人力资源部工作方案.doc

人力资源部工作方案起草人：欧芳芳时间：2012年5月23日目 录一、 企业人才的配置-2二、 公司制度的整理完善及岗位职责确定-4三、 企业人才的招聘-4四、 员工的培训-7五、 建立持续激励的管理方案-9六、 相关薪资福利制度-11 七、 人事变动管理-12 八、 公司的企业文化与员工精神面貌-14九、 人事档案管理-14十、 人力资源成本的分析-15为更规范公司人力资源工作流程，吸引、留住、培养、激励和锻炼更多优秀人才，实现人力资源的最佳配置，提升人力资源管理效率，节约公司人力资源成本。一、根据公司组织结构图为企业配置人才根据公司现有的组织结构图、公司的业务扩展及发展需要，修整公司人事编制，部门工作流程、人员隶属关系及分工细则。（由公司领导层决议起草，正式审批形成制度文件生效，下发至各部门正式实施，人力资源负责监督实施情况及信息反馈。）现有的组织结构图如下：董事长肖春良总经理黄相董事长助理陆建武武）副总经理（ ） ）副总经理（ ）办公室肖万明2人人事部肖化礼2人工程部王汉龙2人项目部程容清1人营销部杨元荣4人财务部许放明2人采购部夏云英1人技术部暂无配制企化部暂无配制凌云大饭店养殖场戴红斌2人检测中心饲料厂暂无配制音乐会所暂无配制现初期人员配备及岗位职责（待进一步完善、落实）序号部门或项目岗位职能要求负责人分管领导领导1办公室（行政部）沟通与协调上下关系、协助与配合各部门工作、传递与发布信息、文案及印章管理、修订与实施管理制度、后勤保障、组织活动、公关接待、会议安排、企业文化宣传 肖万明肖万明2人力资源部编制和完善人力资源管理制度、编制和拟定人力资源规划方案、内部人员调配、招聘与面试、人员培训、员工考核、绩效考核、薪酬和福利、人事服务（聘用、劳动合同签定、调动、离职、解聘、技术等级评定、档案管理等）肖化肖春良3工程部工程规划与设计、施工管理、生产和设备的引进与管理、工艺管理和改进、日常工程维护、资料管理、成本管理等王汉龙肖春良4营销部制度营销计划和销售方案、广告、宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户、市场调查、客户调查与反馈、同行业调查、销售、接订单、结款、销售合和信息管理等杨元荣肖春良5项目部项目申报、项目立项和报批、项目规划和方案设计、内外信息交流与沟通协商程容清陆建武6财务部制定财务制度、日常财务核算、费用支付审核及账务管理、组织编制财务收支计划和年度预算、公司财产登记和核对、参与对经济合同的签订、原物料进出账务及成本处理、成本预算及损益决算、编制经营报告资料、报税等许放明肖春良7采购部根据各部门需要制度采购计划和资金使用计划、调查、询价、审核、谈判、物料抽验、建立供应商管理机制等夏云英黄相8技术部人员暂未到位黄相9企划部人员暂未到位黄相10饲料厂全面完成工厂的建设、完成工厂投产的筹备工作王汉龙肖春良11养殖场全面完成场地建设、完成投产筹备工作 戴红斌肖春良12凌云陈爱华黄相13检测中心肖万明14种植园肖万明15音乐会所黄相16休闲农庄17肉食品加工厂二、人力资源管理制度完善、整理，岗位职责的确定1、合理的规范公司管理制度，是企业留人用人管人的起码前提条件，建立健全的人力资源管理制度如：人事管理制度、考勤管理制度薪资福利制度、绩效考核制度、员工培训管理制度、新员工考核管理办法、劳动合同管理规定工伤保险申报程序、调整公司组织结构、部门职责和主流程通知等等。人力资源部都按照文件的程序进行操作，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。（具体实施情况根据现有的公司制度基础整理、完善、执行、督察）2、明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，使每位员工更好的开展岗位工作。（便于人岗位人员的调动、更换等 凌云饭店根据现有的岗职责做整理）（饲料厂、养殖场各岗位职责及岗位说明书的编写由各分管负责人（人力资源部协助）起早、撰写、拟定呈报鑫德总公司人力资源部及公司领导层审批，形成制度文件下发存档。）3、公司制度文件、岗位职责及岗位说明书的发放与存档。发放公司领导审批生效的公司制度文件由总经办或人力资源部（具体部门后续再确定）必需有文件签收记录，旧文件回收作废，发放至各部门，各部门应建立一本公司制度文件夹，便于及时了解查阅公司相关制度，使员工的管理有章可循。三、根据公司用人需求企业人才的招聘1、招聘计划；1）公司各部门根据公司发展规划新增或补充人员，由部门主管填制用人申请表，先报部门经理审批后，提交人力资源部，由人力资源部审批后，主管及以上的岗位人员，报总经理签批后生效，由人力资源部负责实施招聘。2、招聘流程：人力资源部在招聘员工时，必须按下列招聘流程进行。招聘流程图公司新增职位公司员工离职补充公司是否已批准补充人员人力资源部（报总经理）有无工作分析、形成工作说明书，确定岗位职责终止是否是否已有工作岗位职责、说明书、工作规范 （人力资源部）审查、修订、更新 工作说明书合适本岗位极人臣确定岗位职责、说明书、（人力资源部或总经理）公司内部是否能够找到合适职工 （人力资源部或总经理）否能外部招聘（人力资源部）公司内部选聘、任命职工 （人力资源部） 3 招聘的渠道及方式招聘渠道费用效果内部选拔0推荐、自荐0内部员工介绍，以老带新30-50元/人，因岗位而定后续分析至人力成本里公司周围及附近张贴招聘公告0武冈就业局发布招聘信息免费武冈电视台发布招聘信息免费武冈各信息部发布招聘信息免费武冈红政府网、人网发布信息免费广告公司发布信息费用待调查、确认后续分析至人力成本里开通湖南人才网招聘费用待调查、确认后续分析至人力成本里公司网站招聘免费其他免费4、 招聘录用的条件、具体招聘程序及员工录用1）按公司内部招聘要求进行筛选，（由部门负责人写用人申请时一并注明招聘员工的要求及条件报人力资源部经人力资源部核对后进行按招聘条件进行筛选，人力资料部负责面试人员的把关，基本面试条件；身体健康、品德好、责任心强、有敬业精神、工作的稳定性、工作和实践能力、相关岗位专业技术知识、文化水平及社会实践能力等。）2）应聘者先在公司人事部“应聘人员登记表”上登记后，由人力资源部负责进行初试。初试时，主要审查其相关证件资料，了解个人基本情况、工作简历、及性格特点等。初试合适者，进入复试，复试包括面试、笔试和上机操作等，复试由所应聘岗位的部门经理负责进行，并签署复试意见，复试合格者，主管及以上人员报总经理确认后，由人力资源部负责通知其上岗。复试未被录用人员由人力资源部建立人才库，归档，做人才储备。3）人员在接到人力资源部的录用通知后，按规定携带齐全的相关资料到公司人力资源部报到，由人力资源部为其办理入职手续，建立个人档案。所有新入职人员都必须和公司签订试用期协议（具体试用期，薪资见公司人事管理制度）考勤计算日以办理完入职手续之日计算。5、分公司人员管理（暂时有凌云饭店、养殖场、饲料厂）公司的所有人力资源管理统一由人力资源部进行，原则上子分公司的人员招聘、录用等（由各公司负责人与公司人资源部，按正常流程申请操作）应统一由公司总部人力资源部负责。各子公司招聘的新员工，需报经总公司的人事部负责人及总经理批准后，方可办理入职手续，正式纳入编制，计算考勤。（具体方案待商议）四、员工培训培训是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现，更是企业“以人为本”通过培训提升员工各种知识水平，从而提高工作效率，更好为企业服务。培训应当从实际出发，不断更新员工的专业知识、提升员工个人素质。培训按不同的工种、岗位结合实际进行培训，逐步提高员工队伍整体素质。1、 培训流程：配合公司的战略发展方向，各部门负责人拟定部门季度培训计划交于人力资源部，人力资源负责整理制作季度、年度员工培训计划及费用的预算，报公司领导审批实施，审批通过培训计划下发至相关部门，人力资源部负责督察培训落实到位情况检查培训签到表培训评估表培训考核表未到位部门相应根据公司奖惩条例进行对相关人处罚并计入绩绞考核内。2、 培训内容：员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。管理人员以学习和掌握现代管理理论和技术为主；各专业技术人员按各自的专业技术要求进行培训，不断提高其专业技能和业务操作能力；基层工作人员培训以学习公司和部门各项规章制度，掌握各自岗位责任和要求，新入职的员工必须参加入职培训（公司历史、公司文化、组织架构、公司制度等。）学习和发展培训3、 培训方法形式：培训可分为内部培训和委外培训，各专业和业务理论知识培训以外聘老师或委外培训为主；各专业技能培训以培养相应领域内的业务骨干人员，定期为公司其他员工进行培训；制度培训等主要内部培训。外出培训的管理:员工需要外出参加培训时，应先提出书面申请，经本部门经理签字后交人力资源部审核，并由主管副总审批后方可参加培训。培训结束后，应向人力资源部提供培训证书由公司保管，进行培训总结，经人力资源部签字后方可办理费用报销手续，否则，财务部有权不予报销相关费用。培训形式：现场授课、现场技能操作、光碟多媒体培训、委外培训等。初步培训形式内容如下：培训体系框架管理类培训技术（生产）类培训销售类培训市场开拓培训销售技巧培训优质服务培训新员工培训管理技巧培训技术管理培训专业技术培训质量管理培训设计流程培训养殖术培训产品技术培训行政管理流程培训公司企业文化培训人事管理流程培训iso质量体系及流程培训安全管理培训项目管理培训成本管理培训沟通技巧培训其他技术培训4、 培训的考核及结果记录：所有培训都应当进行相应的考核，具体考核由人力资源部结合培训的情况采用书面或其他形式的考公司安排的培训及培训考核结果都将及时计入个人档案、效绩考核、作为个人加薪、升职的标准之一。相关表单培训签到表培训评估表培训考核表核。5、 培训期间的考勤管理：公司举行培训期间，员工不得无故缺席，违者以旷工对待；如确实不能参加培训，应提前向人力资源。（注：具体培训方案 及费用预算需根据本公司实际情况制定）五、建立持续激励的管理制度管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情，是用人留人的重要环节。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。激励机制如下：激励机制能力归属感成就感职责结果安全感现金非现金固定绩效工资短期培训与发展荣誉与晋升公司福利个人福利浮动长期奖金、分红与期权基本工资具体激励形式可有以下几种：1、 “月度优秀员工奖”和“月度进步员工奖”月度优秀员工奖：各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名月度表现优异的员工，作为部门月度优秀员工月度进步员工奖：各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步很快的员工作为部门月度进步员工，主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综合考虑 人力资源部将提供“月度优秀员工”和“月度进步员工”的范例表格给各部门，各部门请在每个月的5号前，提交候选名单表格给人力资源部，人力资源部将集中在每月的10日对上月各部门的“优秀员工和进步员工”进行表彰，我们将给每人赠送一个小的礼品并照相，然后在公告栏进行张贴表彰。2、 月度员工生日祝福、生日券的发放和生日加餐 公司给每个月过生日的员工发放生日券统一放每月10日中午加餐，并派发由董事长签名的生日祝福贺卡。3、 从工作环境中体会到乐趣和成就感 每月人力资源部征求各部门员工意见，以“创新”主题，组织一次文化沙龙，员工之间相互交流，各抒己见，探讨想法，大家能够提前准备好需要讨论的课件。我们希望通过此种方式，让我们的员工发挥自己的主动性、发挥自己的聪明才智，增强同事之间的情感沟通，在学习中得到快乐。4、 定期不定期的团队小活动 日常小范围的团队活动，将能够使我们在工作之余，身心得到短暂的放松，也能够感受到公司这个大家庭的温暖。1） 每个月各小组在项目上取得很大进展或完成了工作项目或被评比为月先进团队，部门负责人能申请一定的部门经费，组织部门员工聚餐，共叙情感2） 每季度，公司高层和中层领导小聚一次或共同进行学习、拓展活动等，以加强沟通，相互勉力，共同为公司未来的发展献计献策。3） 每半年度，全体员工利用周末时间，组织一次深圳范围内的小型户外活动或比赛。5、工龄激励 此项激励将在后续编写的“薪酬体系”方案中也会提到，暂设为服务每满一年的员工，每个月工资中将给予30-50元的工龄补贴（具体数目根据本公司实际情况而定，服务年数越长工龄工资随之增长，根据公司工龄制度而定。） 6、 企业文化的激励企业文化一般包括4个层面即物质层、行为层、制度层、核心层。1）在物质层（表象的），我们将尽快完成公司员工工作牌、工作牌吊绳、工作服、名片、车辆等vi设计工作，并付诸实施2） 在行为层，在公司内部倡导领导、管理者表率作用，以身作则，在工作态度、工作方式、工作理念上 ，积极进取，不断改进，不断创新，积极影响我们每一个团队成员，成为大家学习的榜样3）在制度层，公司在制度制定上，将在遵循法律法规的前提下，更多的将坚持“以人为本”的策略，在员工和企业之间系起一个相互信赖相互制约的良好关系纽带 4）在核心层，公司高层领导在员工大会上和年终总结上，要着重说明公司的总体发展战略目标，并说明清晰的执行计划，鼓励全体员工，为了目标的实现，共同努力7、 创新激励 任何企业是需要不断创新的，特别是服务业和技术制造业，所以我们鼓励创新，鼓励员工多多思考，方案策划设计，特别是养殖厂技术研发、工作流程等方面，只要是创新的并且经过验证能带来工作绩效提高的，各部门负责人积极上报到人力资源部，对员工进行通报表扬，号召全员学习，并给予一定的物质鼓励。8、绩效激励 公司随后将导入绩效考核机制，具体的激励方案，各员工届时请参阅公司“人事管理制度”“奖罚制度”“绩效考核方案和薪酬体系方案”（以上八条激励措施根据公司实行情况及现有的基础，具体再实施哪几条，后续做方案费用预算再做入人力资源成本中分析可行性。）6、 相关薪资福利制度 规范公司薪资福利管理，融洽劳资关系，激励员工士气，有利于调动全体员工的积极性，配合公司经营管理和发展需要，参照国家劳动法规和相关行业标准。1、 薪资形式大可分为：计时工资、计件工资、月标准工资、岗位绩效工资、加班工资、销售提成工资、工龄工资、职务工资等。 2、 相关福利：法定福利、五险一金、法定节假日、年休假、妇女节、产假、婚丧假、工伤假、节假日福利及其它福利等。 （具体薪资福利标准及细则参照公司原有的标准、国家劳动法规及本地区相关行业与消费水平而制定具体可行性方案）七、 人事变动管理1、晋升1）晋升标准：是否爱公司、爱岗、有责任心、敬业、遵守纪律；是否具备优秀独立工作能力和优秀协作能力；是否创造突出工作业绩；是否具有优秀创新能力。2）晋升程序：部门负责人根据员工工作效果进行客观、公正的考核评估，提交调级或转正申请给人力资源部。人力资源部依据公司有关规定和考核标准进行独立考核，提出考评意见，并经人事经理审批后，将部门调级或转正申请一并提交总经理审批。总经理根据业务部门及人力资源部的考核结果审批员工的晋升，部门经理以上人员晋升须通过总经理领导层会议后由董事长决定。批准后的晋升执行由人力资源部签发文件之日起生效。具体晋升流程如下：部门提交调级或转正申请表（部门根据工作表现及效果客观的提出意见，部门负责人可进行概括性总结，最好有量化的指标）人力资源部（人力资源部参照过往考核及有关规定，提出考评意见）参照过往考核及有关规定，人力资源部提出考评意见人事经理审批总经理/董事长审批人力资源部正式通知，生效2、岗位调动：员工在公司内部可优先再上岗，实行内部调动；需要岗位调动的员工须经本部门负责人批准报人力资源部审核；总经理根据相关部门和人力资源部负责人考核结果审批；人力资源部发布岗位调动书之日起生效；岗位调动人员应在接到公司调动书三日内做好工作交接，并经相关人员及直接领导签字认可后方可到新岗位任职。 具体岗位调动流程如下：本人提出申请或所在部门调入部门意见调出部门意见人力资源部出具书面通知员工内部调配单、正式执行人力资源部、人事行政经理审核总经理审批员工办理工作移交手续3、降职 1）降职原因 没有完成工作任务且无充分理由；岗位变动原因可能需要的降职；违反公司有关管理制度；损失公司声誉或资产。 2）降职程序 部门负责人提出降职申请；人力资源部审核并提出意见并经人事部审核；总经理根据相关部门、人力资源部负责人审批普通员工的降职，部门经理以上人员须经董事会决议后由董事长决定；董事长批准后，由人力资源部下发文件并计入人事档案。4、解聘 1、辞职：员工转正后辞职,必须以书面形式辞职报告通知所属部门（已签定正式合同的员工在合同期内辞职须提前一个月以书面形式向直接上级递交辞职报告，由直接上级签字同意后（注明离职原因）报人力资源部，（人力资源部接到部门审批的辞职报告后找辞职员工面谈，实无法挽留的在辞职报告单上注明离职原因，便于总结人员流失情况。）方可办理相关离职手续。未提前一个月书面提出者，根据公司离职管理制度扣除相应的工资作为违约补偿。 2、辞退：员工不能胜任本职工作，由本部门经理提出辞退申请，报送人力资源部，并汇同人力资源部负责人出面辞退该员工，公司提出辞退，被辞退人员应该在接到被辞退通知起三日内，办理完离职手续。5、离职程序：部门负责人或员工提交辞退或辞职申请；已签订正式劳动合同员工在合同期内辞职，须提前一个月向直接上级递交辞职报告并由直接上级签字同意并以书面形式通知人力资源部；人力资源部审核；离职员工提交主管书面交接报告，并经主管经理确认，相关人员签字认可后，到人力资源部领取离职清理表，办理最后人事离职手续。未按照以上程序办理离职的员工，人力资源部和财务部可拒绝计算相应的工资等相关款项。具体流程如下：报总经理人力资源部进行离职面谈报人力资源部所在部门进行离职面谈本人提出离职申请 未果填写离职清单表 同意进行离司清理/工资结算工作交接8、 公司的企业文化与员工工作面貌企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。人力资源部加强企业文化宣传与渗透，（内部宣传及外部宣传），人力资源部对公司简介