-12：0012：30-17：00各项一卡通功能业务介绍，主要是：电话银行、异地取款、vtm卡、商户消费、酒店预定、手机银行、神州行充值。负责支行、广州移动支行2人；广州移动2人电源（办公室负责）；宣传单张（支行落实）；移动电话（广州移动负责）社区银行区10：00-12：0012：30-17：001、 网通ip：一卡通网通ip的业务介绍及现场演示；开户转帐赠小礼品“越打越高兴”；2、 其他业务：网上开户、证券买卖、网上汇款等负责支行、网通公司支行2人；网通促销人员2人 一台电话机（办公室负责）一条电话线（办公室落实）电源（办公室负责）小礼品（网通公司提供）宣传单张（支行落实）网上银行区10：00-12：0012：30-17：001、 网上个人银