日顺电子酒店智能房控管理系统说明书.doc

目录1.概述42.运行环境52.1.运行环境52.2.安装程序53.服务程序53.1.开机自启动53.2.手工启动64.基本功能64.1.登陆系统64.2.退出74.3.菜单说明75.控制面板85.1.出厂设置85.1.1.房态配置85.1.2.设备配置105.1.3.RCU类型115.1.3.1.基本信息115.1.3.2.设备端口115.1.3.3.房态端口125.1.4.通讯设置125.1.5.告警定义135.2.工程设置145.2.1.房类设置145.2.2.客房设置155.2.2.1.楼栋楼座165.2.2.2.客房明细175.2.3.客房模式185.2.4.自动事件195.2.5.图片变更195.3.常规设置205.3.1.系统设置215.3.1.1.系统设置215.3.1.2.客房样式215.3.2.用户账号225.3.2.1.账号235.3.2.2.角色权限245.3.3.公告设置245.3.4.钥牌定义255.3.5.日常维护266.实时房态266.1.客房视图266.1.1.缩略视图266.1.2.列表视图276.1.3.切换视图276.1.4.选择客房的方式276.2.客房过滤286.2.1.按楼座楼层286.2.2.按基本房态286.2.3.按房类286.3.客房信息286.4.房态设置296.5.设备设置296.6.设备定时306.7.发布公告306.8.预设温度和校准时间307.统计查询317.1.入住率统计317.2.告警统计317.3.设备寿命327.4.客房事件328.其他328.1.导出客房配置信息321. 概述为了进一步提升酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高客人满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化。日顺星级客房网络型微电脑智能灯光、空调.服务控制管理系统，实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级酒店管理人员，对酒店客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。通过日顺星级客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，使酒店在变幻莫测，竞争激烈的市场中胜算在握。日顺星级客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术，面向星级酒店而设计的。系统响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和经理部等部门联网，可进行一体化管理。2. 运行环境日顺星级客房智能灯光/服务管理软件、网络通讯系统可适应多种平台（WINDOWS XP，WINDOWS 2003 SERVER，WINDOWS 7），客户机(前台、楼层、客房、工程、保安和经理等部门计算机)采用网页浏览器方式展示操作界面，美观大方，支持中、英、日、韩文等四国语言，易学习、易掌握，软件具有高容错能力，避免因人为误操作引起故障。2.1. 运行环境以下配置为建议配置。服务器CPU：至强（Xeon）双核 内存：2G 硬盘：160G操作系统：WINDOWS 2003 Server 数据库：MySQL 5.0.54客户机CPU：奔腾4 或以上，内存：512M，硬盘：80G操作系统：Windows系列浏览器：Google Chromium6.0或以上 安装Flash 10.0以上版本插件2.2. 安装程序参考日顺电子酒店房控管理系统安装手册的说明，安装好服务器软件和谷歌浏览器。3. 服务程序3.1. 开机自启动程序安装完以后，日顺房控作为Windows的启动服务自动注册到操作系统中。启动时，日顺房控服务程序和数据库服务会自动打开。3.2. 手工启动开始菜单中，点击“重启日顺房控”。4. 基本功能4.1. 登陆系统第一步：双击桌面快捷方式，打开谷歌浏览器。第二步：输入网址。网址是您的服务器的IP地址。第三步：第一次使用时，会提示输入授权码。请将认证码发送给您的供应商，将获取到的授权码填写入内，并点击“确定”后，继续。第四步：点击“系统管理员”权限。输入默认的用户名root和密码1。点击“登陆”，即可登陆系统。默认情况下，没有配置客房信息。主界面如下所示。4.2. 退出手动退出：点击界面右上角的“退出”菜单。自动退出：服务程序关闭后，浏览器30秒后自动刷新并退出。4.3. 菜单说明菜单说明实时房态默认界面，查看、修改客房设备和房态信息。控制面板配置客房信息、系统参数和一些维护功能。统计查询根据客房运行状态，统计分析告警、事件和设备寿命等。退出注销本次登陆。下次需要重新输入用户名和密码登陆。5. 控制面板控制面板包括常规设置、工程设置和出厂设置等三大部分。房控系统提供了精细化的配置以适应酒店个性化的需求。5.1. 出厂设置出厂设置一般不需要调整，由供应商或者厂家直接配置完成。5.1.1. 房态配置点击“出厂设置”下的“房态配置”图标，弹出配置窗口。关于房态分类：房态说明基本房态一般包括入住、待住、退房等信息。临时房态包括OK房、清洁中、维修等信息。服务房态包括结账、叫水、清洁等客人要求的服务。其他房态其他的非服务性质的房态。操作说明：按钮说明修改或配置房态的显示名称。是否允许客户机配置到RCU上。房态图片。单击上传图片。删除房态新建一种房态。5.1.2. 设备配置操作说明：按钮说明修改或配置设备的显示名称。允许定时设备。可操控的设备。配置设备的使用寿命，用于统计，不影响运行。设备各种状态下的图片。单击上传图片。删除房态新建一种房态。5.1.3. RCU类型5.1.3.1. 基本信息增加一种RCU类型这种RCU类型的能力设备端口数量： RCU可以连接的设备的最大数量（最大值128）房态端口数量：RCU可以配置的房态的最大数量（最大值64）5.1.3.2. 设备端口配置RCU下某个端口挂接的具体设备。只有配置了设备端口，设备才可见可控。操作说明：按钮说明设备与端口的对应关系。已经挂接的设备。修改RCU的挂接设备为RCU新挂接一个设备取消一个设备的挂接。5.1.3.3. 房态端口操作方法同“设备端口”。房态端口总数不能超过64个。5.1.4. 通讯设置RCU服务器是指连接控制所有RCU设备的一个软件模块。启动RCU服务器后，才可以控制客房的RCU。根据现场的总线情况，配置通讯的方式和参数。通讯方式参数说明串口端口串口端口号波特率必须与RCU配置相同，默认9600TCP1端口TCP服务端口。默认1007TCP2端口UDP服务端口。默认1007CAN设备类型CAN卡类型。扩展帧是否采用扩展帧，请选采用波特率必须与RCU配置相同，默认5k，请选10K。状态表示RCU服务器已经启动，否则请检查参数是否正确。点击 按钮可以重启RCU服务器。5.1.5. 告警定义当发现异常或者特殊事件发生时，系统可以产生声音、冒泡和红色告警。提醒操作者注意。冒泡：在“实时房态”界面下，可以上冒窗口，文字提醒告警发生的时间和名称。红色报警：在“实时房态”界面下，客房图标会显示红色。允许告警重复的间隔（秒）：告警如果在定义的时间范围内多次发生，将只算作发生了一次。告警自动清除的时延（秒）：告警在定义的时间之后没有再发生，自动清除。5.2. 工程设置工程设置一般在硬件安装完毕后，根据酒店客房分布和酒店业务需求，由工程人员配置完成。在日常维护中，很少调整。5.2.1. 房类设置房类是指，某一种类型的客房。一般一种房类会有一种对应的RCU设备。点击“增加”按钮，输入房类名称后,确定,即可增加一种房类。参数说明：名称：房类名称，在“实时房态”中以TAB方式呈现。RCU类型：见5.1.3 RCU类型修改名称后，点击“保存”后生效。点击“删除”会将改房类删除，同时删除与之相关的客房信息（见：5.2.2.2 客房明细）。5.2.2. 客房设置客房设置包括楼栋和客房的配置，一般认为，酒店会有多栋楼，每栋楼会有多层客房，每层客房会包含多种类型的房间（放置不同类型的RCU设备）。5.2.2.1. 楼栋楼座楼栋参数说明房态说明楼栋名称楼栋的名称。楼层名称公式楼层名称公式。F* ：1层-F1;2层-F2;10层-F10;F* : 1层-F01;2层-F02;10层-F10;客房门牌号公式客房门牌号自动生成规则：A*#: 1楼第一间 - A101，10楼第10间 - A1010公式中的*、#号说明：“*”号会被替换为“楼层的流水号”。“#”号会被替换为“该楼层中客房的流水号”。5.2.2.2. 客房明细选择或者新建一栋楼后，可以查看或者配置这一栋楼的客房信息。注意：分隔符号“,”“-”必须是英文半角符号。参数格式例子说明楼层数字1第1层逗号分隔的数字1,3第1层和第3层横杠分隔的数字2-10第2层到第10层，共9层混合2,4-10,15第2层、第4层到第10层，以及第15层。门牌号数字1每层第一间逗号分隔的数字1,3每层第一间和第三间横杠分隔的数字2-10每层第2间道第10间混合2,4-10,15第2间、第4间到第10间，以及第15间。最小通讯地址（机内码）数字。如果生成房间数多于1间，将从这个数字开始，顺序加一。1000第一间是1000，第二间是1001。顺序类推。跨楼层也一样。房类5.2.1 房类设置单人间这次生成房间都是单人间。套房数字16。房间内放置的RCU设备的台数。生成客房的门牌号中会带有a/b/c/d/e/f字符表示。1默认是1。表示客房中只有一台设备。5.2.3. 客房模式客房模式，是指客房场景。用于自动事件中配置。当某些事件发生，将会触发自动事件，而自动事件将会“客房模式”中的设备或者房态配置下发到RCU，使其生效。模式名称：任意定义字符串。定义：，选择一种设备或者房态，点击保存定义。会增加/修改一个配置。5.2.4. 自动事件当某些条件都满足时，将会将客房的模式切换到某种特定的模式，或者产生/清除某种告警，这就是自动事件的含义。触发条件：1）房态变成某种状态。2）设备的参数（如空调温度）超过或者低于某个阀值。5.2.5. 图片变更系统所用的大部分图片都可以任意替换。选中图片，并将鼠标放在图片上方。根据图片的尺寸（如宽60px，高60px）和格式（如.gif），制作一个图片。点击右上角，在弹出文件选择框中，选择本地文件上传。即可替换。5.3. 常规设置不同酒店差异比较大或者经常调整的配置，一般归入到常规设置。在使用过程中，一般会进行一些必要的调整。5.3.1. 系统设置5.3.1.1. 系统设置酒店名称：显示在浏览器上方和登录界面。系统默认语言：中、英、日韩。系统样式：默认界面风格。定义入住房态：入住，用于统计。必须配置。定义房门开关：房门，用于的告警判断。必须配置。门开后必须插卡的时间：默认60秒。否则将产生“非法入室”的告警。拔卡后必须关门的时间：默认60秒。否则将将产生“房门没关好”的告警。关于告警，请参考5.1.5 告警定义。5.3.1.2. 客房样式配置“实时房态”中缩略视图的图标显示的内容。可以配置4个位置分别显示的内容。顺序：左上角（1），右上角（2），左下角（3），右下角（4）。配置“实时房态”中列表视图的图标显示的内容。可以显示8个位置。顺序是从左到右。宽度：每个图标的宽度。高度按比例缩放。显示未知的设备和房态：总是显示图标或状态。（如果空调关时，会显示空调关的状态）。文字在图片下方：不勾选时，文字在图片右方。位置调整：房态或设备的图标所在位置。可以配置8个位置。：删除一个位置的配置。5.3.2. 用户账号按不同角色配置分类。支持角色包括:前台，工程部，保安部，服务部，总经理，以及系统管理员。默认情况下，系统管理员的用户名和密码是：root和1。5.3.2.1. 账号新建账号第一步：点击右上角按钮 。第二步：在弹出对话框中输入账号名称，并确定。此时该账号将创建，默认的密码是123456。第三步：请按下面步骤修改密码。修改密码第一步：选择一个账号。第二步：点击右上角按钮或者双击该账号图标。第三步：在弹出框中输入新密码。删除账号第一步：选择一个账号。第二步：点击右上角按钮。5.3.2.2. 角色权限每种角色的权限都可以配置。只有系统管理可以配置所有角色的权限。其他的账号登陆后，只能配置本角色的权限。选择一种角色，勾选相应权限后，点击右上角的按钮，即可生效。5.3.3. 公告设置公告是一种用于酒店进行文字广播的方式。它一般会在客房LCD面板上显示。：有公告时，客房RCU喇叭是否会响。（需要RCU支持）。:每个多长时间重复发送。：重复发送最长不会超过多长时间。5.3.4. 钥牌定义每一种钥牌都需要在本系统上定义。值：表示钥牌的代号。名称：显示名称。图片：点击图片可以更换钥牌的图片。5.3.5. 日常维护日常维护主要是用于备份、恢复当前数据，降低由于掉电、硬件损坏等异常情况带来的风险。一般情况，系统每天凌晨0：00会自动备份一次。点击，可以马上备份数据。根据数据量大小，一般备份时间在5秒1分钟不等。选择一个备份文件，点击，可以删除一个备份文件。双击一个备份文件或者选择一个备份文件并点击右上角按钮,可以将文件保存到本地硬盘或者U盘等存储设备上。选择一个备份文件，并点击，可以让系统恢复到该备份文件所在状态。点击，并选择一个本地（U盘）备份文件上传，到服务器。按上面“恢复”步骤，可以让系统恢复到更早期的状态。6. 实时房态6.1. 客房视图6.1.1. 缩略视图在缩略视图下，每个客房（RCU设备）以图标方式显示。每个图标上有4个位置显示房态、设备的实时状态。客房设备和房态图片的位置定义，参考5.3.1.2 客房样式。门牌号上的颜色表示一般用来表示客房基本房态。如绿色表示“入住”，淡蓝色表示“待住”。修改样式请参考控制面板5.5.1 房态配置章节的说明。6.1.2. 列表视图列表视图下，每个客房一行，每行列出该客房的基本信息。其中最后一列，列出8种关心的房态或设备的实时状态。具体配置方式参考：5.3.1.2 客房样式。6.1.3. 切换视图点击右上部分两个按钮的其中一个。6.1.4. 选择客房的方式操作与Windows的文件选择方式类似。单选：单击客房。取消选择：单击房间之间空白地方按“ESC”键。全选：按组合键“CTRL+A”。多选：按 “CTRL” 键，鼠标点击目标客房。按“SHIFT” 键，鼠标分别点击开始选择和结束选择的客房。这之间所有客房将被选中。6.2. 客房过滤6.2.1. 按楼座楼层选择一栋楼或者选择某栋楼的某一层都可以。6.2.2. 按基本房态按客房基本房态（入住、待住等）过滤。点击一种房态，右边客房视图将会自动刷新。再点击一次，将会取消过滤，恢复