公司新员工入职培训方案.doc

. 银鹰制药新员工入职培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、 入职培训具体培训表如下:时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 培训器材 考核方法第一天上午 1小时 公司会议室 1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化；5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课 投影仪第一天下午2小时 公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课 投影仪第二天上午1小时 公司会议室 1、公司制度培训 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 讲课 投影仪第二天下午2小时 公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 讲课 投影仪第三天上午1小时 生产车间 公司环境的熟悉，了解车位分布 尽快熟悉公司 讲课第三天下午1小时 生产车间 公司基本情况考试，根据考试成绩，进行分组，并接受公司流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核 熟悉公司流水工序，确定工作内容，接受培训考试 考试新员工入职培训内容第一天上午的培训内容一、 培训的纪律要求：1. 不可迟到、早退，擅自缺席，视为自动离职。2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、 培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。2. 培训的意义： 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。三、 公司简介：“银鹰制药”公司创立于年月日，四、银鹰制药有限责任公司组织架构图企业文化我们的使命：我们的成功法则： 员工的诚实和责任心诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。员工的诚实和责任心相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共同努力。认同鼓励我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。辅导支持我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。务实创新“务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功！积极主动我们以正面积极的态度看待问题，积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。力争而合通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。追求卓越没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。我们的服务格言：永远为顾客考虑更多顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由，把尊严留给客人，把“错误”（工作机会）留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。我们的市场价值观：制作出合格的原料药。C、H、A、M、P、SC：Cleanliness 美观整洁的环境H：Hospitality 真诚友善的接待A：Accuracy 准确无误的操作M：Maintenance 优良维护的设施P：Product Quality 高质稳定的产品S：Speed 快速迅捷的服务成功是因为态度：经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。 举止；个人风度的表现： 、 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等； 、 同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每 一个人。 、 不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断； 、 同情他人，以正面积极的态度对待他人与事； 、 检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。 工作中容易引起误解的举止：四、 服从是员工的第一美德：服从上级：餐饮服务业是一个半军事化的组织，廖记公司的员工应像军人一样以服从上级的指令为天职。面对服从要有知错、认错、改错的勇气、决心。1. 能在工作中正确认识，感觉到自己的错误。（知错）2. 接受意见、批评、处罚，承担起自己的责任。（认错）3. 从内心认可，有深刻的体会，改正不再犯。（改错）服从所需要的态度：1. 服从面前没有面子。“死要面子，活受罪“。2. 服从要直截了当。（答应、承认、不要模凌两可）3. 先接受，再沟通。4. 马上按指令办事。（没有任何借口，这是西点军人的标准语句.）影响服从的六点：1. 本位主义。（看不到大局，只顾自己。）2. 官僚主义。（不善服从于人，不明白要管人，先学会服从于人。）3. 缺少训练。（缺乏军人服从意识的训练，听令做事。）4. 目中无人，讨价还价。5. 不知烧香拜佛。（不寻求团队的帮助）6. 没大没小（无管理伦常）应深知恭敬不如从命。服从需要树立适应该企业的工作价值观。只有你所完成的事情和你的价值观能配在一起时，你才会觉得成功。价值观发展三个阶段：1. 偏爱。你对某些事情有所偏爱。2. 接受。你开始以这种价值观评判周围的事物。3. 奉行。采取实际行动，为价值献身。服从是对认识水平、管理伦常、尊重的一种态度。 团队精神：信念：一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是真正的成功。团队：有共同目的、志趣的人所组成的集体。企业不是某一个人或几个人就能做好的，需要所有人员的精诚合作才能实现成功。每一位员工都代表企业的形象，不管是否与自己的本职工作有关，都应尽力给客人及同事提供帮助。合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得更大的力量。“有很强的沟通能力，并善于与他人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质的重要衡量指标，团队精神是现代企业成功的必要条件之一。团队中“先做人，后做事”的观念：做人是指团队协作，营造一个良好的工作环境，不是指人情、面子。团队中“做人就不要做事，做事就不要做人”的观念：这句话的“做人”指人情、面子。团队中的每一位员工一定要了解“做人”的重要性（这里的“做人”是指营造一个良好的工作环境）。李嘉诚讲：“未学经商先学做人”。做人：就是在处事之时，应该怎样和人相处。团队中的做人：在上司面前要展现自信：和平行的同时相处要表现谦逊；对后进的同仁，不吝提携照顾。团队精神中注意培养宽容：故事1：小小的尘埃在反射着、散射着阳光，使阳光变得柔和、舒适。尘埃还有滤光作用，它滤去太阳的的红、橙、黄等强颜色的光，留下来是较弱的蓝光，天空变蓝。我们还要计较它污染空气吗？存在就是合理，天空容纳尘埃，原来是美丽的智慧，而不仅仅是因为有博大胸襟。人生没有一劳永逸的选择，但这个世界上也没有一无适处的东西。所以，我们面对选择时，可以多一点从容，面对万象时，多一点宽容。宽容：1.不责人小过；2.不念人旧恶；3.不揭人隐私。团队精神中注意培养爱心：团队精神的要求：1. 当同事需要帮助时，一定要帮忙。2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。3. 工作中要有使用精神。（不分职位、岗位、工作内容）4. 工作中要虚心，乐意接受意见。5. 工作中善于听取上级意见和建设性批评。6. 工作中避免与同事争吵。7. 熟练做好本职工作，使别人很难指责你。8. 多为同事着想，不要伤别人感情。怎样提升自己的团队合作意识？1. 善于交流。2. 平等友善。3. 积极乐观。4. 创造能力。5. 接受批评。二、忠诚乃做人之本：在一项对世界著名企业家调查中，当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。忠诚是职场中最应值得重视的美德，因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，如果所有的员工对公司都不忠诚，那这个公司的结局就是破产，那些不忠诚的员工也自然会失业。只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥团队力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。同样，一个职员，也只有具备了忠诚的品质，他才能取得事业的成功。如果你能忠诚地对待工作，就能赢得老板的信赖，从而给你以晋升的机会，并委以重任，在这样一步一步前进的过程中，你就不知不觉提高了自己的能力，争取到成功的砝码。员工对老板的忠诚，能够让老板拥有一种事业上的成就感，同时还能增强老板的自信心，更能使公司的凝聚力得到进一步的增强，从而使公司得以发展壮大。所以，很多老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品德，而品德最为关键的是忠诚。那种既忠诚又有很强工作能力的员工是每个老板都心意的得力助手。既忠诚又有能力的员工，这种人不管到那里都是老板喜欢的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想着个人得失的员工，就算他的能力无人能及，老板也不会委以重任的。忠诚于公司、忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。忠诚不同于一味的阿谀奉承，忠诚也不是用嘴巴说出来的，它不仅要经受考验，而且还表现在你的行动和行为上。 忠诚首先需要我们懂得感恩饮水思源，惜福感恩，一颗感恩的心是幸福的基础。对父母心存感恩：因为他们给予了你生命和爱的领悟。对师长心存感恩：因为他们给予了你知识和生命的智慧。对朋友心存感恩：因为他们给予你友情和一生的信任。对爱人心存感恩：因为他（她）创造了你生命中的奇迹。同时我们还要：感激伤害你的人：因为他磨练了你的心智。感激绊倒你的人：因为他强劲了你的双眼。感激欺骗你的人：因为他增加了你的智慧。感激遗弃你的人：因为他教会了你的独立。感激蔑视你的人：因为他觉醒了你的自尊。感激失败：它使我们明白生命原来有很多的曲折。感激成功：它使我们体会了生命的精彩与辉煌。不要埋怨你拥有的不够多，其实，人生最大的拥有就是感恩一个懂得感恩的人是最富足的。 忠诚同时也需要我们理解老板只要你还没有控制打卡的权利，你就不得不承认：他是你的老板！老板是什么？一万个人有一万个答案，老板什么都可以是，就不能是人，因为老板是水：他必须像水一样可以无限变形，无限适应。老板是泥土：他必须为企业提供养分，否则企业将不在存在。老板是空气：他必须具有无处不在，无所不至的能力，否则企业将缺乏市场的机会。老板是钢铁：他是支持企业大厦铁骨铜梁。老板是机器：永远不知累，因为他不敢累。反正，没有一点像人！老板是背篼：付出多，收获少，费力不讨好是家常便饭。老板是舵手：随时让企业保持航向。老板是车夫：不管累不累，愿不愿意，都得把车拉向目的地。老板是提款机：不论企业能不能赚钱，该付的钱一分都不能节少老板是给你成长的机会：是他丰满了你的羽毛：“长硬你的翅膀”，但老板绝不让你堕落，是他经常的警告你甚至愤怒：“要奋斗才有明天！” 忠诚要求我们学会保守秘密1. 人都愿与可靠、安全，不泄露秘密的人交往。2. 成熟的一种解释，知道而不说。如果你渴望成功，那就要保持忠诚的美德，让它成为你工作的一个准则，并在此基础上逐步培养正确的道德观，发展真正的好品格，这样，老板总有一天会给你理想的回报。一、 敬业精神敬业者必备的五项素质“5C”1.信心 2.能力 3.沟通 4.创造 5.合作敬业者所需的四大特质1. 率先主动。2. 从不偷懒，非常勤奋。3. 提前上班，推后下班。4. 提升自己，不断学习。对敬业、乐业、勤业的认识敬业、尊重自己的工作。1. 容易受人尊重。工作业绩并不突出，别人也难挑你的毛病。2. 容易得到提拔。敬业者可以减轻老板的工作压力。乐业。热爱自己的事业。1. 把工作当作事业来看。（拥有把老板当作合作伙伴的事业心态。）2. 爱迪生之所以有这么大的成功在于他的一个心态观念：我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已。3. 米卢说：“要踢快乐的足球。心态，不是将玩当工作，而是将工作当玩的心态。大家请记住：用感恩的心做人（多付出），用爱心做事（才懂得细心）。1. 态度是敬业的灵魂。2. 责任是敬业的本质。3. 自动自发是敬业的真谛。4. 纪律是敬业的基石。5. 专注是敬业的核心。6. 跳槽是敬业的大敌。拥有一份工作，就要懂得感恩。喜爱公司赋予自己的工作，全心全意，不留余力地为公司增加效益。永不抱怨工作。不敬业者的态度：1. 不求有功，但求无过。（中国人最多的态度“混”。）2. 三心二意，敷衍了事。（无精品意识）3. 名哲保身，怕负责任。（做大事要有气魄，做管理要敢于承担责任。你的下属才会忠心，听命于你。）4. 一味的抱怨，不思解决。（不要成为制造问题者，要善于解决问题。要为成功找方法，不为失败找理由。）工作中我们应知道阻碍成功的两大因素：1.“立竿见影”的心态（举例说明）“立竿见影”的心态，在与我们想有大成就，做大事，随时明显的看见自己的进步，但一开始就要做大事，做大成就，却忘了每个人的成功都源于一件件小成功的组合成的，每个人大量的日子，很显然在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。 海不择细流，方能成其大；山不拒细壤，方能就其高。想成功就要踏踏实实的做。 对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。简单的招式练到极至就是绝招。 一心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。2.“方向选择”（新龟兔赛跑的故事）。事业成功的三大要素：1. 坚定的信念（爱迪生的故事）2. 源源不断行动力（一个成功的保险销售员不提前作判断）。3. 忍受、承受力（失败离成功仅一纸之隔；坚持就是胜利；丘吉尔决不放弃的故事）。工作中的“5S”五常法。1. 整理 清理要与不要的东西。（包括头脑中的思绪）2. 整顿 理顺、归类、使紊乱的变为整齐。（物品、资料）3. 清扫 打扫一个干净的工作环境。04. 清洁 保持一个良好的工作环境。5. 素养 平日的修养。最重要的一个因素。职业素养：在特定环境（公司）所需要的特定价值观和行为模式。 世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，素养来自于生活中点滴的积累。二、新员工为机遇做好准备的六方面：1. 身体健康。2. 会克制自己。3. 人际关系良好。4. 严守纪律。5. 主动寻找问题。6. 善于解决问题。三、新员工创造机遇，显示才华的七方面：1. 不为客观事情而影响心情。2. 适度的自信。3. 表达能力强。4. 懂得打圆场。5. 永不言败。6. 懂得信赖他人。7. 为他人着想。四、 员工行为规范总则纪律行为规范1.工作场所一律禁止吸烟、酗酒。2. 工作时注意节约用电、用水，易耗品的使用；使用水、电后随手关上。3. 工作时间不得擅自离岗，有事离开，需向上级申请，同意方可；如上级未在，需要跟周围同事打招呼。4. 工作中对上级要尊重，对上级的指令要服从，决不可当面顶撞，并要乐于完成上司临时安排的任务。5. 员工不可谈论有损公司形象的事，员工之间要真诚，团结配合默契，切记不可在客人面前流露出意见和矛盾，要有控制力。7. 不偷窃公司的物品、钱财；不破坏公司的用具和设施。8. 工作时间不得干私活，不得围在一起闲聊。卫生标准规范（1） 环境卫生要求1. 地面卫生：天天清扫，保持清洁，达到无尘，无杂物，光亮。2. 墙壁及天花板卫生：要每周定期除尘，防止蛛网和灰尘积累，对空调的进出风口要经常擦拭，定期卸下网罩清洗。3. 门窗玻璃卫生：要定期擦拭，门把、大门、窗户玻璃、广告招牌，店内各种灯具、灯泡也要定期擦拭。5. 设备卫生：要有专人负责，保证设备完好、干净、无尘、无污物。公司员工的工作观念1. 服从；2. 自信心；3. 尊重；4. 诚实；5. 敬业；6. 知错、认错、改错；7. 精品意识；8. 创新意识；9. 团队精神；10. 素质、修养锻炼；11. 工作能力锻炼；12. 思维能力锻炼新员工培训的心得 我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点： 一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。设计新员工入职培训计划 引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适