(整理版)人力资源管理师二级考试历年真题与答案.doc

广西职业培训网 报名地址：南宁七星路137号广西商务厅西楼604老师2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题2010年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： _姓 名： _准考证号：_人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）A业务熟练 B举止得体 C不做假账 D仪表规范C服务态度和职业用语上 D职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A中国特色社会主义B爱国主义C社会主义荣誉观 D社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( )A忠诚、无私、敬业 B忠诚、审慎、勤勉C爱岗、慎独、勤勉 D爱岗、敬业、审慎D职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求与这一言论符合的中国传统道德思想是( )C专心致志，以事其业 D人无礼则不立，事无礼则不成B美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C像战士服从命令一样令行禁止 D把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第9 16题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )A关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B以传教士般热情执着打动客户10、作为职业道德规范“诚信”的特征包括( )A通识性 B智慧性C单边性 D资质11、从业人员践行职业道德规范“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )A诚实劳动，不弄虚作假 B踏实肯干，不搭便车C以诚相待，不欺上瞒下 D宁欺自己，不骗他人12、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )A个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处13、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是( )A学习岗位规则 B创编操作规程C遵守行业规范 D严守法律法规14、 一个优秀团队的表现是( )A个人目标与团队目标一致B员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C团队领袖具有说一不二的权威影响力D团队成员具有强烈的归属感A端正态度，树立大局意识C律己宽仁，融入团队中D倡导民主，消除上下意识C比翼追求报酬为最终目的 D具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第1725题）17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会( )A按照规定给予处罚 B劝导C只要觉得没有危险，可以让居民燃放D向上级反应A多接近公司主管，让他了解自己B团结那些受冷遇的员工与主管对话C把这种问题向公司的主要领导反映D随不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是( )答案暂缺20、题目暂缺21、 一批新员工，你希望这批员工是( )。A活泼开朗型的 B埋头苦干型的C学习砖研型的 D时髦新潮型的A要增强灵活性，别太死较真 B要较真，但较真后更要沟通C是否较真要因人而异 D为了团结，别太较真A既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情B虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出C既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来A会和其他员工一样多表扬主管 B. 专挑主管的缺点说C少接触，少说话 D适当时候要表扬一下25、如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责，你会( )。A对企业要忠诚，向领导说明实情B谁的工作都会出现差错，故而装作不知情C自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、短期企业唯一可变的生产要素是( )。 A生产资料 B劳动资料 C资本投入 D劳动投入【答案】D27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。 A社会保险 B社会保障 C社会救济 D薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。 A促进就业法 B社会保险法 C工作时间法 D劳动福利法【答案】C【答案】B30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于( )。 A首因效应 B光环效应 C投射效应 D对比效应【答案】D【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。 A时间性 B主观能动性 C消费性 D客观规律性【答案】D【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性；消费性；创造性；主观能动性。 A管理行为规范 B权、责结构 C组织信息控制 D部门划分的形式和结构【答案】C A分公司有自己独立的名称 B总公司对分公司的债务没有责任 C分公司受总公司控制但在法律上独立 D较多出现在由横向合并而形成的企业中【答案】D【解析】分公司与总公司结构模式较多地现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司 C超事业部制 D事业部制【答案】B A直线职能制 B事业部制 C模拟分权制 D跨国公司【答案】D36、企业制定人员晋升计划时，一般不包括( )指标。A晋升条件B晋升比例C晋升时间 D晋升路径【答案】D A充分发挥薪酬的激励功能 B对未来的薪酬总额进行预测 D保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系【答案】C A不会受预测者知识水平的限制 D能够引导员工的职业生涯规划【答案】A A经验预测法 B描述法 C转换比率法 D德尔菲法【答案】C C定员定额分析法 D经济计量模型法【答案】D41、以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是( ) A选拔性测评 B考核性测评 C开发性测评 D诊断性测评【答案】C42、( )的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。 A一次量化 B二次量化 C模糊量化 D类别量化【答案】A43、员工素质测评体系的横向结构不包括( )。 A结构性要素 B行为环境要素 C测评指标要素 D工作绩效要素【答案】C A平均数 B中位数 C标准误 D标准差【答案】D A结束阶段 B导入阶段 C核心阶段 D确认阶段【答案】BA第一印象 B对比效应C晕轮效应 D录用压力【答案】A47.、“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于( )。A压力性问题 B知识性问题C思维性问题 D经验性问题【答案】A应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你怎么连这么简单的问题都不懂？”等。C决策人员不是唯一的 D运用了运筹学的原理【答案】D49、以下对无领小小组场地选定的表述不正确的是( )。A座次安排无主次之分B考场布置要求庄重，使人产生压力感D环境要满足安静、宽敞、明亮等条件【答案】B A分散 B边实践边学习 C集中 D完全脱产学习【答案】A51、在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是( )， A明确员工现有技能与理想状态之间的差距 B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D选择测评工具，明确评估指标和标准【答案】B A价值性 B相关性 C有效性 D普遍性【答案】D53、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括( )。 A节约培训成本 C明确培训目标 D掌握操作规程【答案】B A专业技能 B理念技能 D协调技能【答案】C55、在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是( )。A行为评估B学习评估C反应评估D结果评估【答案】A【解析】在培训效果评估的层次体系中，反应评估是第一级评估；学习评估是第二级评估；行为评估是第三级评估；结果评估是第四级评估。A笔试法B心得报告C提问法D行为观察【答案】D【解析】培训效果四个评估层级的主要特点如下表所示。评估层级评估内容评估时间评估单位反应评估衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈培训单位学习评估培训单位行为评估衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致三个月或半年以后学员的直接主管上级结果评估衡量培训给公司的业绩带来的影响个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查半年或一二年以后员工以及公司的绩效评估学员的单位主管A技能成果 B认知成果C情感成果 D绩效成果【答案】C 成果分类标准举例认知成果安全规则、电工学原理、绩效考评的步骤笔试、工作抽样、访谈技能成果操作规范、技能等级、质量标准、定额标准现场观察、工作抽样、专家评定情感成果访谈、关注某小组、态度调查绩效成果缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数现场观察、原始记录、统计日报投资回报率直接成本、间接成本预算、统计分析 A访谈法 B问卷调查法 C观察法 D电话调查法【答案】BA品质导向型 B综合型 C结果导向型 D行为导向型【答案】B B无需被考评者的参与 C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确【答案】B A绩效目标不明确 B考评指标设计不规范 C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确【答案】D A工作成果 B工作过程【答案】D63、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。A岗位分析 B工作描述C员工面谈 D岗位评价【答案】A【解析】绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采用绩效要素图示法时，首先，应根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为（完全）需要。A比例量表 B等距量表C等级量表 D名称量表【答案】B65、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以( )为中心。A目标 B控制 C战略 D激励【答案】BA上级评价 B客户评价C同级评价 D自我评价【答案】AA上级评价 B客户评价 C同级评价 D自我评价【答案】C A企业之间相互调查 B问卷调查 C委托中介调查 D访谈调查【答案】C69、如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用( )。 A数据排列法 B离散分析 C频率分析法 D趋中趋势分析【答案】C【解析】如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据。在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法，记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。70、( )是岗位横向分类的最后一步。 A职级的划分 B职门的划分 C职系的划分 D职组的划分【答案】C【解析】岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，具体包括：将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门划分；将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类；将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系，即职系划分。 ( ) 。 A一岗一薪工资制 B薪点工资制 C一岗多薪工资制 D提成工资制【答案】B A能力工资 B绩效工资 C技术工资 D岗位工资【答案】B73、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是( )。 A平行团队 B交叉团队【答案】C A以绩效为导向 B以行为为导向 C以工作为导向 D以技能为导向【答案】C75、企业进行的工资市场调查就是要保证工作的( )。 A内部竞争性 B外部竞争性 C内部公平性 D外部公平性【答案】D A4% B5% C6% D7%【答案】A77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由( )所在地劳动争议仲裁委员会管辖。 A劳务派遣单位 B被派遣劳动者 C用工单位 D劳动合同约定【答案】C78、工资集体协商的内容不包括( )。 A最低工资标准 B工资协议的终止条件与违约责任 C职工年度平均工资水平及其调整幅度 D工资分配制度、工资标准和工资分配形式【答案】A A上线 B基准线 C下线 D标准线【答案】C A两次调查时间间隔为两年 D调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况【答案】A A工人 B企业法定代表人【答案】B82、安全卫生认证制度不包括( )。 A重大事故隐患认证 B有关人员资格认证 C有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证 D与劳动安全卫生练习特别密切的物质技术产品的质量认证。【答案】A【解析】安全卫生认证制度的要点为：有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证；有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证，如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等；写劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。 A个别争议 B集体争议 C利益争议 D权利争议【答案】C84、劳动争议仲裁实行一个裁级( )裁决制度。 A一次B两次C三次 D多次【答案】A【解析】劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。85、劳动争议仲裁的原则不包括( A合议原则 B强制原则 C回避原则 D提证原则【答案】D二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分）86、年失业率取决于( )。 C平均失业持续期 D就业人数 E失业人数占社会劳动力的比例【答案】CE【解析】利用平均失业持续期指标以及对劳动力市场存量、流量的分析可计算年失业率。其公式为：该年度有失业经历的人 平均失业持续期(周)年失业率(%)= 占社会劳动力总额的比例 52周87、选择风险型决策的前提包括( )。 A有一个明确的决策目标 C可测算出种种自然状态发生的客观概率 E存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态【答案】ABCD88、满足成就需要的行为可以是( )。 A对资源进行控制 B比竞争者更出色 D实现或者超越一个难以达到的目标 E影响他人并改变他们的态度和行为【答案】BC89、创新能力的激励机制包括( )。A团队激励机制B个人激励机制C市场激励机制D社会激励机制E企业激励机制【答案】CDE90、在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清楚( )。 A某个单位应同哪些单位和个人发生关系 D某个单位应当为别的单位提供哪些服务 E内外环境变化引起企业那些经营战略改变【答案】ABD B生产经营情况更加恶化 C改革使他们失去了工作的安全感 D-部分员工与领导因循守日【答案】CDE92、人力资源规划的核心内容有( )。 A人力资源费用的控制 B人力资源需求预测 C人力资源信息的收集 D人力资源供给预测 E人力资源供需综合平衡【答案】BDE【解析】狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。 B对新加入竞争者的分析 C对市场环境的分析 D对企业优、劣势的分析 E对竞争策略的分析【答案】ABE B经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵 D生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测 E灰色预测模型法的本质是经济计量模型法【答案】ACE A生产函数模型法 B经验推断法 C人力资源信息库 D定员分析法发 E管理人员接替模型【答案】CE96、员工素质测评标准表示的形式包括( )。 A评语短句式 B客观语句式 D专管提问式 E设问提示式【答案】ACE97、员工素质测评中的能力测评一般包括( )。 A一般能力测评 B特殊能力测评 C思维能力测评 D学习能力测评 E创造能力测评【答案】ABDE A要素分析法 B相关分析法 C综合分析法 D曲线分析法 E直线分析法【答案】ACD99、行为描述面试的假设前提为( )。 B面上的问题都是行为性问题 C过去行为最能预示未来行为 D说和做是截然不同的两码事 E用以识别关键性的工作要求【答案】CD【解析】行为描述面试的假设前提：一个人过去的行为最能预示其未来的行为，一个人的行为是具有连贯性的；说和做是截然不同的两码事。100、评价中心技术主要包括( )。 B案例分析 C控制力测验 D管理游戏 E无领导小组讨论【答案】ABDE101、无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括( )。 A发言内容 B发言形式 C发言情态 D发言影响 E发言时间【答案】ABD102、在企业员工培训活动中，教学形式受( )因素的影响。 A教师 B教材 C课程 D课表 E教案【答案】ABCE103、开发企业内部的培训，其优点包括( )。 A培训交流畅顺 B培训更具有针对性 D内部开发成本较低【答案】ABCD A强调的是训练的内容 B是对感情上的训练 C强调训练的过程 D是对思想上的训练 E直接训练管理者对他人的敏感性【答案】BCE【解析】敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程；不是思想上的训练，而是感情上的训练。105、培训中效果评估的作用包括( )。 A保证培训活动按照计划去进行 C帮助实现培训资源的合理配置 D培训执行情况和培训调整 E找出不足，发现新的培训需求【答案】ABDE106、培训效果非正式评估的优点包括( )。 B几乎不要耗费额外的时间和资源 E增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性【答案】ABDEA360度评估B离职率分析C电话访谈法 D缺勤率分析 E成本效益分析【答案】BDE成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。 A考评的侧重点具有双重性 B考评的是团队 C考评量表采用五级评定等级 D重视个人贡献【答案】ABE109、劳动定额可以分为( )。A工时定额 B产量定额C消耗定额 D单项定额E看管定额【答案】ABDE110、造成宽厚误差的原因主要有( )。 C压缩提薪或奖励人数比例 D评价标准过高【答案】ABE【解析】宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。111、绩效考评的标准包括( )。A分解提问标准B分解等级标准C综合体温标准 D综合等级标准 E结构等级标准【答案】AD112、平衡记分卡从( )角度衡量企业的业绩。 A 内部流程 B财务 C战略目标 D客户 E学习与成长【答案】ABDE【解析】平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。113、在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括( )。 A帮助员工制定职业生涯的规划 B撰写培训评估报告 C制定与实施员工培训开发计划 D指导下属员工工作【答案】ACE【解析】涉及企业员工培训主管人员的KPI主要有四项主要职责，以及与之对应的工作产出。 A工作权限 B岗位职责 C劳动强度 D技术条件【答案】ABC115、薪酬调查分析报告的内容包括( )。 A组织实施情况分析 B政策分析 C最低工资变动分析 D趋势分析 E宽带工资实施情况【答案】ABD【解析】薪酬调查分析报告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。116、年薪制中，基本工资的决定因素有( )。 A市场工资水平 B员工平均工资水平 C企业经济效益 D员工绩效考评结果 E生产经营规模【答案】ABCE【解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式：基本工资加风险收入和年薪加年终奖金。其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定。117、从性质上看，员工工资结构的类型可以分为( )。【答案】ADE118、工资调整的具体类型包括( )。A物价性调整 B工龄性调整 C定期性调整 D效益性调整 E考核性调整【答案】ABDE【解析】工资调整主要是指工资标准的调整。从具体内容来看，工资调整可以分为：工资定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。119、制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括( )。 A新招聘员工的工资总额B企业薪酬支付能力C企业预计的效益状况 D股东要求的回报率 E企业上一年度经济效益状况【答案】BCDE【解析】在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。企业的财务状况因素包括：企业薪酬支付能力、企业上一年度经济效益状况、股东要求的回报率和企业预计的效益状况。 A人才租赁B劳动力派遣C劳动租赁D劳动者派遣E劳动输出【答案】CE D在工资的调控上由水平控制向重点控制转变 E在工资的调控上由总量控制向水平控制转变【答案】ACE122、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与( )的关系。A“两低于”原则 B年工资收入 C企业经济效益 【答案】ACE123、伤亡事故报告和处理制度的内容包括( )。 A伤亡事故报告 B企业职工伤亡事故分类 C伤亡事故调查 D伤亡事故赔偿支付标准 E伤亡事故处理【答案】ABCE A教育培训费 B劳动安全卫生保护设施建设费用 C工伤保险费 D有毒有害作业场所定期检测费用 E人工成本费【答案】ABCD【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类：劳动安全卫生保护设施建设费用；125、劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有( )。 A仲裁请求及事实和理由 B委托的律师及相关资料 C证据、证人的姓名、住址 D员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位 E用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。【答案】ACDE【解析】劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书应当载明：员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务；仲裁请求及事实和理由；证据，证人的姓名、住址。200905一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）3企业劳动安全卫生技术环境的用途主要包含哪些内容（15分）二、综合题（本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分，共55分）1某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全国的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。（15分）请根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题？（10分）（2）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。（10分）2008.112008年11月企业人力资源管理师二级真题2008年11月企业人力资源管理师二级试题卷 册 二：专业能力（2）对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素？（10分）2008年11月企业人力资源管理师二级答案理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.C 27.A 28.B 29.A30.D 31.D 32.C 33.B 34.C 35.D36.A 37.A 38.A 39.D 40.B 41.A 42.D 43.A 44.A 45.B46.C 47.B 48.A 49.B 50.C 51.D 52.D 53.B 54.C 55.D56.B 57.A 58.D 59.C 60.D 61.A 62.D 63.C 64.B 65.A66.B 67.D 68.A 69.C 70.A 71.C 72.D 73.A 74.D 75.D76.B 77.D 78.A 79.D 80.A 81.B 82.C 83.A 84.C 85.D二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86. ABE 87. BDE 88. ABCDE 89. BD 90. BCDE91 .ABC 92. ABCE 93. ACE 94. ABCDE 95. ACDE96. ABCD 97. ABCDE 98. BC 99. ABE 100.ACD101.AB 102.ABCDE 103.ABCE 104.CDE 105.CE106.AE 107.ADE 10